2025年社區(qū)工作者考試題庫(kù)附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項(xiàng)增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；B選項(xiàng)改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、C選項(xiàng)建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)、D選項(xiàng)加強(qiáng)社區(qū)安全巡邏都更側(cè)重于具體任務(wù)的達(dá)成，屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)照顧模式中，“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)（）。A.動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源B.服務(wù)的非機(jī)構(gòu)化C.政府的直接干預(yù)D.社區(qū)自治答案：B?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)，其核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的非機(jī)構(gòu)化，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。A選項(xiàng)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)資源是“由社區(qū)照顧”的手段之一；C選項(xiàng)政府直接干預(yù)與“由社區(qū)照顧”強(qiáng)調(diào)社區(qū)自主力量不符；D選項(xiàng)社區(qū)自治與“由社區(qū)照顧”核心不直接相關(guān)。3.社區(qū)工作者在與居民接觸時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。A.主動(dòng)介紹自己B.用封閉性問題詢問居民C.注意聆聽居民的表達(dá)D.保持微笑和禮貌答案：B。在與居民接觸時(shí)，應(yīng)盡量使用開放性問題，開放性問題可以讓居民更自由地表達(dá)自己的想法和感受，而封閉性問題通常只能得到簡(jiǎn)單的“是”或“否”的回答，不利于深入了解居民情況。A選項(xiàng)主動(dòng)介紹自己能讓居民更快熟悉工作者；C選項(xiàng)注意聆聽居民表達(dá)體現(xiàn)了對(duì)居民的尊重；D選項(xiàng)保持微笑和禮貌有助于建立良好的溝通氛圍。4.下列屬于社區(qū)工作啟動(dòng)階段主要任務(wù)的是（）。A.確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案B.鞏固居民組織C.社區(qū)教育D.評(píng)估社區(qū)工作答案：A。啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升其對(duì)參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識(shí)；確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案，募集經(jīng)費(fèi)、招募和培訓(xùn)人員，聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位。B選項(xiàng)鞏固居民組織是鞏固階段的任務(wù)；C選項(xiàng)社區(qū)教育貫穿于社區(qū)工作的多個(gè)階段；D選項(xiàng)評(píng)估社區(qū)工作是結(jié)束階段的任務(wù)。5.社區(qū)工作者在社區(qū)組織成立后，需要對(duì)組織進(jìn)行管理，下列不屬于組織管理內(nèi)容的是（）。A.明確組織目標(biāo)B.制定規(guī)章制度C.組織成員培訓(xùn)D.組織成員選舉答案：D。組織管理的內(nèi)容包括明確組織目標(biāo)，使組織成員清楚努力方向；制定規(guī)章制度，規(guī)范組織成員行為；組織成員培訓(xùn)，提升成員能力等。組織成員選舉是組織發(fā)展過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但不屬于組織管理的常規(guī)內(nèi)容。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展老年人健康講座，這屬于社區(qū)服務(wù)中的（）。A.福利性服務(wù)B.經(jīng)營(yíng)性服務(wù)C.互助服務(wù)D.公共服務(wù)答案：A。福利性服務(wù)是為社區(qū)中的弱勢(shì)群體，如老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象等提供的免費(fèi)或低收費(fèi)的服務(wù)。開展老年人健康講座是為了滿足老年人對(duì)健康知識(shí)的需求，屬于福利性服務(wù)。B選項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性服務(wù)是以盈利為目的的服務(wù)；C選項(xiàng)互助服務(wù)強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民之間的互幫互助；D選項(xiàng)公共服務(wù)通常是由政府提供的具有普遍性的服務(wù)。7.某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)生經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)玩耍，存在一定安全隱患。社區(qū)工作者協(xié)調(diào)學(xué)校和社區(qū)居民共同制定了學(xué)生在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的規(guī)則，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)控制B.