秘書職業(yè)資格等級考試通關指南——答案資料僅供參考參考答案第二章一、職業(yè)道德部分1.B2.A3.A4.B5.C6.A7.B8.ABCD9.BCD10.BD11.ABC12.BC（13—25答案略）二、秘書禮儀部分（一）選擇題1.C2.A3.A（二）多項選擇題4.BCD5.ABCD（三）案例分析1.答案：(1）小李忽視了位次禮儀。小轎車以“右為上，左為下；后為上，前為下”；在接待過程中：，為客人提取行李并打開右后車門，讓客人坐進右后座；，，詢問哪些行李能夠放入后備箱中，將行李放進后備箱中；打開左后車門，坐在客人身邊；要選合適的話題與客人在途中交談。2.參考答案：(1)小李在接待中的不規(guī)范行為：握手應女士先伸手；握手時間不可太長；遞送名片應在介紹之后；遞送名片應鄭重，正面向對方，雙手送上。(2)小李應注意學習握手禮儀、引見介紹禮儀、遞送名片禮儀等。第三章一、單項選擇題1.C2.D3.A4.C5.A6.D7.B8.C9.B10.C11.D12.A13.A14.Ｂ15.C16.C17.B18.A19.C20.C21.B22.C23.D24.A25.C26.D27.B28.A29.D30.C二、多項選擇題31.AD32.ABCD33.AB34.ABCD35.AB36.ABC37.ABD38.ABD39.ABCD40.AD41.AC42.ABC43.BCD44.BCD45.ABCD第四章一、單項選擇題1.D2.B3.A4.B5.B6.B7.C8.D9.C10.D11.A12.A13.A14.B15.B16.A17.B18.B19.A20.D21.B22.D23.B24.B25.A26.A27.B28.B29.B30.C二、多項選擇題31.AC32.AD33.ABCD34.BC35.AC36ACD37.AB38.CD39.AD40.ABCD41.AC42.ABCD43.BD44.CD45.ABC46.BD47.ACD48.BCD49.AB50.BC51.ACD52.ABC53.AC54.BD55.AB第五章一、單項選擇題1.A2.D3.D4.D5.D6.C7.D8.B9.C10.D11.D12.C13.A14.B15.B16.C17.C18.B19.C20.D二、多項選擇題21.BCD22.BC23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABC27.ABD28.ABC29.AB30.AB31.BD32.BCD33.BC34.ABCD35.ABCD第六章一、單項選擇題1.C2.A3.B4.C5.B6.Ｄ7.Ｂ8.Ｂ9.Ｂ10.Ｂ11.Ｄ12.Ｂ13.Ｄ14.Ｂ15.Ａ16.Ｄ17.Ｂ18.Ｂ19.Ｃ20.Ａ21.Ｄ二、多項選擇題22.ABCD23.ABC24.ABC25.ABCD26.ABD27.ABCD28.ABC29.ACD30.BCD31.ABD32.ABD33.BD34.ABC第七章一、單項選擇題1.A2.C3.C4.D5.D6.A7.B8.C9.C10.C11.B12.C13.B14.A15.D16.B17.A18.B19.C20.D二、多項選擇題21.ABD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABC27.ABCD28.ABCD29.BCD30.BD31.AC32.ACD33.ACD34.ACD35.ABCD36.AD第八章一、四級秘書（一）單項選擇題1.D2.C3.D4.D5.D6.A7.B8.D9.C10.B11.A12.D13.B14.C15.B16.C17.A18.B（二）多項選擇題19.ABCD20.AD21.ABD22.ABD23.BD24.BC25.ABC26.ABCD27.ACD28.ACD29.BCD30.ABCD31.AB32.BCD（三）工作實務題1.參考答案一、會議議程表宏遠公司第二次總經理辦公會議程表宏遠公司第二次總經理辦公會定于2月5日星期一上午9：00在公司總部的三號會議室舉行。1.如何開展公司第一次春季商品的促銷活動。2.春節(jié)慰問老職工的費用額度問題。3.三月份組織青年員工參加野外拓展訓練活動的費用和實施問題。4.生產部主管人員調整問題。5.研究總經理助理的人選問題。第一項議程的討論時間為40分鐘，其它每項議程的討論時間為20分鐘?？偨浝磙k公室1月30日（備注：按照議案的輕重緩急編排處理的先后次序。第一個事項比較重要，而且放在前面，這有利于大家開展頭腦風暴。應把每一個事項所需的處理時間清楚地標示出來。這樣，會議主席能夠讓某些人晚到，也能夠讓某些人提早離開。第二和第三個問題都有關費用，有一定聯(lián)系，因此安排在一起。一般會將涉及秘密事項的議程安排在最后。）二、有關會議時間問題的建議1.會議時間超過兩小時或者涉及的問題太多，會議效果都會下降。2.如果議程要求的時間很長，應安排一系列的短時間會議。3.報告內容較長，應要求演講者提交一份書面報告以利于記錄，口頭報告只涉及最重要的項目或需要集體討論的事項。2.參考答案備忘錄發(fā)自：秘書鐘苗發(fā)給：行政經理××日期：××年×月×日（考生自定）主題：會議文件收集整理基本要求內容：1.收集會議文件資料的要求（1）確定會議文件資料的收集范圍。會前分發(fā)保密文件，按清退目錄和發(fā)文登記簿逐人、逐件、逐項檢查核對。（2）及時收集會議文件，確保收集齊全。（3）選擇收集渠道，運用不同方法。（4）嚴格履行登記手續(xù)。認真檢查文件是否缺件、缺頁、缺損，及時補救毀損的文件。（5）收集整理過程注意保密。2．需收集的文件資料（1）會前分發(fā)的文件。（2）會議期間產生的文件。（3）會后產生的文件。3.會議文件的立卷歸檔會議文件立卷歸檔概念解釋。會議文件立卷歸檔的意義主要有四點：第一，保持會議文件之間的歷史聯(lián)系，便于查找利用。第二，保持歷史的真實面貌，反映工作的客觀進程。第三，保護會議文件的完整與安全，便于保存和保管。第四，保證會議文件立卷工作的連續(xù)性，為檔案工作奠定基礎。3.參考答案1．會議記錄的準備工作（1）準備足夠的鋼筆、鉛筆、筆記本和記錄用紙。（2）準備錄音機和足夠的磁帶用以補充手工記錄。（3）備有一份議程表和其它的相關資料和文件，以備核對相關數(shù)據(jù)和事實。（4）為便于識別會議上的發(fā)言者，提前到達會場，了解與會人員的座位圖。（5）在利用錄音機的同時，必須手工記錄，能夠防止錄音機中途出故障。2．了解會議記錄的內容。一個完整的會議記錄應包括如下內容：（1）會議描述。