2025年智能冷鏈物流系統(tǒng)合作協(xié)議合同編號：（由雙方協(xié)商確定，例如：ICLSA-2025-XXX）簽約方：*甲方（委托方/需求方）：[公司全稱]*法定代表人：[姓名]*統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]*地址：[注冊地址]*聯(lián)系方式：[電話、郵箱]*乙方（服務方/技術提供方）：[公司全稱]*法定代表人：[姓名]*統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]*地址：[注冊地址]*聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于條款：1.甲方是一家從事[簡述甲方行業(yè)，如：食品生產與銷售、醫(yī)藥研發(fā)與分銷等]的企業(yè)，擁有豐富的產品資源及市場渠道，對高效、安全、可追溯的冷鏈物流服務有迫切需求。2.乙方是一家在智能冷鏈物流系統(tǒng)研發(fā)、運營及相關技術服務領域具有領先優(yōu)勢的企業(yè)，擁有專業(yè)的技術團隊、成熟的智能冷鏈物流解決方案（以下簡稱“本系統(tǒng)”）及運營經驗。3.鑒于上述情況，甲乙雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則，經友好協(xié)商，就甲方采用乙方提供的智能冷鏈物流系統(tǒng)及相關服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同信守。第一條合作內容與范圍1.1系統(tǒng)提供：乙方同意向甲方提供一套定制化/標準化的“智能冷鏈物流系統(tǒng)”（以下簡稱“本系統(tǒng)”）。本系統(tǒng)應至少包含但不限于以下核心模塊及功能：*訂單管理系統(tǒng)（OMS）：實現(xiàn)訂單錄入、審核、分配、跟蹤、結算等功能。*倉儲管理系統(tǒng)（WMS）：實現(xiàn)入庫、出庫、庫內管理（如：先進先出、批次管理、庫位管理）、庫存預警、盤點等功能，支持多溫區(qū)（如冷凍、冷藏、常溫）精細化管理。*運輸管理系統(tǒng)（TMS）：實現(xiàn)運輸任務調度、路徑優(yōu)化、車輛管理、在途監(jiān)控、司機管理、到貨確認等功能。*溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)：通過物聯(lián)網(wǎng)（IoT）傳感器，實時采集、記錄、上傳冷鏈運輸及倉儲環(huán)節(jié)的溫濕度數(shù)據(jù)，具備異常報警（短信、APP推送等）功能。*數(shù)據(jù)分析與報表系統(tǒng)：對冷鏈物流各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進行采集、分析、可視化展示，生成各類運營報表（如：KPI報表、異常事件報表、能源消耗報表等），為甲方決策提供數(shù)據(jù)支持。*追溯管理系統(tǒng)：實現(xiàn)產品從生產源頭到終端消費者的全程追溯，支持二維碼/RFID等多種追溯方式。*接口對接服務：本系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)、電商平臺等進行數(shù)據(jù)對接的接口開發(fā)與支持。1.2服務內容：乙方除提供本系統(tǒng)外，還應提供以下服務：*系統(tǒng)部署與實施：包括系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)初始化、系統(tǒng)聯(lián)調等。*人員培訓：對甲方的系統(tǒng)管理員、操作員及相關管理人員進行系統(tǒng)操作、日常維護、故障排除等方面的培訓。*技術支持與維護：提供系統(tǒng)運行期間的技術支持、故障排除、系統(tǒng)升級（約定范圍內）、數(shù)據(jù)備份與恢復等服務。*運營咨詢：基于本系統(tǒng)，為甲方提供冷鏈物流流程優(yōu)化、效率提升等方面的專業(yè)建議。1.3合作期限：本協(xié)議合作期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共計[X]年。期滿前[X]個月，如雙方均有意續(xù)約，應另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。第二條雙方的權利與義務2.1甲方的權利與義務：*權利：*有權按照本協(xié)議約定使用本系統(tǒng)及相關服務。*有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術支持、培訓和維護服務。*有對本系統(tǒng)功能、服務質量提出合理化建議的權利。*在乙方違約時，有權要求乙方承擔相應的違約責任。*義務：*應及時向乙方提供本系統(tǒng)部署、實施、運行所需的必要資料、信息（如：產品信息、倉庫信息、運輸路線基礎數(shù)據(jù)等），并保證其真實性、準確性和完整性。*應按照本協(xié)議約定及時足額支付相關費用。*應指定專人負責與乙方的日常溝通協(xié)調，并配合乙方進行系統(tǒng)的安裝、調試、培訓和維護工作。*應妥善保管本系統(tǒng)的賬號、密碼等安全信息，因甲方保管不善導致信息泄露或損失的，由甲方自行承擔。*應遵守本系統(tǒng)的操作規(guī)范，不得利用本系統(tǒng)從事任何違法違規(guī)活動。*未經乙方書面許可，不得擅自復制、修改、反向工程本系統(tǒng)或將其提供給任何第三方使用。