社會(huì)參與C.社會(huì)福利D.社會(huì)服務(wù)答案：A。社會(huì)控制是指通過各種社會(huì)規(guī)范和制度，對(duì)社區(qū)成員的行為進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以維護(hù)社區(qū)的秩序和穩(wěn)定。社區(qū)工作者協(xié)調(diào)學(xué)校和社區(qū)居民共同制定學(xué)生在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)的規(guī)則，就是對(duì)學(xué)生在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)行為的一種規(guī)范和控制，體現(xiàn)了社區(qū)工作的社會(huì)控制功能。B選項(xiàng)社會(huì)參與強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；C選項(xiàng)社會(huì)福利側(cè)重于為居民提供福利保障；D選項(xiàng)社會(huì)服務(wù)是為居民提供各種服務(wù)。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)部分居民存在就業(yè)困難問題，于是聯(lián)系企業(yè)為居民提供就業(yè)崗位，這體現(xiàn)了社區(qū)工作者的（）角色。A.倡導(dǎo)者B.中介者C.服務(wù)提供者D.教育者答案：B。中介者是指社區(qū)工作者協(xié)調(diào)各方面資源，將有需要的服務(wù)對(duì)象與可以提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。社區(qū)工作者聯(lián)系企業(yè)為就業(yè)困難居民提供崗位，就是在居民和企業(yè)之間起到了中介作用。A選項(xiàng)倡導(dǎo)者是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益；C選項(xiàng)服務(wù)提供者是直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)；D選項(xiàng)教育者是向服務(wù)對(duì)象傳授知識(shí)和技能。9.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政府機(jī)關(guān)B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)行政組織答案：B?！吨腥A人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。A選項(xiàng)基層政府機(jī)關(guān)是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等；C選項(xiàng)社區(qū)中介組織是為社區(qū)提供特定服務(wù)的組織；D選項(xiàng)社區(qū)行政組織表述不準(zhǔn)確。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展小組工作，在小組開始階段，工作者的主要任務(wù)是（）。A.促進(jìn)成員間的相互認(rèn)識(shí)B.處理小組沖突C.幫助成員達(dá)成共識(shí)D.評(píng)估小組效果答案：A。在小組開始階段，成員彼此陌生，工作者的主要任務(wù)是幫助成員相互認(rèn)識(shí)，建立初步的信任關(guān)系，營(yíng)造良好的小組氛圍。B選項(xiàng)處理小組沖突通常在小組中期轉(zhuǎn)折階段較為常見；C選項(xiàng)幫助成員達(dá)成共識(shí)在小組后期成熟階段更重要；D選項(xiàng)評(píng)估小組效果是小組結(jié)束階段的任務(wù)。11.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.擴(kuò)大民主，居民自治D.政府主導(dǎo)，全面包辦答案：D。社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；擴(kuò)大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進(jìn)等。政府在社區(qū)建設(shè)中起到指導(dǎo)和支持作用，而不是全面包辦，應(yīng)充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用。12.社區(qū)工作者對(duì)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體進(jìn)行家訪，了解他們的需求，這屬于社區(qū)工作方法中的（）。A.社區(qū)調(diào)查B.社區(qū)宣傳C.社區(qū)動(dòng)員D.社區(qū)教育答案：A。社區(qū)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地收集有關(guān)社區(qū)的資料，了解社區(qū)居民的需求、問題和社區(qū)的資源等情況。對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行家訪了解需求屬于社區(qū)調(diào)查的一種方式。B選項(xiàng)社區(qū)宣傳是向社區(qū)居民傳播信息；C選項(xiàng)社區(qū)動(dòng)員是發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)；D選項(xiàng)社區(qū)教育是提高居民素質(zhì)和能力。13.下列關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.社區(qū)文化建設(shè)可以增強(qiáng)社區(qū)凝聚力B.社區(qū)文化建設(shè)只需要關(guān)注文化活動(dòng)的開展C.社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)注重居民的參與D.