2025年高鐵乘務(wù)員安全知識(shí)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)試題及真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年高鐵乘務(wù)員安全知識(shí)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)試題及真題考核對(duì)象：高鐵乘務(wù)員及安全管理人員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.高鐵列車(chē)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器撲救，并迅速疏散乘客至安全區(qū)域。2.乘客在高鐵車(chē)廂內(nèi)吸煙屬于違法行為，但不會(huì)引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。3.高鐵列車(chē)緊急制動(dòng)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即廣播安撫乘客，并檢查車(chē)門(mén)是否正常。4.高鐵車(chē)廂內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品，但少量酒精飲料不受限制。5.乘客突發(fā)疾病時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即停車(chē)并聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)協(xié)助乘客就醫(yī)。6.高鐵列車(chē)運(yùn)行時(shí)，乘務(wù)員不得隨意開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，除非發(fā)生緊急情況。7.高鐵車(chē)廂內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)聽(tīng)從乘務(wù)員指揮，有序撤離。8.高鐵列車(chē)上配備的急救箱僅用于乘客輕微受傷處理，不得用于其他用途。9.乘客攜帶寵物乘坐高鐵時(shí)，需提前辦理相關(guān)手續(xù)并確保寵物不干擾其他乘客。10.高鐵列車(chē)發(fā)生脫軌時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客躲避至車(chē)廂連接處，等待救援。二、單選題（每題2分，共20分）1.高鐵列車(chē)上配備的滅火器適用于撲滅哪種類(lèi)型的火災(zāi)？（）A.電器火災(zāi)B.油類(lèi)火災(zāi)C.棉絮火災(zāi)D.木炭火災(zāi)2.高鐵列車(chē)發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先檢查哪個(gè)部位？（）A.車(chē)廂連接處B.車(chē)門(mén)狀態(tài)C.乘客情緒D.空調(diào)系統(tǒng)3.乘客在高鐵車(chē)廂內(nèi)突發(fā)心臟病，乘務(wù)員應(yīng)立即采取哪種措施？（）A.給予止痛藥B.聯(lián)系車(chē)站調(diào)度C.指導(dǎo)乘客平躺休息D.立即停車(chē)并廣播求助4.高鐵列車(chē)上禁止攜帶的易燃易爆物品不包括？（）A.打火機(jī)B.氣霧罐C.防曬霜D.火柴5.高鐵列車(chē)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)使用哪種方式逃生？（）A.沖向車(chē)門(mén)B.躲在座位上C.用濕毛巾捂住口鼻D.拉下拉環(huán)6.乘務(wù)員在高鐵車(chē)廂內(nèi)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘客行為異常，應(yīng)采取哪種措施？（）A.忽略該情況B.立即報(bào)警C.悄悄觀察D.上報(bào)列車(chē)長(zhǎng)7.高鐵列車(chē)上配備的急救箱內(nèi)通常不包含哪種物品？（）A.止血帶B.消毒酒精C.安定片D.眼藥水8.乘客攜帶嬰兒乘坐高鐵時(shí)，是否需要購(gòu)買(mǎi)兒童票？（）A.不需要，嬰兒免費(fèi)B.需要購(gòu)買(mǎi)兒童票C.只需登記，無(wú)需購(gòu)票D.根據(jù)嬰兒體重決定9.高鐵列車(chē)發(fā)生脫軌時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)乘客撤離至哪個(gè)位置？（）A.車(chē)廂連接處B.車(chē)廂中間C.車(chē)廂尾部D.車(chē)廂門(mén)口10.高鐵列車(chē)上禁止攜帶的動(dòng)物不包括？（）A.狗B.貓C.鴿子D.蛇三、多選題（每題2分，共20分）1.高鐵列車(chē)上常見(jiàn)的緊急情況包括？（）A.火災(zāi)B.脫軌C.乘客突發(fā)疾病D.列車(chē)晚點(diǎn)E.車(chē)門(mén)故障2.乘務(wù)員在高鐵車(chē)廂內(nèi)巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些部位？（）A.車(chē)門(mén)狀態(tài)B.乘客情緒C.火警設(shè)備D.乘客行李E.空調(diào)系統(tǒng)3.高鐵列車(chē)上禁止攜帶的物品包括？（）A.易燃易爆物品B.動(dòng)物C.兒童玩具D.食品飲料E.醫(yī)療用品4.乘客在高鐵車(chē)廂內(nèi)突發(fā)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）A.使用滅火器B.拉下拉環(huán)C.用濕毛巾捂住口鼻D.沖向車(chē)門(mén)E.立即報(bào)警5.