2026年監(jiān)控系統(tǒng)維保合同（高清·實時版）合同編號：__________

第一章總則

第一條合同背景

本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)訂立，由甲方（委托方）與乙方（服務方）就甲方擁有的監(jiān)控系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的維護保養(yǎng)服務事宜達成一致，旨在明確雙方權利義務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

第二條合同目的

本合同旨在通過乙方提供專業(yè)的維保服務，保障甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用，提升系統(tǒng)運行效率，降低故障風險，滿足甲方日常安全監(jiān)控需求。

第三條合同適用范圍

本合同適用于甲方所擁有的所有高清實時監(jiān)控系統(tǒng)設備，包括但不限于攝像頭、存儲設備、傳輸設備、控制中心等，具體設備清單作為附件一。

第四條法律依據(jù)

雙方均應遵守國家及地方相關法律法規(guī)，包括但不限于《網(wǎng)絡安全法》《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術要求》GB/T28181-2011等標準規(guī)范。

第二章雙方權利與義務

第五條甲方的權利與義務

（一）甲方有權要求乙方按照合同約定提供及時、有效的維保服務，包括但不限于故障排查、部件更換、軟件升級等。

（二）甲方應確保系統(tǒng)設備安裝環(huán)境符合乙方技術要求，提供必要的操作及維護空間。

（三）甲方應指定專人對系統(tǒng)進行日常巡檢，并配合乙方完成故障診斷及修復工作。

（四）甲方需為乙方維保人員提供必要的進入許可，并承擔因乙方人員進入甲方場所而產(chǎn)生的合理費用。

第六條乙方的權利與義務

（一）乙方有權按照合同約定收取維保服務費用，并有權要求甲方提供相關技術資料及操作權限。

（二）乙方應組建專業(yè)的維保團隊，配備具備資質的工程師，確保維保服務的專業(yè)性。

（三）乙方應制定詳細的維保計劃，包括定期巡檢、預防性維護、故障響應等內容，并提前三日通知甲方具體維保安排。

（四）乙方承諾維保服務響應時間：常規(guī)故障4小時內到達現(xiàn)場，重大故障2小時內啟動應急處理機制。

（五）乙方需對維保過程中獲取的甲方技術信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露給第三方。

第三章維保服務內容

第七條常規(guī)維保服務

（一）系統(tǒng)巡檢：乙方每月至少對甲方系統(tǒng)進行一次全面巡檢，包括設備運行狀態(tài)、錄像質量、網(wǎng)絡連接等，并出具巡檢報告。

（二）清潔維護：乙方每年至少對攝像頭鏡頭、存儲設備等部件進行一次專業(yè)清潔，確保設備運行環(huán)境潔凈。

（三）功能測試：乙方每季度對系統(tǒng)核心功能（如實時預覽、錄像回放、報警聯(lián)動等）進行測試，確保功能正常。

第八條故障維保服務

（一）故障申報：甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，應立即通過書面或電子方式向乙方申報故障詳情，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等。

（二）故障診斷：乙方在接到故障申報后，應在規(guī)定響應時間內到達現(xiàn)場，進行專業(yè)診斷，并出具診斷報告。

（三）修復實施：乙方根據(jù)診斷結果，采取必要措施修復故障，包括部件更換、參數(shù)調整等，確保系統(tǒng)恢復正常運行。

（四）遺留問題：如故障原因涉及第三方設備或不可抗力因素，乙方應在診斷報告中明確說明，并協(xié)助甲方尋求解決方案。

第九條預防性維保服務

（一）軟件升級：乙方根據(jù)設備廠商發(fā)布的新版本，每年至少提供一次系統(tǒng)軟件升級服務，并確保升級過程不影響系統(tǒng)正常運行。

（二）性能優(yōu)化：乙方每年對系統(tǒng)運行參數(shù)進行評估，提出優(yōu)化建議，并協(xié)助甲方完成配置調整。

（三）備件儲備：乙方應儲備常用備件，確保關鍵部件的及時供應，備件清單作為附件二。

第四章服務標準與考核

第十條服務響應標準

（一）常規(guī)維保服務響應：乙方應在收到甲方需求后24小時內提供初步解決方案。

（二）緊急故障響應：如遇重大故障導致系統(tǒng)癱瘓，乙方應立即啟動應急預案，并承諾在2小時內派遣工程師到達現(xiàn)場。

（三）服務完成確認：維保服務完成后，乙方需獲得甲方書面確認，方可視為服務完成。

第十一條質量考核機制

（一）考核周期：甲方每半年對乙方維保服務質量進行考核，考核內容包括響應時間、故障解決率、服務態(tài)度等。

（二）考核標準：考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，連續(xù)兩個考核周期不合格，甲方有權解除合同。