社區(qū)文化建設(shè)可以豐富居民的精神生活答案：B。社區(qū)文化建設(shè)不僅僅是開展文化活動(dòng)，還包括社區(qū)文化氛圍的營(yíng)造、文化設(shè)施的建設(shè)、文化人才的培養(yǎng)等多個(gè)方面。A選項(xiàng)社區(qū)文化建設(shè)能通過共同的文化活動(dòng)和價(jià)值觀增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；C選項(xiàng)居民參與是社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵，只有居民積極參與，社區(qū)文化才能充滿活力；D選項(xiàng)豐富居民精神生活是社區(qū)文化建設(shè)的重要作用之一。14.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，這屬于（）。A.環(huán)境治理B.社區(qū)教育C.社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)動(dòng)員答案：B。社區(qū)教育是指在社區(qū)中，開發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成員為對(duì)象，開展旨在提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進(jìn)成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動(dòng)。組織居民開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，是為了提高居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)識(shí)和知識(shí)，屬于社區(qū)教育的范疇。A選項(xiàng)環(huán)境治理更側(cè)重于對(duì)環(huán)境問題的實(shí)際處理；C選項(xiàng)社區(qū)服務(wù)是為居民提供各種具體的服務(wù)；D選項(xiàng)社區(qū)動(dòng)員是發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)。15.社區(qū)工作者在社區(qū)組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者角色時(shí)，應(yīng)具備的能力不包括（）。A.決策能力B.溝通能力C.強(qiáng)制能力D.組織協(xié)調(diào)能力答案：C。在社區(qū)組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者角色，需要具備決策能力，能夠在復(fù)雜情況下做出正確決策；溝通能力，以便與組織成員和社區(qū)居民有效溝通；組織協(xié)調(diào)能力，合理安排資源和人員。而強(qiáng)制能力不符合社區(qū)工作以民主、平等、參與為原則的特點(diǎn)，社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)通過協(xié)商、引導(dǎo)等方式開展工作。16.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.依法處理B.偏袒一方C.公平公正D.及時(shí)處理答案：B。處理社區(qū)矛盾應(yīng)遵循依法處理原則，依據(jù)法律法規(guī)解決問題；公平公正原則，不偏袒任何一方；及時(shí)處理原則，避免矛盾激化。偏袒一方會(huì)破壞公平公正的原則，不利于矛盾的解決。17.某社區(qū)為了改善社區(qū)環(huán)境，決定修建一個(gè)公園，在修建過程中，部分居民對(duì)施工時(shí)間和噪音表示不滿。社區(qū)工作者應(yīng)采取的措施是（）。A.不理會(huì)居民的意見B.要求施工方加快速度C.與居民和施工方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)D.讓居民自行解決問題答案：C。當(dāng)出現(xiàn)居民對(duì)施工時(shí)間和噪音不滿的情況時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，與居民和施工方進(jìn)行溝通，了解雙方的需求和困難，尋找解決問題的辦法，如調(diào)整施工時(shí)間、采取降噪措施等。A選項(xiàng)不理會(huì)居民意見會(huì)導(dǎo)致居民不滿加??；B選項(xiàng)要求施工方加快速度可能無法解決噪音問題，還可能影響工程質(zhì)量；D選項(xiàng)讓居民自行解決問題不符合工作者的職責(zé)。18.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年成長(zhǎng)小組，幫助青少年提升自我認(rèn)知和社交能力，這屬于（）服務(wù)。A.兒童及青少年B.老年人C.殘疾人D.婦女答案：A。該活動(dòng)針對(duì)的是青少年，旨在幫助青少年提升自我認(rèn)知和社交能力，屬于兒童及青少年服務(wù)的范疇。B選項(xiàng)老年人服務(wù)是針對(duì)老年人的需求開展的；C選項(xiàng)殘疾人服務(wù)是為殘疾人提供的幫助；D選項(xiàng)婦女服務(wù)是關(guān)注婦女的權(quán)益和需求。19.社區(qū)建設(shè)的核心是（）。A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)環(huán)境C.社區(qū)文化D.社區(qū)組織答案：A。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容，它直接關(guān)系到社區(qū)居民的生活質(zhì)量和需求滿足程度。通過提供各種服務(wù)，如生活服務(wù)、福利服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等，可以增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和吸引力，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。