穩(wěn)賺公司質(zhì)量手冊(cè)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。穩(wěn)賺國(guó)際有限公司質(zhì)量手冊(cè)(范本)WZ-QM-(適用于中小型組織)(僅為參考)版本:1.0生效日期:8月8日穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-頒布令────────────────────────────────────────穩(wěn)賺國(guó)際有限公司質(zhì)量手冊(cè),編號(hào):WZ-QM-,經(jīng)公司總經(jīng)理審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自即日起實(shí)施.質(zhì)量手冊(cè)是貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件,公司全體員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行.穩(wěn)賺國(guó)際有限公司總裁.總經(jīng)理趙德柱8月8日第1頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-修訂記錄────────────────────────────────────────章號(hào)標(biāo)題修訂次生效日期修訂內(nèi)容要點(diǎn)簽名目錄002.8.8QM-01序言002.8.8QM-02質(zhì)量手冊(cè)簡(jiǎn)介002.8.8QM-03管理層的承諾002.8.8QM-04管理者代表委任書(shū)002.8.8QM-05質(zhì)量方針002.8.8QM-06質(zhì)量目標(biāo)002.8.8QM-07公司簡(jiǎn)介002.8.8QM-08組織機(jī)構(gòu)002.8.8QM-09管理職責(zé)和權(quán)限002.8.8QM-10質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)002.8.8QM-11質(zhì)量管理體系概要002.8.8QM-12術(shù)語(yǔ)002.8.8QM-13質(zhì)量管理體系過(guò)程的相互作用002.8.8第2頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-目錄────────────────────────────────────────章號(hào)標(biāo)題總頁(yè)數(shù)質(zhì)量手冊(cè)頒布令1質(zhì)量手冊(cè)修訂記錄2目錄3QM-01序言4QM-02質(zhì)量手冊(cè)簡(jiǎn)介5QM-03管理層的承諾6QM-04管理者代表委任書(shū)7QM-05質(zhì)量方針8QM-06質(zhì)量目標(biāo)9QM-07公司簡(jiǎn)介10QM-08組織機(jī)構(gòu)11-公司組織機(jī)構(gòu)圖12-質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖13-質(zhì)量管理流程總圖14QM-09質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限15QM-10質(zhì)量管理體系管理要點(diǎn)16QM-11質(zhì)量管理體系概要17QM-12術(shù)語(yǔ)18QM-13質(zhì)量管理體系過(guò)程的相互作用19第3頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-01標(biāo)題:序言────────────────────────────────────────本質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量程序、指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理體系文件按照ISO9001:質(zhì)量管理體系要求編制.公司成立的"體系工作組",負(fù)責(zé)本質(zhì)量手冊(cè)的編制和審定.體系工作組由下列人員組成:姓名職務(wù)XXX總裁.總經(jīng)理YYY副總經(jīng)理.總工程師.廠長(zhǎng)ZZZ副總經(jīng)理OOO副總經(jīng)理兼經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理AAA經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理BBB經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理CCC辦公室付主任DDD財(cái)務(wù)部經(jīng)理EEE副廠長(zhǎng)FFF副廠長(zhǎng)GGG調(diào)度長(zhǎng)HHH技術(shù)部付經(jīng)理MMM供應(yīng)部經(jīng)理NNN質(zhì)管部經(jīng)理助理公司高度評(píng)價(jià)體系工作組的工作,在她們齊心努力下,出眾地完成了本質(zhì)量手冊(cè)及程序、指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理體系文件的編制.第4頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-02標(biāo)題:質(zhì)量手冊(cè)簡(jiǎn)介────────────────────────────────────────1.引言本質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)為WZ-QM-,于8月8日發(fā)布實(shí)施.本質(zhì)量手冊(cè)詳細(xì)闡述了公司的質(zhì)量管理體系.其質(zhì)量管理體系要求滿(mǎn)足ISO9001:質(zhì)量管理體系要求.本質(zhì)量手冊(cè)是公司第一版的質(zhì)量手冊(cè),是參照ISO10013質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)指南并根據(jù)質(zhì)量管理體系所包含的內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)要求的原則,以及公司產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型的特點(diǎn),而進(jìn)行編寫(xiě)的.本質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施與程序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)配合使用.2.適用范圍本質(zhì)量手冊(cè)適用于指導(dǎo)公司內(nèi)部各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和管理區(qū)域,也適用于提供外部質(zhì)量保證和第三方質(zhì)量管理體系審核.