包括會議類型、時間、日期、地點。（2）與會者姓名。主席的名字在最前面，記錄員的名字在最后。（3）會議過程：宣讀上次會議記錄、由會議記錄中產生的問題、通訊情況、一般事務、其它事務。（4）主席、記錄員簽名。二、三級秘書部分（一）單項選擇題1.B2.B3.A4.B5.C6.B7.A8.B9.D10.B11.B12.D13.A14.B15.B16.D17.B18.C19.B20.A21.C（二）多項選擇題22.BC23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABC27CD28.ABCD29.BD30.AB31.BC32.ABCD33.ABCD34.ABD（三）工作實務題1.參考答案1.禮賓次序：（1）首先按來賓或代表團團長的身份、職務排列；（2）身份相同者再按國家或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列；（3）名稱的第一個字母相同者，可再按告知東道主參會的時間先后次序排列。2.著裝建議（1）白天正式場合（迎送來賓、開幕式、閉幕式、商務洽談）：男士：深色西服套裝、淺色襯衫、顏色素雅的領帶、黑色皮鞋、深色襪子。女士：西服套裝、配色諧調的襯衫或內衣、半高跟皮鞋、絲襪、淡妝。（2）晚上正式場合（晚宴、音樂會等）：男士：深色西服套裝、白色襯衫、與白天不同的更漂亮的領帶、黑色皮鞋、深色襪子。女士：晚禮服（旗袍；中式短襖加長裙；單色連衣裙或色彩典雅、華麗的單色套裝）。（3）參觀開發(fā)區(qū)：男士：職業(yè)便裝：T恤衫配長褲；毛衣、夾克衫配長褲；休閑風格的皮鞋；女士：職業(yè)便裝：襯衫、夾克衫配長褲；略帶休閑風格的套裙；休閑式鞋子；（4）休閑場合（游覽景區(qū)）：無論男女均能夠：運動裝、牛仔服、旅游鞋或運動鞋。3.會議應急方案的內容：（1）會議舉行過程中可能出現(xiàn)的問題：（2）人員、場地、設備、資料、健康與安全、行為問題；（3）負責解決的工作人員。2.參考答案1.遠程會議的優(yōu)勢包括：（1）節(jié)省時間；（2）節(jié)省經費；（3）能使用錄音帶做永久記錄；（4）交流更直接、簡短。2.為了開好此次會議，須注意以下幾方面：（1）了解提供電信會議服務公司的服務業(yè)務；（2）提前向客戶發(fā)邀請并確認；（3）會議相關材料（如會議程序、議程等）應盡早寄給與會者，以便她們準備；（4）至少提前一周與電信會議服務公司預約，明確提出自己的要求，并提前將會議日期、會議起止時間、會議參加人數(shù)、與會者的電話號碼、主持人姓名等內容告知電信會議服務公司；（5）檢查會議設備齊全、正常、擺放是否符合要求；（6）設備數(shù)目相當、需要放置合理；（7）會議主持人應做好會議進程的引導工作，提高座談會的效率。3.參考答案備忘錄至：行政經理自：高葉主題：會務籌備情況檢查的主要內容日期：××年×月×日內容：一、會務籌備情況檢查的主要內容1.準備是否充分必須逐項檢查。2.會議期間能否排除各種干擾3.環(huán)境條件與用品準備。4.文件材料準備5.會場布置情況的檢查檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。6.保衛(wèi)工作的檢查確保所有設備線路、運轉及操作規(guī)范的安全可靠、消防設施齊全有效。確保會場的防盜設施處于運行狀態(tài)。7.檢查的其它內容二、應注意的問題（或原則）1.全面周到，注重細節(jié)，逐項落實。2.眼見為實，實地檢驗。第九章一、四級秘書部分（一）單項選擇題1.D2.B3.A4.C5.A6.D7.C8.B9.B10.D11.C12.A13.C14.A15.D16.C17.D18.B19.C20.A21.C22.D23.C(二)多項選擇題24.ACD25.ABCD26.ACD27.AD28.ABCD29.ABC30.ABD31.BCD32.BC33.ABCD34.AC35.ABCD36.ABD37.AC38.ABC39.AC40.ABD41.ACD42.ABCD43.ABC44.ABCD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD（三）工作實務題1.參考答案1．刻錄機的主要性能指標（1）數(shù)據(jù)傳輸速度（2）緩存容量（3）兼容性2．刻錄機使用注意事項（1）安裝時要注意散熱（2）保持清潔（3）避免刻錄機長時間工作（4）刻盤過程中要注意不執(zhí)行其它程序、不對刻錄機面板按鍵進行任何操作、不隨意關閉刻錄軟件（5）及時取出盤片2.參考答案（1）申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，詳細說明需要經費的人員、時間、用途和金額等情況，并親自簽字。（2）該報告或表格必須經過組織確定的授權人審核同意，并簽字批準。（3）一種是將獲得批準的費用申請報告或表格提交財務部門，領取現(xiàn)金借款或支票；一種是有申請人墊付，完成商務工作。（4）在進行商務工作中，無論是使用支票還是現(xiàn)金，都要向對方索取相應的發(fā)票。（5）商務工作結束，申請者將發(fā)票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進行結算。如果是先由申請人墊付的，在提交票據(jù)和“報銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。（6）如果實施商務工作時，計劃的費用不夠，需要超出時，應提前向有關領導報告，在得到許可和批準后，超出部分才可得到報銷。3.參考答案接待計劃主要包括：（1）確定接待規(guī)格（2）日程安排（表格形式）（3）經費列支（4）人員安排4.參考答案1．數(shù)碼相機與傳統(tǒng)相機的區(qū)別：（1）感光不同（2）存儲介質不同（3）圖像質量不同（4）輸入輸出方式不同2．注意事項：（1）數(shù)碼相機不適宜拍攝自然風光（2）拍攝時要盡可能靠近被攝體（3）取景要準確（4）在逆光拍攝時要使用閃光燈進行補光5.參考答案1.電子郵件格式正確2.接待計劃的工作程序（1）了解掌握背景資料（2）草擬接待計劃（3）與本單位相關部門溝通情況（4）與來訪者溝通情況（5）報請上司審批3.制定接待計劃的注意事項（1）遵守本單位接待的規(guī)章制度（2）了解來賓的飲食習慣（3）做好保密工作4．