政府辦公室試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列不屬于政府辦公室核心職能的是：A.綜合協(xié)調(diào)B.參謀助手C.執(zhí)法監(jiān)督D.服務(wù)保障2.按照《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)的公文文種是：A.報(bào)告B.請示C.函D.意見3.政府辦公室收到一份緊急公文，標(biāo)注“特急”，其辦理時(shí)限一般要求為：A.1個(gè)工作日內(nèi)B.3個(gè)工作日內(nèi)C.5個(gè)工作日內(nèi)D.7個(gè)工作日內(nèi)4.下列關(guān)于公文成文日期的表述，正確的是：A.使用阿拉伯?dāng)?shù)字，年份可省略B.使用漢字?jǐn)?shù)字，年份需全稱C.使用阿拉伯?dāng)?shù)字，年份需全稱D.使用漢字?jǐn)?shù)字，年份可省略5.辦公室保密工作中，“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”的核心要求是為了防止：A.數(shù)據(jù)丟失B.信息泄露C.文件錯傳D.流程延誤6.擬制一份會議紀(jì)要時(shí)，重點(diǎn)需要提煉的內(nèi)容是：A.會議現(xiàn)場細(xì)節(jié)B.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人發(fā)言C.議定事項(xiàng)和工作要求D.參會人員名單7.下列關(guān)于值班工作的表述，錯誤的是：A.值班記錄需按時(shí)間順序逐項(xiàng)登記B.緊急事項(xiàng)可先處理后報(bào)告C.交接班時(shí)需核對重要事項(xiàng)D.值班人員需熟悉應(yīng)急預(yù)案8.向上級機(jī)關(guān)報(bào)送的“工作簡報(bào)”，最關(guān)鍵的要求是：A.語言生動B.數(shù)據(jù)詳實(shí)C.篇幅冗長D.重點(diǎn)突出9.辦公室檔案管理中，短期保管的文件一般指保管期限為：A.5年以下B.10年以下C.15年以下D.20年以下10.處理群眾來信時(shí)，對反映問題明確但需多部門協(xié)同辦理的事項(xiàng)，正確的做法是：A.直接退回來信人B.轉(zhuǎn)交主責(zé)部門并跟蹤督辦C.自行調(diào)查后答復(fù)D.暫存待辦二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。多選、錯選、漏選均不得分）1.政府辦公室發(fā)揮“參謀助手”作用的主要途徑包括：A.開展調(diào)查研究，提出對策建議B.審核重要文件，把好政策關(guān)C.參與具體業(yè)務(wù)部門執(zhí)法D.收集整理信息，為決策提供參考2.下列屬于公文版頭部分的要素有：A.發(fā)文字號B.秘密等級C.標(biāo)題D.份號3.辦公室協(xié)調(diào)工作需遵循的原則包括：A.依法依規(guī)B.實(shí)事求是C.層級管理D.包攬?zhí)娲?.下列關(guān)于公文排版的要求，正確的有：A.正文使用3號仿宋體字B.行距為固定值28磅C.頁邊距上下各2.5cm，左右各2.8cmD.成文日期右空4字編排5.應(yīng)急值班中，接到突發(fā)事件報(bào)告時(shí)，需重點(diǎn)記錄的信息包括：A.事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)B.涉及人員數(shù)量及傷亡情況C.現(xiàn)場處置進(jìn)展D.報(bào)告人姓名及聯(lián)系方式三、公文改錯題（15分）請指出下文的5處錯誤并修改（需說明錯誤類型及修改依據(jù)）。關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的通知各科室：為提升工作效能，經(jīng)研究，決定在全單位開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、整頓范圍：全體工作人員。二、整頓內(nèi)容：重點(diǎn)整治遲到早退、工作期間網(wǎng)購、無故脫崗等問題。三、整頓步驟：（一）學(xué)習(xí)動員（2024年3月1日-3月10日）：各科室組織專題學(xué)習(xí)，撰寫心得體會。（二）自查整改（3月11日-3月20日）：工作人員提交自查報(bào)告，科室匯總后報(bào)辦公室。（三）總結(jié)驗(yàn)收（3月21日-3月31日）：辦公室組織檢查，通報(bào)結(jié)果。四、工作要求：請各科室高度重視，認(rèn)真落實(shí)。XX局辦公室2024年2月25日四、實(shí)務(wù)操作題（20分）假設(shè)你是某區(qū)政府辦公室工作人員，需組織一場“優(yōu)化營商環(huán)境”專題會議，參會人員包括區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)發(fā)改委、商務(wù)局、市場監(jiān)管局、稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人，以及部分企業(yè)代表（共30人）。