（三）獎懲措施：考核結果優(yōu)秀的，甲方可給予乙方績效獎勵；考核不合格的，乙方應立即整改，并承擔相應的違約責任。

第五章費用與結算

第十二條維保費用構成

（一）固定費用：甲方每年支付固定維保服務費人民幣__________元，包含所有常規(guī)維保服務及軟件升級服務。

（二）變動費用：如因故障修復需更換部件，相關費用按市場價收取，具體明細由雙方另行確認。

（三）其他費用：因甲方原因導致的額外服務（如環(huán)境改造、特殊配置等），費用由甲方承擔。

第十三條結算方式

（一）付款周期：甲方應于合同生效后十日內支付首年維保費用，之后每半年支付下一周期費用。

（二）發(fā)票開具：乙方應在收到甲方付款后十日內開具等額發(fā)票，發(fā)票類型由甲方指定。

（三）爭議處理：如費用爭議，雙方應友好協(xié)商，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第六章保密條款

第十四條保密范圍

（一）技術信息：包括系統(tǒng)架構、配置參數(shù)、操作流程、故障記錄等所有與系統(tǒng)運行相關的技術資料。

（二）商業(yè)信息：包括甲方客戶信息、運營數(shù)據(jù)、合同金額等所有與甲方業(yè)務相關的商業(yè)資料。

（三）維保記錄：包括巡檢報告、故障處理過程、服務評價等所有維保活動記錄。

第十五條保密義務

（一）雙方均不得泄露保密信息，不得將保密信息用于合同約定以外的目的。

（二）保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。

（三）違約責任：違反保密義務的，應向對方支付違約金人民幣__________元，若損失超過違約金，應賠償實際損失。

第七章違約責任

第十六條甲方違約責任

（一）未按時支付維保費用的，每逾期一日，應向乙方支付未付款項萬分之五的違約金。

（二）因甲方原因導致維保工作受阻的，乙方有權暫停服務，責任由甲方承擔。

（三）合同提前解除的，甲方需支付已發(fā)生維保費用的50%作為補償。

第十七條乙方違約責任

（一）未按合同約定提供服務，導致系統(tǒng)無法正常運行的，應立即修復并承擔相應損失。

（二）維保服務質量不合格，經(jīng)考核不合格的，應無條件免費整改，并承擔甲方因此產(chǎn)生的直接損失。

（三）泄露保密信息的，應承擔賠償責任，并支付違約金人民幣__________元。

第八章不可抗力

第十八條不可抗力情形

（一）自然災害：地震、洪水、臺風等不可預見、不可避免、不可克服的自然災害。

（二）政府行為：法律法規(guī)變更、政策調整等政府行為。

（三）社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會性事件。

第十九條處理措施

（一）發(fā)生不可抗力時，雙方應立即通知對方，并在合理期限內提供證明材料。

（二）不可抗力影響消除后，雙方應協(xié)商調整合同執(zhí)行方式，不可抗力造成的損失各自承擔。

第九章合同解除與終止

第二十條解除條件

（一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

（二）一方嚴重違約，守約方有權解除合同，并要求賠償損失。

（三）維保服務期限屆滿，雙方不再續(xù)約的，合同自然終止。

第二十一條終止處理

（一）合同終止后，乙方應完成所有維保工作，并交還所有服務記錄。

（二）保密條款繼續(xù)有效，雙方仍需履行保密義務。

（三）設備殘值處理：合同終止后，甲方可優(yōu)先購買已維保設備，價格按市場評估價確定。

第十章爭議解決

第二十二條爭議方式

（一）友好協(xié)商：雙方應首先通過友好協(xié)商解決爭議。

（二）調解：協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地行業(yè)協(xié)會進行調解。

（三）訴訟：調解無效的，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第十一章其他

第二十三條合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

