第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)購平臺守信承諾書3篇網(wǎng)購平臺守信承諾書第1篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物平臺經(jīng)營行為，維護消費者合法權(quán)益，保障網(wǎng)絡(luò)購物市場秩序，促進網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)健康發(fā)展，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有在__________網(wǎng)絡(luò)購物平臺從事經(jīng)營活動的商家及個人賣家，包括但不限于商品發(fā)布、交易撮合、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。2.核心承諾2.1禁止行為（1）不得發(fā)布虛假商品信息，包括但不限于夸大商品功效、虛構(gòu)商品規(guī)格、隱瞞商品缺陷等行為；（2）不得銷售假冒偽劣商品、侵權(quán)商品、危險商品及其他法律法規(guī)禁止流通的商品；（3）不得通過虛假宣傳、刷單炒信等手段誤導(dǎo)消費者，擾亂市場秩序；（4）不得設(shè)置不合理交易條件，強制消費者購買商品或接受服務(wù)；（5）不得泄露消費者個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、支付信息等；（6）不得以任何形式進行不正當(dāng)競爭，包括但不限于惡意詆毀競爭對手、串通漲價等行為。2.2強制要求（1）商品信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、準(zhǔn)確，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）應(yīng)當(dāng)明確商品價格，不得存在價格欺詐行為，包括但不限于虛標(biāo)原價、低價促銷后提價等；（3）應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，及時處理消費者投訴，依法履行退換貨義務(wù)；（4）應(yīng)當(dāng)提供安全的支付環(huán)境，保證消費者支付信息安全；（5）應(yīng)當(dāng)定期對平臺內(nèi)商品進行抽檢，保證商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（6）應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)管部門開展檢查，如實提供相關(guān)資料。3.實施機制3.1主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查，平臺運營方應(yīng)當(dāng)積極配合，提供必要的協(xié)助。3.2檢查頻次監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，定期或不定期對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行檢查，檢查頻次不得低于__________次/年。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反本承諾書規(guī)定發(fā)布虛假商品信息、銷售假冒偽劣商品、進行虛假宣傳等行為的；（2）違反本承諾書規(guī)定設(shè)置不合理交易條件、泄露消費者個人信息等行為的；（3）違反本承諾書規(guī)定不履行售后服務(wù)義務(wù)、不配合監(jiān)管部門檢查等行為的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法暫?；蚪K止其平臺經(jīng)營資格，并依法向有關(guān)部門移送處理。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起施行，平臺內(nèi)所有經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)購平臺守信承諾書第2篇為規(guī)范__________行為，保障網(wǎng)絡(luò)購物交易安全、誠信、有序進行，維護消費者合法權(quán)益，促進平臺健康發(fā)展，特制定本承諾書。一、基本準(zhǔn)則第一條遵守法律法規(guī)。承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________消費者權(quán)益保護法》《_________電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家市場管理總局發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法等規(guī)范性文件，依法合規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)購物交易活動。第二條堅持誠信原則。承諾人承諾在參與網(wǎng)絡(luò)購物交易過程中，秉持誠實守信的基本原則，如實提供個人信息，準(zhǔn)確描述商品或服務(wù)情況，不進行虛假宣傳、欺詐交易等行為。第三條尊重他人權(quán)益。承諾人承諾尊重其他交易參與者的合法權(quán)益，包括消費者、商家、平臺及其他服務(wù)提供者，不干擾、不損害他人合法權(quán)益。第四條履行合同義務(wù)。承諾人承諾按照與商家簽訂的合同或協(xié)議約定，履行相應(yīng)的購買、支付、收貨等義務(wù)，不得擅自違約或變更合同內(nèi)容。第五條保守信息安全。承諾人承諾妥善保管個人賬戶信息、支付信息、交易信息等，不泄露、不轉(zhuǎn)讓、不濫用個人信息，防止信息泄露或被不法分子利用。二、具體承諾第六條賬戶管理。承諾人承諾注冊并使用網(wǎng)絡(luò)購物平臺的賬戶時，提供的個人信息真實有效，并定期更新密碼，設(shè)置復(fù)雜的密碼組合，防止賬戶被盜用。第七條商品選擇。