2026年產品質量知識培訓試卷及答案（共四套）2026年產品質量知識培訓試卷及答案（第一套）一、單選題（每題3分，共15題，滿分45分）1.產品質量是指產品滿足（）的程度。A.生產者需求B.消費者需求C.國家標準D.行業(yè)規(guī)范2.下列哪項不屬于產品質量的核心特性（）。A.性能B.外觀C.價格D.可靠性3.質量管理體系中，PDCA循環(huán)的“P”指的是（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理4.產品出廠前，對產品進行全面檢驗，確保合格后再出廠，這種檢驗方式稱為（）。A.進貨檢驗B.過程檢驗C.最終檢驗D.抽樣檢驗5.當發(fā)現(xiàn)產品質量不合格時，首先應采取的措施是（）。A.報廢不合格品B.查找不合格原因C.處罰責任人D.隱瞞不合格情況6.下列哪種情況不屬于產品質量缺陷（）。A.產品性能不符合標準B.產品外觀輕微劃痕但不影響使用C.產品存在安全隱患D.產品使用壽命未達到規(guī)定要求7.ISO9001是（）的標準。A.產品質量B.質量管理體系C.環(huán)境管理D.職業(yè)健康安全8.過程檢驗的目的是（）。A.確保原材料合格B.確保生產過程穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)不合格C.確保產品出廠合格D.確保產品售后無問題9.產品質量責任是指生產者、銷售者因產品質量不符合規(guī)定，依法應當承擔的（）。A.刑事責任B.民事責任C.行政責任D.以上都是10.抽樣檢驗中，樣本量的確定應遵循（）原則。A.越多越好B.越少越好C.科學合理，兼顧成本與準確性D.隨機確定，無需規(guī)范11.下列哪項是質量管理的核心原則（）。A.以利潤為中心B.以顧客為關注焦點C.以生產為中心D.以效率為中心12.產品質量檢驗的依據不包括（）。A.產品標準B.檢驗規(guī)范C.個人經驗D.合同約定13.不合格品的控制目的是（）。A.防止不合格品流入市場B.降低生產成本C.提高生產效率D.減少檢驗工作量14.下列哪項屬于預防性質量管理措施（）。A.加強出廠檢驗B.開展質量培訓C.及時處理客戶投訴D.返工不合格品15.產品質量的好壞，最終由（）來評判。A.生產者B.檢驗員C.消費者D.管理者二、多選題（每題4分，共10題，滿分40分，多選、少選、錯選均不得分）1.產品質量的特性包括（）。A.性能B.可靠性C.安全性D.經濟性E.外觀2.質量管理的基本職能包括（）。A.質量計劃B.質量控制C.質量保證D.質量改進E.質量檢驗3.PDCA循環(huán)包括哪些階段（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理E.改進4.產品質量檢驗的類型按檢驗階段可分為（）。A.進貨檢驗B.過程檢驗C.最終檢驗D.抽樣檢驗E.全檢5.不合格品的處理方式包括（）。A.返工B.返修C.報廢D.讓步接收E.隱瞞6.質量管理體系的作用包括（）。A.提高產品質量穩(wěn)定性B.降低生產成本C.增強客戶信任D.提高生產效率E.便于持續(xù)改進7.影響產品質量的因素包括（）。A.人B.機器C.材料D.方法E.環(huán)境8.質量培訓的內容應包括（）。A.產品標準B.檢驗規(guī)范C.質量管理知識D.操作技能E.安全知識9.產品質量責任的構成要件包括（）。A.產品存在缺陷B.有損害事實發(fā)生C.缺陷與損害事實之間有因果關系D.生產者或銷售者有過錯E.產品已投入市場10.質量改進的基本步驟包括（）。A.發(fā)現(xiàn)問題B.分析原因C.制定措施D.實施措施E.驗證效果三、判斷題（每題1分，共10題，滿分10分，對的打“√”，錯的打“×”）1.產品質量只要符合國家標準，就是合格產品。（）2.質量管理的核心是事后檢驗，及時發(fā)現(xiàn)不合格品。（）3.PDCA循環(huán)是一個持續(xù)改進的過程，循環(huán)一次，質量水平就提高一次。（）4.過程檢驗可以替代最終檢驗，只要過程檢驗合格，產品就一定合格。（）5.