儲(chǔ)匯初級試題及答案b卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.郵政儲(chǔ)蓄的活期存款起存金額是（）A.1元B.5元C.10元D.50元2.以下哪種儲(chǔ)種不可以辦理部分提前支?。ǎ〢.整存整取B.零存整取C.定活兩便D.存本取息3.客戶辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，若忘記賬號，可憑（）辦理。A.預(yù)留密碼B.開戶日期C.有效身份證件D.以上都可以4.郵政儲(chǔ)蓄一本通內(nèi)可以同時(shí)存（）A.整存整取和零存整取B.整存整取和定活兩便C.只可以存整存整取D.只可以存零存整取5.儲(chǔ)戶支取未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，必須持存單和（）辦理。A.工作證B.駕駛證C.有效身份證件D.以上都對6.郵政儲(chǔ)蓄綠卡的有效期是（）A.1年B.2年C.3年D.無有效期7.以下不屬于儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)基本制度的是（）A.雙人臨柜B.錢賬分管C.章證分管D.一人多崗8.客戶辦理異地取款業(yè)務(wù)時(shí)，手續(xù)費(fèi)最高收?。ǎ〢.50元B.100元C.200元D.無上限9.郵政儲(chǔ)蓄的利息計(jì)算方法采用（）A.單利法B.復(fù)利法C.固定利率法D.浮動(dòng)利率法10.儲(chǔ)戶辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，需要填寫的憑證是（）A.取款憑單B.存款憑單C.掛失申請書D.轉(zhuǎn)賬憑單二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.郵政儲(chǔ)蓄的儲(chǔ)種包括（）A.活期儲(chǔ)蓄B.整存整取C.零存整取D.定活兩便2.辦理掛失業(yè)務(wù)的方式有（）A.口頭掛失B.書面掛失C.電話掛失D.網(wǎng)上掛失3.郵政儲(chǔ)蓄綠卡的功能有（）A.存取款B.轉(zhuǎn)賬C.消費(fèi)D.理財(cái)4.儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)類型包括（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.操作風(fēng)險(xiǎn)C.市場風(fēng)險(xiǎn)D.道德風(fēng)險(xiǎn)5.以下哪些屬于有效身份證件（）A.居民身份證B.戶口簿C.軍官證D.駕駛證6.整存整取定期儲(chǔ)蓄的存期有（）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年7.辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.為儲(chǔ)戶保密8.郵政儲(chǔ)蓄的利率調(diào)整方式有（）A.按央行基準(zhǔn)利率調(diào)整B.自主調(diào)整C.隨市場行情調(diào)整D.固定不變9.客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要提供的信息有（）A.轉(zhuǎn)入賬號B.轉(zhuǎn)入戶名C.轉(zhuǎn)出賬號D.轉(zhuǎn)賬金額10.儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制措施包括（）A.授權(quán)管理B.事后監(jiān)督C.崗位輪換D.審計(jì)檢查三、判斷題（每題2分，共20分）1.郵政儲(chǔ)蓄的活期存款可以隨時(shí)支取，沒有任何限制。（）2.客戶辦理掛失業(yè)務(wù)后，必須在7天內(nèi)辦理正式掛失手續(xù)。（）3.郵政儲(chǔ)蓄綠卡可以在全國范圍內(nèi)的ATM機(jī)上取款。（）4.儲(chǔ)戶辦理定期存款時(shí)，利率是固定不變的。（）5.辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，只需要審核客戶的身份證件，不需要審核其他信息。（）6.郵政儲(chǔ)蓄的利息收入免征個(gè)人所得稅。（）7.客戶辦理異地存款業(yè)務(wù)時(shí)，不需要支付手續(xù)費(fèi)。（）8.儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)只存在于操作環(huán)節(jié)。（）9.郵政儲(chǔ)蓄一本通內(nèi)的存款可以分別設(shè)置不同的密碼。（）10.儲(chǔ)戶辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，可以使用化名。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述郵政儲(chǔ)蓄活期存款的特點(diǎn)。2.辦理掛失業(yè)務(wù)的基本流程是什么？3.郵政儲(chǔ)蓄綠卡的使用注意事項(xiàng)有哪些？4.儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施有哪些？五、討論題（每題5分，共20分）1.隨著電子支付的發(fā)展，郵政儲(chǔ)蓄傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？2.如何提高郵政儲(chǔ)蓄客戶的滿意度？3.分析儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)中操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因及應(yīng)對策略。4.探討郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村金融市場的發(fā)展前景和策略。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.C5.C6.D7.D8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.郵政儲(chǔ)蓄活期存款特點(diǎn)：隨時(shí)存取，流動(dòng)性強(qiáng)；起存金額低，1元起存；按季結(jié)息，利息收益穩(wěn)定但較低；可通過多種渠道辦理業(yè)務(wù)，如網(wǎng)點(diǎn)、ATM、電子銀行等。2.辦理掛失業(yè)務(wù)基本流程：客戶提出掛失申請（口頭或書面），提供相關(guān)信息；柜員核實(shí)信息，辦理掛失手續(xù)；客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理正式掛失，重置密碼或補(bǔ)發(fā)憑證。3.郵政儲(chǔ)蓄綠卡使用注意事項(xiàng)：妥善保管密碼，不隨意透露；注意用卡環(huán)境安全；定期查詢賬戶余額和交易明細(xì)；避免在不明網(wǎng)站或POS機(jī)上使用。4.儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識；完善內(nèi)部控制制度，規(guī)范操作流程；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險(xiǎn)；利用技術(shù)手段，保障資金安全。五、討論題1.挑戰(zhàn)：客戶減少現(xiàn)金使用，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求降低。機(jī)遇：可結(jié)合電子支付拓展新業(yè)務(wù)，如線上理財(cái)。2.提高服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化產(chǎn)品，加強(qiáng)