2026年《護(hù)理管理學(xué)》考試復(fù)習(xí)題題庫100道第一部分單選題(100題)1、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是？

A.良好的工作環(huán)境

B.合理的薪酬福利

C.晉升機(jī)會

D.嚴(yán)格的規(guī)章制度

【答案】：C

解析：本題考察激勵(lì)理論知識點(diǎn)。赫茨伯格雙因素理論中，保健因素（導(dǎo)致不滿）包括工作環(huán)境、薪酬福利、規(guī)章制度等；激勵(lì)因素（帶來滿意）包括成就感、認(rèn)可、責(zé)任、晉升機(jī)會等。A選項(xiàng)良好的工作環(huán)境、B選項(xiàng)合理的薪酬福利、D選項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度均屬于保健因素；C選項(xiàng)晉升機(jī)會屬于激勵(lì)因素，能激發(fā)員工積極性。故正確答案為C。2、PDCA循環(huán)中，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將有效措施標(biāo)準(zhǔn)化的階段是？

A.P（計(jì)劃）

B.D（執(zhí)行）

C.C（檢查）

D.A（處理）

【答案】：D

解析：本題考察PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）四個(gè)階段。其中“處理（A）”階段是在檢查后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將有效措施固化為標(biāo)準(zhǔn)流程，將未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。計(jì)劃（P）是制定目標(biāo)，執(zhí)行（D）是實(shí)施計(jì)劃，檢查（C）是評估效果，均不符合題意。因此正確答案為D。3、梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)主要揭示了影響工作效率的關(guān)鍵因素是？

A.物理工作環(huán)境

B.人際關(guān)系

C.工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

D.薪酬激勵(lì)機(jī)制

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理管理的經(jīng)典理論知識點(diǎn)?；羯?shí)驗(yàn)通過對比不同物理環(huán)境下工人的生產(chǎn)效率，發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系（而非物質(zhì)條件）對工作效率的影響更大，由此提出“社會人”假設(shè)，強(qiáng)調(diào)組織中人際關(guān)系的重要性。錯(cuò)誤選項(xiàng)分析：A物理環(huán)境是早期研究的干擾因素，實(shí)驗(yàn)證明其影響遠(yuǎn)小于人際關(guān)系；C工作流程標(biāo)準(zhǔn)化屬于泰勒科學(xué)管理理論范疇；D薪酬激勵(lì)是泰勒研究的重點(diǎn)之一，霍桑實(shí)驗(yàn)未證實(shí)其為關(guān)鍵因素。4、護(hù)理管理的首要職能是以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，其中計(jì)劃職能是管理的首要環(huán)節(jié)，通過確定目標(biāo)、制定策略和方案，為后續(xù)管理活動提供方向和依據(jù)。B選項(xiàng)組織職能是建立結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和協(xié)調(diào)人員；D選項(xiàng)控制職能是監(jiān)督和調(diào)整執(zhí)行過程。因此正確答案為A。5、發(fā)生護(hù)理不良事件后，應(yīng)遵循的上報(bào)原則是？

A.主動上報(bào)

B.隱瞞不報(bào)

C.逐級上報(bào)

D.選擇性上報(bào)

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理安全管理知識點(diǎn)。護(hù)理不良事件上報(bào)的核心原則是主動上報(bào)，目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題根源、分析原因并改進(jìn)流程，避免隱患重復(fù)發(fā)生。隱瞞不報(bào)會延誤問題解決，擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)；逐級上報(bào)是上報(bào)流程，而非原則；選擇性上報(bào)違背安全管理的完整性原則。因此，正確原則是主動上報(bào)，答案選A。6、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，它為后續(xù)所有管理活動設(shè)定目標(biāo)和方案，是其他職能的基礎(chǔ)。組織職能是根據(jù)計(jì)劃建立護(hù)理組織結(jié)構(gòu)并分配資源；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和協(xié)調(diào)護(hù)士完成任務(wù)；控制職能是監(jiān)督執(zhí)行過程并糾正偏差。因此，首要職能是計(jì)劃，選A。7、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理管理中的“激勵(lì)因素”？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作環(huán)境

C.晉升與職業(yè)發(fā)展機(jī)會

D.和諧的同事關(guān)系

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理管理中的激勵(lì)理論。赫茨伯格雙因素理論中，“激勵(lì)因素”是指能帶來工作滿意感的因素，如晉升機(jī)會、工作成就感、認(rèn)可與責(zé)任等，C選項(xiàng)“晉升與職業(yè)發(fā)展機(jī)會”符合定義。A、B、D選項(xiàng)屬于“保健因素”，僅能消除不滿，無法激發(fā)工作積極性（如薪酬、工作環(huán)境、人際關(guān)系等）。8、護(hù)理人員排班時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮的原則是？

A.連續(xù)性原則

B.公平性原則

C.效率性原則

D.滿足患者需求原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理工作具有連續(xù)性特點(diǎn)，患者護(hù)理需連貫服務(wù)，排班首要原則是保障班次銜接和工作連續(xù)性，確保患者得到持續(xù)護(hù)理。B選項(xiàng)公平性是重要原則但非首要；C選項(xiàng)效率性需在質(zhì)量安全前提下實(shí)現(xiàn)；D選項(xiàng)滿足患者需求是最終目標(biāo)但非排班優(yōu)先考慮的原則。故正確答案為A。9、管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察管理職能的基本概念。計(jì)劃是管理的首要職能，是對組織未來活動目標(biāo)、策略和步驟的預(yù)先謀劃，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制提供方向和依據(jù)。組織職能是資源與人員的合理配置，領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，控制職能是監(jiān)督與調(diào)整計(jì)劃執(zhí)行，均非首要職能。故正確答案為A。10、護(hù)理管理的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃

B.組織

C.溝通

D.控制

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制五項(xiàng)核心職能。其中，溝通屬于領(lǐng)導(dǎo)職能中的具體手段（如信息傳遞、協(xié)調(diào)），并非獨(dú)立的基本職能，因此答案為C。A、B、D均為護(hù)理管理的基本職能，故排除。11、護(hù)士發(fā)生針刺傷（職業(yè)暴露）后，首先應(yīng)采取的措施是？

A.立即報(bào)告護(hù)士長

B.立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠壓傷口排毒

C.立即用肥皂水和流動水沖洗傷口

D.立即上報(bào)醫(yī)院感染管理部門

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理職業(yè)暴露的應(yīng)急處理流程，正確答案為B。根據(jù)《護(hù)理操作規(guī)范》，針刺傷后首要措施是立即從近心端向遠(yuǎn)心端輕輕擠壓傷口（盡可能擠出損傷處血液），以減少病原體侵入風(fēng)險(xiǎn)；隨后用肥皂水和流動水沖洗傷口（選項(xiàng)C為后續(xù)步驟），再消毒并報(bào)告（選項(xiàng)A、D為后續(xù)流程）。立即報(bào)告（A）和上報(bào)感染管理部門（D）雖必要，但需在局部處理后進(jìn)行，避免因拖延加重暴露風(fēng)險(xiǎn)。12、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，其中計(jì)劃職能是管理的首要職能，它是確定組織目標(biāo)、制定行動方案的基礎(chǔ)，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能提供依據(jù)；組織職能側(cè)重結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與資源分配，領(lǐng)導(dǎo)職能側(cè)重激勵(lì)與指導(dǎo)下屬，控制職能側(cè)重監(jiān)督與調(diào)整，均非首要職能。因此正確答案為A。13、護(hù)理質(zhì)量管理的核心是？