不合格品經過返工后，就可以直接出廠銷售。（）6.ISO9001認證是產品質量合格的標志。（）7.影響產品質量的最主要因素是機器設備的精度。（）8.質量培訓只需要針對檢驗員進行，操作人員無需培訓。（）9.讓步接收的不合格品，無需進行標識和記錄。（）10.客戶投訴是發(fā)現(xiàn)產品質量問題的重要途徑之一。（）四、簡答題（每題5分，共5題，滿分25分）1.簡述產品質量的定義及核心特性。2.簡述PDCA循環(huán)的四個階段及各階段的核心任務。3.產品質量檢驗的目的是什么？按檢驗階段可分為哪幾類？4.發(fā)現(xiàn)不合格品后，應采取哪些控制措施？5.簡述質量管理體系的核心原則。第一套答案一、單選題（每題3分，共45分）1.B2.C3.A4.C5.B6.B7.B8.B9.D10.C11.B12.C13.A14.B15.C二、多選題（每題4分，共40分）1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題1分，共10分）1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共25分）1.產品質量的定義：產品滿足規(guī)定要求和潛在需求的程度（2分）。核心特性包括：性能（產品滿足使用目的的固有特性）、可靠性（產品在規(guī)定條件下穩(wěn)定運行的能力）、安全性（產品無安全隱患，不危害人身和財產安全）、經濟性（產品性價比合理）、外觀（產品的外形、色澤等感官特性）（3分，答對3點及以上得滿分）。2.PDCA循環(huán)四個階段及核心任務：1.計劃（P）：明確質量目標，制定實現(xiàn)目標的計劃和措施（1分）；2.執(zhí)行（D）：按照計劃執(zhí)行各項措施，落實具體工作（1分）；3.檢查（C）：對照計劃檢查執(zhí)行情況，判斷是否達到預期目標，發(fā)現(xiàn)問題（1分）；4.處理（A）：總結經驗教訓，將有效措施標準化，未解決的問題轉入下一個循環(huán)（2分）。3.質量檢驗的目的：確保產品質量符合規(guī)定要求，防止不合格品流入下一道工序或市場，保障消費者權益和企業(yè)信譽（2分）。按檢驗階段分為：進貨檢驗（原材料、零部件入廠檢驗）、過程檢驗（生產過程中的檢驗）、最終檢驗（產品出廠前的全面檢驗）（3分）。4.不合格品控制措施：1.標識不合格品，防止與合格品混淆（1分）；2.隔離不合格品，單獨存放（1分）；3.分析不合格原因，明確責任（1分）；4.采取返工、返修、報廢等處理方式（1分）；5.驗證處理效果，防止再次發(fā)生（1分）。5.質量管理體系核心原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系（答對5點及以上得滿分，每少1點扣1分）。2026年產品質量知識培訓試卷及答案（第二套）一、單選題（每題3分，共15題，滿分45分）1.下列哪項屬于產品質量的固有特性（）。A.產品的包裝B.產品的價格C.產品的性能D.產品的售后服務2.質量管理中，“全員參與”的核心是（）。A.管理者重視B.每個員工都對質量負責C.檢驗員嚴格把關D.技術人員完善標準3.進貨檢驗的主要目的是（）。A.確保生產過程穩(wěn)定B.確保原材料、零部件合格C.確保產品出廠合格D.確?？蛻魸M意4.下列哪種處理方式適用于不合格品無法返工、返修的情況（）。A.返工B.返修C.報廢D.讓步接收5.PDCA循環(huán)中，“D”階段的核心是（）。A.制定計劃B.執(zhí)行計劃C.檢查效果D.處理問題6.產品質量標準中，下列哪項屬于強制性標準（）。A.企業(yè)標準B.行業(yè)標準C.國家標準D.地方標準7.質量改進的核心是（）。A.消除不合格B.持續(xù)提升產品質量C.降低成本D.提高效率8.下列哪項不屬于質量管理體系的組成部分（）。A.質量手冊B.程序文件C.檢驗記錄D.生產計劃9.當產品質量出現(xiàn)批量不合格時，首先應排查的因素是（）。A.操作人員B.原材料C.機器設備D.生產方法10.產品質量檢驗中，全檢適用于（）的情況。A.批量大、成本低B.