PAGE環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格家庭戶制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提升環(huán)境質(zhì)量，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、宜居的生活環(huán)境，特制定本環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格家庭戶制度。本制度旨在明確各方責(zé)任，規(guī)范工作流程，確保環(huán)境衛(wèi)生工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生管理的精細(xì)化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域內(nèi)，涉及環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格劃分及家庭戶參與環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)工作。（三）基本原則1.屬地管理原則：以各網(wǎng)格區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，明確責(zé)任主體，實(shí)施屬地化管理，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作責(zé)任到人。2.全民參與原則：鼓勵(lì)和引導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)家庭戶積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成全民共建共享的良好氛圍。3.問(wèn)題導(dǎo)向原則：聚焦環(huán)境衛(wèi)生管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生水平。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔有序。二、環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格劃分（一）網(wǎng)格劃分依據(jù)根據(jù)區(qū)域面積、人口密度、環(huán)境衛(wèi)生狀況等因素，將本公司/組織管理區(qū)域劃分為若干個(gè)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分應(yīng)充分考慮便于管理、責(zé)任明確、任務(wù)均衡等原則，確保每個(gè)網(wǎng)格都有相應(yīng)的責(zé)任人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）網(wǎng)格設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.規(guī)模適度：每個(gè)網(wǎng)格覆蓋的區(qū)域面積不宜過(guò)大，以確保能夠進(jìn)行精細(xì)化管理。一般來(lái)說(shuō)，城市社區(qū)網(wǎng)格面積可根據(jù)實(shí)際情況控制在0.10.5平方公里左右；農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)格面積可根據(jù)村莊規(guī)模適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)確保每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的戶數(shù)相對(duì)均衡，便于管理和服務(wù)。2.界限清晰：網(wǎng)格之間的界限應(yīng)明確劃分，避免出現(xiàn)管理空白或交叉地帶?？赏ㄟ^(guò)道路、河流、圍墻等明顯的地理標(biāo)識(shí)作為網(wǎng)格邊界，確保每個(gè)網(wǎng)格范圍清晰可辨。3.功能配套：每個(gè)網(wǎng)格應(yīng)配備相應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生管理設(shè)施和設(shè)備，如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃工具等，以滿足日常環(huán)境衛(wèi)生管理工作的需要。同時(shí)，應(yīng)合理設(shè)置公共衛(wèi)生設(shè)施，如公廁、垃圾收集點(diǎn)等，方便居民使用。（三）網(wǎng)格劃分方法1.實(shí)地勘查：組織專業(yè)人員對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行實(shí)地勘查，詳細(xì)了解區(qū)域內(nèi)的地形地貌、人口分布、環(huán)境衛(wèi)生狀況等情況，為網(wǎng)格劃分提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.初步劃分：根據(jù)實(shí)地勘查結(jié)果，結(jié)合網(wǎng)格設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行初步的網(wǎng)格劃分?？刹捎玫貓D標(biāo)注、現(xiàn)場(chǎng)劃線等方式，將管理區(qū)域劃分為若干個(gè)大致的網(wǎng)格區(qū)域。3.征求意見：將初步劃分的網(wǎng)格方案征求各相關(guān)部門、社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位和個(gè)人的意見，對(duì)網(wǎng)格劃分方案進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化和完善。4.確定方案：根據(jù)征求意見的結(jié)果，最終確定環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格劃分方案，并報(bào)公司/組織備案。網(wǎng)格劃分方案應(yīng)包括網(wǎng)格區(qū)域范圍、網(wǎng)格編號(hào)、責(zé)任人等信息，并以圖表形式進(jìn)行直觀展示。三、家庭戶責(zé)任與義務(wù)（一）責(zé)任區(qū)域每個(gè)家庭戶作為環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格的基本單元，負(fù)責(zé)其居住房屋周邊一定范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。具體責(zé)任區(qū)域包括：房屋前后的庭院、陽(yáng)臺(tái)、樓道、門前道路及公共綠地等區(qū)域。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任1.日常清掃：家庭戶應(yīng)定期對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃，保持地面干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物堆積。每天至少進(jìn)行一次清掃，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)無(wú)明顯灰塵、污漬。2.垃圾分類投放：按照當(dāng)?shù)乩诸悩?biāo)準(zhǔn)，將生活垃圾分類投放至指定的垃圾桶或垃圾收集點(diǎn)。不得隨意丟棄垃圾，嚴(yán)禁將有害垃圾混入其他垃圾中。3.制止亂扔行為：對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的亂扔垃圾、亂吐痰等不文明行為進(jìn)行制止和勸導(dǎo)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。4.協(xié)助清理：積極協(xié)助社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等組織開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)，按照要求清理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生死角、亂堆亂放物品等。（三）監(jiān)督與舉報(bào)義務(wù)1.監(jiān)督周邊環(huán)境：家庭戶有義務(wù)對(duì)周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向所在網(wǎng)格責(zé)任人或相關(guān)管理部門報(bào)告。2.舉報(bào)違法行為：對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，如隨意傾倒垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)，配合相關(guān)部門進(jìn)行查處。四、網(wǎng)格責(zé)任人職責(zé)（一）總體職責(zé)網(wǎng)格責(zé)任人是所在網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）具體職責(zé)1.組織協(xié)調(diào)：定期組織召開網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生管理工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的要求和部署，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題。組織網(wǎng)格內(nèi)家庭戶、志愿者等力量參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，形成工作合力。2.日常巡查：每天對(duì)本網(wǎng)格進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，如垃圾堆積、污水橫流、衛(wèi)生死角等，并做好記錄。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。3.督促整改：對(duì)家庭戶環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，對(duì)未履行責(zé)任的家庭戶進(jìn)行勸導(dǎo)和教育，督促其限期整改。對(duì)多次勸導(dǎo)仍不整改的家庭戶，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，依法依規(guī)進(jìn)行處理。4.設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃工具等設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，正常使用。定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，及時(shí)更換損壞的設(shè)施設(shè)備。5.