請列出具體籌備流程及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵注意事項(xiàng)。五、論述題（30分）結(jié)合政府辦公室工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧凇胺?wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)群眾”中踐行“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致”的工作作風(fēng)。要求：觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，結(jié)合具體場景，800字左右。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C（政府辦公室不具備執(zhí)法監(jiān)督職能，屬于業(yè)務(wù)部門職責(zé)）2.B（請示適用于向上級請求指示、批準(zhǔn)）3.A（“特急”公文需1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)）4.C（成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字，年份全稱）5.B（核心是防止涉密信息通過互聯(lián)網(wǎng)泄露）6.C（會議紀(jì)要重點(diǎn)提煉議定事項(xiàng)和工作要求）7.B（緊急事項(xiàng)需邊處理邊報(bào)告，不得先處理后報(bào)告）8.D（簡報(bào)需重點(diǎn)突出，避免冗長）9.B（短期保管一般指10年以下）10.B（需轉(zhuǎn)交主責(zé)部門并跟蹤督辦，確保落實(shí)）二、多項(xiàng)選擇題1.ABD（辦公室不直接參與業(yè)務(wù)部門執(zhí)法）2.ABD（標(biāo)題屬于主體部分）3.ABC（協(xié)調(diào)需層級管理，不可包攬?zhí)娲?.ACD（行距一般為“固定值28磅”或“1.5倍行距”，非強(qiáng)制要求）5.ABCD（均為需重點(diǎn)記錄的關(guān)鍵信息）三、公文改錯題錯誤1：標(biāo)題缺少發(fā)文機(jī)關(guān)。依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，公文標(biāo)題一般由“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種”組成。修改：“XX局關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的通知”。錯誤2：“整頓步驟”中時(shí)間表述不規(guī)范。日期范圍應(yīng)使用“至”連接，避免使用“-”。修改：“（一）學(xué)習(xí)動員（2024年3月1日至3月10日）”。錯誤3：“工作要求”內(nèi)容空泛。通知需明確具體要求，如“各科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，需于3月5日前制定實(shí)施方案”。錯誤4：成文日期與發(fā)文日期邏輯矛盾。通知發(fā)布于2月25日，學(xué)習(xí)動員3月1日啟動，時(shí)間合理；但未明確“經(jīng)研究”的決策程序，可補(bǔ)充“經(jīng)局務(wù)會議研究”。錯誤5：版記缺失。正式公文需標(biāo)注“聯(lián)系人及聯(lián)系方式”（如“聯(lián)系人：張XX，聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXX”），便于工作銜接。四、實(shí)務(wù)操作題籌備流程及關(guān)鍵注意事項(xiàng)：1.前期溝通（會前5-7天）-與會議發(fā)起部門（如區(qū)發(fā)改委）確認(rèn)會議主題、議程、領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)，明確企業(yè)代表名單（需覆蓋不同行業(yè)，提前征求參會意愿）。-協(xié)調(diào)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)日程，確定會議時(shí)間（避免與其他重要會議沖突）、地點(diǎn)（選擇能容納30人的中型會議室，檢查投影、音響等設(shè)備）。2.材料準(zhǔn)備（會前3-5天）-起草會議方案（含議程、分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)），報(bào)辦公室主任審核后送領(lǐng)導(dǎo)簽批。-收集參會部門材料（如發(fā)改委的“營商環(huán)境現(xiàn)狀報(bào)告”、稅務(wù)局的“惠企政策落實(shí)情況”），匯總編印會議手冊（含議程、領(lǐng)導(dǎo)名單、部門材料、企業(yè)代表簡介）。