B選項(xiàng)社區(qū)環(huán)境是社區(qū)建設(shè)的重要方面，但不是核心；C選項(xiàng)社區(qū)文化是社區(qū)建設(shè)的精神支撐；D選項(xiàng)社區(qū)組織是社區(qū)建設(shè)的重要力量。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一位居民患有嚴(yán)重的疾病，生活困難。工作者幫助該居民申請(qǐng)了醫(yī)療救助和生活救助，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會(huì)救助B.社會(huì)福利C.社會(huì)控制D.社會(huì)參與答案：A。社會(huì)救助是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)由于各種原因而陷入生存困境的公民，給予財(cái)物接濟(jì)和生活扶助，以保障其最低生活需要的制度。社區(qū)工作者幫助患病居民申請(qǐng)醫(yī)療救助和生活救助，體現(xiàn)了社區(qū)工作的社會(huì)救助功能。B選項(xiàng)社會(huì)福利范圍更廣，包括各種福利政策和服務(wù)；C選項(xiàng)社會(huì)控制是對(duì)行為的約束；D選項(xiàng)社會(huì)參與強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)。21.社區(qū)工作者在社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，要考慮到不同年齡段居民的需求，這體現(xiàn)了（）原則。A.普遍性與特殊性相結(jié)合B.公平公正C.因地制宜D.資源整合答案：A。普遍性與特殊性相結(jié)合原則要求在開展社區(qū)工作時(shí)，既要考慮到社區(qū)居民的共同需求，也要關(guān)注到不同群體（如不同年齡段）的特殊需求?？紤]不同年齡段居民需求體現(xiàn)了這一原則。B選項(xiàng)公平公正強(qiáng)調(diào)對(duì)待居民一視同仁；C選項(xiàng)因地制宜是根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況開展工作；D選項(xiàng)資源整合是整合社區(qū)內(nèi)外資源。22.社區(qū)工作者在社區(qū)中成立了一個(gè)志愿者隊(duì)伍，為社區(qū)內(nèi)的孤寡老人提供服務(wù)。為了維持志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定性，工作者應(yīng)采取的措施不包括（）。A.給予志愿者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.定期組織志愿者培訓(xùn)C.建立志愿者激勵(lì)機(jī)制D.對(duì)志愿者工作不聞不問答案：D。為維持志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定性，應(yīng)給予志愿者一定的激勵(lì)，如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、建立激勵(lì)機(jī)制，讓志愿者感受到自己的付出得到認(rèn)可；定期組織志愿者培訓(xùn)可以提升志愿者的服務(wù)能力和素質(zhì)。而對(duì)志愿者工作不聞不問會(huì)讓志愿者感到不被重視，容易導(dǎo)致志愿者流失。23.下列關(guān)于社區(qū)規(guī)劃的說法，正確的是（）。A.社區(qū)規(guī)劃不需要考慮居民的意見B.社區(qū)規(guī)劃只需要關(guān)注社區(qū)的硬件建設(shè)C.社區(qū)規(guī)劃應(yīng)具有前瞻性和可操作性D.社區(qū)規(guī)劃可以由政府單獨(dú)完成答案：C。社區(qū)規(guī)劃應(yīng)具有前瞻性，能夠考慮到社區(qū)未來的發(fā)展趨勢(shì)和需求；同時(shí)要具有可操作性，能夠在實(shí)際中得以實(shí)施。A選項(xiàng)社區(qū)規(guī)劃必須充分考慮居民的意見，因?yàn)榫用袷巧鐓^(qū)的主體；B選項(xiàng)社區(qū)規(guī)劃不僅要關(guān)注硬件建設(shè)，如基礎(chǔ)設(shè)施等，還要關(guān)注軟件建設(shè)，如社區(qū)文化、社區(qū)服務(wù)等；D選項(xiàng)社區(qū)規(guī)劃需要政府、社區(qū)組織、居民等多方參與，共同完成。24.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)居民樹立環(huán)保意識(shí)，這體現(xiàn)了社區(qū)工作者的（）角色。A.倡導(dǎo)者B.教育者C.協(xié)調(diào)者D.服務(wù)提供者答案：B。教育者角色是指社區(qū)工作者通過各種方式向社區(qū)居民傳授知識(shí)、技能和價(jià)值觀等。開展環(huán)保宣傳活動(dòng)引導(dǎo)居民樹立環(huán)保意識(shí)，就是在對(duì)居民進(jìn)行環(huán)保知識(shí)和意識(shí)的教育，體現(xiàn)了教育者角色。A選項(xiàng)倡導(dǎo)者是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益；C選項(xiàng)協(xié)調(diào)者是協(xié)調(diào)各方關(guān)系；D選項(xiàng)服務(wù)提供者是提供具體服務(wù)。25.社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期五年，其成員可以連選連任。26.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一些居民之間存在矛盾和沖突，工作者首先應(yīng)該（）。A.直接介入解決矛盾B.了解矛盾產(chǎn)生的原因C.對(duì)矛盾雙方進(jìn)行批評(píng)教育D.