在線旅游平臺(tái)合作協(xié)議2025年在線旅游平臺(tái)合作協(xié)議2025年[甲方簡(jiǎn)稱]乙[年份]第XXX號(hào)####一、鑒于條款1.甲方[全稱]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）系依法成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司/股份有限公司，擁有在線旅游平臺(tái)（包括網(wǎng)站、APP、小程序等，以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，具備為用戶提供旅游產(chǎn)品展示、交易及服務(wù)的能力。2.乙方[全稱]（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）系依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)/個(gè)體工商戶，擁有提供相應(yīng)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的資質(zhì)（如《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等），具備履約能力。3.雙方本著“平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方通過甲方平臺(tái)提供旅游產(chǎn)品/服務(wù)事宜達(dá)成合作，特訂立本合同。####二、定義條款1.“平臺(tái)”：指甲方合法運(yùn)營(yíng)的在線旅游服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站域名、移動(dòng)應(yīng)用程序、小程序等及附屬功能模塊。2.“旅游產(chǎn)品”：指乙方提供的用于銷售的旅游服務(wù)組合，包括但不限于酒店住宿、機(jī)票/車票、景區(qū)門票、跟團(tuán)游、自由行、定制游、旅游保險(xiǎn)等。3.“用戶”：指通過平臺(tái)瀏覽、購(gòu)買旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者。4.“傭金”：指甲方因推廣、銷售乙方旅游產(chǎn)品而向乙方收取的服務(wù)費(fèi)用，計(jì)算方式詳見“費(fèi)用與結(jié)算條款”。5.“訂單”：指用戶通過平臺(tái)成功提交的旅游產(chǎn)品購(gòu)買指令，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。####三、合作主體信息1.甲方：-名稱：[全稱]-法定代表人：[姓名]-統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]-地址：[注冊(cè)/運(yùn)營(yíng)地址]-聯(lián)系方式：[電話、郵箱]2.乙方：-名稱：[全稱]-法定代表人：[姓名]-統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]-業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)（如適用）：[例如：L-SH-XXXXX]-地址：[注冊(cè)/經(jīng)營(yíng)地址]-聯(lián)系方式：[電話、郵箱]####四、合作內(nèi)容與范圍1.合作產(chǎn)品類型：乙方需向甲方提供以下類型旅游產(chǎn)品：酒店住宿、交通票務(wù)、景區(qū)/主題公園門票、跟團(tuán)游、自由行套餐、定制游服務(wù)、旅游周邊（如旅行裝備、保險(xiǎn)等）及其他雙方約定的產(chǎn)品。2.合作方式：（1）產(chǎn)品上線：乙方按甲方要求的產(chǎn)品模板提供信息（名稱、價(jià)格、庫(kù)存、描述、圖片/視頻等），甲方審核通過后上線平臺(tái)。（2）交易流程：用戶下單、支付→甲方同步訂單信息至乙方系統(tǒng)→乙方確認(rèn)訂單并提供服務(wù)→用戶消費(fèi)確認(rèn)→雙方結(jié)算。（3）服務(wù)對(duì)接：乙方需與甲方系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)同步庫(kù)存、價(jià)格、訂單狀態(tài)等信息。3.產(chǎn)品要求：（1）合法性：乙方保證產(chǎn)品/服務(wù)符合《旅游法》《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)，無虛假宣傳、價(jià)格欺詐。（2）質(zhì)量保障：乙方確保產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范。（3）信息真實(shí)：產(chǎn)品描述、圖片、視頻等內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)用戶。####五、雙方權(quán)利與義務(wù)#####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）對(duì)乙方產(chǎn)品信息進(jìn)行審核，拒絕不符合要求的產(chǎn)品上線。（2）在平臺(tái)內(nèi)對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行展示、推廣（首頁(yè)推薦、廣告投放、直播帶貨等），推廣方式需提前書面通知乙方。（3）按約定收取傭金，對(duì)乙方違約行為（虛假訂單、服務(wù)質(zhì)量問題）追責(zé)。（4）收集、使用用戶信息符合《個(gè)人信息保護(hù)法》，并向用戶提供隱私政策說明。2.義務(wù)：（1）保障平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供7×24小時(shí)技術(shù)支持。（2）及時(shí)同步訂單信息，協(xié)助乙方處理用戶咨詢、投訴（乙方主導(dǎo)服務(wù)責(zé)任處理）。（3）按約定結(jié)算周期支付傭金，不得無故拖欠。（4）不得擅自修改乙方產(chǎn)品核心信息，調(diào)整需經(jīng)乙方書面確認(rèn)。