第二十四條附件效力

本合同附件與正文具有同等法律效力，附件內容包括：附件一《設備清單》、附件二《備件清單》、附件三《維保計劃表》。

第二十五條通知送達

雙方所有通知均應以書面形式，通過郵寄、傳真或電子郵件送達，以寄出或發(fā)送當日為送達日。

（以下無正文）

一、特殊應用場景一：金融行業(yè)核心區(qū)域監(jiān)控維保

在銀行金庫、交易所交易區(qū)等金融核心區(qū)域，監(jiān)控系統(tǒng)不僅承擔安防功能，更涉及交易憑證、敏感數(shù)據(jù)等核心業(yè)務安全，對實時性、穩(wěn)定性、錄像清晰度要求極高。需特別注意以下條款并作出修正：

1.強調7x24小時實時監(jiān)控響應（原條款5.6未明確），在第九條增加"實時監(jiān)控錄像完整性校驗"服務

2.增加數(shù)據(jù)加密傳輸條款（原條款3.4未涉及），在第四條補充《信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護基本要求》GB/T22239-2019適用條款

3.特別約定重大故障的處置預案，在第六條補充"重大故障升級響應機制"（參照《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設計規(guī)范》GB50348-2018第6.3條）

應用場景注意事項：金融場所的監(jiān)控設備通常采用抗破壞性強的防爆型攝像頭，但需注意存儲設備因數(shù)據(jù)量巨大往往采用專用NAS，其故障率是維保重點監(jiān)控對象。

二、特殊應用場景二：大型交通樞紐分布式監(jiān)控維保

機場、高鐵站等交通樞紐的監(jiān)控系統(tǒng)具有設備數(shù)量多、分布廣、聯(lián)網(wǎng)復雜的特點，涉及旅客引導、安檢輔助、運營調度等多元需求。需特別關注：

1.增加設備分級維保條款（原條款未區(qū)分），在第七條細化"關鍵區(qū)域設備維保頻率不低于普通區(qū)域兩倍"的差異化服務

2.約定多平臺系統(tǒng)兼容性維護（原條款未涉及），在第九條補充"與票務系統(tǒng)、航班動態(tài)系統(tǒng)的聯(lián)動測試"服務

3.明確網(wǎng)絡帶寬保障責任，在第六條增加"乙方需保障監(jiān)控專網(wǎng)不低于1Gbps帶寬"的條款

應用場景特別提示：交通樞紐的監(jiān)控數(shù)據(jù)往往需要接入多個子系統(tǒng)，需特別注意設備協(xié)議兼容性，特別是ONVIF標準在新建系統(tǒng)中的強制性應用。

三、特殊應用場景三：醫(yī)院醫(yī)療區(qū)域監(jiān)控維保

醫(yī)院急診室、手術室等醫(yī)療區(qū)域監(jiān)控需滿足醫(yī)療行業(yè)特殊要求，包括隱私保護、影像質量要求、系統(tǒng)可靠性等。需重點修正：

1.增加隱私保護特別條款（原條款未涉及），在第四條補充"醫(yī)療影像脫敏處理流程"和"患者隱私區(qū)域自動遮蔽功能"

2.約定符合醫(yī)療行業(yè)標準的錄像保存周期（原條款未明確），在第七條增加"醫(yī)療記錄錄像保存不少于3年"的條款

3.特別約定感染控制要求，在第六條補充"定期進行消毒操作培訓"的條款

特別提示：醫(yī)療場所監(jiān)控需符合《電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價標準》中關于監(jiān)控系統(tǒng)的要求，特別是手術室的IP67防護等級要求。

四、特殊應用場景四：大型商業(yè)綜合體智能安防維保

購物中心、綜合體等場所的監(jiān)控系統(tǒng)需整合人流量分析、行為識別等智能安防功能，對算法優(yōu)化、數(shù)據(jù)對接有特殊需求。需注意：

1.增加AI算法運維條款（原條款未涉及），在第九條補充"智能分析模型季度校準服務"和"行為識別準確率考核指標"

2.明確第三方平臺對接責任（原條款未明確），在第六條增加"需配合甲方對接智慧管理平臺"的條款

3.約定數(shù)據(jù)接口標準（原條款未涉及），在第四條補充"需符合《城市智能安防系統(tǒng)通用接口規(guī)范》DB11/T1782-2021"