商務旅行計劃的內容（1）出差時間、啟程和返回日期，接站安排；（2）出差線路，住宿安排；（3）會晤計劃；（4）交通工具的選擇；（5）攜帶的文件；（6）上司和接待人的特別要求；（7）上司旅行區(qū)域的天氣狀況；（8）行程安排、會晤計劃、會晤人員名單等等；（9）差旅費用；（10）上司住宅電話號碼。二、三級秘書部分（一）單項選擇題1.B2.A3.B4.B5.D6.A7.C8.B9.D10.B11.B12.B13.A14.B15.B16.B17.C18.B19.B20.D21.D22.B23.B24.C25.A26.D27.B28.D29.D（二）多項選擇題30.AB31.ABCD32.BC33.AB34.ABD35.AB36.BD37.CD38.AB39.AD40.BC41.ABCD42.BC43.ABCD44.AB45.AD46.ABC47.AD48.ABC49.ABCD50.ABC51.BCD（三）工作實務題1.參考答案1．確定預算的核算基數(shù)2．進行市場調研3．確定采購產品的種類及型號價格4．編寫預算方案5．征求意見，完善方案2.參考答案1．采購方式：獲得設備使用權的方式主要有購買、租用。（1）購買優(yōu)點：設備歸購入組織；在使用期內折舊少。缺點：維護和修理是附加的費用；設備存在過時問題；最初費用昂貴。（2）租借--租用優(yōu)點：較低的使用費；費用能被利潤補償；租用協(xié)議包括維護和修理；能及時更換和升級。缺點：若租期較長，支出的費用增加；提前終止租賃合同，需付違約金。2．采購步驟（1）提出購買申請。（2）遞交審批、落實經費。（3）招標、選擇供應商。（4）簽訂供貨合同。（5）貨物入庫。（6）支付貨款。第十章一、四級秘書部分（一）單項選擇題1.C2.Ｂ3.Ｃ4.Ａ5.Ｂ6.Ａ7.Ｃ8.Ａ9.Ｃ10.Ｂ11.Ｄ12.Ｂ13.Ｂ14.Ａ15.Ｂ16.Ｃ17.Ｄ18.Ｃ19.Ｃ20.Ｃ21.Ｃ22.Ｃ23.Ｂ24.Ｂ25.Ｂ26.Ｂ27.Ｄ28.Ｃ29.Ａ30.Ｂ31.Ａ32.Ｂ33.Ａ34.Ｂ35.Ａ36.Ｂ37.Ｄ38.Ａ39.Ｄ40.Ａ41.Ｂ42.Ａ43.Ｂ44.Ｂ45.Ａ46.Ｂ47.Ｄ48.Ｄ49.Ｃ（二）多項選擇題50.ＡＣＤ51.ＣＤ52.ＡＣＤ53.ＢＣＤ54.ＡＢＣ55.ＣＤ56.ＡＤ57.ＢＣＤ58.ＡＤ59.ＣＤ60.ＢＣＤ61.ＡＢＣＤ62.ＡＢＣＤ63.ＡＢＤ64.ＡＢＣ65.ＡＢＣＤ66.ＡＣＤ67.ＡＢＣＤ68.ＡＢ69.ＢＣ70.ＢＣ71.ＢＣ72.ＢＣ73.ＡＤ74.ＡＣＤ75.ＡＢＣ76.ＡＢＤ77.ＡＣ78.ＡＣＤ79.ＡＢＣＤ80.ＡＢ81.ＡＣ82.ＡＤ83.ＡＢＣ84.ＡＢＣ85.ＡＢ86.ＢＣＤ（三）工作實務87.參考答案意向書某省對外貿易辦公室（甲方）與深圳××貿易有限公司（乙方），經雙方協(xié)商同意，確定如下技術經濟合作關系：一、雙方就以下范圍進行長期的技術經濟合作。1．高科技產品開發(fā)；2．農副產品深加工與綜合利用；3．外貿出口；4.技術咨詢；5.高新技術以及資金等方面的引進合作。二、合作方式：雙方本著互惠互利共享利益，共擔風險的原則，根據(jù)具體項目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。三、合作程序：由雙發(fā)商定在適當時間，組團考察，根據(jù)考察結果共同擬定合作項目、方式、內容、步驟。四、甲、乙雙方義務：1．甲方負責提供其資源.項目.資料和項目的落實。2．乙方負責提供合作開發(fā)項目的技術資料，組織有關技術力量，以及協(xié)調開發(fā)合作項目的有關關系。協(xié)助或代理甲方的產品出口，合作項目產品的出口，甲方所需或雙方合作項目所需設備.技術的引進。3．雙方確定具體的聯(lián)絡人員，進行經常的聯(lián)絡工作。五、此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。甲方：某某省對外貿易辦公室乙方：深圳××有限有限公司法人代表：趙××法人代表：李××時間：11月21日時間：11月21日甲方聯(lián)系人：黃××乙方聯(lián)系人：李××電話：（0771）603480電話：（0755）823226電掛：2083電掛：3809傳真：（0771）602690傳真：（0755）823230郵編：530022郵編：618031聯(lián)系地址：××省××市××路135號聯(lián)系地址：深圳市××路××大廈206室88.參考答案詢問函與答復函的結構是：標題+主送機關+正文+落款+成文曰期1．標題詢問函與答復函的標題有兩種形式：（1）發(fā)文機關+事由+文種。（2）事由+文種。2．正文詢問函與答復函的正文結構是：發(fā)文緣由+事項十尾語（1）發(fā)文緣由。（2）事項。詢問函應說明要求主送機關協(xié)辦辦的事項，或通報的信息，或要求解決的問題等；答復函應問復發(fā)函機關提出的問題，如不能滿足要求時，應加以解釋。書寫事項時，如事項單一，就單獨列段；如事項復雜，或要求較多，就需提行分段，或分條列項書寫。（3）尾語。尾語是禮節(jié)性用語，詢問函的尾語常見：“請速回復”、“盼復”、“請予復函”、“即請函復”等；答復函的尾語常見：“此復”、“特此專復”、“特此函復”、“專此函告”等。例文：華榮公司人力資源部關于丁小強人事調查的函××公司人事部：我公司正在進行人事調整工作，根據(jù)工作需要，我公司擬聘丁小強同志擔任某部門負責人工作。為查實丁小強同志的情況，煩請貴部協(xié)助我公司調查以下問題：一、丁小強同志在貴公司工作的起止期。二、丁小強同志在貴公司的工作業(yè)績、獲獎狀況。三、貴公司對丁小強同志表現(xiàn)的評價。特此函達，請予復函。華榮公司人力資源部二〇〇九年五月三十日××公司人事部關于丁小強同志情況的復函華榮公司人力資源部：你部《關于人事調查的函》（華榮人函[]69號）收悉。關于丁小強同志的情況，經我部與相關部門研究答復如下：一、丁小強同志在我公司的工作起止期為9月4日至3月8日。二、丁小強同志在我公司工作期間兩次獲獎，一次為公司先進工作者；一次為銷售部業(yè)績突出獎。三、我公司認為，丁小強同志是個很好的管理人才．其業(yè)務熟練，能夠獨當一面；嚴以律己，能夠以身作則；銳意進取，敢于挑戰(zhàn)。不足之處是偶有急躁情緒，有時欠缺合作精神。特此函復?！痢凉救耸虏慷柀柧拍炅率?9.參考答案1．傳閱方式（1）閱覽室閱文（2）會議傳達（3）利用副本（4）利用刊物公布文書（5）利用現(xiàn)代化技術手段2.