組織雙方進(jìn)行調(diào)解答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)居民之間存在矛盾和沖突時(shí)，首先要做的是了解矛盾產(chǎn)生的原因，只有清楚原因，才能采取針對(duì)性的措施解決問題。A選項(xiàng)直接介入解決矛盾可能會(huì)因?yàn)椴涣私馇闆r而導(dǎo)致處理不當(dāng)；C選項(xiàng)對(duì)矛盾雙方進(jìn)行批評(píng)教育可能會(huì)引起雙方的反感，不利于問題解決；D選項(xiàng)組織雙方調(diào)解應(yīng)在了解原因之后進(jìn)行。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展親子活動(dòng)，促進(jìn)親子關(guān)系的改善，這屬于（）服務(wù)。A.家庭B.兒童C.老年人D.殘疾人答案：A。親子活動(dòng)主要是圍繞家庭中的親子關(guān)系開展的，旨在促進(jìn)親子之間的溝通和情感交流，屬于家庭服務(wù)的范疇。B選項(xiàng)兒童服務(wù)更側(cè)重于兒童自身的發(fā)展和需求；C選項(xiàng)老年人服務(wù)針對(duì)老年人；D選項(xiàng)殘疾人服務(wù)是為殘疾人提供幫助。28.社區(qū)工作者在社區(qū)組織建設(shè)中，要注重培養(yǎng)居民的（）意識(shí)。A.社區(qū)參與B.個(gè)人主義C.平均主義D.功利主義答案：A。在社區(qū)組織建設(shè)中，培養(yǎng)居民的社區(qū)參與意識(shí)非常重要。只有居民積極參與社區(qū)事務(wù)，社區(qū)組織才能充滿活力，社區(qū)建設(shè)才能取得良好效果。B選項(xiàng)個(gè)人主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益至上，不利于社區(qū)合作；C選項(xiàng)平均主義不利于激發(fā)個(gè)體的積極性；D選項(xiàng)功利主義過于注重利益得失，不符合社區(qū)工作的價(jià)值觀。29.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展心理健康講座，幫助居民緩解壓力，這屬于（）服務(wù)。A.心理健康B.醫(yī)療保健C.文化教育D.就業(yè)指導(dǎo)答案：A。開展心理健康講座，目的是幫助居民緩解壓力，提高心理健康水平，屬于心理健康服務(wù)。B選項(xiàng)醫(yī)療保健服務(wù)主要涉及醫(yī)療治療和保健方面；C選項(xiàng)文化教育服務(wù)更側(cè)重于知識(shí)和文化的傳授；D選項(xiàng)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)是針對(duì)就業(yè)問題提供的幫助。30.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民開展植樹活動(dòng)，改善社區(qū)環(huán)境，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.環(huán)境改善B.社會(huì)動(dòng)員C.文化傳播D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：A。組織居民開展植樹活動(dòng)，直接的效果是改善社區(qū)的環(huán)境，體現(xiàn)了社區(qū)工作的環(huán)境改善功能。B選項(xiàng)社會(huì)動(dòng)員是發(fā)動(dòng)居民參與，但這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是活動(dòng)帶來的環(huán)境改善結(jié)果；C選項(xiàng)文化傳播在該活動(dòng)中不明顯；D選項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與植樹活動(dòng)關(guān)聯(lián)不大。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括（）。A.以社區(qū)為對(duì)象B.具有政治性C.強(qiáng)調(diào)居民參與D.關(guān)注社會(huì)公平答案：ABCD。社區(qū)工作以社區(qū)為工作對(duì)象，致力于解決社區(qū)問題和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；具有政治性，會(huì)涉及到政策倡導(dǎo)和社會(huì)變革等方面；強(qiáng)調(diào)居民參與，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理；關(guān)注社會(huì)公平，致力于減少社會(huì)不平等，保障弱勢(shì)群體的權(quán)益。2.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.機(jī)構(gòu)照顧答案：ABC。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括在社區(qū)照顧，即將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧；由社區(qū)照顧，強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源為服務(wù)對(duì)象提供照顧；對(duì)社區(qū)照顧，認(rèn)為要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助，才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。D選項(xiàng)機(jī)構(gòu)照顧與社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)的社區(qū)自主照顧理念不同。3.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有（）。A.運(yùn)用同理心B.適當(dāng)自我披露C.