批量小、價值高、風險大C.批量大、質量穩(wěn)定D.所有產品11.下列哪項是質量保證的核心目的（）。A.及時發(fā)現(xiàn)不合格品B.確保產品質量符合規(guī)定要求C.降低生產成本D.提高生產效率12.產品質量責任中，生產者的免責情形不包括（）。A.未將產品投入流通B.產品投入流通時，缺陷尚未存在C.產品投入流通時，科學技術水平無法發(fā)現(xiàn)缺陷D.產品存在輕微缺陷，不影響使用13.下列哪項屬于質量控制的預防性措施（）。A.返工不合格品B.加強過程檢驗C.制定檢驗規(guī)范D.處理客戶投訴14.ISO9001質量管理體系的認證周期是（）。A.1年B.2年C.3年D.5年15.產品質量的經濟性是指產品在（）過程中性價比合理。A.生產B.使用C.全生命周期D.銷售二、多選題（每題4分，共10題，滿分40分，多選、少選、錯選均不得分）1.產品質量的固有特性包括（）。A.性能B.可靠性C.安全性D.外觀E.包裝2.進貨檢驗的內容包括（）。A.原材料的規(guī)格B.原材料的質量C.零部件的性能D.零部件的數(shù)量E.供應商資質3.不合格品標識的作用包括（）。A.防止混淆B.便于追溯C.明確責任D.便于處理E.降低成本4.質量管理體系文件包括（）。A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.檢驗記錄E.質量計劃5.影響產品質量的“人”的因素包括（）。A.操作技能B.質量意識C.責任心D.文化水平E.身體健康狀況6.質量培訓的對象包括（）。A.管理者B.技術人員C.操作人員D.檢驗員E.銷售人員7.產品質量檢驗的依據包括（）。A.國家標準B.行業(yè)標準C.企業(yè)標準D.檢驗規(guī)范E.合同約定8.PDCA循環(huán)的特點包括（）。A.閉環(huán)性B.持續(xù)性C.層次性D.科學性E.一次性9.質量改進的常用方法包括（）。A.因果分析圖B.排列圖C.直方圖D.控制圖E.抽樣檢驗10.產品質量保證的方式包括（）。A.質量檢驗B.質量管理體系認證C.產品認證D.售后服務E.質量承諾三、判斷題（每題1分，共10題，滿分10分，對的打“√”，錯的打“×”）1.產品的固有特性是指產品本身具有的，與使用無關的特性。（）2.全員參與質量管理，就是要求每個員工都參與檢驗工作。（）3.進貨檢驗不合格的原材料，一律不得投入生產。（）4.讓步接收的不合格品，其質量水平可以低于標準要求。（）5.PDCA循環(huán)的四個階段可以跳躍進行，無需按順序執(zhí)行。（）6.企業(yè)標準可以低于國家標準和行業(yè)標準。（）7.質量改進是一次性工作，只要達到目標就可以停止。（）8.質量管理體系文件一旦制定，就不能修改。（）9.產品質量檢驗記錄是質量追溯的重要依據，必須妥善保存。（）10.客戶滿意是衡量產品質量的唯一標準。（）四、簡答題（每題5分，共5題，滿分25分）1.簡述進貨檢驗的流程及注意事項。2.簡述不合格品的定義及處理流程。3.質量管理體系文件的作用是什么？主要包括哪些類型？4.影響產品質量的五大因素是什么？如何控制這些因素？5.簡述質量改進與質量控制的區(qū)別與聯(lián)系。第二套答案一、單選題（每題3分，共45分）1.C2.B3.B4.C5.B6.C7.B8.D9.B10.B11.B12.D13.C14.C15.C二、多選題（每題4分，共40分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判斷題（每題1分，共10分）1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共25分）1.進貨檢驗流程：供應商送貨→檢驗員接收貨物，核對數(shù)量、規(guī)格→按檢驗規(guī)范進行檢驗→判定合格/不合格→合格入庫，不合格隔離并通知供應商處理（3分）。注意事項：檢驗要及時，依據要明確，記錄要完整，不合格品要及時隔離，避免混入合格批次（2分）。2.不合格品定義：不符合規(guī)定要求（如標準、規(guī)范、合同約定）的產品（1分）。