2025關(guān)于信訪工作自查報(bào)告范文引言信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口。做好信訪工作，對于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障人民群眾合法權(quán)益具有重要意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，提升信訪工作水平，根據(jù)上級有關(guān)要求，我單位對2025年以來的信訪工作進(jìn)行了全面自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、信訪工作基本情況我單位是[單位具體名稱]，主要負(fù)責(zé)[單位主要職責(zé)]。在2025年，共受理信訪事項(xiàng)[X]件，其中來信[X]件，來訪[X]批[X]人次，網(wǎng)上信訪[X]件。從信訪內(nèi)容來看，主要集中在[具體信訪問題領(lǐng)域1]、[具體信訪問題領(lǐng)域2]、[具體信訪問題領(lǐng)域3]等方面，分別占比[X]%、[X]%、[X]%。二、主要工作措施及成效（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制1.成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組及成員的職責(zé)分工，定期召開信訪工作專題會(huì)議，研究解決信訪工作中的重大問題。2.完善信訪工作制度：制定完善了《信訪工作制度》《信訪接待制度》《信訪事項(xiàng)辦理流程》等一系列規(guī)章制度，明確了信訪工作的受理、辦理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求和時(shí)限，確保信訪工作有章可循、規(guī)范有序。3.建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制：加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立了信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成了工作合力。對于涉及多個(gè)部門的信訪問題，及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合會(huì)商，共同研究解決方案，確保信訪問題得到妥善解決。（二）暢通信訪渠道，方便群眾反映問題1.設(shè)立信訪接待窗口：在單位顯著位置設(shè)立了信訪接待窗口，安排專人負(fù)責(zé)接待群眾來訪，為群眾提供了便捷的信訪渠道。同時(shí)，公布了信訪接待電話、電子郵箱等聯(lián)系方式，方便群眾通過電話、郵件等方式反映問題。2.開通網(wǎng)上信訪平臺(tái)：開通了網(wǎng)上信訪平臺(tái)，群眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地反映問題。安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪平臺(tái)的管理和維護(hù)，及時(shí)受理、辦理群眾的網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾。3.開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)：制定了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作計(jì)劃，定期安排領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪接待窗口接待群眾來訪，深入基層開展下訪活動(dòng)，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，現(xiàn)場解決群眾反映的問題。（三）規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理，提高辦理質(zhì)量1.嚴(yán)格受理登記：對群眾來信、來訪、網(wǎng)上信訪等渠道反映的問題，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行受理登記，詳細(xì)記錄信訪人的基本信息、信訪事項(xiàng)的主要內(nèi)容、訴求等，確保信訪事項(xiàng)不遺漏。2.認(rèn)真調(diào)查核實(shí)：對受理的信訪事項(xiàng)，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過查閱資料、實(shí)地走訪、與信訪人溝通等方式，全面了解信訪事項(xiàng)的真實(shí)情況。3.依法依規(guī)處理：根據(jù)調(diào)查核實(shí)的情況，按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，對信訪事項(xiàng)進(jìn)行依法依規(guī)處理。對于合理合法的訴求，及時(shí)予以解決；對于不合理不合法的訴求，耐心做好解釋說明工作，引導(dǎo)信訪人依法理性反映問題。4.及時(shí)反饋結(jié)果：在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果反饋給信訪人，確保信訪人知曉辦理情況。同時(shí)，對反饋結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，了解信訪人的滿意度，對不滿意的及時(shí)進(jìn)行整改。（四）加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生1.定期開展矛盾糾紛排查：建立了矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，定期組織開展矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握潛在的矛盾糾紛隱患。對排查出的矛盾糾紛，建立臺(tái)賬，明確責(zé)任人和化解措施，限期進(jìn)行化解。2.加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛排查化解：針對[具體重點(diǎn)領(lǐng)域1]、[具體重點(diǎn)領(lǐng)域2]等重點(diǎn)領(lǐng)域，加大矛盾糾紛排查化解力度，采取有效措施，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。3.做好重大活動(dòng)和敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作：在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期，加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，加大矛盾糾紛排查化解力度，強(qiáng)化信訪值班和信息報(bào)送，確保不發(fā)生進(jìn)京赴省到市上訪事件。三、存在的問題及不足（一）信訪工作隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)部分信訪工作人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)有待提高，對信訪工作的法律法規(guī)和政策規(guī)定掌握不夠熟練，處理復(fù)雜信訪問題的能力不足。同時(shí)，信訪工作任務(wù)重、壓力大，信訪工作人員的工作積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步激發(fā)。（二）信訪問題解決力度有待加大部分信訪問題涉及面廣、情況復(fù)雜，解決難度較大。在處理這些信訪問題時(shí)，存在協(xié)調(diào)難度大、推進(jìn)緩慢等問題，導(dǎo)致一些信訪問題久拖不決，影響了信訪人的滿意度。（三）信訪工作信息化建設(shè)相對滯后雖然開通了網(wǎng)上信訪平臺(tái)，但信息化應(yīng)用水平不高，存在信息更新不及時(shí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確等問題。同時(shí)，缺乏對信訪數(shù)據(jù)的深度分析和挖掘，不能為信訪工作決策提供有效的支持。四、改進(jìn)措施及下一步工作計(jì)劃（一）加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：定期組織信訪工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者和信訪工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同志進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)信訪工作的法律法規(guī)、政策規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.建立激勵(lì)機(jī)制：建立健全信訪工作激勵(lì)機(jī)制，對在信訪工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)信訪工作人員的工作積極性和主動(dòng)性。（二）加大信訪問題解決力度1.強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)：進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成工作合力。對于涉及多個(gè)部門的信訪問題，及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合會(huì)商，共同研究解決方案，確保信訪問題得到妥善解決。2.加強(qiáng)督查督辦：建立健全信訪事項(xiàng)督查督辦機(jī)制，對重點(diǎn)信訪問題進(jìn)行跟蹤督查，定期通報(bào)辦理進(jìn)度，確保信訪問題按時(shí)辦結(jié)。對因工作不力導(dǎo)致信訪問題久拖不決的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）加快信訪工作信息化建設(shè)1.完善網(wǎng)上信訪平臺(tái)功能：加大對網(wǎng)上信訪平臺(tái)的投入，完善平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)的網(wǎng)上受理、辦理、反饋、查詢等全流程信息化管理。同時(shí)，加強(qiáng)對信訪數(shù)據(jù)的分析和挖掘，為信訪工作決策提供科學(xué)依據(jù)。2.推進(jìn)信訪信息共享：加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息共享，實(shí)現(xiàn)信訪信息的互聯(lián)互通，提高信訪工作效率和水平。（四）下一步工作計(jì)劃1.持續(xù)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解：建立健全矛盾糾紛排查化解長效機(jī)制，定期組織開展矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握潛在的矛盾糾紛隱患。對排查出的矛盾糾紛，采取有效措施進(jìn)行化解，預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。2.進(jìn)一步暢通信訪渠道：不斷優(yōu)化信訪接待窗口和網(wǎng)上信訪平臺(tái)的服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，加大宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性反映問題，通過合法途徑解決訴求。3.加強(qiáng)信訪工作宣傳引導(dǎo)：通過多種形式廣泛宣傳信訪工作的法律法規(guī)和政策規(guī)定，提高群眾對信訪工作的認(rèn)識(shí)和理解，引導(dǎo)群眾依法理性反映問題。同時(shí)，及時(shí)宣傳信訪工作的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，營造良好的信訪工作氛圍。五、結(jié)語通過本次自查，我們對2025年的信訪工作進(jìn)行了全面總結(jié)