承諾人承諾在購買商品或服務(wù)前，認(rèn)真閱讀商品描述、參數(shù)規(guī)格、用戶評價等信息，知曉商品的真實情況，選擇符合自身需求的商品。第八條支付安全。承諾人承諾選擇正規(guī)、安全的支付方式，不使用非法支付工具或渠道，保證支付過程安全可靠，并妥善保管支付憑證。第九條收貨驗貨。承諾人承諾在收到商品后，按照商品特性進行驗貨，核對商品名稱、型號、數(shù)量、外觀等是否與訂單信息一致，發(fā)覺問題及時與商家溝通處理。第十條評價反饋。承諾人承諾在交易完成后，根據(jù)實際購物體驗，對商品和商家進行客觀、公正的評價，并提供真實的反饋意見，幫助其他消費者做出購物決策。三、機制第十一條內(nèi)部。承諾人承諾積極配合網(wǎng)絡(luò)購物平臺的內(nèi)部和管理，遵守平臺規(guī)則，參與平臺組織的各類活動，共同維護平臺交易秩序。第十二條外部。承諾人承諾接受相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、消費者組織等外部，對發(fā)覺的問題及時進行整改，并積極配合調(diào)查處理。第十三條投訴處理。承諾人承諾在交易過程中遇到糾紛或問題，首先通過與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的，通過平臺提供的投訴渠道進行申訴，并積極配合平臺進行調(diào)查處理。第十四條信息披露。承諾人承諾按照網(wǎng)絡(luò)購物平臺的要求，及時、準(zhǔn)確、完整地披露個人信息、交易信息等，并配合平臺進行信息披露的審核和管理。第十五條法律責(zé)任。承諾人承諾知悉并愿意承擔(dān)違反本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于平臺處罰、民事賠償、行政處罰等。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：________________簽訂日期：________________網(wǎng)購平臺守信承諾書第3篇承諾方：__________（個人或企業(yè)名稱）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________統(tǒng)一社會信用代碼/證件號碼號碼：__________注冊地址/住所：__________接收方：__________（網(wǎng)購平臺名稱）法定代表人：__________統(tǒng)一社會信用代碼：__________鑒于承諾方擬在接收方運營的網(wǎng)購平臺（以下簡稱“平臺”）上開展購物活動或經(jīng)營活動，為維護平臺交易秩序，保障各方合法權(quán)益，根據(jù)《_________民法典》《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方特向接收方作出如下承諾：第一條承諾事項1.1承諾方保證其提供的所有身份信息、聯(lián)系方式、支付信息等真實、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因信息不實或不全導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。1.2承諾方承諾遵守平臺的用戶協(xié)議、交易規(guī)則及各項管理制度，不得利用平臺從事任何違法違規(guī)活動，包括但不限于虛假交易、刷單炒信、發(fā)布違禁信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。1.3承諾方承諾在平臺上的所有言行均符合法律法規(guī)及社會公德，不得發(fā)布、傳播任何損害國家利益、集體利益或他人合法權(quán)益的內(nèi)容。1.4承諾方承諾按照平臺規(guī)定及交易雙方約定履行支付義務(wù)，不得惡意拖欠貨款或服務(wù)費用。1.5承諾方承諾妥善保管賬戶密碼及個人信息，并對因密碼泄露或賬戶被盜使用而產(chǎn)生的后果自行承擔(dān)責(zé)任。1.6承諾方承諾遵守平臺關(guān)于商品信息展示、售后服務(wù)、爭議解決等各項規(guī)定，積極配合平臺開展商品質(zhì)量監(jiān)控、消費者權(quán)益保護等工作。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方享有在平臺內(nèi)合法開展購物或經(jīng)營活動的基本權(quán)利，包括但不限于瀏覽商品信息、下單購買、在線支付、申請售后等。2.2承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益（此處留白）。2.3承諾方有義務(wù)按照平臺規(guī)則及交易約定履行購物或經(jīng)營義務(wù)，包括但不限于按時付款、提供真實商品信息、配合完成交易流程等。2.4承諾方有義務(wù)配合平臺開展用戶信息核驗、交易行為監(jiān)控、投訴處理等工作，并對所提供信息的真實性、合法性負(fù)責(zé)。2.5承諾方有義務(wù)妥善處理與交易相對方的糾紛，優(yōu)先通過協(xié)商方式解決爭議，不得利用平臺規(guī)則損害他人合法權(quán)益。2.6承諾方有義務(wù)接受平臺的和管理，對平臺提出的合理要求應(yīng)當(dāng)及時響應(yīng)并予以配合。第三條違約責(zé)任3.1承諾方違反本承諾書第一條任何約定，或從事平臺明令禁止的行為，平臺有權(quán)采取包括但不限于警告、限制功能、暫停服務(wù)、終止賬戶等措施，并有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2承諾方因違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則給平臺或第三方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任，平臺有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定向承諾方追償。3.3承諾方提供虛假信息或惡意行為導(dǎo)致平臺遭受行政處罰或聲譽損失的，除承擔(dān)賠償責(zé)任外