銷售風(fēng)控管理培訓(xùn)課件有限公司匯報(bào)人：XX目錄第一章銷售風(fēng)控概述第二章銷售流程風(fēng)控點(diǎn)第四章案例分析與實(shí)操第三章風(fēng)控策略與工具第五章風(fēng)控管理培訓(xùn)內(nèi)容第六章銷售風(fēng)控的未來趨勢(shì)銷售風(fēng)控概述第一章風(fēng)險(xiǎn)管理定義識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)銷售過程中潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)管理定義降低風(fēng)險(xiǎn)損失：通過有效措施減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失和影響。管理目標(biāo)闡述銷售風(fēng)控重要性有效風(fēng)控可減少銷售環(huán)節(jié)的潛在損失，保障企業(yè)利益。降低企業(yè)損失規(guī)范銷售行為，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。提升客戶信任風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估明確銷售過程中可能遇到的市場(chǎng)、信用、操作等風(fēng)險(xiǎn)類型。風(fēng)險(xiǎn)類型識(shí)別采用定性與定量結(jié)合的方法，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法銷售流程風(fēng)控點(diǎn)第二章客戶信用評(píng)估全面收集客戶信用信息，包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)歷史等，為評(píng)估提供依據(jù)。信用信息收集01依據(jù)收集的信息，對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，劃分不同風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)。信用等級(jí)評(píng)定02合同風(fēng)險(xiǎn)控制條款審核仔細(xì)審核合同條款，避免模糊表述和不利條款，確保權(quán)益。履行監(jiān)督監(jiān)督合同履行過程，確保雙方按約執(zhí)行，及時(shí)處理違約。交易執(zhí)行監(jiān)控嚴(yán)格審查合同條款，確保無漏洞，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。合同審核要點(diǎn)實(shí)時(shí)跟蹤交易進(jìn)度，確保各環(huán)節(jié)合規(guī)，及時(shí)處理異常。交易過程跟蹤風(fēng)控策略與工具第三章風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施客戶信用評(píng)估合同條款審查01對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。02嚴(yán)格審查合同條款，確保權(quán)益明確，預(yù)防合同糾紛。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整銷售策略以避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響程度，如加強(qiáng)客戶信用評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)減輕通過保險(xiǎn)或合同條款將風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)移給第三方。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)控工具應(yīng)用01風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估軟件利用專業(yè)軟件量化風(fēng)險(xiǎn)，輔助決策，減少人為判斷誤差。02客戶信用篩查通過信用數(shù)據(jù)庫篩查客戶，預(yù)防壞賬，保障交易安全。案例分析與實(shí)操第四章典型案例剖析01合同風(fēng)險(xiǎn)案例某公司因合同條款不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致客戶糾紛，造成重大經(jīng)濟(jì)損失。02客戶欺詐案例銷售人員未識(shí)別客戶欺詐行為，導(dǎo)致公司貨款無法追回，影響業(yè)績(jī)。風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)操演練模擬真實(shí)銷售環(huán)境，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力。模擬銷售場(chǎng)景根據(jù)模擬場(chǎng)景，制定并演練風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，增強(qiáng)實(shí)操能力。應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)模擬構(gòu)建多種銷售風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，如客戶投訴、合同糾紛等，供學(xué)員模擬應(yīng)對(duì)。模擬場(chǎng)景構(gòu)建01學(xué)員在模擬場(chǎng)景中演練風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，提升實(shí)際操作能力和應(yīng)變能力。應(yīng)對(duì)策略演練02風(fēng)控管理培訓(xùn)內(nèi)容第五章培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)01理論框架搭建構(gòu)建銷售風(fēng)控管理基礎(chǔ)理論框架，明確核心概念與原則。02案例分析研討精選銷售風(fēng)控案例，組織學(xué)員研討，提升實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力。培訓(xùn)方法與技巧通過剖析真實(shí)銷售風(fēng)控案例，引導(dǎo)學(xué)員思考并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。案例分析法模擬銷售場(chǎng)景，讓學(xué)員扮演不同角色，實(shí)踐風(fēng)控應(yīng)對(duì)策略。角色扮演法培訓(xùn)效果評(píng)估知識(shí)掌握評(píng)估通過測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)風(fēng)控管理知識(shí)的掌握程度。技能應(yīng)用評(píng)估觀察學(xué)員在實(shí)際案例中運(yùn)用風(fēng)控技能的情況。銷售風(fēng)控的未來趨勢(shì)第六章技術(shù)在風(fēng)控中的應(yīng)用通過AI技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售過程，自動(dòng)識(shí)別異常，降低風(fēng)險(xiǎn)。人工智能監(jiān)控利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)對(duì)策略。大數(shù)據(jù)分析行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)更新2025年銷售管理法規(guī)聚焦合同、數(shù)據(jù)、反賄賂等環(huán)節(jié)，企業(yè)需動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)控策略。法規(guī)細(xì)化趨勢(shì)全球監(jiān)管框架統(tǒng)一，企業(yè)需遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)跨境交易合規(guī)管理。國(guó)際合規(guī)接軌風(fēng)控管