曲靖市沾益區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年中央一號文件明確提出“健全基層治理體系”，其中關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員的職責強化要求中，以下哪項不屬于文件重點強調(diào)的內(nèi)容？A.推動“多網(wǎng)融合”，整合黨建、綜治、城管等各類網(wǎng)格B.建立網(wǎng)格員“吹哨報到”機制，提升問題響應效率C.要求網(wǎng)格員100%具備社會工作師職業(yè)資格D.完善網(wǎng)格員考核評價體系，與績效獎勵掛鉤答案：C（解析：2025年中央一號文件強調(diào)優(yōu)化網(wǎng)格員隊伍結(jié)構(gòu)，鼓勵考取職業(yè)資格，但未要求“100%具備”，C項表述絕對，不符合文件精神。）2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，若涉及“建筑物拋擲物品責任”，應重點依據(jù)哪一條款？A.第一千二百五十四條（高空拋物責任）B.第二百八十八條（相鄰關(guān)系處理原則）C.第九百四十四條（業(yè)主支付物業(yè)費義務）D.第一千零三十二條（隱私權(quán)保護）答案：A（解析：高空拋物責任由《民法典》第一千二百五十四條明確規(guī)定，網(wǎng)格員需引導受害者通過該條款維權(quán)，故正確答案為A。）3.曲靖市沾益區(qū)2025年政府工作報告提出“打造珠江源畔基層治理示范城區(qū)”，其中“智慧社區(qū)”建設的核心目標是：A.實現(xiàn)全區(qū)社區(qū)Wi-Fi全覆蓋B.構(gòu)建“數(shù)據(jù)中樞+網(wǎng)格終端”的智能管理平臺C.為每個社區(qū)配備無人機巡查設備D.推動社區(qū)食堂標準化建設答案：B（解析：沾益區(qū)2025年政府工作報告明確“智慧社區(qū)”以數(shù)據(jù)整合為核心，通過搭建區(qū)級數(shù)據(jù)中樞與網(wǎng)格終端聯(lián)動平臺提升治理效能，B項正確。）4.某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）因忘記繳納水電費被暫停供電，網(wǎng)格員小李發(fā)現(xiàn)后應首先采取的措施是：A.直接墊付費用恢復供電B.聯(lián)系社區(qū)志愿者陪同張奶奶到營業(yè)廳補繳C.協(xié)調(diào)供電部門先恢復供電，再協(xié)助辦理費用補繳D.告知張奶奶需自行解決，社區(qū)無墊付義務答案：C（解析：根據(jù)《沾益區(qū)社區(qū)特殊群體服務規(guī)范》，網(wǎng)格員對獨居老人突發(fā)生活困難應優(yōu)先保障基本生活需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門先行解決問題，再協(xié)助補辦手續(xù)，C項符合要求。）5.下列關(guān)于社區(qū)流動人口登記的表述，錯誤的是：A.網(wǎng)格員需在流動人口入住后48小時內(nèi)完成信息采集B.登記內(nèi)容包括姓名、身份證號、就業(yè)單位、居住事由C.流動人口離開社區(qū)后，網(wǎng)格員應在7日內(nèi)注銷其登記信息D.對未主動登記的流動人口，網(wǎng)格員可直接聯(lián)系派出所強制登記答案：D（解析：流動人口登記遵循“自愿申報為主、主動采集為輔”原則，網(wǎng)格員需宣傳引導，不可強制登記，D項錯誤。）6.沾益區(qū)某社區(qū)擬開展“爨文化進社區(qū)”主題活動，網(wǎng)格員在策劃時應重點結(jié)合本地哪項特色？A.珠江源生態(tài)保護B.花山經(jīng)開區(qū)工業(yè)文化C.三國歷史遺跡（如“七擒孟獲”傳說）D.傳統(tǒng)刺繡手工藝答案：C（解析：沾益是爨文化重要發(fā)源地，與三國歷史淵源深厚，“七擒孟獲”傳說為爨文化重要組成部分，C項正確。）7.根據(jù)《云南省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四檔，其中“優(yōu)秀”比例不超過本社區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：《云南省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》第二十一條規(guī)定，優(yōu)秀比例不超過15%，B項正確。）8.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)部分居民反對，網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)主要矛盾是施工噪音影響休息。