(2025年)廣安市前鋒區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共15題，每題1.5分，共22.5分。每小題只有一個正確選項）1.2025年中央一號文件明確提出“健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”，其中對社區(qū)網(wǎng)格員的核心要求是：A.側(cè)重經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計B.強(qiáng)化基層信息采集與精準(zhǔn)服務(wù)C.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)企業(yè)稅收征管D.主導(dǎo)社區(qū)土地規(guī)劃審批答案：B解析：2025年中央一號文件強(qiáng)調(diào)基層治理需“以精細(xì)化服務(wù)為導(dǎo)向”，網(wǎng)格員作為基層治理“神經(jīng)末梢”，核心職責(zé)是精準(zhǔn)采集社情民意、提供個性化服務(wù)，故B正確。2.根據(jù)《四川省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》，廣安市前鋒區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以（）戶為基本單元設(shè)置網(wǎng)格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：《四川省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》第7條規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按300-500戶劃分，農(nóng)村社區(qū)可適當(dāng)擴(kuò)大，前鋒區(qū)作為城市社區(qū)為主的區(qū)域，應(yīng)選B。3.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員小王電話求助，小王正確的處理流程是：①聯(lián)系120急救中心②通知老人家屬③現(xiàn)場初步查看老人情況④陪同就醫(yī)并跟蹤后續(xù)A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：網(wǎng)格員接到緊急求助時，應(yīng)先現(xiàn)場確認(rèn)情況（③），再聯(lián)系急救（①），同時通知家屬（②），最后陪同并跟蹤（④），符合應(yīng)急處置“生命優(yōu)先、信息同步”原則。4.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)某住戶將住宅改為棋牌室對外經(jīng)營，未征得利害關(guān)系業(yè)主同意，網(wǎng)格員應(yīng)建議利害關(guān)系人通過（）途徑維權(quán)。A.向社區(qū)申請強(qiáng)制關(guān)閉B.向法院提起相鄰權(quán)訴訟C.組織其他業(yè)主上門抗議D.要求物業(yè)停水停電施壓答案：B解析：《民法典》第279條規(guī)定，住改商需經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主一致同意，否則利害關(guān)系人可向法院提起訴訟，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)合法途徑，故選B。5.2025年前鋒區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制，要求網(wǎng)格員與物業(yè)企業(yè)重點聯(lián)動的工作是：A.共同收取物業(yè)費B.聯(lián)合開展消防隱患排查C.協(xié)商確定物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)D.參與物業(yè)企業(yè)人員招聘答案：B解析：“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同重點在公共事務(wù)治理，消防隱患排查屬公共安全范疇，符合聯(lián)動要求；A、C、D涉及物業(yè)企業(yè)自主經(jīng)營，網(wǎng)格員不直接參與。6.社區(qū)內(nèi)某工地夜間施工噪音擾民，居民多次投訴未果，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.直接聯(lián)系環(huán)保部門上門檢測B.組織居民到工地現(xiàn)場抗議C.調(diào)取監(jiān)控記錄噪音時間證據(jù)D.與工地負(fù)責(zé)人溝通了解情況答案：D解析：網(wǎng)格員作為矛盾調(diào)解第一責(zé)任人，應(yīng)先介入溝通（D），了解原因后再協(xié)調(diào)職能部門，避免激化矛盾，符合“前端化解”工作要求。7.下列不屬于社區(qū)網(wǎng)格員信息采集重點內(nèi)容的是：A.獨居老人健康狀況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.出租屋承租人變動D.樓道消防設(shè)施完好情況答案：B解析：網(wǎng)格員信息采集側(cè)重民生與安全，商鋪營業(yè)執(zhí)照屬市場監(jiān)管部門職責(zé)（需配合但非重點），故選B。8.前鋒區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，議事會的主要職能是：A.