保潔服務合同一、合同主體：明確合作雙方的身份與資質(zhì)合同的開篇，首要任務是明確合作雙方的基本信息，這是合同成立的前提。對于委托方而言，需清晰列明單位名稱（或個人姓名）、法定代表人（如為單位）、統(tǒng)一社會信用代碼（如為單位）、詳細地址及有效聯(lián)系方式。而承接服務的保潔公司（或個體經(jīng)營者），則同樣需要提供準確的單位名稱（或個人姓名）、法定代表人、統(tǒng)一社會信用代碼、地址、聯(lián)系方式，尤為重要的是，應確認其具備提供相應保潔服務的合法資質(zhì)，例如營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍是否包含保潔服務，對于某些特定場所的保潔，是否持有相關部門要求的從業(yè)許可或備案證明。雙方信息的準確性，是確保合同履行和責任追溯的基礎。二、服務內(nèi)容與范圍：界定清晰，避免模糊服務內(nèi)容與范圍是合同的核心條款，必須力求詳盡、具體，避免使用“日常清潔”、“全面保潔”等模糊性詞語。應明確約定服務的具體場所，例如某辦公樓的幾至幾層、某商場的公共區(qū)域及商鋪內(nèi)部（若包含）、某住宅的具體戶型及房間等。針對每個場所，需細化清潔項目，例如地面清潔（材質(zhì)不同，清潔方式與標準亦不同，如大理石、木地板、瓷磚等）、墻面除塵、門窗玻璃擦拭、衛(wèi)生間清潔與消毒、辦公家具或家用家具的表面擦拭、垃圾收集與傾倒、廚房區(qū)域（若包含）的油污清潔等。對于特殊區(qū)域或有特殊要求的清潔項目，如地毯清洗、外墻清潔、空調(diào)濾網(wǎng)清潔等，更應單獨列明，并明確其服務頻率（如每日、每周、每月或一次性服務）、具體標準及驗收依據(jù)。建議可將詳細的清潔標準、頻次表作為合同附件，以確保雙方認知一致。三、服務期限與時間安排：約定明確的合作周期與服務時段合同中應明確服務的起止日期，即合同有效期。對于定期服務，還需約定具體的服務時間安排，例如每周一至周五的上午幾點至幾點，或每月的某幾日。服務時間的約定應充分考慮雙方的實際情況，避免因時間沖突影響服務開展。同時，對于節(jié)假日的服務安排、臨時調(diào)整服務時間的條件及程序，也應有所約定，以增強合同的靈活性和可操作性。四、服務費用及支付方式：清晰透明，有據(jù)可依服務費用是合同的關鍵條款之一，必須清晰、明確。應約定服務費用的總金額或單位費用標準（如按面積、按頻次、按人頭等），以及費用的構(gòu)成（例如是否包含清潔劑、工具的費用，或是否存在額外的附加服務收費標準）。支付方式也需明確，是銀行轉(zhuǎn)賬、支票還是其他方式，并提供準確的收款賬戶信息。支付周期（如按月、按季度）及具體的支付時間節(jié)點（如每月X日前支付上月費用）也應一一列明，以保障服務提供方的資金流穩(wěn)定，同時約束委托方按時履行付款義務。此外，還可約定發(fā)票的提供方式及時間。五、雙方權(quán)利與義務：平衡權(quán)責，共同履約（一）委托方的權(quán)利與義務委托方有權(quán)對保潔服務的過程進行監(jiān)督、檢查，并對服務質(zhì)量提出意見和建議；有權(quán)要求服務方按照合同約定提供服務，并對不符合約定的服務提出整改要求。同時，委托方也應履行相應義務，如按合同約定按時足額支付服務費用；為服務方提供必要的作業(yè)條件和安全保障，例如提供清潔用水、用電接駁點，告知服務區(qū)域內(nèi)的安全注意事項（如易碎品、貴重物品的存放位置）；提供必要的清潔工具和清潔劑（若約定由委托方提供），或允許服務方攜帶其專業(yè)工具和清潔劑進入服務場所；尊重服務人員的人格，保障其合法勞動權(quán)益，不得提出不合理或違法的要求。（二）服務方的權(quán)利與義務服務方有權(quán)按照合同約定收取服務費用；有權(quán)拒絕委托方提出的超出合同約定范圍或不合理的要求。