此時最有效的溝通方式是：A.召開全體居民大會，要求居民理解工程意義B.建立“改造進度-噪音時段”公示欄，提前告知居民C.建議施工方夜間施工避免白天干擾D.對反對居民進行批評教育，強調(diào)“大局為重”答案：B（解析：解決噪音矛盾需信息透明化，通過公示施工時段讓居民提前做好安排，B項符合“溝通-協(xié)商-解決”的基層治理邏輯。）9.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是：A.立即拍照取證，聯(lián)系消防部門現(xiàn)場處理B.口頭警告商鋪負責人，要求24小時內(nèi)清理C.記錄問題后上報社區(qū)居委會，由居委會協(xié)調(diào)處理D.協(xié)助商鋪將貨物搬至其他位置，避免矛盾激化答案：A（解析：消防通道違規(guī)屬于安全隱患，網(wǎng)格員需第一時間固定證據(jù)并聯(lián)系專業(yè)部門（消防）介入，A項正確。）10.沾益區(qū)2025年“民生十件實事”中提到“實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務中心全覆蓋”，其中“全覆蓋”指：A.每個社區(qū)至少有1處面積不小于200㎡的養(yǎng)老服務場所B.60歲以上老年人100%納入養(yǎng)老服務中心服務范圍C.每個社區(qū)養(yǎng)老服務中心配備2名以上專業(yè)護理人員D.養(yǎng)老服務中心提供免費餐飲、醫(yī)療、娛樂“一站式”服務答案：A（解析：沾益區(qū)政府實事明確“全覆蓋”指場所建設標準，即每社區(qū)至少200㎡服務場所，A項正確。）11.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方就賠償金額無法達成一致。網(wǎng)格員介入調(diào)解時，應重點依據(jù)：A.《治安管理處罰法》關(guān)于飼養(yǎng)動物干擾他人的規(guī)定B.《民法典》侵權(quán)責任編中飼養(yǎng)動物損害責任條款C.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》關(guān)于寵物管理的規(guī)定D.《云南省動物防疫條例》關(guān)于犬只免疫的規(guī)定答案：B（解析：寵物咬傷屬于民事侵權(quán)，應依據(jù)《民法典》第一千二百四十五條至第一千二百五十一條（飼養(yǎng)動物損害責任）調(diào)解，B項正確。）12.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶提供的身份證與本人外貌差異較大，此時應：A.直接拒絕錄入，要求提供其他身份證明B.記錄可疑情況，立即聯(lián)系派出所核實C.先錄入信息，后續(xù)跟進觀察D.告知租戶“信息有誤”，要求自行到派出所更正答案：B（解析：身份證與本人差異大可能涉及冒用，網(wǎng)格員需履行信息核查義務，及時聯(lián)系公安部門，B項正確。）13.沾益區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿”服務模式，要求每個網(wǎng)格至少組建1支志愿服務隊。下列哪類人員不適合作為重點招募對象？A.退休教師B.社區(qū)商戶經(jīng)營者C.專職網(wǎng)約車司機D.在校大學生（周末可參與）答案：C（解析：專職網(wǎng)約車司機工作時間不固定，難以保證志愿服務參與度，C項不適合。）14.某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員設計的以下宣傳方式中，最貼合老年人認知特點的是：A.制作短視頻在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)B.發(fā)放圖文并茂的反詐手冊（大字版）C.組織線上反詐知識競賽D.邀請民警開展直播講座答案：B（解析：老年人更習慣紙質(zhì)資料，大字版手冊便于閱讀，B項最有效。）15.根據(jù)《曲靖市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》，網(wǎng)格員的基本職責不包括：A.收集社情民意，反映居民訴求B.參與社區(qū)公共事務決策C.協(xié)助開展公共安全隱患排查D.宣傳法律法規(guī)和政策答案：B（解析：網(wǎng)格員職責是“服務管理”，不包括“決策”，社區(qū)公共事務決策由居民會議或居委會負責，B項錯誤。）16.沾益區(qū)某社區(qū)因暴雨導致地下管網(wǎng)堵塞，部分居民家中進水。網(wǎng)格員第一時間應：A.拍攝現(xiàn)場視頻上傳至工作群B.組織青壯年居民臨時疏通管網(wǎng)C.