決定社區(qū)重大事項B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)具體問題C.選舉社區(qū)居委會成員D.制定社區(qū)居民公約答案：B解析：“網(wǎng)格議事會”是基層協(xié)商平臺，主要解決網(wǎng)格內(nèi)居民反映的具體問題（如下水道堵塞、停車位規(guī)劃），社區(qū)重大事項由居民會議決定，故選B。9.某網(wǎng)格內(nèi)一名刑滿釋放人員因就業(yè)困難產(chǎn)生消極情緒，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）提供幫助。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)司法局矯正科C.區(qū)人力資源和社會保障局D.區(qū)民政局救助站答案：C解析：刑滿釋放人員就業(yè)困難屬就業(yè)幫扶范疇，應(yīng)聯(lián)系人社部門（C）提供職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位推薦等服務(wù)；司法局側(cè)重監(jiān)管，民政側(cè)重臨時救助，故選C。10.按照《廣安市社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法（2025）》，網(wǎng)格員考核結(jié)果與績效工資掛鉤，其中“事件處置及時率”指標(biāo)權(quán)重占比最高，這一設(shè)計主要體現(xiàn)：A.鼓勵網(wǎng)格員多采集信息B.強(qiáng)調(diào)問題解決的時效性C.推動網(wǎng)格管理規(guī)范化D.提升網(wǎng)格隊伍穩(wěn)定性答案：B解析：“事件處置及時率”直接反映網(wǎng)格員解決問題的效率，權(quán)重高體現(xiàn)對時效性的重視，故選B。11.社區(qū)內(nèi)一對夫妻因家庭矛盾發(fā)生肢體沖突，網(wǎng)格員到場后首先應(yīng)：A.記錄現(xiàn)場情況并報警B.分開雙方并安撫情緒C.批評教育過錯方D.聯(lián)系雙方親屬到場答案：B解析：家庭糾紛現(xiàn)場處置需優(yōu)先保障人身安全，分開雙方、安撫情緒（B）是首要步驟，再視情況報警或聯(lián)系親屬。12.前鋒區(qū)2025年啟動“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員熟練使用的核心平臺是：A.四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)B.前鋒區(qū)社區(qū)治理數(shù)字化平臺C.國家反詐中心APPD.廣安市12345熱線系統(tǒng)答案：B解析：“智慧網(wǎng)格”建設(shè)的核心是本地數(shù)字化平臺（B），整合網(wǎng)格內(nèi)人、房、事等信息，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。13.某網(wǎng)格內(nèi)一名留守兒童出現(xiàn)逃學(xué)現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)合（）開展干預(yù)。①學(xué)校②派出所③家長④志愿者A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：B解析：留守兒童逃學(xué)需學(xué)校（教育引導(dǎo)）、家長（監(jiān)護(hù)責(zé)任）、志愿者（心理輔導(dǎo)）協(xié)同，派出所主要處理治安問題，非優(yōu)先聯(lián)動對象，故選B。14.社區(qū)組織“垃圾分類”宣傳活動，網(wǎng)格員設(shè)計的下列方案中最有效的是：A.在公告欄張貼宣傳海報B.入戶發(fā)放分類手冊并演示C.邀請專家開展專題講座D.在業(yè)主群發(fā)布電子倡議書答案：B解析：入戶宣傳（B）能直接與居民互動，演示操作更易提升參與度，比單向宣傳（A、D）或集中講座（C，參與率低）更有效。15.根據(jù)《四川省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法集資線索，正確的處理方式是：A.立即在網(wǎng)格內(nèi)公開通報B.直接約談涉事業(yè)主C.收集證據(jù)后向公安部門報告D.組織居民簽署抵制承諾書答案：C解析：非法集資屬經(jīng)濟(jì)犯罪，網(wǎng)格員應(yīng)收集線索（如宣傳資料、參與者信息）后向公安部門報告（C），避免打草驚蛇或引發(fā)恐慌。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.2025年廣安市前鋒區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展疫情防控、防汛抗旱等應(yīng)急工作C.參與社區(qū)公共事務(wù)決策D.調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛、家庭矛盾答案：ABD解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集（A）、應(yīng)急協(xié)助（B）、矛盾調(diào)解（D）；社區(qū)公共事務(wù)決策由居民會議或居委會負(fù)責(zé)（C錯誤）。2.下列屬于社區(qū)網(wǎng)格員“安全巡查”重點內(nèi)容的有：A.商鋪燃?xì)夤艿览匣闆rB.