2026年旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對策略考題一、單選題（每題2分，共20題）考察方向：基礎(chǔ)知識、應(yīng)急流程、法律法規(guī)。1.在景區(qū)發(fā)生山體滑坡時，游客應(yīng)優(yōu)先向哪個方向撤離？A.與滑坡方向一致B.與滑坡方向垂直C.向滑坡上方移動D.原地等待救援2.景區(qū)火災(zāi)發(fā)生時，以下哪種行為是錯誤的？A.用濕毛巾捂住口鼻低姿撤離B.乘坐電梯逃生C.關(guān)閉房門阻止火勢蔓延D.使用滅火器撲救初期火災(zāi)3.游客在景區(qū)突發(fā)心臟病，應(yīng)立即采取哪種急救措施？A.讓其平躺不動B.立即喂食強心針C.保持呼吸道通暢，撥打急救電話D.讓其劇烈運動促進血液循環(huán)4.景區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性踩踏事件，工作人員應(yīng)優(yōu)先采取什么行動？A.喊話疏散人群B.立即使用擴音器C.限制出口阻止外泄D.停止景區(qū)運營等待警方處理5.游客在景區(qū)溺水，以下哪種救援方式最安全？A.直接跳入水中施救B.使用救生圈或繩索C.讓游客自行游泳上岸D.喊叫吸引路人幫助6.景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)游客攜帶危險品，以下哪種處理方式最合適？A.私自沒收并丟棄B.立即報警并隔離游客C.責令游客自行處理D.允許游客帶離景區(qū)7.極端天氣（如臺風）期間，景區(qū)應(yīng)采取哪種措施保障游客安全？A.繼續(xù)開放景區(qū)B.提前發(fā)布預(yù)警并勸離游客C.降低門票價格吸引游客D.關(guān)閉部分區(qū)域觀察情況8.游客在景區(qū)突發(fā)食物中毒，景區(qū)應(yīng)如何處理？A.立即停止供餐B.讓游客自行就醫(yī)C.保留食物樣本送檢D.拒絕游客索賠9.景區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，以下哪項是優(yōu)先步驟？A.立即疏導交通B.保護現(xiàn)場等待交警C.叫來路人幫忙D.讓游客自行撤離道路10.游客在景區(qū)投訴不合理服務(wù)，景區(qū)應(yīng)如何應(yīng)對？A.拒絕回應(yīng)避免麻煩B.立即報警處理C.耐心溝通并記錄訴求D.聯(lián)合其他游客施壓二、多選題（每題3分，共10題）考察方向：綜合應(yīng)急能力、團隊協(xié)作、資源調(diào)配。1.景區(qū)山火應(yīng)急響應(yīng)中，以下哪些措施是必要的？A.啟動消防水泵B.組織游客撤離C.建立隔離帶D.禁止游客使用手機2.游客在景區(qū)突發(fā)中暑，以下哪些措施有效？A.將其移至陰涼處B.用冷水潑灑降溫C.撥打120急救D.讓其大量飲水3.景區(qū)踩踏事件應(yīng)急處理中，以下哪些行為是正確的？A.開啟應(yīng)急廣播疏散人群B.用欄桿阻擋擁擠方向C.安排工作人員引導撤離D.禁止使用擴音器避免恐慌4.景區(qū)水域救援中，以下哪些設(shè)備需準備？A.救生衣B.救生圈C.繩索D.泳池浮標5.游客攜帶寵物進入景區(qū)，景區(qū)應(yīng)如何處理？A.允許但需登記管理B.禁止進入核心區(qū)域C.收取額外管理費D.免費為寵物提供飲水6.景區(qū)極端天氣應(yīng)急預(yù)案中，以下哪些措施需落實？A.關(guān)閉玻璃棧道B.發(fā)布實時預(yù)警C.安排車輛接駁游客D.準備臨時避難場所7.游客在景區(qū)突發(fā)精神疾病，以下哪些措施是合理的？A.立即報警并隔離B.安撫情緒避免沖突C.送醫(yī)治療D.禁止其他游客圍觀8.景區(qū)食物中毒事件處理中，以下哪些步驟需執(zhí)行？A.保護現(xiàn)場查封餐廳B.收集游客嘔吐物送檢C.統(tǒng)計中毒人數(shù)D.公開信息安撫游客9.景區(qū)內(nèi)發(fā)生游客斗毆事件，以下哪些措施是必要的？A.立即報警控制現(xiàn)場B.分隔雙方避免升級C.安撫圍觀群眾D.禁止拍攝記錄事件10.景區(qū)夜間停電應(yīng)急處理中，以下哪些措施需準備？A.啟動應(yīng)急照明系統(tǒng)B.安排工作人員引導C.暫停景區(qū)運營D.發(fā)布通知安撫游客三、判斷題（每題2分，共10題）考察方向：法律法規(guī)、應(yīng)急常識、行業(yè)規(guī)范。1.景區(qū)內(nèi)游客摔倒，工作人員應(yīng)立即扶起并詢問原因。（×）2.景區(qū)禁止游客攜帶無人機，但允許商業(yè)拍攝使用。（√）3.游客在景區(qū)暈倒，應(yīng)立即進行心肺復(fù)蘇。（×）4.景區(qū)發(fā)生踩踏事件，應(yīng)立即封鎖所有出口。（×）5.極端天氣下景區(qū)可臨時提高門票價格。（×）6.游客食物中毒，景區(qū)無需承擔任何責任。（×）7.景區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)優(yōu)先疏散兒童和老人。（√）8.游客攜帶危險品進入景區(qū)，景區(qū)可私自銷毀。（×）9.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案需每年至少演練一次。（√）10.