傳閱要求（1）嚴格傳閱范圍（2）不能閱文人之間隨意傳遞（3）合理安排傳閱順序（4）履行傳閱手續(xù)（5）選擇合適的閱文方式90.參考答案這份請示的主要錯誤和不妥之處是：（1）標題不夠簡潔?！罢埱罂偣尽?、“工廠”這些字都能夠刪去。（2）主送機關標識錯誤。應改成：XX總公司。（3）緣由部分沒有把理由說清楚。應把增撥的理由、根據(jù)作為重點，要說充分。（4）文中廢話較多。開頭到外地學習參觀，回來申請蓋廠房，總公司給了多少錢等，都市第一次請示蓋廠房時說過的，現(xiàn)在沒有必要再說一遍，人家“贊”我們的話，也沒有必要寫上去。（5）請示事項不明確。基建費缺口較大，到底缺多少，不足部分是多少，都沒有寫明確。（6）結束語不當，沒有表示出請求的意思，應該為“以上請示，請批示”或者“以上請求，請批準”。二、三級秘書部分（一）單項選擇題1.Ｄ2.Ａ3.Ｄ4.Ｄ5.Ｄ6.Ｂ7.Ｂ8.Ａ9.Ｄ10.Ａ11.Ａ12.Ａ13.Ｄ14.Ａ15.Ｂ16.Ｃ17.Ｂ18.Ｂ19.Ｂ20.Ｂ21.Ｃ22.Ｄ23.Ｃ（二）多項選擇題24.ＡＤ25.ＢＣ26.ＡＤ27.ＡＣＤ28.ＣＤ29.ＡＣＤ30.ＡＢＣ31.ＡＣ32.ＡＢＣ33.ＣＤ34.ＣＤ35.ＡＤ36.ＡＢＤ37.ＢＣＤ38.ＢＣＤ39.ＡＢＣ40.ＡＢＣ41.ＡＢＣＤ42.ＡＣ43.ＡＢ44.ＣＤ45.ＢＤ462.ＢＣ47.ＢＤ48.ＢＣ49.ＣＤ50.ＢＤ51.ＣＤ52.ＡＣＤ53.ＡＢＤ54.ＢＣＤ（三）工作實務題55.參考答案市人事局關于批準市衛(wèi)生局錄用高校碩士畢業(yè)生的函市衛(wèi)生局：你局《關于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函〔〕15號）收悉。根據(jù)市委組織部.市人事局《關于市級機關錄用應屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》規(guī)定，批準錄用××等4名高校碩士畢業(yè)生到你局機關工作。特此函復。附件：錄用人員名單××市人事局二○○一年四月二日56.參考答案京城公司關于表彰業(yè)績突出部門的通報各分公司、中心、部：是進入新世紀實施"十五"計劃的起始之年。我公司各部門深入學習貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會精神，團結奮斗，爭創(chuàng)一流，順利實現(xiàn)了"十五"計劃的良好開局，為公司的進一步發(fā)展奠定了基礎。為總結工作經驗，表彰先進，加強自身建設，公司決定評選政績突出部門。根據(jù)《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經檢查考核和認真評選，培訓中心.企劃部.銷售部.第四分公司被評為業(yè)績突出部門。經公司董事辦公會議決定，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元。是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門要與時俱進，扎實工作，以優(yōu)異成績完成的工作計劃。附件：1．培訓中心先進事跡2．企劃部先進事跡3．銷售部先進事跡4．第四分公司先進事跡京城公司二○○二年一月十日57.參考答案電子郵件收件人：發(fā)件人：gaoye@126.com主題：文書審核工作要求1．（1）審核是否需要行文（2）內容重復的不行文2．（1）審核文書內容（2）看內容與有關規(guī)定是否一致（3）提出的意見辦法是否可行3．（1）審核文字（2）看文字是否通順、簡練（3）標點是否正確4．（1）審核文件體式（2）看文種是否恰當（3）格式是否規(guī)范5．（1）審核文書在處理程序上是否完備（2）看發(fā)文名義是否合適（3）涉及其它部門的，是否征得同意第十一章秘書職業(yè)資格四級模擬測試（一）基礎知識答案(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.A2題.C3題.A4題.B5題.B6題.D7題.D8題.D(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.B,C,D10題.A,B,C,D11題.A,B,C12題.A,B,C,D13題.A,B,C,D14題.A,B,D15題.A,B,D16題.A,B,D離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:0.3,B:1,C:0.3,D:018題.A:1,B:0.8,C:0.4,D:0.219題.A:1,B:1,C:1,D:120題.A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:121題.A:1,B:0.8,C:0.5,D:022題.A:0,B:0.5,C:1,D:0.623題.A:0,B:0.8,C:1,D:0.424題.A:1,B:0.4,C:0.5,D:0.825題.A:1,B:0.3,C:0.2,D:0一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.A27題.B28題.C29題.A30題.B31題.D32題.C33題.C34題.C35題.C36題.B37題.B38題.B39題.A40題.D41題.D42題.B43題.C44題.B45題.B46題.C47題.D48題.B49題.A50題.D51題.D52題.D53題.B54題.C55題.B56題.B57題.C58題.B59題.B60題.A61題.A62題.C63題.D64題.D65題.D66題.A67題.C68題.A69題.D70題.C71題.D72題.B73題.C74題.A75題.B76題.C77題.B78題.A79題.B80題.D81題.D82題.A83題.C84題.C85題.A二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.ABC87題.ABCD88題.ABD89題.ABD90題.ACD91題.ACD92題.ABCD93題.ABCD94題.ABC95題.ABD96題.ABCD97題.ABC98題.ABCD99題.ABCD100題.ABC101題.ABCD102題.ABCD103題.AD104題.CD105題.ABC106題.ABD107題.ABCD108題.ABCD109題.ACD110題.ABCD111題.AD112題.ABCD113題.ABC114題.ABCD115題.AB116題.BC117題.BC118題.BC119題.BC120題.AD121題.AB122題.ACD123題.ABCD124題.ABC125題.ABCD技能部分答案一、案例分析（略）二、工作實務3.