城市軌道交通行車調(diào)度員測(cè)試驗(yàn)證能力考核試卷含答案城市軌道交通行車調(diào)度員測(cè)試驗(yàn)證能力考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在驗(yàn)證學(xué)員作為城市軌道交通行車調(diào)度員的專業(yè)能力，檢驗(yàn)其對(duì)軌道交通行車調(diào)度理論、實(shí)際操作及應(yīng)急處理等方面的掌握程度，確保其能勝任行車調(diào)度工作。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城市軌道交通行車調(diào)度員的主要職責(zé)不包括（）。

A.確保列車運(yùn)行安全

B.管理車站客運(yùn)組織

C.維護(hù)車輛設(shè)備

D.負(fù)責(zé)車站站務(wù)工作

2.列車在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)故障，調(diào)度員應(yīng)立即（）。

A.停止列車運(yùn)行

B.通知駕駛員減速

C.通知維修部門

D.保持當(dāng)前速度運(yùn)行

3.軌道交通行車調(diào)度員接到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略求助，繼續(xù)調(diào)度

B.忽略求助，通知車站

C.做好記錄，立即處理

D.忽略求助，等待上級(jí)指示

4.下列哪項(xiàng)不是軌道交通行車調(diào)度員的工作內(nèi)容（）。

A.制定列車運(yùn)行圖

B.監(jiān)控列車運(yùn)行狀態(tài)

C.處理乘客投訴

D.維護(hù)線路設(shè)備

5.列車在區(qū)間內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，調(diào)度員應(yīng)（）。

A.立即停車

B.盡量保持行駛

C.通知駕駛員減速

D.等待消防部門到來(lái)

6.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車超速報(bào)警時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知駕駛員減速

B.忽略報(bào)警，繼續(xù)調(diào)度

C.通知維修部門檢查設(shè)備

D.等待上級(jí)指示

7.下列哪種情況不需要立即停車（）。

A.列車發(fā)生機(jī)械故障

B.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

C.列車超速

D.列車發(fā)生火災(zāi)

8.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客傷亡報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.等待上級(jí)指示

9.下列哪種情況不屬于列車調(diào)度員應(yīng)急處理范圍（）。

A.列車火災(zāi)

B.乘客跳軌

C.列車脫軌

D.列車晚點(diǎn)

10.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.等待上級(jí)指示

11.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

12.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車延誤報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.通知乘客等待

13.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

14.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.等待上級(jí)指示

15.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

16.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車延誤報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.通知乘客等待

17.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

18.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.等待上級(jí)指示

19.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

20.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車延誤報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.通知乘客等待

21.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

22.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.等待上級(jí)指示

23.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

24.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車延誤報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.通知乘客等待

25.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

26.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.等待上級(jí)指示

27.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

28.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車延誤報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.通知乘客等待

29.下列哪種情況調(diào)度員可以不立即停車（）。

A.列車發(fā)生輕微故障

B.列車超速

C.列車司機(jī)發(fā)現(xiàn)乘客跌落軌道

D.列車發(fā)生火災(zāi)

30.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即通知維修部門

B.立即停車處理

C.通知駕駛員減速

D.等待上級(jí)指示

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車故障時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素（）。

A.列車故障的性質(zhì)

B.列車故障的位置

C.乘客的疏散情況

D.維修人員的可用性

E.列車運(yùn)行圖的調(diào)整

2.以下哪些是軌道交通行車調(diào)度員應(yīng)具備的基本技能（）。

A.通信技能

B.應(yīng)急處理能力

C.計(jì)算機(jī)操作能力

D.英語(yǔ)溝通能力

E.軌道交通專業(yè)知識(shí)

3.列車在運(yùn)行過(guò)程中，以下哪些情況需要調(diào)度員立即采取行動(dòng)（）。

A.列車發(fā)生火災(zāi)

B.列車發(fā)生碰撞

C.列車司機(jī)報(bào)告乘客受傷

D.列車發(fā)生機(jī)械故障

E.列車超速

4.軌道交通行車調(diào)度員在監(jiān)控列車運(yùn)行時(shí)，應(yīng)注意觀察以下哪些指標(biāo)（）。

A.列車速度

B.列車位置

C.列車狀態(tài)

D.乘客流量

E.線路狀態(tài)

5.以下哪些是軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)遵守的原則（）。

A.安全第一

B.乘客至上

C.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

D.及時(shí)溝通

E.高效運(yùn)行

6.列車在區(qū)間內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，調(diào)度員應(yīng)采取以下哪些措施（）。