適用的產(chǎn)品為:貿(mào)易服務(wù)、保險(xiǎn)代理服務(wù)。刪減說(shuō)明:由于本公司的貿(mào)易服務(wù)、保險(xiǎn)代理服務(wù)均按照GB8888:99及上級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)提供,按已成熟的工作方法提供服務(wù),因此沒(méi)有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程,對(duì)ISO9001:的”7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款予以刪減。它的刪減不影響本公司提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或責(zé)任。3.手冊(cè)的管理3.1質(zhì)量手冊(cè)分為受控本與非受控本兩種.3.2質(zhì)量手冊(cè)的標(biāo)識(shí)、修訂、改版、發(fā)放和保管等控制規(guī)定于QP-04-QS文件控制程序.3.3質(zhì)量手冊(cè)未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人許可,不得外借.供顧客了解公司質(zhì)量管理體系而借閱/送閱時(shí)只提供非受控本,應(yīng)聲明不得復(fù)印、摘抄、并按規(guī)定辦理登記手續(xù).3.4質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管質(zhì)量手冊(cè).若遺失,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司辦公室.公司人員調(diào)離崗位或公司時(shí),應(yīng)將持有的質(zhì)量手冊(cè)主動(dòng)交還辦公室.第5頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-03標(biāo)題:管理層的承諾────────────────────────────────────────穩(wěn)賺國(guó)際有限公司管理層負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾:帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè),實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保向客戶(hù)提供最佳產(chǎn)品和服務(wù),并滿(mǎn)足法律法規(guī)要求。我們經(jīng)過(guò)管理評(píng)審,保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn),提供充分資源。承諾人:姓名職務(wù)簽名日期XXX總裁.總經(jīng)理YYY副總經(jīng)理.總工程師.廠長(zhǎng)ZZZ副總經(jīng)理OOO副總經(jīng)理兼經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理AAA經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理BBB經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理CCC辦公室副主任DDD財(cái)務(wù)部經(jīng)理EEE副廠長(zhǎng)FFF副廠長(zhǎng)GGG調(diào)度長(zhǎng)HHH技術(shù)部付經(jīng)理MMM供應(yīng)部經(jīng)理NNN質(zhì)管部經(jīng)理助理第6頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-04標(biāo)題:管理者代表委任書(shū)────────────────────────────────────────茲任命:副總經(jīng)理YYY為管理者代表.授權(quán)其負(fù)責(zé)有效地建立實(shí)施和保持本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量管理體系.其職責(zé)為:向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求;確保公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí);組織內(nèi)部審核,籌備管理評(píng)審;與外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜?？偛?總經(jīng)理:_趙德柱_日期:8月8日第7頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-05標(biāo)題:質(zhì)量方針────────────────────────────────────────穩(wěn)賺國(guó)際有限公司的質(zhì)量方針:領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶(hù)信賴(lài).以ISO9001:質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)運(yùn)行提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。質(zhì)量方針的理解內(nèi)涵領(lǐng)先科技是指:在符合法律、法規(guī)要求的條件下,在同業(yè)領(lǐng)先。超群品質(zhì)是指:總裁.總經(jīng)理:___趙德柱__日期:____.08.08第8頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-06標(biāo)題:質(zhì)量目標(biāo)────────────────────────────────────────本公司的質(zhì)量目標(biāo)是:質(zhì)量方針內(nèi)容領(lǐng)先科技超群品質(zhì)顧客滿(mǎn)意、、、、、、、、、、、質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容客戶(hù)投訴率小于10%;年開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不少于10項(xiàng);……………產(chǎn)品一次合格率達(dá)95%;合約履約率100%;……………每季度搜集顧客意見(jiàn)不少于8條;…………分解至部門(mén)市場(chǎng)部設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部質(zhì)管部銷(xiāo)售部1.售服部資料來(lái)源統(tǒng)計(jì)方法本質(zhì)量目標(biāo)每年在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行討論是否合適。總裁.