參考答案這份請示的主要錯誤和不妥之處是：（1）標題不夠簡潔?！罢埱罂偣尽?、“工廠”這些字都能夠刪去。（2）主送機關標識錯誤。應改成：XX總公司。（3）緣由部分沒有把理由說清楚。應把增撥的理由、根據(jù)作為重點，要說充分。（4）文中廢話較多。開頭到外地學習參觀，回來申請蓋廠房，總公司給了多少錢等，都市第一次請示蓋廠房時說過的，現(xiàn)在沒有必要再說一遍，人家“贊”我們的話，也沒有必要寫上去。（5）請示事項不明確?；ㄙM缺口較大，到底缺多少，不足部分是多少，都沒有寫明確。（6）結束語不當，沒有表示出請求的意思，應該為“以上請示，請批示”或者“以上請求，請批準”。評分標準：1．本題滿分15分。2．每點2.5分。3．若闡述符合情理,可酌情給分,但總分不能超過15分。4．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。4.參考答案華榮公司客戶聯(lián)誼會暨產品訂貨會日程安排表時間地點主要內容主持人參加人員備注7月13日鐘山賓館報到張儷7月14日9：00—9：20鐘山賓館會議廳吳寶華總經理致辭李明公司中層以上干部，嘉賓、參會客戶9：30—9：50環(huán)保局牛副局長講話李明10：00—11：30吳寶華總經理作報告李明12：00……午餐李明14：40—17：30……環(huán)保產品洽談、預訂李明公司市場與產品研發(fā)部員工、參會客戶17：40……晚餐李明公司中層以上干部，嘉賓、參會客戶7月15日8：00—11：30鐘山風景區(qū)參觀李明參會客戶12：00……午餐劉正參會客戶下午……返程評分標準：1．本題滿分15分。2．“電子郵箱”格式正確，給2分。3．日程安排表標題1分，表格形式2分；時間、地點、主要內容、主持人、參加人員等每點2分。4．若考生答案闡述合理，可參照各點分值酌情給分。5．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。5.參考答案（1）申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，詳細說明需要經費的人員、時間、用途和金額等情況，并親自簽字。（2）該報告或表格必須經過組織確定的授權人審核同意，并簽字批準。（3）一種是將獲得批準的費用申請報告或表格提交財務部門，領取現(xiàn)金借款或支票；一種是有申請人墊付，完成商務工作。（4）在進行商務工作中，無論是使用支票還是現(xiàn)金，都要向對方索取相應的發(fā)票。（5）商務工作結束，申請者將發(fā)票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進行結算。如果是先由申請人墊付的，在提交票據(jù)和“報銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。（6）如果實施商務工作時，計劃的費用不夠，需要超出時，應提前向有關領導報告，在得到許可和批準后，超出部分才可得到報銷。評分標準：1．本題滿分20分。2．“備忘錄”格式正確，給2分。3．其余每點3分，共18人。4．若考生答案闡述合理，可參照各點分值酌情給分。5．在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。秘書職業(yè)資格四級模擬測試（二）理論知識部分答案(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.B2題.D3題.A4題.B5題.A6題.C7題.B8題.D(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.A,D10題.A,C11題.B,D12題.B,C13題.A,B,D14題.A,B,C15題.A,B,C,D16題.A,B離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.218題.A:0.6,B:0.8,C:0.5,D:119題.A:1,B:0.6,C:0,D:0.220題.A:0,B:0.3,C:0.7,D:121題.A:0,B:1,C:0.5,D:0.222題.A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:023題.A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:024題.A:0,B:0,C:0.5,D:1,E:025題.A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:0一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.D27題.B28題.A29題.B30題.A31題.C32題.D33題.A34題.B35題.C36題.B37題.D38題.A39題.C40題.C41題.D42題.A43題.D44題.B45題.B46題.A47題.B48題.C49題.A50題.A51題.B52題.D53題.C54題.C55題.D56題.A57題.A58題.B59題.A60題.B61題.A62題.A63題.B64題.C65題.B66題.A67題.C68題.B69題.A70題.A71題.B72題.A73題.A74題.C75題.B76題.C77題.C78題.B79題.C80題.D81題.C82題.C83題.A84題.B85題.A二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.A,B,C,D87題.A,B,C88題.A,B,D89題.A,B,D90題.B,C,D91題.A,B,C,D92題.B,C93題.B,C,D94題.A,B,C,D95題.A,B,C,D96題.A,C,D97題.A,C,D98題.A,B,D99題.B,D100題.A,B,D101題.B,D102題.A,B,D103題.A,B,D104題.A,B,C,D105題.B,C106題.A,B,C,D107題.A,C108題.B,D109題.B,C,D110題.B,C111題.A,D112題.A,B,C113題.A,B,C,D114題.A,C115題.B,C,D116題.B,D117題.A,B,D118題.A,B119題.A,B,C,D120題.B,C,D121題.A,B,C122題.A,C,D123題.A,C124題.A,B,C,D125題.B,D操作技能試卷答案一、案例分析（滿分50分。