A.立即通知駕駛員減速

B.通知維修部門前往處理

C.指揮列車在安全地點(diǎn)停車

D.通知車站做好乘客疏散準(zhǔn)備

E.調(diào)整后續(xù)列車運(yùn)行計(jì)劃

7.軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些步驟（）。

A.做好記錄

B.確認(rèn)求助內(nèi)容

C.通知相關(guān)人員進(jìn)行處理

D.保持與乘客的溝通

E.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

8.以下哪些是軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)（）。

A.責(zé)任心

B.良好的溝通能力

C.耐心細(xì)致

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

E.法律意識(shí)

9.列車在運(yùn)行過(guò)程中，以下哪些情況可能導(dǎo)致列車延誤（）。

A.列車故障

B.線路施工

C.信號(hào)設(shè)備故障

D.乘客擁擠

E.天氣原因

10.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素（）。

A.列車延誤的原因

B.乘客的出行需求

C.列車運(yùn)行圖的調(diào)整

D.維修部門的響應(yīng)速度

E.車站客運(yùn)組織能力

11.以下哪些是軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)掌握的法律法規(guī)（）。

A.《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定》

B.《鐵路交通事故處理規(guī)則》

C.《乘客服務(wù)管理辦法》

D.《合同法》

E.《勞動(dòng)法》

12.列車在運(yùn)行過(guò)程中，以下哪些情況可能引發(fā)乘客恐慌（）。

A.列車發(fā)生火災(zāi)

B.列車發(fā)生碰撞

C.列車發(fā)生故障

D.列車司機(jī)報(bào)告乘客受傷

E.列車超速

13.軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客恐慌時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施（）。

A.保持冷靜，穩(wěn)定乘客情緒

B.通知車站做好乘客疏散準(zhǔn)備

C.指揮列車在安全地點(diǎn)停車

D.通知維修部門前往處理

E.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

14.以下哪些是軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力（）。

A.火災(zāi)應(yīng)急處理

B.碰撞應(yīng)急處理

C.乘客傷亡應(yīng)急處理

D.列車故障應(yīng)急處理

E.列車延誤應(yīng)急處理

15.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，以下哪些情況可能導(dǎo)致延誤持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)（）。

A.維修工作復(fù)雜

B.線路設(shè)備故障

C.乘客疏散困難

D.列車運(yùn)行圖調(diào)整復(fù)雜

E.車站客運(yùn)組織能力不足

16.以下哪些是軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的信息處理能力（）。

A.收集和處理實(shí)時(shí)信息

B.分析和評(píng)估信息

C.做出決策和指揮

D.溝通協(xié)調(diào)各方

E.持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)

17.列車在運(yùn)行過(guò)程中，以下哪些情況可能影響列車的正常運(yùn)行（）。

A.線路設(shè)備故障

B.信號(hào)設(shè)備故障

C.天氣原因

D.乘客擁擠

E.維修工作

18.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，以下哪些措施有助于縮短延誤時(shí)間（）。

A.優(yōu)先安排維修工作

B.調(diào)整列車運(yùn)行圖

C.加強(qiáng)與維修部門的溝通

D.提高車站客運(yùn)組織效率

E.及時(shí)向乘客發(fā)布信息

19.以下哪些是軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的風(fēng)險(xiǎn)管理能力（）。

A.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施

E.持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)

20.列車在運(yùn)行過(guò)程中，以下哪些情況可能引發(fā)乘客不滿（）。

A.列車延誤

B.列車服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

C.列車設(shè)備故障

D.列車運(yùn)行不平穩(wěn)

E.乘客服務(wù)態(tài)度問(wèn)題

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.城市軌道交通行車調(diào)度員的主要職責(zé)是_________、_________和_________。

2.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知_________部門。

3.軌道交通行車調(diào)度員在監(jiān)控列車運(yùn)行時(shí)，應(yīng)注意觀察列車的_________、_________和_________。

4.列車在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)故障，調(diào)度員應(yīng)立即通知駕駛員_________。

5.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)做好_________，立即處理。

6.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，應(yīng)考慮_________、_________和_________。

7.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)遵守的原則包括_________、_________、_________和_________。

8.列車在區(qū)間內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，調(diào)度員應(yīng)指揮列車在_________地點(diǎn)停車。

9.軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客恐慌時(shí)，應(yīng)保持_________，穩(wěn)定乘客情緒。

10.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力包括_________、_________、_________和_________。