A.提高護(hù)理人員薪酬水平

B.控制醫(yī)療成本支出

C.滿足患者心理需求

D.保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理概念知識點(diǎn)。護(hù)理質(zhì)量管理的定義明確指出，其核心是按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理服務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，最終目標(biāo)是保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。A、B、C均不屬于質(zhì)量管理的核心范疇，故錯(cuò)誤。14、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，護(hù)理管理者為護(hù)士提供職業(yè)發(fā)展通道（如晉升、繼續(xù)教育機(jī)會），主要滿足其哪種需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

【答案】：D

解析：本題考察激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。馬斯洛需求層次中，自我實(shí)現(xiàn)需求是個(gè)體追求成長、發(fā)揮潛能的需求，職業(yè)發(fā)展（晉升、繼續(xù)教育）屬于滿足護(hù)士潛能發(fā)展的需求。選項(xiàng)A“生理需求”（如薪酬、休息）、B“安全需求”（如工作環(huán)境安全）、C“尊重需求”（如榮譽(yù)認(rèn)可）均不符合職業(yè)發(fā)展的核心訴求。15、護(hù)理組織文化的核心要素是？

A.護(hù)理理念

B.規(guī)章制度

C.護(hù)理價(jià)值觀

D.工作流程

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理組織文化知識點(diǎn)。護(hù)理組織文化是護(hù)理人員共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，其核心要素是護(hù)理價(jià)值觀，它決定了組織的精神內(nèi)核和行為導(dǎo)向。A選項(xiàng)護(hù)理理念是組織文化的指導(dǎo)思想；B選項(xiàng)規(guī)章制度是組織文化的行為規(guī)范；D選項(xiàng)工作流程是具體操作方法，均非核心要素。16、護(hù)理不良事件上報(bào)制度的核心原則是？

A.及時(shí)上報(bào)

B.非懲罰性上報(bào)

C.全面上報(bào)

D.逐級上報(bào)

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理知識點(diǎn)。護(hù)理不良事件上報(bào)的核心原則是非懲罰性原則，即鼓勵(lì)主動報(bào)告而非隱瞞，通過非懲罰性氛圍促進(jìn)事件根本原因分析和改進(jìn)，而非簡單追責(zé)，故B正確。A選項(xiàng)“及時(shí)上報(bào)”是上報(bào)要求而非核心原則；C選項(xiàng)“全面上報(bào)”易導(dǎo)致信息過載，增加管理負(fù)擔(dān)；D選項(xiàng)“逐級上報(bào)”是流程要求，并非核心原則。17、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，其中計(jì)劃是首要職能，因?yàn)樗谴_定組織目標(biāo)和行動方案的基礎(chǔ)，后續(xù)的組織（建立結(jié)構(gòu)）、領(lǐng)導(dǎo)（激勵(lì)協(xié)調(diào)）、控制（檢查執(zhí)行）等職能均以計(jì)劃為前提。錯(cuò)誤選項(xiàng)B組織職能是根據(jù)計(jì)劃建立組織結(jié)構(gòu)和分工協(xié)作；C領(lǐng)導(dǎo)職能是運(yùn)用權(quán)力和影響力激勵(lì)下屬完成任務(wù)；D控制職能是監(jiān)督和調(diào)整以確保目標(biāo)達(dá)成，均在計(jì)劃之后開展，因此計(jì)劃是首要職能。18、關(guān)于護(hù)理人員排班的基本原則，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.以患者需求為導(dǎo)向

B.保證護(hù)理工作連續(xù)性

C.固定排班模式（如三班倒固定不變）

D.兼顧員工工作負(fù)荷與個(gè)人需求

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理排班需遵循動態(tài)調(diào)整原則，以應(yīng)對患者病情變化、突發(fā)任務(wù)等。選項(xiàng)C“固定排班模式”會導(dǎo)致工作安排僵化，無法靈活應(yīng)對需求，違背了排班的靈活性原則。A、B、D均為排班的正確原則：以患者需求為導(dǎo)向保障服務(wù)質(zhì)量，連續(xù)性確保護(hù)理安全，兼顧員工負(fù)荷與需求提升滿意度，故正確答案為C。19、泰勒科學(xué)管理理論的核心原則是？

A.工作方法標(biāo)準(zhǔn)化

B.提高工人工資待遇

C.建立嚴(yán)格的績效考核制度

D.強(qiáng)調(diào)管理者與工人的人際關(guān)系

【答案】：A

解析：本題考察泰勒科學(xué)管理理論的核心知識點(diǎn)。泰勒科學(xué)管理理論的核心是通過開發(fā)工作流程的科學(xué)方法替代經(jīng)驗(yàn)方法，其四大原則包括工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人、管理者與工人密切合作、責(zé)任平等分配，其中“工作方法標(biāo)準(zhǔn)化”是最核心的原則。B選項(xiàng)“提高工資”是激勵(lì)手段，非核心原則；C選項(xiàng)“績效考核”是后續(xù)管理發(fā)展的內(nèi)容；D選項(xiàng)“人際關(guān)系”是梅奧人際關(guān)系理論的重點(diǎn)，故正確答案為A。20、護(hù)理組織文化中，反映護(hù)理人員行為規(guī)范和精神風(fēng)貌的是？

A.精神文化

B.制度文化

C.行為文化

D.物質(zhì)文化

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理組織文化構(gòu)成知識點(diǎn)。護(hù)理組織文化包括：①精神文化（價(jià)值觀、信念）；②制度文化（規(guī)章制度）；③行為文化（員工行為規(guī)范、服務(wù)行為）；④物質(zhì)文化（環(huán)境、設(shè)施）?！靶袨槲幕敝苯芋w現(xiàn)護(hù)理人員的實(shí)際行動和精神風(fēng)貌，是組織文化的外在表現(xiàn)。A選項(xiàng)“精神文化”側(cè)重內(nèi)在價(jià)值觀，B選項(xiàng)“制度文化”側(cè)重規(guī)范約束，D選項(xiàng)“物質(zhì)文化”側(cè)重硬件環(huán)境，均不符合題干描述。21、PDCA循環(huán)管理中，“根據(jù)計(jì)劃實(shí)施護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)措施”屬于哪個(gè)階段（）

A.計(jì)劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Act）

【答案】：B

解析：本題考察PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）的階段定義。PDCA循環(huán)中，“執(zhí)行階段（Do）”是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的階段，包括落實(shí)措施、開展護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)踐；選項(xiàng)A“計(jì)劃階段”是制定目標(biāo)和方案的階段；選項(xiàng)C“檢查階段”是評估執(zhí)行效果的階段；選項(xiàng)D“處理階段”是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)措施的階段。因此正確答案為B。22、下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理管理中的溝通障礙？

A.信息傳遞不及時(shí)

B.溝通渠道暢通

C.管理者善于傾聽

D.下屬積極反饋

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理溝通障礙知識點(diǎn)。溝通障礙是指影響信息有效傳遞和接收的因素，信息傳遞不及時(shí)會導(dǎo)致信息滯后或失真，屬于典型的溝通障礙。而溝通渠道暢通、管理者善于傾聽、下屬積極反饋均是促進(jìn)有效溝通的積極因素，不屬于障礙。因此正確答案為A。23、PDCA循環(huán)管理中，對護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、對比目標(biāo)與實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因的階段是？