特別提示：智能安防系統(tǒng)通常采用分布式架構，需特別關注邊緣計算設備的維護策略，避免因云端故障導致前端設備癱瘓。

五、特殊應用場景五：工業(yè)廠區(qū)特殊環(huán)境監(jiān)控維保

化工、礦場等高危工業(yè)場所的監(jiān)控系統(tǒng)需適應腐蝕性氣體、粉塵、震動等惡劣環(huán)境，對防爆等級、防護等級有特殊要求。需修正：

1.增加防爆設備維保特別條款（原條款未涉及），在第七條補充"防爆設備年度防爆性能檢測"和"防爆合格證年檢協(xié)助"

2.明確特殊環(huán)境防護措施（原條款未明確），在第六條增加"防腐蝕、防塵、防雷擊專項維護"的條款

3.約定應急響應預案（原條款未涉及），在第五條補充"斷電狀態(tài)下系統(tǒng)切換預案"和"緊急檢修通道保障"

特別提示：工業(yè)場所監(jiān)控設備需定期進行防爆性能檢測，特別是礦用攝像機的防爆標志會因設備改造而失效，需注意年檢周期。

附件一：《設備清單》

1.攝像頭設備清單

-型號規(guī)格

-安裝位置

-防護等級

-鏡頭參數(shù)

-防爆認證編號

2.存儲設備清單

-NAS型號

-容量配置

-網(wǎng)絡接口速率

-RAID等級

-存儲協(xié)議

3.傳輸設備清單

-光纖型號

-網(wǎng)絡交換機規(guī)格

-網(wǎng)絡拓撲圖

4.控制中心設備清單

-服務器配置

-監(jiān)控主機型號

-客戶端數(shù)量

-接口類型

附件二：《備件清單》

1.常用備件清單

-鏡頭組件

-電源適配器

-網(wǎng)絡模塊

-防水密封圈

2.特殊備件清單

-防爆鏡頭

-防腐蝕外殼

-高溫防護罩

-礦用防爆燈

3.備件儲備要求

-備件覆蓋率

-存儲條件

-驗收標準

附件三：《維保計劃表》

1.月度巡檢計劃

-巡檢路線

-重點區(qū)域

-檢查項目

-記錄模板

2.季度測試計劃

-功能測試

-性能測試

-網(wǎng)絡測試

-報表格式

3.年度維護計劃

-設備清洗

-軟件升級

-參數(shù)優(yōu)化

-防爆認證年檢

原始合同實際操作過程中遇到的問題及解決辦法

1.問題：突發(fā)性網(wǎng)絡中斷導致監(jiān)控中斷，雙方責任界定困難

解決辦法：在第六條增加"網(wǎng)絡故障隔離機制"，約定"監(jiān)控專網(wǎng)需設置雙路由，主路由中斷時自動切換至備用路由"，并明確"網(wǎng)絡服務商責任劃分標準"（參照《信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》GB/T22239-2019第8.1條）

2.問題：AI算法識別率下降導致誤報頻發(fā)，維保責任難以界定

解決辦法：在第九條增加"AI模型持續(xù)優(yōu)化機制"，約定"每月進行模型再訓練，每年進行算法升級"，并明確"因數(shù)據(jù)源質量導致的識別率下降，責任由甲方承擔"

3.問題：防爆設備防爆合格證過期但未及時更換，導致安全事故

解決辦法：在第六條增加"防爆設備年檢前置條款"，約定"防爆合格證到期前三個月必須完成更換，乙方需提供年檢協(xié)助服務"

4.問題：智能分析系統(tǒng)與第三方平臺對接失敗，責任劃分不清

解決辦法：在第四條增加"接口標準前置審核條款"，約定"乙方需在維保前完成接口兼容性測試，測試報告需經(jīng)甲方確認"

5.問題：醫(yī)療場所隱私保護措施不足導致糾紛

解決辦法：在第四條增加"隱私保護技術方案前置審核條款"，約定"自動遮蔽功能需覆蓋所有敏感區(qū)域，遮蔽觸發(fā)條件需經(jīng)甲方技術部門確認"

6.問題：工業(yè)場所因設備改造導致防爆等級失效

解決辦法：在第六條增加"防爆設備改造監(jiān)管條款"，約定"設備改造需提前一個月提供防爆方案，乙方需參與改造過程驗收"