11.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，應(yīng)優(yōu)先安排_(tái)________。

12.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)掌握的法律法規(guī)包括_________、_________、_________和_________。

13.軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)保持與乘客的_________。

14.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的信息處理能力包括_________、_________、_________和_________。

15.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車故障時(shí)，應(yīng)考慮_________、_________和_________。

16.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括_________、_________、_________和_________。

17.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，應(yīng)與維修部門保持_________。

18.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的風(fēng)險(xiǎn)管理能力包括_________、_________、_________和_________。

19.軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客不滿時(shí)，應(yīng)積極_________，解決問(wèn)題。

20.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的溝通協(xié)調(diào)能力包括_________、_________、_________和_________。

21.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，應(yīng)調(diào)整_________。

22.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的判斷分析能力包括_________、_________、_________和_________。

23.軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)確保_________。

24.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)合作能力包括_________、_________、_________和_________。

25.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車故障時(shí)，應(yīng)確保_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.軌道交通行車調(diào)度員在接到列車故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即停車處理。（）

2.列車在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)故障，調(diào)度員可以繼續(xù)調(diào)度，無(wú)需通知駕駛員。（）

3.軌道交通行車調(diào)度員在接到乘客緊急求助時(shí)，可以不做記錄，直接通知車站。（）

4.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，無(wú)需考慮乘客的出行需求。（）

5.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中，可以不遵守安全第一的原則。（）

6.列車在區(qū)間內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，調(diào)度員應(yīng)指揮列車在最近車站停車。（）

7.軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客恐慌時(shí)，可以不保持冷靜，穩(wěn)定乘客情緒。（）

8.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中，應(yīng)具備良好的英語(yǔ)溝通能力。（）

9.列車在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)信號(hào)設(shè)備故障，調(diào)度員應(yīng)立即通知維修部門。（）

10.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，可以不調(diào)整列車運(yùn)行圖。（）

11.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中，應(yīng)掌握《合同法》和《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)。（）

12.列車在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客跳軌，調(diào)度員可以不立即停車處理。（）

13.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮維修工作的復(fù)雜程度。（）

14.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中，應(yīng)具備較強(qiáng)的判斷分析能力。（）

15.列車在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乘客受傷，調(diào)度員可以不通知維修部門。（）

16.軌道交通行車調(diào)度員在處理乘客不滿時(shí)，可以不積極解決問(wèn)題。（）

17.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中，應(yīng)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。（）

18.列車在運(yùn)行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)線路設(shè)備故障，調(diào)度員應(yīng)立即通知車站。（）

19.軌道交通行車調(diào)度員在處理列車延誤時(shí)，應(yīng)與維修部門保持密切溝通。（）

20.軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中，應(yīng)具備持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的能力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述城市軌道交通行車調(diào)度員在列車運(yùn)行過(guò)程中遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急處理措施。

2.討論城市軌道交通行車調(diào)度員在保證列車運(yùn)行安全的前提下，如何提高列車運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.分析城市軌道交通行車調(diào)度員在調(diào)度工作中，如何有效協(xié)調(diào)與車站、維修、客運(yùn)等部門之間的關(guān)系。

4.結(jié)合當(dāng)前城市軌道交通發(fā)展的趨勢(shì)，探討未來(lái)城市軌道交通行車調(diào)度員應(yīng)具備的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某城市軌道交通線路在高峰時(shí)段發(fā)生信號(hào)設(shè)備故障，導(dǎo)致多列列車延誤。請(qǐng)分析此情況下，作為行車調(diào)度員，應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)度，以確保列車運(yùn)行安全、有序，并盡量減少對(duì)乘客的影響。

2.案例背景：某城市軌道交通列車在區(qū)間內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，乘客緊急疏散。請(qǐng)分析此情況下，作為行車調(diào)度員，應(yīng)采取哪些措施來(lái)保障乘客安全，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行救援和后續(xù)處理。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.C

5.A

6.A

7.D

8.C

9.D

10.A

11.A

12.C

13.D

14.E

15.C

16.B

17.C

18.E

19.D

20.D

21.C

22.E

23.D

24.E

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.確保列車運(yùn)行安全，管理車站客運(yùn)組織，維護(hù)車輛設(shè)備

2.維修

3.速度，位置，狀態(tài)

4.減速

5.記錄

6.列車延誤的原因，乘客的出行需求，列車運(yùn)行圖的調(diào)整

7.安全第一，乘客至上，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，及時(shí)溝通，高效運(yùn)行

8.