A.計(jì)劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Act）

【答案】：C

解析：本題考察PDCA循環(huán)管理知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)各階段定義：計(jì)劃（P）是制定目標(biāo)與方案；執(zhí)行（D）是實(shí)施計(jì)劃；檢查（C）是對比計(jì)劃與結(jié)果，找出偏差與問題；處理（A）是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化流程。題干描述“檢查、發(fā)現(xiàn)問題”符合檢查階段（C）的核心內(nèi)容。A選項(xiàng)計(jì)劃階段僅制定方案；B選項(xiàng)執(zhí)行階段僅實(shí)施計(jì)劃；D選項(xiàng)處理階段是改進(jìn)與標(biāo)準(zhǔn)化，均不符合，故C正確。24、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，通過制定目標(biāo)和方案為后續(xù)管理活動提供方向和依據(jù)。組織職能是建立護(hù)理管理結(jié)構(gòu)和分工；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和協(xié)調(diào)護(hù)理人員；控制職能是監(jiān)督和調(diào)整工作過程。因此，首要職能為計(jì)劃，正確答案為A。25、護(hù)理質(zhì)量管理的核心原則是？

A.以患者為中心

B.以護(hù)士為中心

C.以醫(yī)生為中心

D.以效益為中心

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理原則知識點(diǎn)。護(hù)理服務(wù)直接面向患者，質(zhì)量管理核心是保障患者安全、滿足患者需求，因此以患者為中心是核心原則。B選項(xiàng)護(hù)士是服務(wù)執(zhí)行者，C選項(xiàng)醫(yī)生是協(xié)作方，D選項(xiàng)效益是管理結(jié)果之一而非核心目標(biāo)。26、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。計(jì)劃職能是管理的首要環(huán)節(jié)，指通過對未來活動的預(yù)先規(guī)劃和安排，明確組織目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑，為后續(xù)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能提供依據(jù)。B選項(xiàng)組織職能是建立和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和指導(dǎo)下屬完成任務(wù)，D選項(xiàng)控制職能是監(jiān)督和調(diào)整工作偏差，均非首要職能。27、我國推行護(hù)理不良事件非懲罰性上報(bào)制度的主要目的是？

A.追究事件責(zé)任人

B.統(tǒng)計(jì)不良事件發(fā)生頻率

C.促進(jìn)不良事件原因分析與改進(jìn)

D.減少不良事件的發(fā)生概率

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理安全管理中不良事件上報(bào)制度的知識點(diǎn)。非懲罰性上報(bào)制度的核心是鼓勵(lì)主動上報(bào)，目的是通過收集真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行根本原因分析（RCA），識別系統(tǒng)漏洞以優(yōu)化流程，而非懲罰員工。選項(xiàng)A（追究責(zé)任）與“非懲罰性”矛盾；選項(xiàng)B（統(tǒng)計(jì)頻率）是上報(bào)的附加結(jié)果而非核心目的；選項(xiàng)D（減少概率）是長期改進(jìn)目標(biāo)，上報(bào)制度本身是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的手段而非直接目的。因此正確答案為C。28、在護(hù)理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的核心階段是？

A.計(jì)劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Act）

【答案】：B

解析：PDCA循環(huán)中，執(zhí)行階段（Do）是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接決定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃階段是基礎(chǔ)但非核心，僅提供方向；檢查階段用于評估效果，處理階段是總結(jié)改進(jìn)，而執(zhí)行階段是質(zhì)量提升的核心執(zhí)行過程，只有有效執(zhí)行才能確保質(zhì)量管理落地。29、護(hù)理人員排班時(shí)，首要考慮的因素是？

A.排班公平性

B.人員結(jié)構(gòu)合理性

C.工作效率

D.排班連續(xù)性

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理人員排班需綜合考慮多方面因素，但首要前提是確保人員結(jié)構(gòu)合理性，即根據(jù)崗位需求（如急診、重癥、門診等）、護(hù)理人員的專業(yè)能力（如護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師比例）、職稱結(jié)構(gòu)等進(jìn)行科學(xué)搭配，以保證崗位勝任力和工作質(zhì)量。A選項(xiàng)公平性是排班的基本原則之一，但需在結(jié)構(gòu)合理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)；C選項(xiàng)工作效率和D選項(xiàng)排班連續(xù)性均需以人員結(jié)構(gòu)合理為前提，否則可能導(dǎo)致崗位空缺或能力不足。因此正確答案為B。30、下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理質(zhì)量的結(jié)構(gòu)要素？

A.護(hù)理技術(shù)操作合格率

B.患者壓瘡發(fā)生率

C.護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)次數(shù)

D.護(hù)理不良事件上報(bào)率

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量結(jié)構(gòu)要素知識點(diǎn)。護(hù)理質(zhì)量要素分為結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三類：結(jié)構(gòu)要素是影響質(zhì)量的基礎(chǔ)條件（如人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)資源等）；過程要素是護(hù)理操作過程中的質(zhì)量指標(biāo)（如操作合格率）；結(jié)果要素是服務(wù)效果的最終體現(xiàn)（如不良事件發(fā)生率、患者滿意度）。選項(xiàng)C“護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)次數(shù)”屬于人員素質(zhì)的保障措施，是典型的結(jié)構(gòu)要素；A為過程要素，B、D為結(jié)果要素，故正確答案為C。31、PDCA循環(huán)中，‘處理’階段的主要任務(wù)是？

A.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)

B.實(shí)施計(jì)劃并執(zhí)行質(zhì)量措施

C.檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃的差異

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)

【答案】：D

解析：本題考察PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）的核心階段任務(wù)。PDCA循環(huán)中：計(jì)劃階段（P）制定目標(biāo)和計(jì)劃（對應(yīng)選項(xiàng)A）；執(zhí)行階段（D）實(shí)施計(jì)劃（對應(yīng)選項(xiàng)B）；檢查階段（C）對比結(jié)果與計(jì)劃（對應(yīng)選項(xiàng)C）；處理階段（A）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化有效措施，改進(jìn)不足（對應(yīng)選項(xiàng)D）。因此，處理階段任務(wù)為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化，正確答案為D。32、護(hù)理人員排班時(shí)，確保每位護(hù)士工作量合理、避免勞逸不均的核心原則是？

A.公平性原則

B.滿足患者需求原則

C.效率原則

D.靈活性原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理排班原則知識點(diǎn)。公平性原則是排班的核心，強(qiáng)調(diào)工作量、工作時(shí)間分配的合理性，避免因排班不公導(dǎo)致護(hù)士不滿或工作負(fù)荷失衡。滿足患者需求原則是排班的目標(biāo)之一，效率原則側(cè)重優(yōu)化人力配置，靈活性原則強(qiáng)調(diào)應(yīng)對突發(fā)情況，均非核心原則。因此正確答案為A。33、護(hù)理質(zhì)量管理中，控制過程的第一步是？

A.衡量績效

B.確立標(biāo)準(zhǔn)