避免批評(píng)指責(zé)D.專注傾聽答案：ABCD。運(yùn)用同理心可以站在居民角度理解他們的感受和需求；適當(dāng)自我披露可以增加居民對(duì)工作者的信任；避免批評(píng)指責(zé)能營(yíng)造良好的溝通氛圍；專注傾聽能讓居民感受到被尊重，有利于深入了解居民情況。4.社區(qū)工作啟動(dòng)階段的主要介入策略包括（）。A.發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育B.開展互助合作C.推動(dòng)成立居民小組D.提供服務(wù)答案：ABCD。啟動(dòng)階段要發(fā)掘社區(qū)資源，開展社區(qū)教育提高居民認(rèn)識(shí)；通過開展互助合作增強(qiáng)居民之間的聯(lián)系；推動(dòng)成立居民小組，培養(yǎng)居民骨干；為居民提供一些基本服務(wù)，吸引居民參與社區(qū)事務(wù)。5.社區(qū)組織的類型包括（）。A.正式組織B.非正式組織C.營(yíng)利性組織D.非營(yíng)利性組織答案：ABCD。社區(qū)組織有正式組織，如社區(qū)居民委員會(huì)等，具有明確的組織架構(gòu)和規(guī)章制度；也有非正式組織，如居民自發(fā)形成的興趣小組等；有營(yíng)利性組織，如社區(qū)內(nèi)的商業(yè)店鋪等；也有非營(yíng)利性組織，如社區(qū)志愿者組織等。6.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)文化活動(dòng)B.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化氛圍營(yíng)造答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)涵蓋多個(gè)方面，社區(qū)文化活動(dòng)可以豐富居民精神生活；社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)為文化活動(dòng)提供物質(zhì)基礎(chǔ)；社區(qū)文化人才培養(yǎng)能推動(dòng)文化發(fā)展；社區(qū)文化氛圍營(yíng)造能增強(qiáng)社區(qū)的文化底蘊(yùn)和凝聚力。7.社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中可以扮演的角色有（）。A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策倡導(dǎo)者D.行政管理者答案：ABC。社區(qū)工作者可以直接為居民提供服務(wù)，扮演服務(wù)提供者角色；通過協(xié)調(diào)各方資源，為居民鏈接所需資源，成為資源鏈接者；當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有政策存在問題時(shí)，為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益，倡導(dǎo)政策改進(jìn)，成為政策倡導(dǎo)者。社區(qū)工作者并非行政管理者，不具有行政管理的權(quán)力。8.社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)衛(wèi)生C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)治安答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)包括社區(qū)服務(wù)，滿足居民生活需求；社區(qū)衛(wèi)生，保障居民健康；社區(qū)環(huán)境，營(yíng)造良好居住環(huán)境；社區(qū)治安，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定等多個(gè)方面。9.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理B.公平公正C.及時(shí)處理D.調(diào)解為主答案：ABCD。處理社區(qū)矛盾要依據(jù)法律法規(guī)，做到公平公正，及時(shí)處理矛盾避免激化，并且盡量以調(diào)解的方式解決問題，促進(jìn)社區(qū)和諧。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展小組工作時(shí)，小組的發(fā)展階段包括（）。A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段答案：ABCD。小組工作通常經(jīng)歷開始階段，成員相互認(rèn)識(shí)和建立關(guān)系；中期轉(zhuǎn)折階段，可能會(huì)出現(xiàn)沖突和矛盾；后期成熟階段，小組凝聚力增強(qiáng)，目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；結(jié)束階段，總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)，成員分離。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的目標(biāo)。社區(qū)工作的目標(biāo)可以分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需求，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決社區(qū)環(huán)境污染問題、提供就業(yè)崗位等。這些目標(biāo)是具體的、可衡量的，通常是在一定時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。過程目標(biāo)注重的是居民能力的提升和社區(qū)關(guān)系的改善，是一個(gè)長(zhǎng)期的、漸進(jìn)的過程。