#####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求甲方按約定展示產(chǎn)品、提供推廣服務(wù)，獲取傭金收益。（2）獲取平臺(tái)用戶反饋數(shù)據(jù)（訂單評(píng)價(jià)、投訴內(nèi)容），改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（3）對(duì)甲方推廣方案、費(fèi)用調(diào)整等有異議的，提出書面協(xié)商意見。2.義務(wù)：（1）保證產(chǎn)品/服務(wù)合法合規(guī)，持續(xù)維護(hù)相關(guān)資質(zhì)。（2）按訂單及時(shí)足額提供服務(wù)，確保用戶權(quán)益（如酒店入住、景區(qū)入園等）。（3）建立售后服務(wù)體系，對(duì)用戶退改簽、投訴在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。（4）配合甲方資質(zhì)審核、系統(tǒng)對(duì)接及數(shù)據(jù)報(bào)送，提供真實(shí)準(zhǔn)確信息。（5）承擔(dān)因自身原因（服務(wù)失誤、資質(zhì)缺失）導(dǎo)致的用戶損失及甲方商譽(yù)損失，并承擔(dān)法律責(zé)任。####六、合作期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年XX月XX日止。2.合同期滿前30日內(nèi)，如雙方均無書面終止意向，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽條款另行約定。3.提前終止：（1）協(xié)商終止：經(jīng)雙方書面同意，可提前終止，30日內(nèi)完成已產(chǎn)生訂單結(jié)算與服務(wù)收尾。（2）單方終止：一方嚴(yán)重違約（如乙方提供非法產(chǎn)品、甲方拖欠傭金超過60日），守約方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同，并要求賠償損失。####七、費(fèi)用與結(jié)算1.傭金標(biāo)準(zhǔn)：甲方按乙方旅游產(chǎn)品成交金額（扣除用戶支付稅費(fèi)、平臺(tái)支付手續(xù)費(fèi)后的凈額）收取傭金，具體比例為：酒店住宿5%-8%（含稅）、機(jī)票票務(wù)3%-5%（不含稅）、景區(qū)門票10%-15%（含稅）、跟團(tuán)游8%-12%（含稅），特殊產(chǎn)品比例另行協(xié)商。2.結(jié)算周期：月結(jié)，甲方于每月XX日前核對(duì)上月1日至最后一日有效訂單（用戶消費(fèi)確認(rèn)且無退款/投訴），向乙方提供結(jié)算單。3.結(jié)算方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶（開戶名：[乙方全稱]，開戶行：[銀行名稱及支行]，賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]），乙方需在收到結(jié)算單后5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，逾期未視為確認(rèn)。4.發(fā)票開具：乙方需在收到傭金后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具增值稅專用/普通發(fā)票，內(nèi)容為“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”或“傭金”，稅率按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。5.退款處理：用戶申請(qǐng)退款的，甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方傭金中直接扣除相應(yīng)金額，乙方需配合辦理退款。####八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：平臺(tái)名稱、LOGO、軟件系統(tǒng)、界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、算法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅在合作期限內(nèi)為履行本合同目的享有非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。2.乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方提供的旅游產(chǎn)品名稱、圖片、視頻、描述等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)為推廣目的使用，但不得超出合作范圍或用于其他商業(yè)用途。3.侵權(quán)責(zé)任：乙方保證產(chǎn)品內(nèi)容不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追奖凰髻r，乙方需承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償甲方損失。####九、數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與使用：甲方收集用戶數(shù)據(jù)遵循“合法、正當(dāng)、必要”原則，取得用戶明確同意，用途僅限于提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量及履行本合同。2.數(shù)據(jù)共享與保密：雙方應(yīng)對(duì)獲取的對(duì)方商業(yè)秘密及用戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)書面同意不得向第三方披露，保密期限為3年或永久（涉及核心商業(yè)秘密的）。3.數(shù)據(jù)安全：雙方需采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全，防止泄露、丟失或?yàn)E用，發(fā)生安全事件需在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。4.