7.問題：備件供應不及時導致重大故障處理延誤

解決辦法：在第九條增加"關鍵備件儲備條款"，約定"核心設備備件需滿足15%的覆蓋率，特殊備件需72小時到貨承諾"

8.問題：維保服務人員資質不足導致操作失誤

解決辦法：在第六條增加"人員資質條款"，約定"核心區(qū)域維保需由具備相關行業(yè)認證人員操作，具體資質清單作為附件四"（附件四：《維保人員資質要求》）

9.問題：多子系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合失敗導致運維混亂

解決辦法：在第九條增加"多系統(tǒng)融合測試條款"，約定"每季度進行一次系統(tǒng)聯(lián)動測試，測試報告需經(jīng)甲方技術部門確認"

10.問題：存儲設備擴容導致錄像丟失

解決辦法：在第七條增加"數(shù)據(jù)遷移規(guī)范條款"，約定"擴容過程需采用分時遷移，確保原始錄像不丟失，遷移過程需全程錄像"

多方為主導時的，附件條款及說明

第一條多方合作下的主導方認定

本條款旨在明確在系統(tǒng)運維過程中，當甲方、乙方或第三方中介參與程度存在差異時，各自的權利義務邊界及爭議解決機制。主導方根據(jù)項目具體實施階段及合作模式動態(tài)調整，但合同主體資格不變。

第二條甲方為主導時的特殊條款

第二十六條甲方主導下的技術決策權

（一）條款內容：在系統(tǒng)升級、改造、新技術應用等重大技術決策事項上，甲方享有最終決策權。乙方應提供至少兩種備選技術方案及優(yōu)劣分析報告，甲方根據(jù)自身需求確定實施方案。

（二）條款說明：此條款適用于甲方為技術決策主體的情況，如甲方為大型科技企業(yè)或擁有成熟技術團隊的單位。通過明確決策權歸屬，避免因技術路線分歧導致項目延期。備選方案應包含實施成本、周期、技術風險、兼容性等量化指標，確保甲方?jīng)Q策的全面性。決策過程中，乙方需保證提供的技術方案已通過權威機構測試或符合行業(yè)推薦標準。

第二十七條甲方主導下的備件管理權

（一）條款內容：系統(tǒng)核心備件的采購、儲備及管理主體由甲方主導，乙方需配合提供備件清單及市場價參考。甲方自行采購的備件，乙方有義務提供安裝、調試及保修服務，服務費用按市場價的70%收取。

（二）條款說明：此條款適用于甲方對備件成本控制有較高要求的情況，如甲方為設備供應商或已建立完善的備件供應鏈體系。通過明確備件管理權，降低乙方在備件采購中的話語權，避免因備件價格爭議影響合作。乙方需提供備件清單時，應注明品牌、型號、規(guī)格、庫存量及建議采購周期，并保證清單內容的準確性。備件使用記錄需雙方簽字確認，作為后續(xù)費用結算依據(jù)。

第二十八條甲方主導下的第三方服務監(jiān)管權

（一）條款內容：若系統(tǒng)運維涉及第三方服務商（如云存儲提供商、網(wǎng)絡設備商等），甲方有權對第三方服務進行考核，考核結果直接影響乙方維保評分及服務費用。乙方需提供第三方服務對接的技術文檔及操作手冊。

（二）條款說明：此條款適用于系統(tǒng)高度依賴外部服務的場景，如采用云存儲或第三方AI分析服務的項目。通過賦予甲方監(jiān)管權，確保第三方服務符合甲方需求，避免因第三方服務質量問題導致系統(tǒng)故障?？己酥笜藨ǚ枕憫獣r間、故障解決率、數(shù)據(jù)安全性等，考核周期不少于一個月。乙方需提供的技術文檔應包含接口協(xié)議、數(shù)據(jù)傳輸加密方式、服務級別協(xié)議（SLA）等關鍵信息。

第二十九條甲方主導下的維保方案定制權

（一）條款內容：甲方有權根據(jù)自身業(yè)務需求，對維保方案中的巡檢頻率、響應時間、服務內容等進行個性化定制，定制方案需經(jīng)乙方書面確認后方可執(zhí)行。