第1題20分，第2題30分）答案略二、操作題（滿分50分。第3題～第4題，每題15分，共30分，第5題20分）3題.答：備忘錄發(fā)給：××發(fā)自：鐘苗時間：××××年×月×日內容：完善會議決定事項的催辦制度①會議決定事項催辦的意義和目的：使會議精神落到實處，防止有關單位或部門不重視會議交辦事項，長期推諉、拖延，工作效率低下；或從部門利益出發(fā)采取消極態(tài)度，故意不辦。②檢查催辦工作要求做到：明確催辦人員；健全登記制度，建立催辦登記簿，定期記載催辦事項的進展狀況；建立匯報制度，匯報催辦事項的落實情況。要建立會議決定事項催辦的匯報制度、登記制度等。登記制度應該設置會議決定事項傳達催辦登記表。③會議決定事項催辦的方式:發(fā)文催辦或稱發(fā)函催辦、電話催辦、派員催辦或約請承辦部門來人匯報等。另外還能夠經過約請承辦部門來人匯報方式進行催辦。（適當展開解釋）④會議決定事項催辦的基本程序:對會議決定事項傳達→根據(jù)催辦與登記制度進行催辦→進行反饋。評分標準：1.本題滿分15分。2.第1點2分；第2、3點各4分；第4點3分。共計13分。3.備忘錄格式2分。4.考生言之成理可酌情加分，但總分不能超過3分。5.考生每出現(xiàn)3個錯別字扣除1分。最多扣除3分。4題.參考答案：1.接站牌樣例：×××公司接自××（城市名稱）來×（城市名稱）客人（車次/航班次）×××先生/女士×××公司要求：文字正規(guī)、工整、清晰；紙板面清潔；文字醒目。2.名片樣例：單位名稱（含部門）可有公司logo××××（姓名）職務（職稱）單位地址個人手機單位電話個人郵件地址單位郵編3.回復工作任務的溝通用語。評分標準：1.本題總分為15分；2.分數(shù)分配情況為：接站牌樣例與要求（8分）名片樣例（5分）回復工作任務的溝通用語（2分）3.若要求的知識點超過6點（含6點在內），答出其中5點即可給滿分；4.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。5.考生言之成理可酌情加分，但總分不能超過3分；5題.答：××經理：應您的要求我擬寫了說明提綱，請您審閱后提出意見：一、錯字、漏字、多字，字體，字號，版式，頁碼二、認真仔細，重復核對，使用正確符號，逐字逐句校對，注意核查數(shù)字鐘苗××××年×月×日評分標準1.本題總分為20分2.分數(shù)分配：第一大點共7分，7個點每一小點1分；第二大點共10分，5個小點每一小點2分3.郵件格式2分，溝通用語1分。4.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。5.考生言之成理可酌情加分，最多不超過5分。秘書職業(yè)資格四級模擬測試（三）理論知識答案(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.D2題.A3題.B4題.B5題.D6題.C7題.A8題.D(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.A,B,C,D10題.A,B,C,D11題.B,C,D12題.A,C,D13題.A,D14題.A,C,D15題.A,C16題.A,C離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:018題.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0,E:019題.A:0,B:1,C:0.5,D:0.820題.A:0,B:0.3,C:0.5,D:1,E:021題.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.922題.A:1,B:0.8,C:0.5,D:023題.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2,E:024題.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0,E:025題.A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.D27題.A28題.D29題.A30題.A31題.B32題.B33題.B34題.D35題.D36題.C37題.D38題.D39題.D40題.D41題.C42題.C43題.C44題.C45題.B46題.D47題.C48題.C49題.C50題.B51題.C52題.D53題.C54題.C55題.C56題.C57題.B58題.A59題.B60題.D61題.C62題.C63題.C64題.C65題.B66題.D67題.A68題.C69題.C70題.A71題.C72題.B73題.D74題.C75題.C76題.B77題.C78題.C79題.B80題.D81題.D82題.C83題.D84題.D85題.B二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.A,C,D87題.C,D88題.B,C,D89題.A,C90題.B,D91題.A,B,D92題.A,B,D93題.A,B,C94題.A,C,D95題.A,B,C,D96題.A,C,D97題.B,C98題.A,B,C,D99題.A,B,C,D100題.B,D101題.B,C102題.A,B,C103題.C,D104題.A,B,D105題.A,C,D106題.A,C,D107題.A,B108題.A,D109題.B,D110題.A,B,C111題.A,B,D112題.A,B,C113題.B,C,D114題.B,C,D115題.C,D116題.A,C,D117題.A,C118題.A,C,D119題.A,C,D120題.B,D121題.B,C,D122題.A,B,C123題.A,B,D124題.A,B,D125題.A,B,C,D操作技能試卷答案一、案例分析（滿分50分。第1題20分，第2題30分）答案略二、操作題（滿分50分。