PAGE衛(wèi)生院信息公開公示制度一、總則（一）目的為了保障公眾對衛(wèi)生院工作的知情權、參與權和監(jiān)督權，提高衛(wèi)生院工作的透明度，促進衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理，提升服務質量，特制定本信息公開公示制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開管理辦法（試行）》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。（三）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院全體工作人員及前來就診的患者、家屬以及關心衛(wèi)生院工作的社會公眾。（四）基本原則1.依法公開原則：嚴格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，公開衛(wèi)生院相關信息。2.真實準確原則：所公開的信息應真實可靠，準確無誤。3.及時便民原則：及時更新公開信息，方便公眾獲取和查詢。4.公平公正原則：對各類信息進行公平公正的公開，不偏袒、不歧視。二、信息公開的內(nèi)容（一）機構信息1.衛(wèi)生院基本情況：包括名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)等。2.領導班子成員信息：姓名、職務、分工等。3.內(nèi)設科室信息：科室名稱、負責人、職能等。（二）醫(yī)療服務信息1.醫(yī)療服務項目：包括診療服務、護理服務、檢查檢驗服務等項目名稱、價格、收費依據(jù)等。2.專家信息：專家姓名、職稱、擅長領域、出診時間等。3.醫(yī)療技術信息：開展的新技術、新項目介紹。（三）藥品和醫(yī)療器械信息1.藥品目錄：常用藥品名稱、劑型、規(guī)格、價格等。2.醫(yī)療器械目錄：主要醫(yī)療器械名稱、型號、功能、價格等。3.藥品和醫(yī)療器械采購信息：采購品種、數(shù)量、價格、供應商等。（四）價格收費信息1.醫(yī)療服務收費標準：按照物價部門規(guī)定的收費項目和標準進行公開。2.藥品價格：公示藥品的中標價格、零售價格等。3.收費流程和方式：介紹繳費地點、繳費方式等。（五）醫(yī)保信息1.醫(yī)保政策：宣傳醫(yī)保報銷范圍、比例、結算方式等政策。2.醫(yī)保服務：提供醫(yī)保報銷流程、醫(yī)保咨詢電話等服務信息。（六）行風建設信息1.服務承諾：衛(wèi)生院對服務質量、廉潔行醫(yī)等方面的承諾。2.投訴舉報渠道：公開投訴電話、郵箱、意見箱等舉報途徑。3.違規(guī)違紀處理結果：對工作人員違規(guī)違紀行為的處理情況進行公示。（七）公共衛(wèi)生信息1.國家基本公共衛(wèi)生服務項目：項目內(nèi)容、服務對象、服務流程等。2.重大公共衛(wèi)生服務項目：如疾病防控、婦幼保健等項目進展情況。3.健康教育信息：宣傳資料、講座安排等。三、信息公開的方式（一）醫(yī)院官網(wǎng)1.設立信息公開專欄，分類發(fā)布各類信息。2.確保信息及時更新，方便公眾隨時查詢。（二）微信公眾號1.定期推送信息公開內(nèi)容，以圖文并茂的形式呈現(xiàn)。2.設立互動功能，方便公眾咨詢和反饋。（三）院內(nèi)公示欄1.在門診大廳、住院部等顯著位置設置公示欄。2.張貼醫(yī)療服務價格、專家出診信息等重要內(nèi)容。（四）電子顯示屏1.在醫(yī)院入口、候診區(qū)等地方設置電子顯示屏。2.滾動播放藥品價格、醫(yī)療服務項目等動態(tài)信息。（五）咨詢服務臺1.安排專人負責解答公眾關于信息公開方面的疑問。2.提供相關宣傳資料供公眾取閱。四、信息公開的程序（一）信息收集1.各科室指定專人負責收集本科室應公開的信息。2.信息收集應全面、準確、及時，確保符合公開要求。（二）信息審核1.收集到的信息由科室負責人進行初步審核。2.重要信息提交分管領導進行再次審核，確保信息真實、準確、合法。（三）信息發(fā)布1.審核通過的信息按照規(guī)定的公開方式進行發(fā)布。2.涉及多個科室的信息，由牽頭科室負責整合發(fā)布。（四）信息存檔1.對發(fā)布的信息進行分類存檔，保存期限按照相關規(guī)定執(zhí)行。2.以便日后查閱和追溯。五、信息公示的要求（一）公示內(nèi)容的完整性1.公示信息應涵蓋本制度規(guī)定的各項內(nèi)容，不得遺漏重要信息。2.確保公眾能夠全面了解衛(wèi)生院的工作情況。（二）公示時間的持續(xù)性1.重要信息應長期公示，如醫(yī)療服務價格、專家出診信息等。2.階段性信息應在規(guī)定時間內(nèi)持續(xù)公示，直至相關工作結束。（三）公示位置的顯著性1.院內(nèi)公示欄應設置在明顯、易見的位置，方便患者和家屬查看。2.電子顯示屏應確保正常運行，信息清晰顯示。（四）公示形式的多樣性1.綜合運用多種公示方式，滿足不同公眾的獲取需求。2.如官網(wǎng)、微信公眾號等線上方式與院內(nèi)公示欄、電子顯示屏等線下方式相結合。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立信息公開工作監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院領導、職工代表等組成。2.定期對信息公開工作進行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）公眾監(jiān)督1.鼓勵公眾對信息公開工作進行監(jiān)督，對公眾的意見和建議及時受理和反饋。2.設立專門的投訴郵箱和電話，接受公眾的投訴舉報。（三）考核制度1.將信息公開工作納入科室和個人的績效考核內(nèi)容。2.對信息公開工作成績突出的科室和個人進行表彰