社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)的，任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于推動(dòng)過程目標(biāo)的達(dá)成，而過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又能為更好地完成任務(wù)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。2.簡(jiǎn)述社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。（1）協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)將服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧，讓他們?cè)谑煜さ纳鐓^(qū)環(huán)境中生活，避免了機(jī)構(gòu)照顧可能帶來的與社會(huì)隔離等問題，使服務(wù)對(duì)象能夠正常地融入社區(qū)生活。（2）強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任社區(qū)照顧認(rèn)為社區(qū)有責(zé)任為社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體提供照顧和支持，社區(qū)中的家庭、親友、鄰里、志愿者以及社區(qū)組織等都應(yīng)發(fā)揮作用，共同承擔(dān)照顧的責(zé)任。（3）強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用非正規(guī)照顧是指由家庭、朋友、鄰居等提供的照顧。社區(qū)照顧模式重視非正規(guī)照顧的作用，認(rèn)為非正規(guī)照顧可以提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)，并且能夠減輕政府和正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)。（4）提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)通過社區(qū)照顧，促進(jìn)社區(qū)成員之間的相互關(guān)懷和支持，建立一個(gè)互幫互助的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。（5）提倡建立整合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)照顧需要整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括正規(guī)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和非正規(guī)的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)綜合性的服務(wù)體系，為服務(wù)對(duì)象提供全方位的服務(wù)。3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)組織建設(shè)中的主要工作。（1）組織籌備與成立尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們對(duì)參與社區(qū)事務(wù)意義的認(rèn)識(shí)；確定組織的目標(biāo)、宗旨和任務(wù)，制定組織章程和規(guī)章制度；招募成員，召開成立大會(huì)，正式成立社區(qū)組織。（2）組織管理明確組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和分工，建立有效的管理機(jī)制；制定工作計(jì)劃和活動(dòng)方案，合理安排資源和人員；加強(qiáng)對(duì)組織成員的培訓(xùn)和教育，提高成員的素質(zhì)和能力；建立監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，對(duì)組織的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。（3）資源整合與動(dòng)員積極與社區(qū)內(nèi)外的資源進(jìn)行對(duì)接，爭(zhēng)取政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織等的支持和合作，為社區(qū)組織獲取資金、物資、技術(shù)等方面的資源；動(dòng)員社區(qū)居民參與社區(qū)組織的活動(dòng)，提高居民的參與度和積極性。（4）組織發(fā)展與創(chuàng)新關(guān)注社區(qū)需求的變化和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，不斷調(diào)整組織的目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容，推動(dòng)組織的發(fā)展和創(chuàng)新；加強(qiáng)與其他社區(qū)組織的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升組織的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。（5）組織文化建設(shè)營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織文化氛圍，增強(qiáng)組織成員的歸屬感和凝聚力；培養(yǎng)組織成員的共同價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)組織的健康發(fā)展。四、案例分析題（每題30分，共30分）案例：某老舊社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、基礎(chǔ)設(shè)施老化、停車難等問題。社區(qū)工作者小李在了解情況后，決定開展社區(qū)工作來解決這些問題。他首先組織了社區(qū)居民座談會(huì)，聽取居民的意見和建議，然后與居民代表一起制定了社區(qū)環(huán)境整治和基礎(chǔ)設(shè)施改造的方案。在實(shí)施過程中，小李積極協(xié)調(diào)各