C.糾正偏差

D.評價(jià)結(jié)果

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理控制過程知識點(diǎn)?？刂七^程包括三個(gè)步驟：第一步是確立標(biāo)準(zhǔn)（明確質(zhì)量目標(biāo)和衡量尺度，如護(hù)理操作規(guī)范、患者滿意度指標(biāo)）；第二步是衡量績效（對照標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)際工作完成情況）；第三步是糾正偏差（發(fā)現(xiàn)問題后調(diào)整改進(jìn)）。A選項(xiàng)衡量績效是第二步，C選項(xiàng)糾正偏差是第三步，D選項(xiàng)評價(jià)結(jié)果屬于衡量績效后的環(huán)節(jié)，非控制第一步。故正確答案為B。34、護(hù)理不良事件上報(bào)的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)

B.準(zhǔn)確

C.完整

D.保密

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理不良事件上報(bào)原則。上報(bào)原則為及時(shí)（發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào)）、準(zhǔn)確（信息真實(shí)）、完整（描述全面），目的是分析原因、改進(jìn)流程，而非保密。保密會導(dǎo)致信息隱瞞，無法有效預(yù)防類似事件。故正確答案為D。35、護(hù)理組織文化的核心組成部分是？

A.護(hù)理人員的行為規(guī)范

B.護(hù)理組織的價(jià)值觀

C.護(hù)理服務(wù)流程

D.護(hù)理環(huán)境設(shè)施

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理組織文化知識點(diǎn)。護(hù)理組織文化包括物質(zhì)文化（如護(hù)理環(huán)境設(shè)施D）、行為文化（如護(hù)理人員行為規(guī)范A）、制度文化（如護(hù)理服務(wù)流程C）和精神文化。精神文化是核心，其核心內(nèi)容是組織價(jià)值觀，如以患者為中心、奉獻(xiàn)精神等（B選項(xiàng)）。因此正確答案為B。36、下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理成本中的固定成本？

A.一次性使用注射器

B.護(hù)理人員績效獎金

C.病房床位折舊費(fèi)用

D.患者護(hù)理耗材費(fèi)用

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理成本構(gòu)成知識點(diǎn)。固定成本是不隨業(yè)務(wù)量變化的成本（如設(shè)備折舊、管理人員工資），變動成本隨業(yè)務(wù)量增減（如耗材、績效獎金）。病房床位折舊費(fèi)用屬于固定資產(chǎn)折舊，是固定成本；一次性注射器和患者護(hù)理耗材是變動成本（用量隨護(hù)理人數(shù)變化）；績效獎金與護(hù)理工作量掛鉤，也屬于變動成本。故正確答案為C。37、PDCA循環(huán)中，對計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查和評價(jià)，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因的階段是？

A.計(jì)劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Action）

【答案】：C

解析：本題考察PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理階段知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段：計(jì)劃（Plan）是制定目標(biāo)和方案；執(zhí)行（Do）是實(shí)施計(jì)劃；檢查（Check）是對照計(jì)劃檢查執(zhí)行結(jié)果，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因；處理（Action）是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)不足。因此，發(fā)現(xiàn)問題并分析原因?qū)儆跈z查階段，正確答案為C。38、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是確定組織目標(biāo)和行動方案的起點(diǎn)，為后續(xù)職能提供方向和依據(jù)。組織是資源配置的過程，領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)下屬的過程，控制是監(jiān)督調(diào)整的過程，均非首要職能。39、關(guān)于護(hù)理不良事件上報(bào)制度，下列說法錯(cuò)誤的是？

A.發(fā)生給藥錯(cuò)誤后應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長并記錄

B.鼓勵(lì)護(hù)士主動上報(bào)，醫(yī)院實(shí)行非懲罰性上報(bào)制度

C.為避免影響科室績效，發(fā)生不良事件后應(yīng)隱瞞不報(bào)

D.上報(bào)后科室需分析原因并制定改進(jìn)措施

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理安全管理中不良事件上報(bào)知識點(diǎn)。護(hù)理不良事件上報(bào)遵循非懲罰性原則，目的是分析原因、改進(jìn)流程，而非隱瞞。A、B、D均為正確做法：主動上報(bào)并記錄是基本要求，非懲罰性原則鼓勵(lì)主動上報(bào)，上報(bào)后需整改；C選項(xiàng)“隱瞞不報(bào)”會導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題根源，錯(cuò)失改進(jìn)機(jī)會，違反護(hù)理安全管理規(guī)范，故C錯(cuò)誤。40、能夠從上級、下級、同事、患者及自我等多個(gè)維度收集評價(jià)信息的護(hù)理人員績效評價(jià)方法是？

A.360度評價(jià)法

B.配對比較法

C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）

D.行為錨定評價(jià)法

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價(jià)方法。360度評價(jià)法通過多源評價(jià)（上級、下級、同事、患者、自我）全面收集信息，具有客觀性和全面性。B選項(xiàng)配對比較法是兩兩比較；C選項(xiàng)KPI側(cè)重關(guān)鍵工作指標(biāo)；D選項(xiàng)行為錨定法通過行為描述量表評價(jià)。因此正確答案為A。41、護(hù)理不良事件上報(bào)的主要目的不包括以下哪項(xiàng)？

A.分析事件發(fā)生原因

B.追究相關(guān)人員責(zé)任

C.提出改進(jìn)措施預(yù)防再發(fā)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并推廣

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理不良事件上報(bào)制度的原則。護(hù)理不良事件上報(bào)的核心目的是通過分析原因（A）、改進(jìn)流程（C）、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（D）預(yù)防類似事件再次發(fā)生，強(qiáng)調(diào)“非懲罰性”原則，而非追究責(zé)任。上報(bào)制度鼓勵(lì)主動報(bào)告，重點(diǎn)在改進(jìn)而非問責(zé)，因此“追究責(zé)任”（B）不屬于主要目的，正確答案為B。42、為保證護(hù)理工作連續(xù)性和穩(wěn)定性，同時(shí)兼顧護(hù)士休息，最常用的排班方式是？

A.周期性排班

B.彈性排班

C.自我排班

D.周排班制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人力資源排班知識點(diǎn)。周期性排班（如三周輪班制、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)）通過規(guī)律周期保障班次連續(xù)性，平衡護(hù)士休息與工作負(fù)荷。B選項(xiàng)彈性排班適用于特殊科室（如急診科）；C選項(xiàng)自我排班缺乏統(tǒng)一管理；D選項(xiàng)周排班制易導(dǎo)致班次波動。43、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理基本職能知識點(diǎn)。管理的首要職能是計(jì)劃，即確定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案和步驟，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能提供依據(jù)。B選項(xiàng)組織是對人力、物力等資源的合理安排；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)是通過激勵(lì)和指導(dǎo)激發(fā)下屬積極性；D選項(xiàng)控制是檢查執(zhí)行結(jié)果是否符合計(jì)劃并調(diào)整偏差。因此正確答案為A。44、PDCA循環(huán)（戴明循環(huán)）的第一步是？

A.計(jì)劃（Plan）

B.執(zhí)行（Do）

C.檢查（Check）

D.處理（Act）

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理方法（PDCA循環(huán)）知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的經(jīng)典工具，包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個(gè)階段，其核心是通過持續(xù)循環(huán)改進(jìn)質(zhì)量。計(jì)劃階段是PDCA循環(huán)的起點(diǎn)，需明確質(zhì)量目標(biāo)、制定實(shí)施方案和資源分配，是后續(xù)階段的基礎(chǔ)。B選項(xiàng)執(zhí)行是按計(jì)劃落實(shí)工作；C選項(xiàng)檢查是評估執(zhí)行效果與目標(biāo)的差距；D選項(xiàng)處理是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)措施。因此正確答案為A。45、護(hù)理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的核心步驟是？