2.2乙方的權利與義務：*權利：*有權按照本協(xié)議約定收取相關費用。*對于甲方提供的違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的資料和信息，有權拒絕接受。*在甲方拖欠費用時，有權暫停提供部分或全部服務。*義務：*應按照本協(xié)議約定向甲方提供功能完善、運行穩(wěn)定、符合約定的本系統(tǒng)及相關服務。*應保證其提供的技術服務符合國家及行業(yè)相關標準。*應按照約定的時間、地點、方式完成系統(tǒng)的部署、實施工作。*應為甲方提供及時、有效的技術支持和培訓服務，確保甲方人員能夠熟練操作系統(tǒng)。*應建立完善的售后服務體系，明確服務響應時間（如：一般故障[X]小時內響應，重大故障[X]小時內響應，[Y]小時內解決或提供解決方案）。*應保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全與保密，采取必要的技術措施防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被篡改。除非法律法規(guī)要求或甲方書面同意，不得向任何第三方泄露甲方在系統(tǒng)中的商業(yè)數(shù)據(jù)及運營信息。*應負責本系統(tǒng)在合作期內的日常維護和約定范圍內的系統(tǒng)升級。對于因系統(tǒng)自身缺陷或乙方服務原因導致的系統(tǒng)故障，乙方應承擔相應責任。*甲方對本系統(tǒng)擁有[使用權/特定所有權-需明確約定]，乙方保留本系統(tǒng)的知識產權，但授予甲方在本協(xié)議約定范圍內的使用權。第三條費用與支付3.1費用構成：本協(xié)議項下的費用由以下部分組成（根據(jù)實際情況選擇或增刪）：*系統(tǒng)許可費/一次性買斷費：人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]），用于購買本系統(tǒng)的永久/一定期限的使用權。*系統(tǒng)實施費：人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]），包括系統(tǒng)部署、配置、數(shù)據(jù)初始化、接口對接等。*年度服務費/維護費：人民幣[金額]元/年（大寫：[金額大寫]元/年），包含系統(tǒng)日常維護、技術支持、約定范圍內的系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等。*定制開發(fā)費（如適用）：針對甲方特殊需求進行的定制開發(fā)功能，費用另行協(xié)商確定，作為本協(xié)議補充協(xié)議。*硬件設備費（如適用）：若本系統(tǒng)運行所需的物聯(lián)網(wǎng)傳感器、終端設備、服務器等硬件由乙方提供，則硬件費用按雙方確認的清單及價格另行計算。3.2支付方式與時間：*本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付系統(tǒng)許可費/一次性買斷費的[X]%，即人民幣[金額]元。*系統(tǒng)通過甲方初步驗收合格后[X]個工作日內，甲方向乙方支付系統(tǒng)許可費/一次性買斷費的剩余[X]%，即人民幣[金額]元，同時支付系統(tǒng)實施費的[X]%，即人民幣[金額]元。*系統(tǒng)最終驗收合格后[X]個工作日內，甲方向乙方支付系統(tǒng)實施費的剩余[X]%，即人民幣[金額]元。*年度服務費/維護費按[年/半年/季]支付，首次支付時間為系統(tǒng)最終驗收合格后[X]個工作日內，后續(xù)支付時間為每個計費周期開始前的[X]個工作日。*定制開發(fā)費、硬件設備費等按雙方另行約定的支付節(jié)點和方式支付。3.3支付方式：所有款項應通過銀行轉賬方式支付至乙方以下指定賬戶：*開戶名：[乙方開戶名]*開戶行：[乙方開戶行]*賬號：[乙方賬號]3.4發(fā)票：乙方在收到甲方支付的款項后[X]個工作日內，應向甲方開具合法有效的[增值稅專用/普通]發(fā)票。第四條知識產權與保密4.1知識產權：*乙方保證其向甲方提供的本系統(tǒng)及相關服務不侵犯任何第三方的知識產權。若因乙方提供系統(tǒng)或服務侵犯第三方知識產權而導致甲方遭受損失的（包括但不限于賠償款、訴訟費、律師費等），乙方應承擔全部責任并賠償甲方直接損失。*本系統(tǒng)的知識產權（包括但不限于著作權、專利權、商標權等）歸乙方所有。甲方僅在為本協(xié)議之目的范圍內，享有本系統(tǒng)的使用權。*甲方在合作過程中獨立開發(fā)的或提供的、與本系統(tǒng)相關的數(shù)據(jù)和資料的知識產權歸甲方所有。*乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)的定制化模塊或軟件，其知識產權歸屬由雙方另行協(xié)商確定（通?？杉s定歸甲方所有，或乙方保留所有權但甲方享有永久使用權）。4.2保密義務：*雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、本系統(tǒng)的源代碼、算法、配置信息等）承擔保密義務。*未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。*本保密義務在本協(xié)議終止后[X]年內持續(xù)有效。第五條系統(tǒng)交付、驗收與培訓5.1系統(tǒng)交付：*乙方應于[YYYY年MM月DD日]前完成本系統(tǒng)的開發(fā)/配置工作，并通知甲方進行驗收。*乙方應采取[方式，如：現(xiàn)場部署、云端交付、遠程部署]向甲方交付本系統(tǒng)。