質(zhì)性研究概述與訪談法量化研究vs.質(zhì)性研究量化研究vs.質(zhì)性研究量化研究vs.質(zhì)性研究質(zhì)性研究–What?Qualitativeresearch指任何不是經(jīng)由統(tǒng)計(jì)程序或其他量化手續(xù)而產(chǎn)生研究結(jié)果的研究方法只要是利用質(zhì)性程序進(jìn)行分析，不論是否用到量化資料（如人口普查資料），都算是質(zhì)性研究質(zhì)性研究是“循環(huán)式建構(gòu)主義研究”，探討人們對(duì)事物的解釋與意義建構(gòu)，認(rèn)為沒(méi)有所謂的”絕對(duì)真相”，所有的知識(shí)都是與情境脈絡(luò)聯(lián)結(jié)而成質(zhì)性研究–What?質(zhì)性研究的特征研究者本身就是”研究工具”同理心的中立(empathicneutrality)“自然”探究法Asitnaturallyhappensinthenaturalsetting重視”歷程”(process)主觀經(jīng)驗(yàn)的了解最后追求互為主觀的客觀質(zhì)性研究–Why?以參與觀察與深度訪談為主要研究方法質(zhì)的研究重視動(dòng)態(tài)歷程，如果采用問(wèn)卷調(diào)查法，比較不容易捕捉或了解此一動(dòng)態(tài)的歷程，因?yàn)閱?wèn)卷通常是問(wèn)”當(dāng)下”某一個(gè)時(shí)空切點(diǎn)的狀態(tài)質(zhì)性研究–When?探索性（exploratoryresearch）正在發(fā)生，新的現(xiàn)象，所知不多個(gè)人經(jīng)驗(yàn)／內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知的理解動(dòng)態(tài)的歷程情境脈絡(luò)質(zhì)性研究–When?在自然的情境中接觸真實(shí)的人，觀察真實(shí)的事，與真實(shí)的物互動(dòng)研究復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)”過(guò)程”而非結(jié)構(gòu)，”了解”而非解釋欲”發(fā)展了解生活的真知灼見(jiàn)”，而不在預(yù)測(cè)或控制研究”在地”，”小規(guī)?！钡纳鐣?huì)互動(dòng)質(zhì)性研究–When?當(dāng)我們對(duì)一個(gè)現(xiàn)象如何發(fā)生，運(yùn)作式演化還沒(méi)有非常了解的時(shí)候?qū)τ谝汛嬖诘默F(xiàn)象之變因不十分清楚的時(shí)候欲補(bǔ)捉一現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)歷程時(shí)尋找主體經(jīng)驗(yàn)的理解時(shí)質(zhì)性研究–How?理論觸覺(jué)（theoreticalsensitivity）研究者的一種個(gè)人特質(zhì)，一種察覺(jué)資料內(nèi)涵意義精妙之處的能力指研究者有能力去賦予資料意義，面對(duì)資料所施展出的一種概念化的能力文獻(xiàn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)反思日志記錄對(duì)研究過(guò)程中的點(diǎn)滴與心情轉(zhuǎn)折發(fā)明/設(shè)計(jì)Invention/Design發(fā)現(xiàn)/資料收集Discovery/

DataCollection詮釋/分析Inpterpretation/

Analysis經(jīng)驗(yàn)/不規(guī)則Experience/Anomaly解釋/理論Explanation/Theory質(zhì)性研究–How?非線性的研究過(guò)程:循環(huán)式建構(gòu)主義質(zhì)性研究–How?在質(zhì)的研究中，雖然我們有一些待答的問(wèn)題，但不是透過(guò)受訪者的嘴巴來(lái)直接告訴我們，而是透過(guò)其在陳述他的經(jīng)驗(yàn)／知識(shí)／感受／意見(jiàn)的過(guò)程中，我們跟他在一個(gè)信任的基礎(chǔ)上互動(dòng)，才了解他所說(shuō)的是什么？之后從搜集來(lái)的資料再經(jīng)過(guò)內(nèi)容分析去提煉，研究者再去形成一個(gè)有意義的故事或有意義的概念，最后說(shuō)明想要說(shuō)明的現(xiàn)象信度與效度三角檢定(triangulation)資料來(lái)源研究方法研究者--secondcoder理論–多個(gè)理論視角MembercheckPeerexaminationQR研究設(shè)計(jì)的特征以人為中心情境導(dǎo)向整體性(holistic)歷程性取樣大小(n<30)理論飽和常見(jiàn)的質(zhì)性研究方法參與觀察法Think-out-loud民族志(ethnography)網(wǎng)絡(luò)民族志訪談法焦點(diǎn)團(tuán)體結(jié)構(gòu)性半結(jié)構(gòu)性非結(jié)構(gòu)性照片引談法深度訪談法質(zhì)的研究關(guān)心的是人的內(nèi)在世界，而那個(gè)世界卻常常是不容易觀察的到，所以需要透過(guò)訪談或其他互動(dòng)的方式來(lái)了解情境脈絡(luò)的建立是很重要的，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)特定的時(shí)空點(diǎn)，受訪者可能從他記憶中告訴你他在某一個(gè)時(shí)空下的狀態(tài)；所以普通的一問(wèn)一答并不是深度訪談，而有系統(tǒng)的進(jìn)行深度訪談是很重要的深度訪談法能夠詢問(wèn)問(wèn)題的價(jià)值發(fā)現(xiàn)人們所說(shuō)所言的重要性有技巧的詢問(wèn)者專注的聆聽(tīng)者進(jìn)入到其他人的經(jīng)驗(yàn)世界深度訪談法詢問(wèn)什么問(wèn)題?經(jīng)驗(yàn)/行為問(wèn)題意見(jiàn)/價(jià)值問(wèn)題感受問(wèn)題知識(shí)問(wèn)題感官問(wèn)題背景/人口資料問(wèn)題問(wèn)題的時(shí)間架構(gòu)現(xiàn)在過(guò)去未來(lái)半結(jié)構(gòu)性訪談訪談大綱設(shè)計(jì)技巧–問(wèn)題順序以不具爭(zhēng)議性的現(xiàn)在行為/活動(dòng)/經(jīng)驗(yàn)做開(kāi)始對(duì)于回憶和詮釋的需求最小,相當(dāng)易于回答鼓勵(lì)受訪者以描述性的方式回答重點(diǎn)在于從中萃取更大量的細(xì)節(jié)有關(guān)詮釋/意見(jiàn)/感受的問(wèn)題唯有受訪者在言語(yǔ)上重新體驗(yàn)其經(jīng)驗(yàn)后,其表達(dá)的此意見(jiàn)和感受始可能較為正確且有意義亦即將感受和意見(jiàn)筑基在與經(jīng)驗(yàn)的關(guān)聯(lián)中(情境脈絡(luò))半結(jié)構(gòu)性訪談訪談大綱設(shè)計(jì)技巧–問(wèn)題順序知識(shí)/技巧問(wèn)題可能相當(dāng)具威脅性,因此需在建立共融與信賴氣氛之后再詢問(wèn)最后才是一長(zhǎng)串例行的人口資源通常相當(dāng)無(wú)聊,是受訪者最不喜歡的部份建議以一份小小的人口統(tǒng)計(jì)資料問(wèn)卷取代之半結(jié)構(gòu)性訪談訪談大綱設(shè)計(jì)技巧–問(wèn)題組織好的問(wèn)題是開(kāi)放,中立,單一且清楚明白的問(wèn)題應(yīng)是確實(shí)開(kāi)放性的Badexample