信息收集與反饋：收集網(wǎng)格內(nèi)居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)部門。同時(shí)，積極向上級(jí)部門匯報(bào)本網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及解決措施等信息。五、工作流程與機(jī)制（一）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制1.日常巡查發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)格責(zé)任人按照規(guī)定的巡查頻次和路線，對(duì)本網(wǎng)格進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。同時(shí)，鼓勵(lì)家庭戶、志愿者等積極參與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.居民舉報(bào)發(fā)現(xiàn)：設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生舉報(bào)電話、郵箱或微信公眾號(hào)等舉報(bào)渠道，方便居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)居民舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行核實(shí)處理。3.數(shù)字化監(jiān)控發(fā)現(xiàn)：利用視頻監(jiān)控、衛(wèi)星遙感等數(shù)字化技術(shù)手段，對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。通過(guò)智能化分析系統(tǒng)，對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)定位問(wèn)題區(qū)域，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的效率和準(zhǔn)確性。（二）問(wèn)題處理機(jī)制1.現(xiàn)場(chǎng)處理：對(duì)于巡查或舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的一般性環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，如垃圾清理、雜物堆放等，網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，及時(shí)清理垃圾、雜物，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.限時(shí)整改：對(duì)于較為復(fù)雜或需要一定時(shí)間才能解決的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，督促相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改期限一般根據(jù)問(wèn)題的難易程度確定，最長(zhǎng)不超過(guò)[X]個(gè)工作日。3.協(xié)調(diào)解決：對(duì)于涉及多個(gè)部門或需要協(xié)調(diào)多方力量才能解決的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，由上級(jí)主管部門組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。在協(xié)調(diào)解決過(guò)程中，各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，密切配合，共同推進(jìn)問(wèn)題解決。4.跟蹤復(fù)查：?jiǎn)栴}處理完成后，網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決，環(huán)境衛(wèi)生狀況得到明顯改善。對(duì)整改不到位的，應(yīng)責(zé)令重新整改，直至達(dá)到要求為止。（三）考核評(píng)價(jià)機(jī)制1.考核主體：成立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格工作考核小組，由公司/組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)代表、居民代表等組成?？己诵〗M負(fù)責(zé)對(duì)各網(wǎng)格責(zé)任人及家庭戶的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容：考核內(nèi)容主要包括網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生狀況、家庭戶責(zé)任落實(shí)情況、問(wèn)題處理及時(shí)率、居民滿意度等方面。具體考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由考核小組根據(jù)實(shí)際情況制定，并向社會(huì)公布。3.考核方式：考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月或每季度進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行?？己诵〗M通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)各網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。4.結(jié)果運(yùn)用：考核結(jié)果作為對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人及家庭戶獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的網(wǎng)格責(zé)任人及家庭戶，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核成績(jī)不合格的網(wǎng)格責(zé)任人，進(jìn)行批評(píng)教育、責(zé)令整改；對(duì)多次考核不合格的家庭戶，依法依規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)網(wǎng)格責(zé)任人及家庭戶積極履行環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任。六、宣傳教育與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.宣傳內(nèi)容：廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格家庭戶制度、環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。2.宣傳方式：通過(guò)社區(qū)宣傳欄、宣傳海報(bào)、微信公眾號(hào)、社區(qū)廣播、發(fā)放宣傳資料等多種形式，開展全方位、多層次的宣傳活動(dòng)。定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳周、宣傳月等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。3.宣傳對(duì)象：宣傳對(duì)象包括網(wǎng)格內(nèi)全體居民、家庭戶、志愿者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，提高居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的認(rèn)知度和參與度。（二）培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)對(duì)象主要包括網(wǎng)格責(zé)任人、家庭戶代表、志愿者等。通過(guò)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的環(huán)境衛(wèi)生管理能力和業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格家庭戶制度、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔技能、垃圾分類知識(shí)、問(wèn)題處理方法等方面。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象的需求進(jìn)行針對(duì)性設(shè)置，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式。定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、行業(yè)資深人士進(jìn)行授課；同時(shí)，根據(jù)實(shí)際工作需要，組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由網(wǎng)格責(zé)任人或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和示范，提高培訓(xùn)的實(shí)用性和操作性。七、保障措施（一）組織保障成立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格家庭戶制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格家庭戶制度實(shí)施過(guò)程中的重大問(wèn)題，確保工作順利推進(jìn)。各部門應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格管理工作，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。（二）經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入公司/組織年度預(yù)算。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)主要用于環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備購(gòu)置、維修、更新，垃圾清運(yùn)處理，宣傳教育與培訓(xùn)，考核獎(jiǎng)勵(lì)等方面。加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明，提高資金使用效益。（三）技術(shù)保障充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格管理信息平臺(tái)。通過(guò)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的快速發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處理、跟蹤和反饋，提高環(huán)境衛(wèi)生管理工作的信息化水平和工作效率。同時(shí)，積極推廣應(yīng)