-準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話稿（需提前與領(lǐng)導(dǎo)秘書溝通要點(diǎn)，突出問題導(dǎo)向和針對性措施）。3.會場布置（會前1天）-按“主席臺+聽眾席”布置，領(lǐng)導(dǎo)座位按職務(wù)高低排序（主領(lǐng)導(dǎo)居中，分管領(lǐng)導(dǎo)依次左右排列），部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)代表分區(qū)域就座（部門在前排，企業(yè)在后）。-擺放桌牌（使用規(guī)范全稱，如“區(qū)市場監(jiān)管局王XX”“XX科技有限公司李XX”），調(diào)試投影設(shè)備（測試PPT播放、視頻連線），設(shè)置簽到臺（準(zhǔn)備簽到表、筆）。4.會中服務(wù)（會議當(dāng)天）-提前1小時(shí)到場檢查設(shè)備、材料擺放，引導(dǎo)參會人員簽到（企業(yè)代表需核對身份），提醒關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音。-安排專人記錄（使用錄音筆輔助，重點(diǎn)記錄領(lǐng)導(dǎo)指示、部門表態(tài)、企業(yè)訴求），同步關(guān)注會議進(jìn)程（如時(shí)間超時(shí)需提醒主持人）。5.會后落實(shí)（會后2天內(nèi)）-24小時(shí)內(nèi)整理會議紀(jì)要（重點(diǎn)明確“責(zé)任部門、完成時(shí)限、具體要求”，如“區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)3月底前梳理企業(yè)訴求清單”），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽后印發(fā)。-跟蹤督辦會議議定事項(xiàng)（建立臺賬，定期反饋進(jìn)展，對逾期未完成的部門發(fā)督辦函），收集企業(yè)代表后續(xù)意見（通過電話或調(diào)研跟進(jìn)落實(shí)效果）。五、論述題政府辦公室作為中樞機(jī)構(gòu)，“三服務(wù)”（服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)群眾）是核心職責(zé)，而“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致”是保障工作質(zhì)量的生命線。具體可從以下場景踐行：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：以“精準(zhǔn)”體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)。領(lǐng)導(dǎo)決策依賴高質(zhì)量信息支撐，需嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)每一份材料。例如，起草《年度重點(diǎn)工作安排》時(shí)，需逐項(xiàng)核對各部門上報(bào)數(shù)據(jù)，比對往年指標(biāo)完成情況，避免“拍腦袋”定目標(biāo)；對領(lǐng)導(dǎo)批示件，要準(zhǔn)確記錄“辦理要求、責(zé)任單位、時(shí)限”，跟蹤時(shí)不僅要問“是否完成”，更要核查“完成質(zhì)量”，如某項(xiàng)目審批提速要求，需確認(rèn)實(shí)際辦理時(shí)長是否符合承諾，避免“文來文往”式落實(shí)。服務(wù)部門：以“高效”傳遞細(xì)致。部門間協(xié)同常因信息不對稱受阻，辦公室需細(xì)致做好“橋梁”。例如，協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的“跨部門審批流程繁瑣”問題時(shí)，需主動對接發(fā)改委（立項(xiàng)）、市場監(jiān)管局（注冊）、稅務(wù)局（開票），梳理現(xiàn)行流程節(jié)點(diǎn)，繪制“流程圖”標(biāo)注各環(huán)節(jié)時(shí)限，組織部門聯(lián)席會議逐條討論優(yōu)化方案，避免“簡單轉(zhuǎn)發(fā)”“踢皮球”；對部門請示事項(xiàng)，嚴(yán)格審核要件（如是否有法律依據(jù)、是否征求相關(guān)方意見），不符合要求的及時(shí)退回并說明缺項(xiàng)，減少“反復(fù)修改”消耗的行政成本。服務(wù)群眾：以“走心”詮釋責(zé)任。群眾來信來訪中，每一件都關(guān)乎切身利益，需細(xì)致處理。例如，收到某小區(qū)居民反映“垃圾清運(yùn)不及時(shí)”的來信，不能僅轉(zhuǎn)交環(huán)衛(wèi)部門，而要先核實(shí)：是否屬首次反映？往年同期是否有類似問題？聯(lián)系社區(qū)了解實(shí)際情況（如是否因垃圾車故障、清運(yùn)路線調(diào)整），再協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門提出解決方案（如增派車輛、調(diào)整時(shí)間），并跟蹤反饋（3日后電話回訪居民是否滿意）；對