合規(guī)要求：遵守《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》，涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)?，需通過安全評(píng)估并取得用戶單獨(dú)同意。####十、廣告與推廣1.甲方推廣權(quán)利：甲方有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)外（社交媒體、搜索引擎、線下活動(dòng)）對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行推廣，形式包括廣告位投放、直播帶貨、專題活動(dòng)等，具體推廣方案需提前7日書面通知乙方。2.乙方推廣義務(wù)：乙方需配合推廣活動(dòng)，提供產(chǎn)品素材（圖片、視頻、文案等），保證素材真實(shí)合法；推廣費(fèi)用由乙方承擔(dān)的，具體標(biāo)準(zhǔn)及支付方式另行書面約定。3.廣告內(nèi)容合規(guī)：乙方提供的推廣內(nèi)容需符合《廣告法》，不得含有虛假或引人誤解內(nèi)容，不得使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等極限詞。####十一、用戶服務(wù)與投訴處理1.服務(wù)分工：（1）甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶咨詢初步響應(yīng)（訂單查詢、支付問題），涉及乙方服務(wù)的，引導(dǎo)用戶聯(lián)系乙方客服。（2）乙方負(fù)責(zé)售前咨詢、售中服務(wù)及售后處理（退改簽、投訴），設(shè)立專門客服團(tuán)隊(duì)，響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)，問題解決率不低于95%。2.投訴處理流程：用戶投訴→甲方受理→轉(zhuǎn)乙方處理→乙方3個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果→甲方確認(rèn)后回復(fù)用戶；對(duì)結(jié)果不滿的，由甲方協(xié)調(diào)協(xié)商，協(xié)商不成的按爭(zhēng)議解決條款處理。3.責(zé)任承擔(dān)：因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶投訴或索賠的，乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方商譽(yù)損失及合理費(fèi)用（如律師費(fèi)）。####十二、違約責(zé)任1.一般違約：一方未履行或未完全履行合同義務(wù)的，守約方有權(quán)要求限期整改；逾期未整改的，按每日應(yīng)付未付款項(xiàng)的0.05%收取違約金。2.嚴(yán)重違約：（1）乙方提供非法產(chǎn)品、虛假信息或資質(zhì)缺失的，甲方有權(quán)終止合同，要求乙方退還已收取傭金，并賠償甲方損失（包括直接損失、用戶賠償及商譽(yù)損失）。（2）甲方無故拖欠傭金超過60日的，乙方有權(quán)要求按每日應(yīng)付傭款的0.05%支付違約金，并有權(quán)終止合同。（3）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或用戶個(gè)人信息的，賠償對(duì)方10萬(wàn)-50萬(wàn)元違約金，并承擔(dān)全部損失。3.違約金上限：違約金總額不超過合同總金額的20%，不足以彌補(bǔ)損失的，守約方可要求額外賠償。####十三、不可抗力1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情、政府行為等。2.遭遇不可抗力的一方需在7日內(nèi)書面通知對(duì)方，15日內(nèi)提供相關(guān)證明（如政府部門文件、權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定）。3.法律后果：（1）導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）導(dǎo)致部分履行的，受影響方可延期履行，延期時(shí)間由雙方協(xié)商確定。####十四、合同的變更、解除與終止1.變更：本合同內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.解除：（1）協(xié)商解除：經(jīng)雙方書面同意，可解除合同。（2）法定解除：一方明確表示不履行主要義務(wù)或遲延履行經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，守約方可解除合同。3.終止后處理：合同終止后，雙方需在30日內(nèi)完成已產(chǎn)生訂單結(jié)算與服務(wù)收尾；乙方需刪除甲方提供的非公開信息，甲方需返還乙方提供的保密資料。####十五、通知與送達(dá)1.雙方確認(rèn)以下聯(lián)系方式為有效通知送達(dá)地址：-甲方：[地址][聯(lián)系人][電話][郵箱]-乙方：[地址][聯(lián)系人][電話][郵箱]2.通知以郵寄（EMS）、電子郵件或雙方約定的其他方式送達(dá)，自簽收或發(fā)送之日起視為送達(dá)。3.一方變更聯(lián)系方式需提前7日書面通知對(duì)方，否則原地址仍有效，通知風(fēng)險(xiǎn)由變更方承擔(dān)。####十六、法律適用與爭(zhēng)議解決1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。2.爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/合同履行地/XX仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁/向人民法院提起訴訟（仲裁與訴訟只能選擇一種）。####十七、其他約定1.合同完整性：本合同構(gòu)成雙方就合作事項(xiàng)的完整約定，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。2.可分割性：如本合同部分條款無效，不影響其他條款效力，雙方需協(xié)商替換有效條款。3.轉(zhuǎn)讓限