處理流程：標識不合格品→隔離不合格品→分析不合格原因→制定處理方案（返工、返修、報廢、讓步接收）→實施處理→驗證處理效果→記錄處理情況（4分，答對4個步驟及以上得滿分）。3.質量管理體系文件的作用：規(guī)范質量管理行為，明確各崗位職責，提供質量活動的依據，便于質量追溯和持續(xù)改進，增強客戶信任（2分）。主要類型：質量手冊（綱領性文件）、程序文件（規(guī)范性文件）、作業(yè)指導書（操作性文件）、檢驗記錄、質量計劃等（3分）。4.五大因素：人、機、料、法、環(huán)（1分）?？刂拼胧?.人：加強培訓，提高操作技能和質量意識，明確崗位職責（1分）；2.機：定期維護、校準設備，確保設備精度（1分）；3.料：嚴格進貨檢驗，確保原材料、零部件合格（1分）；4.法：制定科學的生產工藝和檢驗規(guī)范，嚴格執(zhí)行（0.5分）；5.環(huán)：控制生產環(huán)境（如溫度、濕度、清潔度），符合生產要求（0.5分）。5.區(qū)別：質量控制是通過檢驗、整改等方式，維持現(xiàn)有質量水平，防止不合格發(fā)生（2分）；質量改進是通過分析原因、采取措施，突破現(xiàn)有質量水平，實現(xiàn)質量提升（2分）。聯(lián)系：質量控制是質量改進的基礎，質量改進是質量控制的延伸和發(fā)展，兩者相輔相成，共同提升產品質量（1分）。2026年產品質量知識培訓試卷及答案（第三套）一、單選題（每題3分，共15題，滿分45分）1.產品質量檢驗中，抽樣檢驗的優(yōu)點是（）。A.檢驗結果準確B.檢驗成本低，效率高C.適合所有產品D.無需制定抽樣方案2.下列哪項屬于質量手冊的核心內容（）。A.檢驗記錄B.崗位職責C.質量管理體系的范圍和方針D.作業(yè)指導書3.質量方針是企業(yè)在質量管理方面的（）。A.具體目標B.行動指南C.檢驗標準D.操作規(guī)范4.當客戶投訴產品質量問題時，企業(yè)首先應（）。A.推卸責任B.調查投訴內容的真實性C.賠償客戶損失D.處罰相關責任人5.下列哪項不屬于產品質量缺陷的分類（）。A.嚴重缺陷B.一般缺陷C.輕微缺陷D.人為缺陷6.質量管理中，“過程方法”的核心是（）。A.關注結果B.關注過程，通過控制過程實現(xiàn)預期結果C.只關注生產過程D.只關注檢驗過程7.產品質量標準按級別可分為（）級。A.2B.3C.4D.58.下列哪項屬于質量改進的成果（）。A.減少不合格品率B.增加生產批量C.降低原材料成本D.提高生產效率9.過程檢驗中，首件檢驗的目的是（）。A.確保批量生產的產品合格B.檢驗原材料是否合格C.檢驗設備是否正常D.檢驗操作人員技能10.產品質量責任的追究對象不包括（）。A.生產者B.銷售者C.檢驗員D.無關的第三方11.下列哪項不屬于質量管理體系的審核類型（）。A.內部審核B.外部審核C.第三方審核D.產品審核12.產品質量的安全性是指產品在（）過程中不危害人身和財產安全。A.生產B.使用C.運輸D.全生命周期13.下列哪項是質量控制的核心任務（）。A.持續(xù)改進B.消除不合格品C.制定質量計劃D.開展質量培訓14.ISO9001質量管理體系的核心是（）。A.產品質量合格B.質量管理體系的有效運行C.降低生產成本D.提高客戶滿意度15.下列哪項不屬于影響產品質量的“環(huán)境”因素（）。A.生產車間的溫度B.生產車間的清潔度C.操作人員的心情D.生產車間的濕度二、多選題（每題4分，共10題，滿分40分，多選、少選、錯選均不得分）1.抽樣檢驗的適用場景包括（）。A.批量大、成本高的產品B.破壞性檢驗的產品C.質量穩(wěn)定的產品D.批量小、價值高的產品E.檢驗時間長的產品2.質量手冊的作用包括（）。A.明確質量管理體系的綱領B.統(tǒng)一員工的質量意識C.為質量管理提供依據D.便于外部審核E.記錄檢驗結果3.產品質量缺陷的分類包括（）。A.嚴重缺陷B.一般缺陷C.輕微缺陷D.設計缺陷E.制造缺陷4.客戶投訴處理的原則包括（）。A.及時響應B.實事求是C.客戶至上D.依法依規(guī)E.敷衍了事5.質量管理體系的審核目的包括（）。A.驗證體系的符合性B.