樓道電動車違規(guī)充電C.居民家庭內(nèi)部財物保管D.小區(qū)圍墻破損缺口答案：ABD解析：安全巡查側(cè)重公共區(qū)域安全（A、B、D）；家庭內(nèi)部財物屬私人領(lǐng)域（C錯誤）。3.網(wǎng)格員在開展“民生服務(wù)”時，應(yīng)重點關(guān)注的特殊群體包括：A.80歲以上獨居老人B.新就業(yè)大學(xué)生C.殘疾人家庭D.異地務(wù)工人員未成年子女答案：ACD解析：民生服務(wù)重點是弱勢群體（A、C、D）；新就業(yè)大學(xué)生屬一般服務(wù)對象（B非重點）。4.依據(jù)《廣安市社區(qū)協(xié)商工作規(guī)則》，網(wǎng)格協(xié)商的主要形式有：A.院落壩壩會B.線上業(yè)主群討論C.社區(qū)聽證會D.網(wǎng)格議事會答案：ABD解析：網(wǎng)格協(xié)商形式需貼近居民，包括院落壩壩會（線下）、業(yè)主群（線上）、網(wǎng)格議事會（固定平臺）；社區(qū)聽證會屬社區(qū)層面協(xié)商（C錯誤）。5.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的原則有：A.首問負(fù)責(zé)，不推諉扯皮B.記錄詳細(xì)，留存處理痕跡C.限時辦結(jié)，及時反饋結(jié)果D.偏袒弱勢方，追求結(jié)果公平答案：ABC解析：投訴處理需首問負(fù)責(zé)（A）、記錄留痕（B）、限時反饋（C）；“偏袒弱勢方”違背公平原則（D錯誤）。6.前鋒區(qū)推行“網(wǎng)格+N”聯(lián)動機(jī)制，其中“N”可包括：A.社區(qū)民警B.物業(yè)管理人員C.志愿者隊伍D.業(yè)委會成員答案：ABCD解析：“網(wǎng)格+N”強(qiáng)調(diào)多元主體參與，民警（治安）、物業(yè)（管理）、志愿者（服務(wù)）、業(yè)委會（自治）均屬聯(lián)動對象。7.下列行為中，網(wǎng)格員需及時上報的有：A.發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被私家車占用B.聽到居民議論某樓盤可能爛尾C.看到商鋪張貼“高額回報”理財廣告D.得知某租戶近期頻繁帶陌生人出入答案：BCD解析：消防通道占用屬常規(guī)問題（網(wǎng)格員可先協(xié)調(diào)物業(yè)處理）；B（涉穩(wěn)信息）、C（非法集資線索）、D（可疑人員）需及時上報。8.社區(qū)網(wǎng)格員在開展政策宣傳時，應(yīng)注意：A.用方言或本地話講解，增強(qiáng)親和力B.針對不同群體選擇宣傳重點C.只宣傳與居民直接相關(guān)的政策D.結(jié)合案例說明政策benefits答案：ABD解析：宣傳需貼近居民（A）、精準(zhǔn)化（B）、用案例增強(qiáng)理解（D）；“只宣傳直接相關(guān)政策”可能遺漏重要信息（C錯誤）。9.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施包括：A.陪同受傷兒童就醫(yī)并記錄傷情B.要求犬主立即支付全部醫(yī)療費用C.調(diào)解雙方就賠償問題協(xié)商D.向社區(qū)民警報告事件情況答案：ACD解析：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助就醫(yī)（A）、調(diào)解協(xié)商（C）、報告民警（D）；“要求犬主立即支付費用”屬越權(quán)（B錯誤）。10.根據(jù)《四川省社區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)大綱（2025）》，網(wǎng)格員需重點培訓(xùn)的內(nèi)容有：A.社區(qū)應(yīng)急處置流程B.新媒體溝通技巧C.法律法規(guī)基礎(chǔ)知識D.網(wǎng)格信息系統(tǒng)操作答案：ABCD解析：培訓(xùn)內(nèi)容需涵蓋實務(wù)（A）、溝通（B）、法律（C）、技術(shù)（D），全面提升履職能力。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個人名義代表社區(qū)居委會簽署合同。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無代表居委會簽署合同的法定權(quán)限。2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品，網(wǎng)格員應(yīng)立即上前制止并沒收。（）答案：×解析：應(yīng)先保護(hù)自身安全，記錄證據(jù)后向公安部門報告，避免正面沖突。3.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻廢氣，網(wǎng)格員應(yīng)直接向生態(tài)環(huán)境局提交檢測申請。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需先收集線索（如時間、氣味特征），協(xié)助居民向生態(tài)環(huán)境局反映，而非直接申請檢測。4.網(wǎng)格員在入戶采集信息時，若居民拒絕配合，可聯(lián)系派出所強(qiáng)制入戶。（）答案：×解析：應(yīng)耐心解釋政策，爭取理解；強(qiáng)制入戶需法律授權(quán)，網(wǎng)格員無此權(quán)限。5.網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時服藥，網(wǎng)格員應(yīng)自行購買藥物送上門。