A.計(jì)劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Action）

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的經(jīng)典工具，包括計(jì)劃（制定目標(biāo)和方案）、執(zhí)行（實(shí)施計(jì)劃）、檢查（評估結(jié)果）、處理（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)）。其中，處理階段（Action）是核心，通過總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、失敗教訓(xùn)納入改進(jìn)體系，實(shí)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。計(jì)劃、執(zhí)行、檢查是處理階段的基礎(chǔ)，若缺乏處理階段，無法形成閉環(huán)改進(jìn)，因此正確答案為D。46、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是？

A.工作環(huán)境條件

B.工資福利水平

C.職業(yè)晉升機(jī)會

D.人際關(guān)系和諧度

【答案】：C

解析：本題考察赫茨伯格雙因素理論。雙因素理論中，激勵(lì)因素是能帶來員工滿意和工作積極性的因素（如成就感、晉升機(jī)會、責(zé)任賦予），保健因素是維持基本工作狀態(tài)的因素（如工作條件、工資福利、人際關(guān)系）。A、B、D均屬于保健因素，C“職業(yè)晉升機(jī)會”是典型的激勵(lì)因素，因此選C。47、PDCA循環(huán)管理中，“檢查”階段的主要任務(wù)是？

A.制定計(jì)劃和目標(biāo)

B.執(zhí)行計(jì)劃并收集數(shù)據(jù)

C.對比實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)，分析偏差

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)

【答案】：C

解析：本題考察PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）的流程知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)各階段任務(wù)明確：A選項(xiàng)為計(jì)劃階段（Plan），B選項(xiàng)為執(zhí)行階段（Do），C選項(xiàng)為檢查階段（Check），即通過對比分析發(fā)現(xiàn)偏差；D選項(xiàng)為處理階段（Act），負(fù)責(zé)總結(jié)改進(jìn)。因此正確答案為C。48、在PDCA循環(huán)中，‘處理（Action）’階段的主要工作是？

A.制定具體實(shí)施計(jì)劃

B.執(zhí)行計(jì)劃并收集數(shù)據(jù)

C.對比目標(biāo)檢查執(zhí)行效果

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)

【答案】：D

解析：PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，‘處理（A）’階段的核心任務(wù)是總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化，失敗教訓(xùn)作為下一輪改進(jìn)依據(jù)。A為‘計(jì)劃（P）’階段，B為‘執(zhí)行（D）’階段，C為‘檢查（C）’階段。49、在護(hù)理人員排班中，首要考慮的原則是？

A.滿足患者護(hù)理需求

B.排班形式靈活多樣

C.減少護(hù)士工作負(fù)荷

D.保證排班成本最低

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理工作的核心目標(biāo)是保障患者安全與護(hù)理質(zhì)量，因此排班首要原則是滿足患者護(hù)理需求，其他選項(xiàng)（如靈活排班、減輕負(fù)荷、成本控制）均為次要原則，需在滿足患者需求的基礎(chǔ)上兼顧，故A正確。50、護(hù)理質(zhì)量控制的基本方法不包括（）

A.質(zhì)量控制圖（PDCA循環(huán)）

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.頭腦風(fēng)暴法

D.現(xiàn)場檢查

【答案】：C

解析：護(hù)理質(zhì)量控制基本方法包括PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）、質(zhì)量控制圖（監(jiān)測質(zhì)量波動）、統(tǒng)計(jì)分析（不良事件統(tǒng)計(jì)）、現(xiàn)場檢查（床邊巡查等）。頭腦風(fēng)暴法屬于質(zhì)量改進(jìn)工具（用于問題識別），不屬于質(zhì)量控制的基本方法。51、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，護(hù)士獲得“職業(yè)晉升機(jī)會”滿足的是哪一層次需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

【答案】：D

解析：本題考察激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。馬斯洛需求層次中，自我實(shí)現(xiàn)需求指個(gè)人潛能發(fā)揮、追求成長與成就，職業(yè)晉升機(jī)會能滿足護(hù)士實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展、發(fā)揮潛力的需求；A生理需求（如工資、食物），B安全需求（如工作環(huán)境），C社交需求（如團(tuán)隊(duì)歸屬感），均不符合，因此正確答案為D。52、魚骨圖（因果分析圖）在護(hù)理質(zhì)量管理中主要用于分析什么問題？

A.問題的根本原因

B.護(hù)理質(zhì)量控制的效果

C.護(hù)理服務(wù)的滿意度評價(jià)

D.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理工具知識點(diǎn)。魚骨圖（因果分析圖）是一種定性分析工具，核心作用是通過結(jié)構(gòu)分解找出問題產(chǎn)生的多維度原因，常用于根本原因分析（RCA），故A正確。B選項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制效果評價(jià)多采用PDCA循環(huán)、控制圖等；C選項(xiàng)滿意度評價(jià)常用問卷調(diào)查或患者反饋；D選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測需結(jié)合趨勢分析或風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣，均非魚骨圖的主要用途。53、護(hù)理人員績效評價(jià)中，能從上級、同事、下級、服務(wù)對象等多維度進(jìn)行評價(jià)的方法是？

A.360度評價(jià)法

B.分級法

C.配對比較法

D.關(guān)鍵事件法

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價(jià)方法知識點(diǎn)。360度評價(jià)法通過收集多來源評價(jià)信息（上級、同級、下級、服務(wù)對象、自我評價(jià)），實(shí)現(xiàn)多維度、全面的績效評估。B選項(xiàng)分級法是按等級劃分；C選項(xiàng)配對比較法是兩兩比較排序；D選項(xiàng)關(guān)鍵事件法是記錄關(guān)鍵行為事件，均無法實(shí)現(xiàn)多維度評價(jià)。54、新入職護(hù)士接受的系統(tǒng)化培訓(xùn)屬于？

A.崗前培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.繼續(xù)教育

D.專項(xiàng)技能培訓(xùn)

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員培訓(xùn)類型知識點(diǎn)。崗前培訓(xùn)是針對新入職員工的系統(tǒng)化培訓(xùn)，幫助其熟悉醫(yī)院/科室環(huán)境、規(guī)章制度、基本護(hù)理操作和職業(yè)規(guī)范；在職培訓(xùn)是在工作過程中進(jìn)行的技能提升培訓(xùn)；繼續(xù)教育是針對在職人員的長期、定期學(xué)習(xí)；專項(xiàng)技能培訓(xùn)是針對特定專業(yè)技能的短期強(qiáng)化培訓(xùn)。新入職護(hù)士的培訓(xùn)符合崗前培訓(xùn)的定義，因此正確答案為A。55、護(hù)理組織文化的核心要素是？

