IT設(shè)備運(yùn)維服務(wù)合同協(xié)議（2025年云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)）服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)商”）與接受服務(wù)方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)”）根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就客戶(hù)IT設(shè)備運(yùn)維服務(wù)及2025年云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍本協(xié)議涵蓋客戶(hù)指定范圍內(nèi)的IT設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、終端設(shè)備等。隨著客戶(hù)2025年云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)計(jì)劃的實(shí)施，服務(wù)范圍將根據(jù)升級(jí)后的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方案由雙方另行協(xié)商確定。二、服務(wù)類(lèi)型1.預(yù)防性維護(hù)：服務(wù)商將定期對(duì)客戶(hù)指定范圍內(nèi)的IT設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、性能監(jiān)控、漏洞掃描等，以預(yù)防故障發(fā)生。2.故障性維護(hù)：服務(wù)商將及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)報(bào)障，進(jìn)行故障診斷、修復(fù)，并恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.遠(yuǎn)程支持：服務(wù)商將通過(guò)遠(yuǎn)程方式為客戶(hù)解決IT設(shè)備相關(guān)問(wèn)題，提高問(wèn)題解決效率。4.現(xiàn)場(chǎng)支持：在遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，服務(wù)商將派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供服務(wù)。5.云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)支持：針對(duì)客戶(hù)2025年云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)計(jì)劃，服務(wù)商提供以下服務(wù)：（1）升級(jí)前評(píng)估：服務(wù)商將對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有IT環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，制定升級(jí)方案，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（2）升級(jí)實(shí)施：按照雙方確定的升級(jí)方案，服務(wù)商將進(jìn)行云計(jì)算架構(gòu)的部署、配置和調(diào)試。（3）升級(jí)后運(yùn)維：提供升級(jí)后的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。三、服務(wù)級(jí)別1.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別：服務(wù)商提供7x24小時(shí)電話支持，首次響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，故障解決時(shí)間為4小時(shí)（根據(jù)設(shè)備類(lèi)型和故障級(jí)別有所不同）。2.優(yōu)先服務(wù)級(jí)別（可選）：客戶(hù)可根據(jù)需要選擇優(yōu)先服務(wù)級(jí)別，享受更快的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間。3.云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)級(jí)別：服務(wù)商將提供專(zhuān)屬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，7x24小時(shí)響應(yīng)，確保升級(jí)項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。四、服務(wù)期限1.合同期限：本協(xié)議有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。2.續(xù)約：合同期滿(mǎn)前[時(shí)間]，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。若雙方未達(dá)成一致，本協(xié)議自動(dòng)終止。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用：采用[固定費(fèi)用/按設(shè)備數(shù)量收費(fèi)/按服務(wù)量收費(fèi)]方式收取，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。（2）云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)升級(jí)方案及工作量，雙方另行協(xié)商確定。2.支付方式：客戶(hù)采用[銀行轉(zhuǎn)賬/支票]方式向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。（1）首付款：本協(xié)議簽訂后[時(shí)間]內(nèi)，客戶(hù)支付[百分比]%的服務(wù)費(fèi)用作為首付款。（2）尾款：服務(wù)期限屆滿(mǎn)前[時(shí)間]內(nèi)，客戶(hù)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。（3）云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：按照雙方協(xié)商確定的方案，分階段支付。六、雙方責(zé)任1.服務(wù)商責(zé)任：（1）按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)級(jí)別，為客戶(hù)提供IT設(shè)備運(yùn)維服務(wù)。（2）保證提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)。（3）對(duì)客戶(hù)提供的IT設(shè)備信息及數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。（4）定期向客戶(hù)匯報(bào)服務(wù)情況，并接受客戶(hù)的監(jiān)督。（5）積極配合客戶(hù)2025年云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)計(jì)劃的實(shí)施，并提供必要的支持和保障。2.客戶(hù)責(zé)任：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的IT設(shè)備信息，并配合服務(wù)商進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。（2）建立完善的IT設(shè)備管理流程，并及時(shí)向服務(wù)商報(bào)告設(shè)備故障。（3）為服務(wù)商提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限等。（4）按照本協(xié)議約定，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（5）配合服務(wù)商進(jìn)行2025年云計(jì)算架構(gòu)升級(jí)計(jì)劃的實(shí)施，并提供必要的信息和資源。七、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[時(shí)間]內(nèi)仍然有效。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。在本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方合作開(kāi)發(fā)的成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行協(xié)商確定。九、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。2.若服務(wù)商未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)級(jí)別提供服務(wù)，客戶(hù)有權(quán)要求服務(wù)商限期改正，并可根據(jù)實(shí)際情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議。3.若客戶(hù)未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)商有權(quán)要求客戶(hù)支付滯納金，并可根據(jù)實(shí)際情況解除本協(xié)議。十、不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。十一、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱(chēng)]提起訴