第3題～第4題，每題15分，共30分，第5題20分）3題.答：一、整理會議資料的基本要求：1.收集會議文件資料時，應首先確定會議文件資料的收集范圍。2.收集會議文件資料要及時，確保文件資料在與會人員離會之前全部收集齊全。3.應注意選擇收集文件資料的渠道，運用收集文件資料的不同方式方法。4.收集會議文件資料要履行嚴格的登記手續(xù)。5.收集整理過程中要注意保密。二、會后需要收集的文件資料：1.會前準備并分發(fā)的會議文件，包括指導性文件、審議表決性文件、宣傳交流性文件、參考說明性文件、會務管理性文件等。2．會間產生的文件，包括會議決定、決定、議案、提案、會議記錄、會議簡報等。3.會后產生的文件，包括會議紀要、傳達提綱、會議新聞報導等。三、會議財務管理的基本原則：1.遵守制度，嚴格手續(xù)；2.量入為出，收支平衡；3.精打細算，厲行節(jié)約，一切會議都應勤儉節(jié)約。評分標準：1.本題滿分15分。2.第1大點“整理會議資料的基本要求”5分，每小點各1分。第2大點“會后需要收集的文件資料”6分，每小點各2分。第3大點“會議財務管理的基本原則”，第1、2小點各1分，第3小點2分，4分。3.考生言之成理可酌情加分，但總分不能超過3分。4.考生每出現(xiàn)3個錯別字扣除1分。最多扣除3分。4題.答案：1．此項工作的意義（1）可減輕上司工作負擔，提高上司工作效率；（2）可解除上司后顧之憂，保證上司集中精力抓大事、重要的事。2．此項工作的特點（1）廣泛性（2）臨時性（3）具體性（4）緊迫性3．上司臨時交辦事項的范圍（1）文書工作事項。如上司讓秘書查閱文件、遞送文件等。（2）會務工作事項。如上司讓秘書通知開會、收集議題等。（3）信訪工作事項。如上司讓秘書代寫回信、代為接談、代上司看望友人等。（4）信息工作事項。如上司讓秘書搜集某一信息、核實某一信息等。（5）調研工作事項。如上司讓秘書臨時做一個市場調查，了解一個情況，查閱一個資料等。（6）督查工作事項。如上司讓秘書經過電話、信函等多種途徑，督促和檢查上司某一批示的落實情況等。（7）聯(lián)絡工作事項。如上司讓秘書經過各種途徑與有關部門和人員取得聯(lián)系，建立密切關系，為開展工作奠定良好基礎。（8）協(xié)調工作事項。如上司讓秘書代為召開協(xié)調會議，協(xié)商解決某個問題等。（9）接待工作事項。如上司讓秘書去接站、安排客人食宿等。（10）其它交辦事項。評分標準：1．本題共15分。2．工作意義每點1分，本點共2分；3．工作特點每點1分，本點共4分；4．工作范圍每點1分，其中答出9點即可，本知識點滿分共9分；4.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。5.考生言之成理可酌情加分，最多不超過3分。5題.參考答案：意向書××市星城汽車制造廠（以下簡稱甲方）與宏遠汽車股份有限公司（臺商，以下簡稱乙方），經過友好協(xié)商，雙方本著平等互利的原則，達成初步合作意向，主要內容如下：一、甲、乙雙方愿以合資或合作的形式建立合資企業(yè)，暫定名為宏遠（長沙）汽車制造有限公司。二、工程建設期為1年，即從××××年9月—××××年9月全部建成。三、雙方意向書簽訂后，即向各自上級申請批準，批準的時限為1個月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽車制造廠辦理合資企業(yè)開業(yè)申請和各項報建手續(xù)。四、項目總投資9000萬元（人民幣），其中土建施工部分投資5000萬；設備部分投資4000萬。五、甲方投資3000萬（以工廠現(xiàn)有廠房、水電設施現(xiàn)有設備等折款投入）；乙方投資6000萬（以現(xiàn)金投入，購買設備）。六、合資企業(yè)生產能力及利潤分配：新項目建設完工后，形成年產各類專用汽車3000輛的生產能力，實現(xiàn)產值收入10億元，創(chuàng)利稅1億元。各方按投資比例或協(xié)商比例分配利潤。七、合資企業(yè)自營出口或委托有關進出口公司代理出口，價格由合資企業(yè)定。八、合資年限為20年，即××××年9月—××××年9月。九、合資企業(yè)其它事宜按《外商投資企業(yè)法》有關規(guī)定執(zhí)行。十、未盡事宜，雙方將在各方上級批準后，再行具體協(xié)商。甲方乙方××市星城汽車制造廠宏遠汽車股份有限公司（印章）（印章）代表：×××（簽名）代表：×××（簽名）代表：×××（簽名）代表：×××（簽名）××××年×月×日××××年×月×日評分標準：1.本題滿分為20分。2.標題2分：“項目名稱+文種”或直接用文種作標題。3.正文共10分：①導語2分：寫明合作各方當事人單位的全稱，雙方接觸的簡要情況，磋商后達成的意向性意見；②主體6分：分條列項寫明達成的意向性意見；③結尾2分：如“未盡事宜，在簽訂正式合同或協(xié)議書時再予以補充”。4.尾部6分：意向書簽訂各方單位的名稱、代表人姓名，并加蓋公章、私章及日期。5.卷面整齊給2分。6.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。7.考生言之成理可酌情加分，最多不超過5分。秘書職業(yè)資格三級模擬試題（一）理論知識答案(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.A2題.A3題.A4題.D5題.B6題.A7題.A8題.A(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.B,C10題.A,B,C11題.A,B,C12題.A,B,C13題.A,B,C,D14題.A,B,C,D15題.A,B,C,D16題.B,D離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:0.9,B:1,C:0.5,D:0.318題.A:0,B:0.9,C:0.3,D:119題.A:1,B:0.4,C:0.4,D:020題.A:0.3,B:1,C:0.8,D:1,E:021題.A:0,B:1,C:0,D:0.5,E:022題.A:1,B:0.2,C:0.6,D:023題.A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.824題.A:0,B:1,C:0.3,D:0.325題.A:0.3,B:1,C:0.5,D:0一