驗證體系的有效性C.發(fā)現(xiàn)改進機會D.滿足認證要求E.處罰相關責任人6.過程檢驗的類型包括（）。A.首件檢驗B.巡回檢驗C.末件檢驗D.抽樣檢驗E.全檢7.質量方針應具備的特點包括（）。A.明確性B.可操作性C.針對性D.持續(xù)性E.模糊性8.影響產品質量的“法”的因素包括（）。A.生產工藝B.檢驗規(guī)范C.操作規(guī)程D.管理制度E.機器設備9.質量改進的步驟包括（）。A.選題B.現(xiàn)狀調查C.原因分析D.制定對策E.實施與驗證10.產品質量保證的內容包括（）。A.質量承諾B.質量檢驗C.質量管理體系運行D.售后服務E.質量培訓三、判斷題（每題1分，共10題，滿分10分，對的打“√”，錯的打“×”）1.抽樣檢驗的檢驗結果比全檢更準確。（）2.質量手冊是質量管理體系的最高綱領性文件。（）3.質量方針可以隨意制定，無需結合企業(yè)實際。（）4.客戶投訴的內容不一定都是真實的，無需重視。（）5.嚴重缺陷是指可能導致產品無法使用或存在嚴重安全隱患的缺陷。（）6.過程方法強調的是對每個生產環(huán)節(jié)的控制，而不是最終結果。（）7.產品質量標準級別越高，產品質量越好。（）8.首件檢驗合格后，批量生產過程中就無需再進行檢驗。（）9.質量管理體系審核的結果可以作為質量改進的依據。（）10.產品的售后服務不屬于產品質量的范疇。（）四、簡答題（每題5分，共5題，滿分25分）1.簡述抽樣檢驗的定義及適用場景。2.簡述質量手冊的定義及核心內容。3.客戶投訴處理的流程是什么？4.簡述產品質量缺陷的分類及各類缺陷的定義。5.質量管理體系審核的目的及類型有哪些？第三套答案一、單選題（每題3分，共45分）1.B2.C3.B4.B5.D6.B7.C8.A9.A10.D11.D12.D13.B14.B15.C二、多選題（每題4分，共40分）1.ABCE2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題1分，共10分）1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共25分）1.抽樣檢驗定義：從批量產品中隨機抽取一部分樣本進行檢驗，根據樣本檢驗結果判定整批產品合格與否的檢驗方式（2分）。適用場景：批量大、成本高、檢驗時間長的產品；破壞性檢驗的產品；質量穩(wěn)定的產品；無需全檢的產品（3分，答對3點及以上得滿分）。2.質量手冊定義：規(guī)定企業(yè)質量管理體系的綱領性文件，明確企業(yè)質量管理的方針、目標、范圍和主要程序（2分）。核心內容：質量管理體系的范圍、質量方針和質量目標、質量管理體系的組織結構和崗位職責、質量管理體系的主要程序和要求（3分）。3.客戶投訴處理流程：1.接收投訴，記錄投訴內容（如產品問題、客戶需求、聯(lián)系方式）（1分）；2.調查投訴內容的真實性和具體情況（1分）；3.分析投訴原因，明確責任主體（1分）；4.制定解決方案，與客戶溝通確認（1分）；5.實施解決方案，驗證效果（0.5分）；6.跟蹤回訪，確?？蛻魸M意，總結經驗教訓（0.5分）。4.產品質量缺陷分為三類：1.嚴重缺陷：可能導致產品無法使用、存在嚴重安全隱患，或可能對人身、財產造成損害的缺陷（2分）；2.一般缺陷：影響產品部分性能，但不影響主要使用功能，無安全隱患的缺陷（2分）；3.輕微缺陷：不影響產品使用功能，僅外觀、細節(jié)等方面存在的輕微不足（1分）。5.審核目的：驗證質量管理體系是否符合標準要求、是否有效運行，發(fā)現(xiàn)改進機會，滿足認證和監(jiān)督要求（2分）。審核類型：1.內部審核（第一方審核）：企業(yè)內部組織的審核，用于自我改進（1分）；2.外部審核（第二方審核）：客戶對供應商進行的審核（1分）；3.第三方審核：獨立的認證機構進行的審核，用于體系認證（1分）。2026年產品質量知識培訓試卷及答案（第四套）一、單選題（每題3分，共15題，滿分45分）1.下列哪項不屬于質量計劃的內容（）。A.質量目標B.檢驗規(guī)范C.生產計劃D.質量控制點2.