轉(zhuǎn)移受困居民至社區(qū)應急避難場所D.聯(lián)系市政部門報告堵塞位置答案：C（解析：突發(fā)災害時，保障居民生命安全是首要任務，應優(yōu)先轉(zhuǎn)移受困人員，C項正確。）17.網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，可能砸傷行人。他應在多長時間內(nèi)將問題上報至社區(qū)？A.1小時內(nèi)B.24小時內(nèi)C.3個工作日內(nèi)D.5個工作日內(nèi)答案：A（解析：《沾益區(qū)社區(qū)安全隱患處置流程》規(guī)定，危及公共安全的隱患需1小時內(nèi)上報，A項正確。）18.社區(qū)居民王女士反映，樓上住戶夜間裝修噪音嚴重，影響家人休息。網(wǎng)格員應首先：A.查看裝修是否取得夜間施工許可B.聯(lián)系樓上住戶直接制止裝修C.建議王女士向環(huán)保部門投訴D.組織雙方協(xié)商確定合理裝修時間答案：A（解析：夜間裝修需特殊許可，網(wǎng)格員應先核實合法性，再采取后續(xù)措施，A項正確。）19.沾益區(qū)2025年“網(wǎng)格連心卡”新增功能中，不包括：A.掃碼直達網(wǎng)格員工作記錄B.一鍵撥打社區(qū)應急電話C.查看近期社區(qū)活動安排D.在線辦理老年證、居住證答案：D（解析：“網(wǎng)格連心卡”側(cè)重溝通聯(lián)系，在線辦證需通過政務平臺，D項不屬于其功能。）20.某社區(qū)網(wǎng)格員在年度考核中被評為“不合格”，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，可能的處理措施是：A.扣發(fā)全年績效獎金B(yǎng).調(diào)整至非網(wǎng)格崗位C.直接解除勞動合同D.參加不少于15天的集中培訓答案：D（解析：《云南省社區(qū)工作者考核辦法》規(guī)定，不合格者需參加培訓，考核仍不通過再調(diào)整崗位或解聘，D項正確。）二、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例1沾益區(qū)西平街道某社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，流動人口占比42%，出租屋集中。近期，網(wǎng)格員小王在巡查中發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）3棟2單元樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患；（2）5棟101室租戶（某快遞公司兼職人員）將快遞包裹堆放在公共過道，影響居民通行；（3）7棟302室租戶（一對年輕情侶）飼養(yǎng)2只大型犬，未辦理犬證且未牽繩，多次嚇到老人小孩。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，針對上述問題應如何處理？請列出具體步驟。答案：（1）樓道堆物問題：①現(xiàn)場拍照取證，標注堆放位置、物品類型；②聯(lián)系該單元樓長或業(yè)主（若為租戶堆放，聯(lián)系房東協(xié)助），告知《消防法》第二十八條（禁止占用疏散通道）規(guī)定，要求24小時內(nèi)清理；③若逾期未清理，聯(lián)系社區(qū)消防專干聯(lián)合物業(yè)強制清除，費用由責任人承擔；④清理后拍照留存，更新網(wǎng)格巡查記錄。（2）快遞占道問題：①與租戶溝通，指出《民法典》第二百八十六條（業(yè)主需遵守管理規(guī)約），說明公共過道屬全體業(yè)主共有，不得私占；②建議其與快遞公司協(xié)商，在社區(qū)指定區(qū)域（如快遞柜旁）臨時存放，或調(diào)整取件時間避免高峰；③若拒絕整改，聯(lián)系社區(qū)市場監(jiān)管員介入，核查其兼職是否符合經(jīng)營規(guī)范；④持續(xù)跟進，確保過道暢通。（3）無證養(yǎng)犬問題：①向情侶宣傳《曲靖市養(yǎng)犬管理條例》第七條（需辦理犬證）、第九條（大型犬需束繩），告知未辦證將面臨罰款（500-2000元）；②協(xié)助其準備材料（身份證、犬只照片、免疫證明），引導到街道便民服務中心辦理犬證；③要求其遛犬時牽繩，若再次發(fā)生擾民，聯(lián)系派出所到場處理；④提醒周邊居民若再次受驚嚇可直接撥打110或社區(qū)電話，網(wǎng)格員將協(xié)助取證。案例2沾益區(qū)金龍街道某社區(qū)有3名特殊群體需要重點關(guān)注：（1）李大爺（65歲，獨居，高血壓患者，子女在昆明工作）；（2）張姐（42歲，肢體殘疾，無業(yè)，丈夫打零工，孩子讀初中）；（3）小偉（17歲，輟學在家，沉迷游戲，父母離異，跟隨爺爺奶奶生活）。