5.2系統(tǒng)驗收：*初步驗收：甲方應在收到乙方交付通知后的[X]個工作日內，根據(jù)本協(xié)議約定的功能清單對系統(tǒng)進行初步測試。若初步驗收合格，雙方簽署《初步驗收報告》；若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)功能與約定不符或有缺陷，乙方應負責在[X]個工作日內進行修改和完善，直至初步驗收合格。*最終驗收：系統(tǒng)經過[X]個月的試運行期（自初步驗收合格之日起計算），試運行期間系統(tǒng)運行穩(wěn)定，主要功能符合約定，甲方應簽署《最終驗收報告》，確認系統(tǒng)最終驗收合格。試運行期間如發(fā)現(xiàn)重大問題，乙方應及時修復，試運行期相應順延。5.3人員培訓：*乙方應在系統(tǒng)部署期間或試運行期內，為甲方提供不少于[X]次的免費培訓，培訓內容包括系統(tǒng)操作、日常維護、簡單故障排除等。*甲方應指定[X]名相關人員參加培訓，并保證其能夠按時參加。培訓方式可包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓等。*甲方人員經培訓合格后，由乙方頒發(fā)培訓合格證明。第六條技術支持與維護6.1服務內容：乙方提供的技術支持與維護服務包括：*系統(tǒng)運行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)異常。*故障診斷與排除，提供7X24小時（或約定工作時間）電話/郵件支持。*系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復（按約定周期和策略）。*約定范圍內的系統(tǒng)功能優(yōu)化、安全補丁升級、版本升級。*提供系統(tǒng)運行報告及相關技術咨詢。6.2服務響應時間：*一般故障：系統(tǒng)輕微功能異常，不影響主要業(yè)務，乙方應在[X]小時內響應，[Y]小時內解決或提供解決方案。*嚴重故障：系統(tǒng)主要功能異常，嚴重影響甲方業(yè)務，乙方應在[X]小時內響應，[Y]小時內解決或提供臨時解決方案，[Z]小時內徹底解決。*重大故障：系統(tǒng)癱瘓，數(shù)據(jù)安全受到威脅，乙方應立即響應，并派遣技術人員在[X]小時內到達現(xiàn)場（如約定現(xiàn)場服務）進行處理。6.3系統(tǒng)升級：對于乙方提供的通用系統(tǒng)升級，乙方應提前[X]個工作日通知甲方，并協(xié)助甲方完成升級。對于因甲方需求變化而產生的定制升級，費用由雙方另行協(xié)商。第七條違約責任7.1甲方違約責任：*甲方未按本協(xié)議約定支付費用的，每逾期一日，應按逾期金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清款項及違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權單方解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。*甲方未履行其義務或提供虛假信息，導致乙方無法正常提供服務或造成乙方損失的，應承擔相應賠償責任。7.2乙方違約責任：*乙方未按本協(xié)議約定時間交付系統(tǒng)或通過最終驗收的，每逾期一日，應按合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權單方解除本協(xié)議，乙方應退還甲方已支付的全部款項，并支付相當于合同總金額[X]%的違約金。*乙方提供的系統(tǒng)存在嚴重缺陷或功能嚴重不符約定，經甲方書面通知后[X]日內仍未修復或達到約定標準的，甲方有權要求降低合同價款或解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。*乙方違反保密義務，應向甲方支付[X]萬元的違約金，若違約金不足以彌補甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償全部直接及間接損失。*乙方未按約定提供技術支持與維護服務，導致甲方業(yè)務受到影響的，乙方應承擔相應責任，并賠償甲方直接損失。7.3不可抗力：因地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致任何一方無法履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。雙方應協(xié)商是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[乙方所在地/甲方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權的人民法院提起訴訟。（或選擇：提交[仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第九條合同的變更、解除與終止9.1變更：本協(xié)議的任何變更，須經雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議后方能生效。9.2解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除本協(xié)議，應提前[X]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任。9.3終止：*本協(xié)議期滿自然終止。*雙方協(xié)商一致可以終止本協(xié)議。*一方嚴重違約，另一方有權單方