你對(duì)這件事的滿意度如何?Goodexample你對(duì)這件事的感受如何?or意見(jiàn)如何?or有何想法?避免二分法Badexample

你是此方案的負(fù)責(zé)人嗎?Goodexample你在此方案中的角色是什么?半結(jié)構(gòu)性訪談訪談大綱設(shè)計(jì)技巧–問(wèn)題組織詢問(wèn)單一的問(wèn)題Badexample

你對(duì)方案中工作人員有多”熟悉”和”喜歡”?(包括兩個(gè)不同的向度小心詢問(wèn)”為什么”Badexample

為什么你要那樣做呢？（聽(tīng)起來(lái)好像在懷疑一項(xiàng)行動(dòng)或感受的適當(dāng)性）答案包括太多向度,可能導(dǎo)致分析上的困難半結(jié)構(gòu)性訪談訪談大綱設(shè)計(jì)技巧–問(wèn)題組織共融與中立共融(rapport):是面對(duì)受訪者的立場(chǎng)中立(neutrality):指受訪者可以告訴我任何事,而我對(duì)他的反應(yīng)內(nèi)容不會(huì)有贊同或不贊同技巧說(shuō)明性示例(好事壞事我都聽(tīng)過(guò)了…)技巧說(shuō)明性極端(我已經(jīng)聽(tīng)過(guò)最極端的了…)技巧角色扮演(受訪者成為專家)技巧模擬問(wèn)題(受訪者成為觀察者)半結(jié)構(gòu)性訪談訪談進(jìn)行時(shí)之技巧場(chǎng)地選擇破冰錄音探查(probes)詳實(shí)導(dǎo)向的探查詳細(xì)就明的探查厘清探查對(duì)照探查非語(yǔ)言訊息資料記錄與分析錄音機(jī)+筆記轉(zhuǎn)錄稿逐字(fulltranscription)[]的應(yīng)用初步轉(zhuǎn)錄稿可送回給受訪者再驗(yàn)正優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)資料分析內(nèi)容分析法（contentanalysis）對(duì)資料內(nèi)部的主要組型(pattern)進(jìn)行確認(rèn),編號(hào)和分類(lèi)的歷程歸納性分析編碼表(例子)受訪者的固有概念研究者的感知概念資料分析敘說(shuō)分析(Narrativeanalysis)厚實(shí)描述(thinkdescription)+詮釋(interpretation)敘說(shuō)分析發(fā)展的重點(diǎn)在于研究者將”生活故事和對(duì)話”的表達(dá)本身視為”研究問(wèn)題”而予以剖析研究者已不僅是將所聽(tīng)到的故事,說(shuō)辭,對(duì)話視為”社會(huì)真相”,而是當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)的再次呈現(xiàn)資料分析扎根理論(Groundedtheory)源于芝加哥大學(xué)的AnselmStrauss和哥倫比亞大學(xué)的BarneyGlaser用歸納的方式，對(duì)現(xiàn)象加以分析整理所得的結(jié)果經(jīng)由系統(tǒng)化的資料搜集與分析，而發(fā)掘／發(fā)展，并已暫時(shí)地驗(yàn)證過(guò)的理論開(kāi)放登錄（coding）--現(xiàn)象命名與類(lèi)屬化成軸登錄–主類(lèi)屬與