問題：作為網(wǎng)格員，你將如何為這3類群體制定個性化服務方案？答案：（1）李大爺（獨居老人）：①建立“每日一聯(lián)系”機制，通過電話或上門問候，了解健康狀況；②對接社區(qū)衛(wèi)生服務中心，納入“家庭醫(yī)生簽約”，每月上門測血壓；③聯(lián)系社區(qū)食堂，提供送餐服務（優(yōu)惠價）；④動員小區(qū)志愿者（如退休黨員）組成“結(jié)對幫扶小組”，每周陪李大爺買菜、就醫(yī)；⑤與子女溝通，建議安裝智能監(jiān)測設備（如一鍵呼叫器），方便緊急求助。（2）張姐（殘疾困難家庭）：①協(xié)助申請最低生活保障，核對家庭收入（丈夫打零工需提供收入證明）；②聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)，申請殘疾人生活補貼和護理補貼；③對接轄區(qū)企業(yè)（如超市、社區(qū)工廠），推薦適合的手工活（如包裝、分揀），實現(xiàn)居家就業(yè)；④協(xié)調(diào)社區(qū)兒童之家，為其子女提供課后托管服務（免費或低價）；⑤定期上門走訪，了解生活需求（如輔助器具需求），及時解決。（3）小偉（輟學青少年）：①與爺爺奶奶溝通，了解輟學原因（是否因?qū)W習困難、心理問題）；②聯(lián)系學校老師，共同勸返，若小偉拒絕返校，協(xié)調(diào)職業(yè)技術(shù)學校（如沾益區(qū)職教中心）對接，了解其興趣（如計算機、汽修），推薦技能培訓；③聯(lián)系社區(qū)心理咨詢師，開展心理疏導（沉迷游戲可能因家庭關(guān)愛缺失）；④組織青少年志愿服務活動（如社區(qū)環(huán)保、文體活動），幫助其建立社交圈；⑤與父母溝通，明確監(jiān)護責任，要求至少一方增加陪伴時間。案例32025年7月，沾益區(qū)啟動“網(wǎng)格議事廳”建設，要求每個網(wǎng)格每月至少開展1次議事活動，主題圍繞“居民急難愁盼”。某社區(qū)第二網(wǎng)格（覆蓋4個小區(qū)，1200戶）首次議事會擬以“老舊小區(qū)電動車充電難”為主題。問題：假設你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，負責組織此次議事會，請設計會議流程，并說明需要提前準備的事項。答案：會議流程：1.開場介紹（5分鐘）：網(wǎng)格員說明議事會目的（解決充電難）、規(guī)則（輪流發(fā)言、尊重他人），介紹參會人員（居民代表、物業(yè)負責人、社區(qū)民警、充電樁企業(yè)代表）。2.問題陳述（10分鐘）：網(wǎng)格員展示前期調(diào)研數(shù)據(jù)（如現(xiàn)有充電樁數(shù)量、高峰時段排隊情況、飛線充電隱患案例）；居民代表發(fā)言（具體困擾，如早出晚歸無位置、費用是否合理）。3.方案討論（25分鐘）：物業(yè)介紹現(xiàn)有場地（如車棚、空地）可用情況；充電樁企業(yè)說明安裝條件（功率要求、費用模式：按度收費/包時段）；居民討論建議（如增設集中充電點、錯峰充電、費用補貼）；民警補充安全要求（需配備消防設施）。4.表決決策（10分鐘）：匯總可行方案（如在3號樓、5號樓旁各建1處充電點，采用按度收費+社區(qū)補貼0.2元/度），居民舉手表決，超過半數(shù)通過。5.任務分工（5分鐘）：明確責任方（物業(yè)負責場地清理，企業(yè)10日內(nèi)完成安裝，網(wǎng)格員跟進進度，社區(qū)1個月后評估效果）。會前準備事項：①調(diào)研摸底：通過問卷、走訪收集居民需求（如需要多少個充電口、能接受的費用范圍），統(tǒng)計現(xiàn)有充電樁使用數(shù)據(jù)（如日均使用時長、故障頻率）。②人員邀請：按小區(qū)戶數(shù)比例確定居民代表（每100戶1名），提前3天電話通知；聯(lián)系物業(yè)、企業(yè)（至少2家備選）、民警確認參會時間。③材料準備：制作PPT展示問題現(xiàn)狀（圖片、數(shù)據(jù)）、備選方案（不同企業(yè)報價對比）、相關(guān)政策（如《云南省電動車管理辦法》關(guān)于充電設施建設的規(guī)定）。④場地布置：選擇小區(qū)活動室，擺放圓桌（促進平等交流），準備簽到表、紙筆（用于記錄建議）、茶水。⑤宣傳動員：通過網(wǎng)格群、公告欄提前宣傳議事會時間地點，強調(diào)“大家的事大家議”，鼓勵居民參與。三、公文寫作題（共1題，25分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，字數(shù)400字左右。背景：2025年9月，沾益區(qū)龍華街道龍泉社區(qū)擬聯(lián)合區(qū)反詐中心開展“網(wǎng)格反詐月”活動，活動時間為9月1日-30日，內(nèi)容包括：（