A.價(jià)值觀

B.規(guī)章制度

C.行為規(guī)范

D.物質(zhì)設(shè)施

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理組織文化知識點(diǎn)。護(hù)理組織文化包括精神層（核心）、制度層、行為層、物質(zhì)層。精神層的核心是價(jià)值觀，體現(xiàn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的共同信念、宗旨與追求（如“以患者為中心”的服務(wù)理念）；規(guī)章制度屬于制度層，是行為規(guī)范的載體；行為規(guī)范和物質(zhì)設(shè)施分別屬于行為層和物質(zhì)層，均為表層要素。因此，核心要素是價(jià)值觀，答案選A。56、護(hù)理管理的首要職能是以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是確定護(hù)理目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和行動方案的過程，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能提供依據(jù)。組織職能是對人力、物力等資源進(jìn)行合理配置；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和引導(dǎo)下屬執(zhí)行計(jì)劃；控制職能是監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行并糾偏，均以計(jì)劃為前提。因此正確答案為A。57、護(hù)理人員排班時(shí)，首要考慮的原則是（）

A.公平性原則

B.滿足病人護(hù)理需求原則

C.效率原則

D.合理結(jié)構(gòu)原則

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理工作以“以病人為中心”為核心，排班需優(yōu)先保障病人護(hù)理需求，如覆蓋治療時(shí)間、確保護(hù)理連續(xù)性和質(zhì)量。A選項(xiàng)公平性是排班基礎(chǔ)但非首要；C選項(xiàng)效率是管理目標(biāo)之一；D選項(xiàng)合理結(jié)構(gòu)是排班的結(jié)構(gòu)要求，均需在滿足病人需求的前提下實(shí)現(xiàn)。58、在護(hù)理人員績效評價(jià)中，綜合上級、同事、下屬、患者等多主體反饋的評價(jià)方法是？

A.360度評價(jià)法

B.配對比較法

C.目標(biāo)管理法

D.行為錨定評價(jià)法

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價(jià)方法知識點(diǎn)。360度評價(jià)法是通過收集來自上級、同事、下屬、患者等多維度評價(jià)主體的反饋，全面評估被評價(jià)者的工作表現(xiàn)，故A正確。B選項(xiàng)配對比較法是通過兩兩比較確定優(yōu)劣順序；C選項(xiàng)目標(biāo)管理法側(cè)重目標(biāo)達(dá)成度；D選項(xiàng)行為錨定評價(jià)法通過行為標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際行為對比評價(jià)，均不涉及多主體反饋。59、PDCA循環(huán)管理中，對計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)調(diào)整，屬于哪個(gè)階段？

A.計(jì)劃（Plan）階段

B.執(zhí)行（Do）階段

C.檢查（Check）階段

D.處理（Act）階段

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，檢查階段（Check）的核心是對照計(jì)劃檢查執(zhí)行結(jié)果，識別偏差并分析原因，因此C選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)計(jì)劃階段是制定目標(biāo)和方案；B選項(xiàng)執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃；D選項(xiàng)處理階段是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)不足，均不符合題干描述。60、以下哪項(xiàng)屬于護(hù)理不良事件中的‘護(hù)理差錯(cuò)’？

A.患者跌倒導(dǎo)致骨折

B.給藥錯(cuò)誤導(dǎo)致患者過敏反應(yīng)

C.護(hù)理文書書寫不規(guī)范

D.醫(yī)療設(shè)備突發(fā)故障延誤治療

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中不良事件的分類。護(hù)理差錯(cuò)指因護(hù)理人員過失導(dǎo)致患者輕微傷害或延誤治療，但未造成嚴(yán)重后果的情況，給藥錯(cuò)誤屬于典型護(hù)理操作失誤，符合差錯(cuò)定義；A屬于意外風(fēng)險(xiǎn)事件，C屬于護(hù)理質(zhì)量問題，D屬于系統(tǒng)故障，均不符合‘差錯(cuò)’范疇，故B正確。61、護(hù)理管理的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃

B.組織

C.決策

D.控制

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項(xiàng)核心內(nèi)容，決策屬于計(jì)劃職能中的環(huán)節(jié)之一，并非獨(dú)立的基本職能，因此C選項(xiàng)錯(cuò)誤。62、PDCA循環(huán)中，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查并發(fā)現(xiàn)問題的階段是？

A.Plan（計(jì)劃）

B.Do（執(zhí)行）

C.Check（檢查）

D.Act（處理）

【答案】：C

解析：本題考察質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段：Plan（計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)和方案）、Do（執(zhí)行，按計(jì)劃實(shí)施）、Check（檢查，評估執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)偏差或問題）、Act（處理，針對問題改進(jìn)或標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)）。C選項(xiàng)Check階段的核心任務(wù)是檢查執(zhí)行結(jié)果并識別問題，A、B、D選項(xiàng)分別對應(yīng)計(jì)劃制定、執(zhí)行實(shí)施、改進(jìn)優(yōu)化，均不符合題意。63、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中，對潛在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別和評估的階段屬于？

A.風(fēng)險(xiǎn)識別與評估階段

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警階段

C.風(fēng)險(xiǎn)控制階段

D.風(fēng)險(xiǎn)處理階段

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基本步驟。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理流程包括：A選項(xiàng)“風(fēng)險(xiǎn)識別與評估”（發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并分析可能性/影響）、B選項(xiàng)“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”是風(fēng)險(xiǎn)控制的具體手段（如預(yù)警系統(tǒng)啟動）、C選項(xiàng)“風(fēng)險(xiǎn)控制”是制定并實(shí)施預(yù)防措施、D選項(xiàng)“風(fēng)險(xiǎn)處理”是應(yīng)對已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件（如不良事件上報(bào)）?！白R別和評估”是風(fēng)險(xiǎn)管理的首要階段，因此A正確。64、護(hù)理質(zhì)量控制中，對護(hù)理人員資質(zhì)審核、藥品器材準(zhǔn)備、環(huán)境消毒等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制屬于？

A.基礎(chǔ)質(zhì)量控制

B.環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

C.終末質(zhì)量控制

D.反饋質(zhì)量控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量控制三級體系知識點(diǎn)。護(hù)理質(zhì)量控制分為三級：基礎(chǔ)質(zhì)量（要素質(zhì)量）、環(huán)節(jié)質(zhì)量（過程質(zhì)量）、終末質(zhì)量（結(jié)果質(zhì)量）?；A(chǔ)質(zhì)量控制是對構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的基本要素進(jìn)行控制，包括人員資質(zhì)、物資設(shè)備、環(huán)境條件等“事前準(zhǔn)備”環(huán)節(jié)，題干中“資質(zhì)審核、藥品準(zhǔn)備”均屬于基礎(chǔ)要素管理。B環(huán)節(jié)質(zhì)量控制聚焦護(hù)理操作過程（如給藥流程、護(hù)理文書書寫）；C終末質(zhì)量控制評估護(hù)理結(jié)果（如患者滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率）；D反饋質(zhì)量控制是終末質(zhì)量的延伸應(yīng)用。故正確答案為A。65、護(hù)理管理的首要職能是以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃職能是首要職能，因?yàn)樗谴_定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案和步驟的基礎(chǔ)，沒有計(jì)劃就無法明確后續(xù)管理活動的方向和內(nèi)容。組織職能是建立組織結(jié)構(gòu)并分配資源，領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和指導(dǎo)下屬，控制職能是監(jiān)督執(zhí)行過程并糾正偏差，均在計(jì)劃之后實(shí)施。因此正確答案為A。66、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。管理的四大職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是確定組織目標(biāo)、制定行動方案的首要環(huán)節(jié)，是后續(xù)管理活動的基礎(chǔ)，故首要職能為計(jì)劃。B選項(xiàng)組織是建立結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)下屬；D選項(xiàng)控制是監(jiān)督和調(diào)整執(zhí)行過程，均非首要職能。67、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃是管理的首要環(huán)節(jié)，是確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案的過程，沒有計(jì)劃則后續(xù)管理活動缺乏方向。B選項(xiàng)組織是對資源的合理配置與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)是通過激勵(lì)、溝通等手段引導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；D選項(xiàng)控制是監(jiān)督執(zhí)行過程并糾偏，均非首要職能。68、護(hù)理人員排班時(shí)，根據(jù)患者護(hù)理需求、護(hù)理人員專業(yè)能力及崗位要求合理安排班次結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)的排班原則是？