（二）條款說明：此條款適用于需求特殊的行業(yè)客戶，如金融機構對系統(tǒng)穩(wěn)定性有極高要求。通過個性化定制，確保維保服務精準匹配甲方需求。定制方案需明確服務內容的調整幅度、對服務成本的影響及調整后的服務標準，避免后續(xù)爭議。乙方在確認定制方案時，應評估方案的可行性及潛在風險，并在確認函中注明相關風險提示。

第三十條甲方主導下的驗收標準制定權

（一）條款內容：系統(tǒng)運維過程中的關鍵節(jié)點驗收標準由甲方制定，驗收標準需作為合同附件，雙方簽字蓋章后生效。

（二）條款說明：此條款適用于甲方對服務質量有特殊要求的場景，如醫(yī)療行業(yè)對系統(tǒng)可靠性有嚴格規(guī)定。通過制定明確的驗收標準，量化服務評價，避免主觀判斷導致的爭議。驗收標準應包含具體的技術指標、測試方法、判定標準等內容，并需經(jīng)行業(yè)專家評審或參考國家標準。驗收過程中，乙方需配合甲方完成測試，并提供相關測試數(shù)據(jù)。

第三十一條甲方主導下的保密信息范圍界定權

（一）條款內容：甲方有權根據(jù)自身業(yè)務特點，對系統(tǒng)運維過程中接觸到的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息進行補充界定，補充界定內容作為合同附件。

（二）條款說明：此條款適用于保密需求特殊的行業(yè)客戶，如保密級別較高的政府部門或軍工企業(yè)。通過補充界定保密信息范圍，強化保密管理，降低泄密風險。補充界定內容應明確保密信息的具體類型、載體、接觸人員等，并制定相應的保密措施及違約責任。

第三十二條甲方主導下的合同解除權

（一）條款內容：在乙方連續(xù)兩個月未能達到合同約定的核心服務標準時，甲方有權單方面解除合同，并要求乙方退還已支付未使用服務費用。

（二）條款說明：此條款適用于對服務質量要求極高的甲方客戶。通過強化甲方合同解除權，促使乙方提供高質量服務。解除合同時，乙方需退還的費用計算公式為：已支付費用×（1-已提供服務比例），服務比例根據(jù)乙方實際完成的服務量評估。

第三十三條甲方主導下的爭議管轄權選擇權

（一）條款內容：合同爭議解決方式及管轄法院由甲方選擇，選擇結果作為合同附件。

（二）條款說明：此條款適用于甲方對爭議解決有特定偏好的情況。通過賦予甲方選擇權，滿足其個性化需求。爭議管轄權選擇需符合民事訴訟法關于管轄權的規(guī)定，避免選擇不合法的管轄法院。

第三條乙方為主導時的特殊條款

第二十七條乙方主導下的技術升級權

（一）條款內容：在符合合同約定及行業(yè)發(fā)展趨勢的前提下，乙方有權向甲方提出系統(tǒng)升級建議，升級方案需經(jīng)甲方書面同意后方可實施。

（二）條款說明：此條款適用于技術更新較快的行業(yè)，如安防行業(yè)對AI識別技術依賴度高。通過賦予乙方技術升級權，確保系統(tǒng)始終保持最佳運行狀態(tài)。升級方案應包含升級目標、實施步驟、預期效果、費用預算、風險控制等內容，并需經(jīng)甲方技術部門評估。升級過程中，乙方需保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，并承擔升級失敗后的恢復責任。

第二十八條乙方主導下的備件儲備權

（一）條款內容：系統(tǒng)核心備件的儲備主體由乙方負責，儲備數(shù)量及種類需滿足合同約定的維保響應時間要求。備件儲備成本由乙方承擔，但超出合理儲備范圍的部分，費用由甲方承擔。

（二）條款說明：此條款適用于備件儲備成本較高的場景，如特殊環(huán)境（防爆、防腐蝕）的監(jiān)控設備。通過明確備件儲備權及成本分攤機制，平衡雙方利益。合理儲備范圍的界定標準為：核心設備備件覆蓋率不低于30%，普通設備備件覆蓋率不低于15%，具體標準由雙方根據(jù)設備故障率協(xié)商確定。備件儲備成本分攤比例根據(jù)設備價值比例確定，每年評估一次。