總經(jīng)理:__趙德柱____日期:.08.08第9頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-07標(biāo)題:公司簡(jiǎn)介────────────────────────────────────────名稱(chēng):穩(wěn)賺國(guó)際有限公司地址:福建省廈門(mén)市特旺路8號(hào)郵政編碼:333333電話:6666188傳真:6666988●公司歷史98年8月99年6月到當(dāng)前●高素質(zhì)的人員穩(wěn)賺國(guó)際有限公司現(xiàn)有員工100人,其中大專(zhuān)以上文化程度的工程技術(shù)人員和管理人員占員工總數(shù)的40%.公司按計(jì)劃培訓(xùn)各級(jí)人員,還不斷輸送人員參加國(guó)內(nèi)外的技術(shù)培訓(xùn).第10頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-07標(biāo)題:公司簡(jiǎn)介────────────────────────────────────────●完備的設(shè)施公司現(xiàn)有平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房,擁有8條流水線,總裝流水線,兩條檢驗(yàn)流水線及一些專(zhuān)用和通用測(cè)試設(shè)備,建立了規(guī)模生產(chǎn)能力.●先進(jìn)的管理公司自成立起,以切實(shí)貫徹"領(lǐng)先科技,超群品質(zhì),用戶(hù)信賴(lài)"的質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量管理,公司現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系滿(mǎn)足ISO9001:質(zhì)量管理體系要求.●優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品五年來(lái),公司先后開(kāi)發(fā)投產(chǎn)了abc,opq等8大系列的產(chǎn)品.公司產(chǎn)品還以其高品質(zhì)、高技術(shù)而先后多次獲獎(jiǎng).如:........公司現(xiàn)為中國(guó)的金融電子化和通信現(xiàn)代化提供配套服務(wù).公司的目標(biāo)是在今后的十年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)在國(guó)內(nèi)外擁有多家專(zhuān)業(yè)分公司的高技術(shù)集團(tuán)公司,并將一如即往地為中國(guó)各行各業(yè)現(xiàn)代化貢獻(xiàn)自已的力量.第11頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-08標(biāo)題:組織機(jī)構(gòu)────────────────────────────────────────公司組織機(jī)構(gòu)圖┌─────┐│總裁│└──┬──┘┌──┴──┐┌─────┤總經(jīng)理├────┐│└──┬──┘│┌──┴──┐┌──┴──┐┌──┴──┐│總工程師││副總經(jīng)理││管理代表│└─────┘└──┬──┘└──┬──┘│┌───┴───┐││內(nèi)部審核員││└───────┘│┌───────┬───────┼────────────┐┌──┴─┐┌─┴──┐┌─┴─┐┌─┴─┐│辦公室││財(cái)務(wù)部││廠長(zhǎng)││經(jīng)營(yíng)部│└──┬─┘└────┘└─┬─┘└──┬┘│││┌─┴─┐┌────┬────┼───────┐│┌┴┐┌┴┐┌─┴─┐┌─┴─┐┌─┴───┐┌──┴─┐┌─┴─┐│保││車(chē)││質(zhì)管部││技術(shù)部││生產(chǎn)調(diào)度││供應(yīng)部││成品庫(kù)││安││隊(duì)│└───┘└───┘│調(diào)度長(zhǎng)│└──┬─┘└───┘││││└──┬──┘│└─┘└─┘│┌────┴───┐││倉(cāng)庫(kù)││└────────┘┌──┬───┬─┴─┬───┬───┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐┌┴┐│A││B││C││D││E││F││││││││││││││班││班││班││班││班││班│└─┘└─┘└─┘└─┘└─┘└─┘第12頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-08標(biāo)題:組織機(jī)構(gòu)────────────────────────────────────────質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)管部經(jīng)理元外甲乙丙丁戊雙FQC成計(jì)設(shè)不器協(xié)工工工工工檢檢品量備合件件序序序序序驗(yàn)驗(yàn)包管管格進(jìn)進(jìn)檢檢檢檢檢員員裝理理品廠廠驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)/檢員員評(píng)檢檢員員員員員部驗(yàn)審驗(yàn)驗(yàn)(1)(2)(3)門(mén)員委員員主員IQC1IQC2PQC1PQC2PQC3PQC4PQC5PQC6管會(huì)內(nèi)內(nèi)報(bào)審審告員員員服務(wù)業(yè)該表同組織機(jī)構(gòu)圖第13頁(yè)穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0生效日期:.8.8質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-章號(hào):QM-08標(biāo)題:組織機(jī)構(gòu)────────────────────────────────────────質(zhì)量管理流程總圖體系管理評(píng)審糾正措施記錄內(nèi)部審核文件控制職能銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)勤分銷(xiāo)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品:交生產(chǎn)廠非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品:與技術(shù)部聯(lián)系○客戶(hù)要求○合同評(píng)審工藝技術(shù)○市場(chǎng)需求○售后服務(wù)技術(shù)部/總工程師○價(jià)格○客戶(hù)意見(jiàn)處理○技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)○簽約○生產(chǎn)工藝文件○產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則能力、意識(shí)和培訓(xùn)○原材料技術(shù)規(guī)范技術(shù)部○產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)○培訓(xùn)需要:管理層、技術(shù)、○質(zhì)量計(jì)劃