（）答案：×解析：應(yīng)聯(lián)系患者家屬或社區(qū)醫(yī)生，避免因用藥不當(dāng)引發(fā)風(fēng)險。6.前鋒區(qū)推行“一格一碼”，居民掃碼可直接聯(lián)系網(wǎng)格員，這屬于智慧網(wǎng)格建設(shè)內(nèi)容。（）答案：√解析：“一格一碼”通過數(shù)字化手段提升聯(lián)系效率，是智慧網(wǎng)格的典型應(yīng)用。7.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給社區(qū)內(nèi)其他網(wǎng)格使用。（）答案：×解析：居民信息需嚴(yán)格保密，跨網(wǎng)格使用需經(jīng)授權(quán)。8.社區(qū)組織垃圾分類知識競賽，網(wǎng)格員應(yīng)全程主導(dǎo)競賽規(guī)則制定。（）答案：×解析：應(yīng)引導(dǎo)居民參與規(guī)則制定，體現(xiàn)自治原則。9.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨內(nèi)澇，網(wǎng)格員應(yīng)首先轉(zhuǎn)移貴重物資再組織人員撤離。（）答案：×解析：應(yīng)急處置遵循“生命優(yōu)先”，應(yīng)先組織人員撤離。10.網(wǎng)格員的工作日志只需記錄當(dāng)天處理的重要事件，日常巡查情況無需記錄。（）答案：×解析：工作日志需全面記錄巡查、走訪、事件處理等情況，作為考核依據(jù)。四、案例分析題（共2題，第1題15分，第2題20分，共35分）（一）2025年5月，前鋒區(qū)某老舊社區(qū)網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)：①1棟2單元樓道堆積大量紙殼、舊家具等雜物，存在消防隱患；②3棟1樓王奶奶（75歲，獨居）家中傳出異味，敲門無應(yīng)答；③社區(qū)廣場新增的健身器材有部分螺絲松動，有居民反映“搖搖晃晃的”。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，針對上述三個問題，應(yīng)分別采取哪些處理措施？答案要點（15分）：1.針對樓道雜物問題（5分）：①立即拍照記錄，標(biāo)注位置、雜物類型；②聯(lián)系該單元樓長，通過微信群、入戶通知等方式告知居民3日內(nèi)自行清理；③若逾期未清理，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)工作人員共同清理，清理過程全程錄像；④清理后在樓道張貼《消防通道管理告知書》，提醒居民禁止堆放雜物。2.針對王奶奶家異味問題（5分）：①聯(lián)系王奶奶家屬（如無家屬聯(lián)系方式，通過社區(qū)戶籍底冊查詢）；②若家屬無法及時到達(dá)，聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)人員協(xié)助破門（需確保程序合法，有見證人在場）；③進(jìn)入后查看王奶奶情況，若受傷或昏迷立即撥打120，若為食物腐爛等非緊急情況，通風(fēng)處理并聯(lián)系家屬說明；④后續(xù)跟進(jìn)王奶奶健康狀況，建議家屬安裝智能監(jiān)測設(shè)備（如門磁、煙感）。3.針對健身器材問題（5分）：①現(xiàn)場檢查松動螺絲位置，記錄損壞程度；②聯(lián)系社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)部門（或物業(yè)），提交維修申請并注明“需24小時內(nèi)處理”；③在器材旁設(shè)置警示標(biāo)識，提醒居民暫勿使用；④維修完成后復(fù)查，確認(rèn)安全并向居民反饋；⑤建立健身器材定期巡查臺賬，每月檢查一次。（二）2025年7月，前鋒區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)（網(wǎng)格內(nèi)有拆遷安置戶、外來務(wù)工人員、原住居民三類群體）因停車位不足引發(fā)矛盾：拆遷安置戶認(rèn)為“安置房配套車位應(yīng)優(yōu)先使用”，原住居民稱“老住戶才有優(yōu)先資格”，外來務(wù)工人員抱怨“交了停車費卻沒位置”，甚至出現(xiàn)車輛被劃、地鎖被砸等沖突事件。網(wǎng)格員小張多次調(diào)解未果，矛盾有升級趨勢。問題：1.分析矛盾產(chǎn)生的主要原因（8分）；2.提出化解矛盾的具體措施（12分）。答案要點（20分）：1.矛盾主要原因（8分）：①資源供給不足：城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)停車位規(guī)劃滯后，實際需求遠(yuǎn)超供給；②規(guī)則缺失：未明確三類群體的停車優(yōu)先權(quán)、收費標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)則；③溝通不暢：居民間缺乏有效協(xié)商平臺，訴求表達(dá)渠道單一；④歷史遺留問題：拆遷安置戶與原住居民存在“身份隔閡”，外來務(wù)工人員歸屬感低。2.化解措施（12分）：①開展需求調(diào)研（3分）：通過入戶走訪、問卷統(tǒng)計三類群體的車輛數(shù)量、停車時段需求，建立“一車一檔”；②推動協(xié)商定規(guī)（3分）：組織“網(wǎng)格停車議事會”，邀請三類群體代表、物業(yè)、社區(qū)民警參與，協(xié)商制定《社區(qū)停車管理公約》（如安置戶優(yōu)先使用地面車位、原住居民可租地下車位、外來務(wù)工人員錯峰停放等）