高鐵列車(chē)上配備的急救箱內(nèi)通常包含哪些物品？（）A.止血帶B.消毒酒精C.安定片D.眼藥水E.止痛藥6.乘務(wù)員在高鐵車(chē)廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客行為異常，可能的原因包括？（）A.醉酒B.疲勞駕駛C.情緒激動(dòng)D.身體不適E.故意搗亂7.高鐵列車(chē)發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)采取哪些措施？（）A.立即廣播安撫乘客B.檢查車(chē)門(mén)狀態(tài)C.聯(lián)系列車(chē)長(zhǎng)D.指導(dǎo)乘客系好安全帶E.檢查車(chē)廂連接處8.乘客攜帶寵物乘坐高鐵時(shí)，需要滿足哪些條件？（）A.提前辦理相關(guān)手續(xù)B.確保寵物不干擾其他乘客C.使用寵物箱D.寵物體重不超過(guò)規(guī)定E.寵物必須佩戴牽引繩9.高鐵列車(chē)上常見(jiàn)的安全設(shè)備包括？（）A.滅火器B.急救箱C.緊急制動(dòng)按鈕D.車(chē)廂連接處安全門(mén)E.緊急通話裝置10.乘務(wù)員在高鐵車(chē)廂內(nèi)進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)哪些內(nèi)容？（）A.緊急逃生方法B.火災(zāi)應(yīng)對(duì)措施C.乘客突發(fā)疾病處理D.車(chē)門(mén)使用方法E.寵物攜帶規(guī)定四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例：高鐵列車(chē)運(yùn)行途中，一名乘客突然暈倒，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)后立即采取措施。請(qǐng)分析乘務(wù)員應(yīng)如何處理，并說(shuō)明具體步驟。2.案例：高鐵列車(chē)進(jìn)入隧道時(shí)，車(chē)廂內(nèi)部分乘客出現(xiàn)恐慌情緒，乘務(wù)員應(yīng)如何安撫并確保乘客安全？3.案例：高鐵列車(chē)在站臺(tái)上?？繒r(shí)，一名乘客試圖強(qiáng)行扒門(mén)，乘務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)并防止事態(tài)擴(kuò)大？五、論述題（每題11分，共22分）1.試述高鐵乘務(wù)員在緊急情況下應(yīng)如何確保乘客安全，并舉例說(shuō)明具體措施。2.結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，論述高鐵乘務(wù)員如何通過(guò)日常巡查發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√解析：-2.吸煙不僅違法，還可能引發(fā)火災(zāi)。-8.急救箱需用于應(yīng)急，非日常用途。-10.蛇屬于禁止攜帶的動(dòng)物。二、單選題1.A2.B3.D4.C5.C6.D7.D8.B9.A10.C解析：-3.突發(fā)心臟病需立即停車(chē)求助，其他措施需在專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行。-8.兒童需購(gòu)買(mǎi)兒童票，嬰兒根據(jù)身高可能免費(fèi)。-10.鴿子屬于鳥(niǎo)類(lèi)，部分地區(qū)允許攜帶，但需符合規(guī)定。三、多選題1.A,B,C,E2.A,B,C,D3.A,B,E4.A,C,D,E5.A,B,C,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：-1.晚點(diǎn)不屬于緊急情況。-5.眼藥水不屬于急救箱常規(guī)物品。-6.故意搗亂需上報(bào)列車(chē)長(zhǎng)處理。四、案例分析1.參考答案：-立即停車(chē)并聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員；-檢查乘客狀況，進(jìn)行急救措施（如心肺復(fù)蘇）；-保持車(chē)廂通風(fēng)，安撫其他乘客；-記錄乘客信息，協(xié)助后續(xù)治療。2.參考答案：-立即廣播安撫乘客，說(shuō)明情況；-指導(dǎo)乘客佩戴耳機(jī)，減少外界干擾；-巡邏車(chē)廂，解答乘客疑問(wèn)；-如情況嚴(yán)重，聯(lián)系列車(chē)長(zhǎng)或車(chē)站調(diào)度。3.參考答案：-立即制止乘客行為，說(shuō)明危害；-報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，必要時(shí)報(bào)警；-加強(qiáng)車(chē)廂巡邏，防止類(lèi)似事件發(fā)生；-對(duì)乘客進(jìn)行安全教育。五、論述題1.參考答案：-高鐵乘務(wù)員在緊急情況下應(yīng)確保乘客安全，具體措施包括：-立即廣播通知乘客，保持冷靜；-檢查車(chē)廂狀況，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理；-引導(dǎo)乘客有序撤離，優(yōu)先疏散老人、兒童和殘疾人；-聯(lián)系列車(chē)長(zhǎng)和車(chē)站調(diào)度，匯報(bào)情況；-如發(fā)生火災(zāi)，使用滅火器撲救，并協(xié)助乘客逃生。-舉例：2023年某高鐵列車(chē)發(fā)生火災(zāi)，乘務(wù)員迅速使用滅火器控制火勢(shì)，并引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，有序撤離至安全區(qū)域。2.參考答案：-高鐵乘務(wù)員通過(guò)日常巡查發(fā)現(xiàn)安全隱