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.C27題.B28題.D29題.D30題.A31題.B32題.B33題.D34題.A35題.B36題.B37題.C38題.D39題.B40題.C41題.C42題.A43題.B44題.B45題.B46題.D47題.C48題.D49題.C50題.D51題.B52題.B53題.D54題.B55題.A56題.B57題.C58題.B59題.D60題.A61題.D62題.C63題.B64題.B65題.B66題.A67題.B68題.A69題.B70題.C71題.B72題.C73題.D74題.C75題.D76題.D77題.B78題.D79題.A80題.B81題.C82題.A83題.D84題.C85題.A二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.A,C,D87題.A,B,C88題.A,B,D89題.C,D90題.A,B,C,D91題.A,C92題.A,B,D93題.A,C,D94題.A,C95題.A,B,C96題.A,B,C97題.A,C,D98題.A,B,C99題.C,D100題.A,C,D101題.A,B,C,D102題.A,C,D103題.A,B,C104題.A,B,C105題.A,B,D106題.B,C,D107題.A,B108題.C,D109題.A,C,D110題.A,B,C111題.A,B,C112題.A,B,D113題.A,B,D114題.A,B,D115題.A,B,C116題.A,D117題.A,B,C118題.A,C,D119題.A,B,D120題.C,D121題.A,C122題.A,B,C123題.A,B,C,D124題.A,B125題.A,C操作技能試卷答案一、案例分析（滿分50分。第1題20分，第2題30分）答案略二、操作題（滿分50分。第3題～第4題，每題15分，共30分，第5題20分）3題.答：備忘錄發(fā)給：××發(fā)自：高葉日期：××年×月×日內容：會議評估的方法和要求，會議決定事項的反饋1.會議評估的方法和要求：①在會議將結束時，以意見調查的方式進行，請參會人員填寫會議評估表。②請某人以觀察員的身份列席會議，對會議狀況提出意見。③告知參會人員有義務共同提高會議質量；規(guī)定各部門無論大小會議，都必須以書面方式在會議結束前兩分鐘做此調查。④對會議管理工作的總體評估應該覆蓋會議方案、會議時間、會議地點、參會人員范圍、食宿安排、會議經費的各項活動內容等。⑤對主持人的評估主要側重于主持能力、業(yè)務水平、實現(xiàn)會議目標的能力、工作作風和控制會議的能力等。⑥對會議工作人員的評估主要側重于其行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務水平和工作效果等。⑦設計評估表應考慮表格的長度、填寫難易程度、問題設計、問題方式、分析數(shù)據(jù)方式等。⑧會議評估要力求科學、高效。2.會議決定事項的反饋原則和重點：①反饋原則是迅速及時、真實準確、保證反饋渠道暢通等。②反饋重點主要是妨礙會議決策落實的各種信息。評分標準：1.本題滿分15分。2.第1大點“會議評估的方法和要求”8分，每小點各1分，；第2大點“會議決定事項的反饋原則和重點”3分，其中第1小點2分，第2小點1分。共計12分；3.備忘錄格式3分。4.考生言之成理可酌情加分，但總分不能超過3分。5.考生每出現(xiàn)3個錯別字扣除1分。最多扣除3分。4題.參考答案：一、辦公用品與設備采購的工作程序1.提出購買申請2.審批、落實經費3.招標，選擇供應商4.簽訂供貨合同5.貨物入庫6.支付貨款二、采購辦公用品與設備的注意事項1.在自己的職權范圍內依照規(guī)定程序進行需求調查，要多征求使用者的意見。2.按照采購程序與供方確定購貨內容、總費用、交貨和售后服務等事宜，形成整套購買文件。3.按照進貨驗貨程序檢查所購設備和辦公用品的型號、質量、數(shù)量、價格及相應單據(jù)。4.若發(fā)現(xiàn)提供的貨物或票據(jù)不符合要求，要立即與供應商聯(lián)系。5.最后按單位規(guī)定與財務部門辦理購買貨物的相關文件及單據(jù)。評分標準：1.本題總分為15分；2.分數(shù)分配：辦公用品與設備采購的工作程序10分，前2小點每點1分，后4小點每點2分；注意事項5分，每點1分。3.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。4.考生言之成理可酌情加分，最多不超過3分。5題.參考答案：關于給予程剛除名處分的通報各科室、車間：我廠化工倉庫保管員程剛違犯規(guī)定，私自離開值班崗位，鎖上倉庫門到朋友家串門；由于無人值班，氣溫升高后倉庫室溫未及時調節(jié)，導致化工原料××××自燃，引起重大火災。倉庫化為灰燼，燒毀廠房××間，使全廠陷入半停產狀態(tài)達二十余天，造成直接經濟損失×××萬元。此次事故純屬人為因素所致，其性質嚴重、影響惡劣。依據(jù)工廠《安全管理條例》的規(guī)定，決定給予程剛除名處分，同時，移送司法部門處理。希望公司其它員工從此次事故中汲取教訓，引以為戒，避免此類事件再度發(fā)生。××市軍凱化工廠廠長辦公室××××年×月×日評分標準：1.本題滿分為20分。2.通報的標題，給2分。如下：標題應為“關于給予程剛除名處分的通報”或“關于職工程剛違犯勞動紀律造成重大火災事故的通報”。3.傾向性導語，給2分。如下：開頭要寫“傾向性導語”，如：“違犯安全規(guī)定……?！?.基本事實，給4分。如下：通報基本的事實，要根據(jù)所給材料，寫出事件的起因、發(fā)展和結局(基本依據(jù)原有材料)。5.對事實的認定和分析，給5分。如下：要有對事實的認定和分析。事件的性質，產生的原因，影響和后果。如：“此次事故純屬人為因素所致，其性質嚴重、影響惡劣”6.處理意見，給3分。7.落款及時間，給2分。8.卷面整齊給2分。9.錯字別字每3個扣除1分，最多扣除3分。10.考生言之成理可酌情加分，最多不超過5分。秘書職業(yè)資格三級模擬試題（二）理論知識答案(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.D2題.D3題.C4題.D5題.A6題.B7題.C8題.D(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)