A.結(jié)構(gòu)合理原則

B.滿足需求原則

C.公平原則

D.效率原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則。結(jié)構(gòu)合理原則強(qiáng)調(diào)排班需兼顧人員能力、班次數(shù)量、崗位需求的合理性，確保人力結(jié)構(gòu)互補(bǔ)；B滿足需求原則側(cè)重滿足患者和員工的合理需求；C公平原則強(qiáng)調(diào)公平分配工作機(jī)會和待遇；D效率原則側(cè)重提高工作效率。題干描述符合結(jié)構(gòu)合理原則，故正確答案為A。69、護(hù)理排班工作中，首要考慮的原則是？

A.公平性原則

B.連續(xù)性原則

C.效率性原則

D.靈活性原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理排班管理知識點(diǎn)。排班的核心目標(biāo)是在滿足臨床工作需求的前提下，兼顧公平性、效率性、連續(xù)性和靈活性。其中公平性是首要原則，指每位護(hù)士工作量、班次分配應(yīng)合理，避免工作量不均或排班偏私，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧與員工滿意度。B連續(xù)性是為保證患者護(hù)理連續(xù)性；C效率性指合理安排班次減少閑置時(shí)間；D靈活性是應(yīng)對突發(fā)情況的補(bǔ)充。脫離公平性的排班易引發(fā)員工不滿，影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，故正確答案為A。70、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是？

A.工資待遇

B.工作成就感

C.公司管理制度

D.同事關(guān)系

【答案】：B

解析：本題考察赫茨伯格雙因素理論。該理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為保健因素（消除不滿但不帶來滿意，如工資、福利、制度、人際關(guān)系）和激勵(lì)因素（帶來滿意感，如工作成就感、晉升機(jī)會、責(zé)任感）。A、C、D均為保健因素，B工作成就感屬于激勵(lì)因素，因此正確答案為B。71、護(hù)理人員排班時(shí)應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）

A.僅滿足科室工作效率最高

B.公平合理，兼顧科室工作需求與護(hù)士個(gè)人合理需求

C.完全依據(jù)護(hù)士長個(gè)人排班偏好

D.優(yōu)先滿足護(hù)士個(gè)人興趣愛好

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員排班的核心原則。排班需兼顧科室工作需求（如患者護(hù)理強(qiáng)度、護(hù)理質(zhì)量要求）與護(hù)士個(gè)人合理需求（如合理休息、特殊情況調(diào)整），實(shí)現(xiàn)公平性與實(shí)用性的平衡。選項(xiàng)A“僅效率”忽視護(hù)士權(quán)益；選項(xiàng)C“個(gè)人偏好”違背公平原則；選項(xiàng)D“個(gè)人興趣”與排班的功能性目標(biāo)沖突。因此正確答案為B。72、發(fā)生銳器傷后，以下哪項(xiàng)處理措施是錯(cuò)誤的

A.立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠出傷口血液

B.用肥皂水沖洗傷口

C.用碘伏消毒傷口

D.立即用無菌紗布包扎傷口

【答案】：D

解析：銳器傷處理的核心步驟是：立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠出傷口血液（減少污染）、肥皂水或流動水沖洗（清潔傷口）、碘伏消毒（殺滅病原體）。包扎僅在傷口止血后進(jìn)行，并非立即處理的必要措施，過早包扎可能掩蓋傷口情況或影響后續(xù)消毒效果，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。73、PDCA循環(huán)中，對護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)優(yōu)化的階段是？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：D

解析：本題考察PDCA循環(huán)質(zhì)量管理知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個(gè)階段。處理階段是核心，需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功做法標(biāo)準(zhǔn)化，失敗教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)方向，實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化。A選項(xiàng)計(jì)劃是制定目標(biāo)；B選項(xiàng)執(zhí)行是實(shí)施計(jì)劃；C選項(xiàng)檢查是評估效果，均非標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化階段。74、下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理間接成本？

A.護(hù)士績效獎金

B.一次性無菌敷料費(fèi)用

C.科室水電費(fèi)

D.患者藥品費(fèi)用

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理成本構(gòu)成中的直接成本與間接成本。直接成本可直接計(jì)入特定護(hù)理單元（如患者），包括人力成本（護(hù)士工資屬于人力直接成本）、耗材費(fèi)用等；間接成本無法直接歸屬某一患者，如科室管理費(fèi)用、設(shè)備折舊、水電費(fèi)等。正確選項(xiàng)C科室水電費(fèi)屬于間接成本，需分?jǐn)偟礁髯o(hù)理單元。錯(cuò)誤選項(xiàng)A護(hù)士績效獎金屬于人力直接成本；B一次性耗材是直接物資成本；D藥品費(fèi)用是患者直接費(fèi)用，均屬于直接成本。75、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是確定組織目標(biāo)和行動方案的基礎(chǔ)，后續(xù)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能均以計(jì)劃為前提。B選項(xiàng)組織職能是建立護(hù)理組織體系和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和引導(dǎo)護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；D選項(xiàng)控制職能是監(jiān)督和調(diào)整工作過程。因此正確答案為A。76、護(hù)理質(zhì)量管理中，屬于要素質(zhì)量的是？

A.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范

B.護(hù)理滿意度

C.護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率

D.患者康復(fù)率

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理的質(zhì)量要素分類知識點(diǎn)。護(hù)理質(zhì)量分為要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。要素質(zhì)量是構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的基本要素，如人員素質(zhì)、技術(shù)水平、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范等（A選項(xiàng)）；環(huán)節(jié)質(zhì)量是護(hù)理過程中的質(zhì)量，如護(hù)理文書書寫質(zhì)量；終末質(zhì)量是護(hù)理結(jié)果質(zhì)量，如護(hù)理滿意度（B）、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率（C）、患者康復(fù)率（D）。因此正確答案為A。77、赫茨伯格雙因素理論中，下列哪項(xiàng)屬于激勵(lì)因素？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作環(huán)境

C.職業(yè)晉升機(jī)會

D.完善的規(guī)章制度

【答案】：C

解析：本題考察雙因素理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。赫茨伯格雙因素理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為保健因素（消除不滿，如薪酬、工作環(huán)境、規(guī)章制度）和激勵(lì)因素（帶來滿意感，如成就感、晉升機(jī)會）。合理薪酬、良好環(huán)境、完善制度均屬于保健因素，僅能防止員工不滿，無法提升工作積極性；職業(yè)晉升機(jī)會能激發(fā)員工內(nèi)在動力，屬于激勵(lì)因素。故正確答案為C。78、護(hù)理人員排班時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是？