產品質量控制中，質量控制點的作用是（）。A.重點控制關鍵工序和薄弱環(huán)節(jié)B.控制所有生產環(huán)節(jié)C.減少檢驗工作量D.降低生產成本3.下列哪項屬于破壞性檢驗的例子（）。A.外觀檢驗B.性能測試C.壽命測試D.尺寸測量4.質量管理體系中，“領導作用”的核心是（）。A.管理者親自參與檢驗B.管理者制定質量方針和目標，推動體系運行C.管理者處罰不合格責任人D.管理者負責銷售產品5.產品質量檢驗記錄應保存（）。A.至少1年B.至少3年C.永久保存D.無需保存6.下列哪項不屬于質量改進的工具（）。A.因果分析圖B.排列圖C.直方圖D.檢驗規(guī)范7.產品質量的可靠性是指產品在（）條件下，穩(wěn)定運行的能力。A.任意B.規(guī)定C.極端D.測試8.下列哪項屬于行業(yè)標準的特點（）。A.強制性B.通用性C.針對性強，適用于特定行業(yè)D.高于國家標準9.過程檢驗中，巡回檢驗的目的是（）。A.檢驗首件產品B.檢驗末件產品C.實時監(jiān)控生產過程，及時發(fā)現(xiàn)不合格D.檢驗原材料10.產品質量責任中，銷售者的責任不包括（）。A.銷售合格產品B.建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度C.對不合格產品進行維修D.不得銷售假冒偽劣產品11.下列哪項不屬于質量管理的基本原理（）。A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.利潤原理D.預防原理12.產品質量檢驗中，檢驗員的職責不包括（）。A.嚴格按檢驗規(guī)范檢驗B.記錄檢驗結果C.制定檢驗規(guī)范D.標識不合格品13.質量培訓的目的是（）。A.提高員工的質量意識和操作技能B.降低生產成本C.提高生產效率D.減少客戶投訴14.下列哪項屬于預防原理的應用（）。A.加強出廠檢驗B.開展質量培訓C.返工不合格品D.處理客戶投訴15.產品質量的經濟性是指產品的（）合理。A.價格B.成本C.性價比D.利潤二、多選題（每題4分，共10題，滿分40分，多選、少選、錯選均不得分）1.質量計劃的內容包括（）。A.質量目標B.質量控制點C.檢驗規(guī)范D.質量責任E.改進措施2.質量控制點的選擇原則包括（）。A.關鍵工序B.薄弱環(huán)節(jié)C.質量不穩(wěn)定的工序D.影響產品主要性能的工序E.所有工序3.破壞性檢驗的特點包括（）。A.檢驗后產品無法使用B.適用于抽樣檢驗C.檢驗成本高D.檢驗效率低E.不適用于全檢4.領導作用在質量管理中的體現(xiàn)包括（）。A.制定質量方針和目標B.建立質量管理體系C.配備必要的資源D.推動全員參與E.監(jiān)督體系運行5.質量檢驗記錄的內容包括（）。A.檢驗日期B.檢驗人員C.檢驗產品名稱、規(guī)格D.檢驗結果E.不合格情況6.質量改進的工具包括（）。A.因果分析圖B.排列圖C.直方圖D.控制圖E.散布圖7.產品質量可靠性的評價指標包括（）。A.使用壽命B.故障率C.維修性D.安全性E.經濟性8.行業(yè)標準與國家標準的關系包括（）。A.行業(yè)標準不得低于國家標準B.行業(yè)標準可以高于國家標準C.沒有國家標準時，可制定行業(yè)標準D.有國家標準時，行業(yè)標準可替代國家標準E.行業(yè)標準針對性更強9.銷售者的產品質量責任包括（）。A.進貨檢查驗收B.銷售合格產品C.標識規(guī)范D.不得虛假宣傳E.承擔售后服務10.質量管理的基本原理包括（）。A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.預防原理D.過程原理E.責任原理三、判斷題（每題1分，共10題，滿分10分，對的打“√”，錯的打“×”）1.質量計劃是針對特定產品或項目制定的質量管理文件。（）2.質量控制點越多，產品質量越有保障。（）3.破壞性檢驗只能采用抽樣檢驗的方式。（）4.領導作用是質量管理體系有效運行的關鍵。（）5.質量檢驗記錄無需簽字確認。（）6.因果分析圖可以用于分析不合格品的產生原因。（）7.產