東部機場集團校招面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.機場候機樓常見的引導(dǎo)標(biāo)識顏色是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色2.機場跑道編號通常依據(jù)什么確定？A.跑道長度B.跑道方向C.跑道寬度D.跑道材質(zhì)3.以下哪種是機場常用的安檢設(shè)備？A.微波爐B.X光安檢儀C.電視機D.空調(diào)4.航班延誤時，機場首先應(yīng)做的是？A.安排旅客住宿B.通知旅客延誤信息C.提供餐飲服務(wù)D.組織旅客改簽5.機場塔臺的主要作用是？A.觀光B.指揮飛機起降C.存放設(shè)備D.員工休息6.機場行李托運的最大重量一般為？A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤7.機場凈空區(qū)域內(nèi)禁止？A.放風(fēng)箏B.散步C.騎自行車D.拍照8.機場候機大廳的廣播系統(tǒng)主要用于？A.播放音樂B.發(fā)布航班信息C.廣告宣傳D.娛樂旅客9.飛機起飛前，機場地勤人員會做的工作是？A.打掃候機樓B.檢查飛機外觀C.修理候機座椅D.整理行李托運處10.機場控制區(qū)的通行證是為了？A.方便旅客進出B.區(qū)分員工級別C.保障機場安全D.記錄員工考勤多項選擇題（每題2分，共10題）1.機場常見的服務(wù)設(shè)施有哪些？A.候機座椅B.行李推車C.自動取款機D.吸煙室2.機場運行涉及的部門有？A.安檢部門B.地勤部門C.空管部門D.餐飲部門3.以下屬于機場應(yīng)急救援范疇的有？A.飛機故障B.惡劣天氣C.機場火災(zāi)D.旅客突發(fā)疾病4.機場行李處理流程包括？A.托運B.運輸C.分揀D.交付5.機場提高旅客滿意度的方法有？A.改善服務(wù)態(tài)度B.增加服務(wù)設(shè)施C.提高航班準(zhǔn)點率D.降低票價6.機場安全管理的措施有？A.安檢制度B.巡邏防控C.人員背景審查D.設(shè)施維護檢查7.機場可以提供的特殊旅客服務(wù)有？A.輪椅服務(wù)B.嬰兒護理服務(wù)C.無成人陪伴兒童服務(wù)D.老年人優(yōu)先登機服務(wù)8.機場的運營成本包括？A.人員工資B.設(shè)備采購C.場地租賃D.水電費9.機場與航空公司的合作內(nèi)容有？A.航班時刻安排B.機場設(shè)施使用C.旅客服務(wù)協(xié)調(diào)D.市場營銷合作10.機場周邊可能存在的影響因素有？A.噪音污染投訴B.鳥類活動C.周邊施工D.交通擁堵判斷題（每題2分，共10題）1.機場候機樓內(nèi)所有區(qū)域都對旅客開放。（）2.航班取消后，機場無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）3.機場控制區(qū)通行證可以隨意轉(zhuǎn)借他人使用。（）4.機場行李托運只要不超重就可以托運任何物品。（）5.機場塔臺工作人員只負(fù)責(zé)指揮飛機起飛。（）6.機場安檢只針對旅客，不檢查行李。（）7.機場可以根據(jù)自身情況隨時調(diào)整航班時刻。（）8.機場的應(yīng)急救援預(yù)案不需要定期演練。（）9.機場的餐飲價格應(yīng)該與市區(qū)一致。（）10.機場凈空區(qū)域內(nèi)可以進行低空飛行活動。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機場安檢的重要性。2.航班延誤時，機場應(yīng)采取哪些措施？3.機場地勤人員的主要工作內(nèi)容有哪些？4.如何保障機場的凈空安全？討論題（每題5分，共4題）1.討論機場在提升旅客服務(wù)質(zhì)量方面還可以有哪些創(chuàng)新舉措。2.談?wù)剻C場如何應(yīng)對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件。3.分析機場與周邊社區(qū)的關(guān)系，以及如何改善。4.探討機場在綠色環(huán)保方面可以采取的措施。答案單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.B6.A7.A8.B9.B10.C多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題1.機場安檢可防止危險物品進入飛機，保障飛行安全；維護機場秩序，避免恐怖襲擊等事件；保護旅客生命財產(chǎn)安全，增強旅客出行安全感。2.及時通知旅客延誤信息；提供餐飲、休息等基本服務(wù)；協(xié)助旅客改簽或退票；安撫旅客情緒，解答疑問。3.包括引導(dǎo)飛機?？俊z查飛機外觀和設(shè)備、裝卸行李貨物、提供客梯車等地面保障，以及協(xié)助旅客登機等。4.加強凈空區(qū)域宣傳，禁止放風(fēng)箏等活動；建立監(jiān)測機制，監(jiān)控鳥類等飛行物；與周邊相關(guān)部門合作，管控低空飛行。討論題1.可利用科技提供個性化服務(wù)，如智能導(dǎo)覽；增加休閑娛樂設(shè)施，如小型影院；開展線上線下互動活動，提高旅客參與度。2.制定應(yīng)急預(yù)案，加強衛(wèi)生防護培訓(xùn)；設(shè)置隔離區(qū)域，對發(fā)熱旅客及時隔離；加強場所消毒，提供防護用品