A.公平原則

B.效率原則

C.滿足患者需求原則

D.穩(wěn)定性原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人力資源管理中排班原則知識點(diǎn)。排班需遵循公平、效率、需求、穩(wěn)定等原則，其中公平原則是首要原則，旨在保障每位護(hù)士工作量與班次分配合理，維護(hù)員工權(quán)益。效率、需求、穩(wěn)定均為輔助原則，因此答案為A。79、PDCA循環(huán)中，對執(zhí)行過程進(jìn)行檢查，評估效果并發(fā)現(xiàn)問題的階段是？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)四階段：計(jì)劃（Plan）制定目標(biāo)與方案；執(zhí)行（Do）實(shí)施計(jì)劃；檢查（Check）評估執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)偏差與問題；處理（Act）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)措施并標(biāo)準(zhǔn)化。題目描述“檢查并發(fā)現(xiàn)問題”對應(yīng)檢查階段，故正確答案為C。計(jì)劃階段無執(zhí)行與檢查，執(zhí)行階段是實(shí)施，處理階段是改進(jìn)措施，均不符合題意。80、護(hù)理人員排班時(shí)應(yīng)首先考慮的原則是？

A.滿足患者護(hù)理需求

B.排班公平性原則

C.排班效率最大化

D.排班彈性化要求

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人力資源管理中排班原則的優(yōu)先級。護(hù)理工作的核心目標(biāo)是保障患者安全與護(hù)理質(zhì)量，因此排班首要原則是滿足患者的護(hù)理需求（如危重患者的專人護(hù)理、班次連續(xù)性等）。B選項(xiàng)“公平性”是排班的基礎(chǔ)原則之一，但需在滿足需求前提下實(shí)現(xiàn)；C選項(xiàng)“效率”和D選項(xiàng)“彈性”是排班的優(yōu)化目標(biāo)，均非首要考慮因素。故正確答案為A。81、護(hù)理人員績效評價(jià)中，綜合上級、同事、下級、患者及本人多角度反饋的評價(jià)方法是？

A.配對比較法

B.360度評價(jià)法

C.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法

D.行為錨定評價(jià)法

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價(jià)方法。360度評價(jià)法通過收集上級、同級、下級、服務(wù)對象及自我評價(jià)，全面評估績效。選項(xiàng)A“配對比較法”為兩兩對比排序，選項(xiàng)C“KPI法”聚焦關(guān)鍵指標(biāo)完成度，選項(xiàng)D“行為錨定法”基于具體行為描述，均非多源評價(jià)。82、通過上級評價(jià)、同事互評、下屬反饋、服務(wù)對象意見等多維度信息對護(hù)理人員進(jìn)行綜合績效評估的方法是？

A.360度評價(jià)法

B.配對比較法

C.關(guān)鍵事件法

D.行為錨定評價(jià)法

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價(jià)方法?！?60度評價(jià)法”是指從與被評價(jià)者有工作關(guān)聯(lián)的多方（上級、同事、下屬、服務(wù)對象等）收集信息，全面評估其工作表現(xiàn)。B選項(xiàng)配對比較法是通過兩兩對比確定排序；C選項(xiàng)關(guān)鍵事件法是記錄工作中的關(guān)鍵行為（如失誤或突出表現(xiàn)）；D選項(xiàng)行為錨定評價(jià)法是結(jié)合具體行為描述與績效等級，均與“多維度信息”的定義不符。83、在護(hù)理人員績效考核中，確?？己私Y(jié)果真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)的原則是？

A.公平原則

B.客觀原則

C.公開原則

D.及時(shí)原則

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人力資源管理中績效考核原則的知識點(diǎn)?？冃Э己嗽瓌t包括客觀、公平、公開、及時(shí)等?？陀^原則強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷，確保結(jié)果真實(shí)反映工作表現(xiàn)；公平原則側(cè)重考核標(biāo)準(zhǔn)一致；公開原則強(qiáng)調(diào)結(jié)果透明；及時(shí)原則強(qiáng)調(diào)反饋時(shí)效性。選項(xiàng)A（公平）、C（公開）、D（及時(shí)）均不直接指向“真實(shí)反映表現(xiàn)”的核心要求。因此正確答案為B。84、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃職能是確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案，是管理活動的首要環(huán)節(jié)。B選項(xiàng)組織職能側(cè)重于建立組織結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和協(xié)調(diào)人員；D選項(xiàng)控制職能是監(jiān)督和調(diào)整執(zhí)行過程，均非首要職能。85、PDCA循環(huán)管理方法中，第一步是？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)是護(hù)理質(zhì)量控制的經(jīng)典方法，包括四個(gè)階段：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計(jì)劃階段是制定質(zhì)量目標(biāo)、明確措施與步驟，為后續(xù)工作提供依據(jù)；執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃；檢查階段是評估執(zhí)行效果；處理階段是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足。因此，PDCA循環(huán)的第一步是計(jì)劃階段，答案選A。86、護(hù)理人員績效評價(jià)中，通過記錄護(hù)理人員工作中的關(guān)鍵事件（如搶救成功、嚴(yán)重差錯(cuò)）進(jìn)行評價(jià)的方法是？

A.360度評價(jià)法

B.關(guān)鍵事件法

C.配對比較法

D.行為錨定評價(jià)法

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價(jià)方法知識點(diǎn)。關(guān)鍵事件法通過記錄護(hù)理人員工作中的具體關(guān)鍵行為事件（如正面事件或負(fù)面事件），客觀反映其工作表現(xiàn)，是護(hù)理績效評價(jià)中常用的客觀方法。A選項(xiàng)360度評價(jià)法是多維度評價(jià)（上級、同事、患者等）；C選項(xiàng)配對比較法是兩兩對比排序；D選項(xiàng)行為錨定評價(jià)法是結(jié)合行為描述與等級評分。關(guān)鍵事件法更聚焦于具體事件，避免主觀評價(jià)偏差，因此正確答案為B。87、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是確定組織目標(biāo)和行動方案的首要環(huán)節(jié)，是后續(xù)管理活動的基礎(chǔ)。B選項(xiàng)“組織”側(cè)重資源整合與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；C選項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)”側(cè)重激勵(lì)與協(xié)調(diào)；D選項(xiàng)“控制”側(cè)重監(jiān)督與調(diào)整，均非首要職能。88、PDCA循環(huán)中，將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、失敗教訓(xùn)總結(jié)的階段是

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：D

解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（制定目標(biāo)與方案）、執(zhí)行（實(shí)施計(jì)劃）、檢查（評估效果）、處理（總結(jié)改進(jìn)）四個(gè)階段。處理階段是將成功經(jīng)驗(yàn)固化為標(biāo)準(zhǔn)流程，失敗教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)方向，實(shí)現(xiàn)管理的持續(xù)優(yōu)化。計(jì)劃階段側(cè)重目標(biāo)設(shè)定，執(zhí)行階段側(cè)重方案實(shí)施，檢查階段側(cè)重效果評估，均不涉及標(biāo)準(zhǔn)化與總結(jié)。89、PDCA循環(huán)管理中，“P”代表的階段是？

A.計(jì)劃（Plan）

B.執(zhí)行（Do）

C.檢查（Check）

D.處理（Act）

【答案】：A

解析：本題考察質(zhì)量管理PDCA循環(huán)的概念。PDCA循環(huán)是護(hù)理質(zhì)量管理核心工具，由計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四階段構(gòu)成，“P”即計(jì)劃階