游客投訴景區(qū)服務(wù)，景區(qū)應(yīng)立即退款。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）考察方向：應(yīng)急預(yù)案制定、風險評估、責任分工。1.簡述景區(qū)山體滑坡應(yīng)急響應(yīng)的步驟。2.景區(qū)如何預(yù)防游客溺水事件的發(fā)生？3.景區(qū)制定應(yīng)急預(yù)案時需考慮哪些要素？4.游客在景區(qū)突發(fā)疾病，景區(qū)如何協(xié)調(diào)醫(yī)療救助？五、論述題（每題10分，共2題）考察方向：綜合分析能力、應(yīng)急管理策略、行業(yè)創(chuàng)新。1.結(jié)合實際案例，分析景區(qū)踩踏事件的成因及預(yù)防措施。2.如何利用科技手段提升景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對能力？答案與解析一、單選題答案1.B2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.C9.B10.C解析：-1.山體滑坡時，游客應(yīng)垂直于滑坡方向撤離，避免被滑坡體追擊。-2.火災(zāi)時乘坐電梯可能因斷電被困，正確做法是走樓梯疏散。-3.突發(fā)心臟病應(yīng)保持呼吸道通暢并立即送醫(yī)，強心針需專業(yè)醫(yī)護人員操作。-4.踩踏事件應(yīng)優(yōu)先疏散人群，限制出口可能導致更嚴重后果。-5.游客溺水時，使用救生圈或繩索最安全，直接跳入水中可能引發(fā)連鎖溺水事故。-6.危險品需報警并隔離，私自處理可能引發(fā)二次事故。-7.極端天氣應(yīng)提前預(yù)警并勸離游客，避免人員傷亡。-8.食物中毒需保留樣本送檢，景區(qū)需配合調(diào)查。-9.交通事故應(yīng)優(yōu)先保護現(xiàn)場并等待交警，避免二次事故。-10.游客投訴應(yīng)耐心溝通，及時解決問題。二、多選題答案1.ABC2.ACD3.ABC4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABD解析：-1.山火應(yīng)急需啟動消防設(shè)備、疏散人群、建立隔離帶，禁止手機使用避免信號干擾。-2.中暑急救需陰涼降溫、補水、送醫(yī)，冷水潑灑可能加重病情。-3.踩踏事件需廣播疏散、欄桿阻擋、引導撤離，擴音器可能加劇恐慌。-4.水域救援需救生衣、救生圈、繩索、浮標等設(shè)備，確保救援安全。-5.寵物管理需登記管理、限制區(qū)域，禁止隨意進入核心景區(qū)。-6.極端天氣應(yīng)急需關(guān)閉高風險設(shè)施、發(fā)布預(yù)警、接駁游客、準備避難場所。-7.精神疾病患者需報警隔離、安撫情緒、送醫(yī)治療，避免圍觀引發(fā)沖突。-8.食物中毒需查封現(xiàn)場、送檢樣本、統(tǒng)計人數(shù)、公開信息，保障游客知情權(quán)。-9.斗毆事件需報警控制、分隔雙方、安撫群眾，避免事態(tài)擴大。-10.夜間停電需啟動應(yīng)急照明、引導游客、發(fā)布通知，確保安全有序。三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×解析：-1.摔倒后應(yīng)先檢查傷情，盲目扶起可能加重傷勢。-2.無人機拍攝可能侵犯他人隱私，商業(yè)拍攝需申請許可。-3.心肺復(fù)蘇需專業(yè)培訓，普通人應(yīng)呼叫急救并保持呼吸道通暢。-4.封鎖出口可能導致人群滯留，應(yīng)保持出口暢通。-5.極端天氣漲價可能違反消費者權(quán)益保護法。-6.景區(qū)需承擔食物中毒的連帶責任。-7.優(yōu)先疏散弱勢群體符合人道主義原則。-8.危險品需交由相關(guān)部門處理，禁止私自銷毀。-9.定期演練可提升應(yīng)急響應(yīng)能力。-10.景區(qū)需調(diào)查投訴原因，合理處理而非無條件退款。四、簡答題答案1.山體滑坡應(yīng)急響應(yīng)步驟：-啟動應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布預(yù)警；-組織游客沿垂直于滑坡方向的安全路線撤離；-設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入；-報告相關(guān)部門并協(xié)調(diào)救援力量；-撤離至安全地帶后清點人數(shù)，安撫情緒。2.預(yù)防游客溺水措施：-加強水域警示標識；-配備救生員并定期培訓；-限制兒童單獨進入深水區(qū)；-提供防溺水宣傳教育。3.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案要素：-風險評估與預(yù)警機制；-責任分工與協(xié)作流程；-應(yīng)急資源調(diào)配方案；-信息發(fā)布與溝通渠道。4.協(xié)調(diào)醫(yī)療救助步驟：-立即撥打120并說明情況；-安排工作人員陪同送醫(yī)；-保留醫(yī)療記錄并跟進治療；-安撫家屬并配合調(diào)查。五、論述題答案1.景區(qū)踩踏事件成因及預(yù)防措施：-成因：景區(qū)超載運營、狹窄通道設(shè)計、突發(fā)事件處置不當、游客行為混亂等。-預(yù)防措施：-限制瞬時游客數(shù)量；-優(yōu)化通道設(shè)