其主要義務包括：按照合同約定的服務內(nèi)容、范圍、標準和時間提供保潔服務；確保派遣的服務人員具備相應的從業(yè)能力，身體健康（建議提供健康證明），并進行必要的崗前培訓和安全教育；服務人員應遵守委托方的合理規(guī)章制度，愛護委托方的財物，保守在服務過程中知悉的委托方商業(yè)秘密或個人隱私；使用符合國家標準的清潔用品和工具，確保作業(yè)安全，防止對人身或財產(chǎn)造成損害；負責對其服務人員進行管理和監(jiān)督，并對服務人員的行為承擔相應責任；接受委托方的合理監(jiān)督和檢查，并對提出的問題及時整改。六、物品損壞與責任承擔：明確風險，合理分擔在保潔服務過程中，難免可能發(fā)生物品損壞或遺失的情況。合同中應明確約定此類情況的處理原則和責任承擔方式。例如，因服務方操作不當、疏忽大意或使用不合格清潔用品等原因造成委托方財物損壞或遺失的，服務方應承擔相應的賠償責任（賠償方式和上限可另行約定）。但對于正常使用中的自然損耗、委托方未告知的易碎品或貴重物品因自身原因造成的損壞、不可抗力因素導致的損失等，服務方可免于承擔責任。為避免糾紛，建議委托方對貴重物品自行妥善保管，并向服務方明確提示需特別注意的物品。七、保密條款：保護商業(yè)秘密與個人隱私保潔服務人員在工作過程中可能會接觸到委托方的辦公環(huán)境、商業(yè)文件、客戶信息或家庭隱私等。因此，合同中應包含保密條款，要求服務方及其派遣的服務人員對在服務過程中知悉的委托方的任何商業(yè)秘密、技術信息、經(jīng)營信息、個人隱私等承擔保密義務，不得向任何第三方泄露，此保密義務在合同終止后仍然有效。八、違約責任：設定約束，保障履約違約責任條款是促使雙方嚴格履行合同義務的重要保障。應針對雙方可能出現(xiàn)的違約情形分別約定相應的責任。例如，委托方未按時支付服務費用的，每逾期一日應按應付未付金額的一定比例向服務方支付違約金；服務方提供的服務未達到合同約定標準，經(jīng)指出后未在合理期限內(nèi)整改合格的，委托方有權(quán)扣減相應費用，情節(jié)嚴重的，甚至有權(quán)解除合同并要求服務方承擔相應損失。同樣，若一方無故提前解除合同，也應承擔相應的違約責任。違約金的比例或計算方式應合理設定，不宜過高或過低。九、合同的變更、解除與終止：規(guī)范程序，應對變化合同簽訂后，因客觀情況發(fā)生變化，可能需要對合同內(nèi)容進行變更。合同中應約定變更合同的條件和程序，例如需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。關于合同的解除，應明確約定雙方可以解除合同的情形，如一方嚴重違約導致合同目的無法實現(xiàn)、不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行等。合同終止后，雙方的權(quán)利義務關系即告結(jié)束，但合同中關于保密、違約責任、爭議解決等條款，其效力應延續(xù)至相應事項處理完畢。十、爭議解決方式：約定糾紛的處理途徑合同履行過程中發(fā)生爭議在所難免，因此需事先約定爭議解決方式。通常有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。雙方可約定，在發(fā)生爭議時，首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提請第三方調(diào)解；若調(diào)解仍無法解決，則可選擇提交某仲裁委員會仲裁，或依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇仲裁方式的，應明確仲裁機構(gòu)的名稱。十一、其他約定與附件：拾遺補缺，完善合同本部分可作為合同的補充，約定雙方認為需要明確的其他事項，如合同未盡事宜的處理原則、通知與送達的方式和地址、合同的生效條件等。合同的附件（如清潔服務標準細則、服務人員名單及健康證明復印件、報價單等）是合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力，應在本條款中列明附件名稱。結(jié)語總而言之，一份完善的保潔服務合同是建立和諧合作關系的第一步。