第二十九條乙方主導下的第三方服務推薦權

（一）條款內容：若系統(tǒng)運維需借助第三方服務商，乙方有權根據(jù)自身經(jīng)驗向甲方推薦合格服務商，推薦服務商需滿足合同約定的服務質量標準。

（二）條款說明：此條款適用于乙方擁有成熟第三方服務合作網(wǎng)絡的情況。通過推薦優(yōu)質第三方服務商，提高服務效率，降低甲方選擇成本。推薦服務商需經(jīng)甲方評估確認，評估內容包括服務資質、技術能力、價格水平、服務案例等。乙方需對推薦服務商的服務質量承擔連帶責任，若因推薦服務商服務質量問題導致甲方損失，乙方需承擔相應賠償責任。

第三十條乙方主導下的維保方案優(yōu)化權

（一）條款內容：乙方有權根據(jù)系統(tǒng)運行情況及行業(yè)最佳實踐，對維保方案進行優(yōu)化，優(yōu)化方案需經(jīng)甲方書面確認后方可執(zhí)行。

（二）條款說明：此條款適用于系統(tǒng)運行時間較長，出現(xiàn)新的問題或技術方案的情況。通過賦予乙方方案優(yōu)化權，持續(xù)提升服務品質。優(yōu)化方案應包含優(yōu)化目標、實施步驟、預期效果、風險控制等內容，并需經(jīng)甲方技術部門評估。優(yōu)化過程中，乙方需保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，并承擔優(yōu)化失敗后的恢復責任。

第三十一條乙方主導下的服務費用調整權

（一）條款內容：若因原材料價格波動、人工成本上漲等因素導致維保成本上升，乙方有權向甲方提出服務費用調整申請，調整幅度不得超過市場平均水平。

（二）條款說明：此條款適用于成本波動較大的行業(yè)，如安防行業(yè)受電子元器件價格影響較大。通過賦予乙方服務費用調整權，保障乙方合理收益。調整幅度需經(jīng)第三方機構評估或參照行業(yè)平均水平確定，調整周期不少于一年。調整方案應包含成本構成明細、市場價對比、調整幅度等內容，并需經(jīng)甲方書面確認。

第三十二條乙方主導下的合同續(xù)約權

（一）條款內容：在合同到期前三個月，若甲方未提出書面解除合同申請，乙方有權自動續(xù)約，續(xù)約期限及費用按合同約定執(zhí)行。

（二）條款說明：此條款適用于長期穩(wěn)定的合作關系。通過賦予乙方合同續(xù)約權，減少合同管理成本。續(xù)約過程中，乙方需向甲方提供續(xù)約方案，包括服務內容、費用標準、合同條款調整建議等，并需經(jīng)甲方書面確認。若甲方提出解除合同申請，乙方需在收到申請后一個月內完成系統(tǒng)交接工作。

第三十三條乙方主導下的爭議解決方式選擇權

（一）條款內容：合同爭議解決方式由乙方選擇，選擇結果作為合同附件。

（二）條款說明：此條款適用于乙方對爭議解決有特定偏好的情況。通過賦予乙方選擇權，滿足其個性化需求。爭議解決方式選擇需符合民事訴訟法關于爭議解決方式的規(guī)定，避免選擇不合法的爭議解決方式。爭議解決過程中，乙方需保證提供真實、完整的證據(jù)材料。

第四條有第三方中介時的特殊條款

第三十條第三方中介的介入機制

（一）條款內容：若合同履行過程中引入第三方中介機構（如監(jiān)理單位、咨詢機構等），中介機構需向甲方提供書面介入申請及服務方案，經(jīng)甲方書面確認后方可介入。中介機構的服務范圍及費用由甲方與中介機構另行約定。

（二）條款說明：此條款適用于引入第三方中介機構進行項目管理的場景。通過明確介入機制，規(guī)范中介機構行為，確保其服務符合甲方需求。中介機構介入前需向甲方提供服務資質證明、服務經(jīng)驗證明、服務方案等內容，并需經(jīng)甲方技術部門評估。中介機構的服務費用由甲方直接支付，乙方不得以任何形式收取中介費用。

第三十一條第三方中介的服務監(jiān)管權

（一）條款內容：若引入第三方中介機構，甲方有權對中介機構的服務質量進行考核，考核結果直接影響乙方維保評分及服務費用。乙方需配合中介機構完成服務監(jiān)管工作。

（二）條款說明：此條款適用于對中介機構服務質量有較高要求的情況。通過賦予甲方監(jiān)管權，確保中介機構服務到