PAGE衛(wèi)生院院辦公室制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院院辦公室的規(guī)范化管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院院辦公室全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.高效服務(wù)原則：以提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為宗旨，為衛(wèi)生院各部門及患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.協(xié)作溝通原則：加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)作配合，保持良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推進(jìn)衛(wèi)生院整體工作。4.保密原則：嚴(yán)格遵守保密制度，確保衛(wèi)生院各類信息的安全與保密。二、崗位職責(zé)（一）辦公室主任職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)院辦公室的行政管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期進(jìn)行工作總結(jié)和匯報(bào)。2.組織協(xié)調(diào)衛(wèi)生院內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作有序銜接。3.負(fù)責(zé)審核、簽發(fā)以院辦公室名義發(fā)出的各類文件、通知等，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。4.參與衛(wèi)生院重大決策的討論和制定，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持和建議。5.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，處理各類信訪、投訴等工作，維護(hù)衛(wèi)生院良好形象。6.管理辦公室人員隊(duì)伍，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高工作人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。7.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院辦公設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)，確保辦公環(huán)境正常運(yùn)行。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。（二）文秘崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件流轉(zhuǎn)及時(shí)、準(zhǔn)確。2.起草、審核各類公文，包括通知、報(bào)告、請(qǐng)示等，保證公文格式規(guī)范、內(nèi)容完整。3.協(xié)助辦公室主任組織會(huì)議，做好會(huì)議記錄、紀(jì)要整理等工作，并負(fù)責(zé)會(huì)議精神的傳達(dá)和落實(shí)。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院印章的管理和使用，嚴(yán)格按照印章管理制度進(jìn)行審批和登記。5.收集、整理、分析各類信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，及時(shí)編寫(xiě)信息簡(jiǎn)報(bào)。6.負(fù)責(zé)辦公室文件資料的整理和歸檔工作，建立健全檔案管理制度，便于查詢和利用。（三）檔案管理崗位職責(zé)1.制定和完善檔案管理制度，規(guī)范檔案收集、整理、保管、利用等工作流程。2.負(fù)責(zé)收集衛(wèi)生院各部門形成的各類檔案資料，包括文書(shū)檔案、醫(yī)療檔案、財(cái)務(wù)檔案、人事檔案等，并進(jìn)行分類整理、編目裝訂。3.做好檔案的安全保管工作，確保檔案存儲(chǔ)環(huán)境符合要求，防止檔案損壞、丟失和泄密。4.建立檔案檢索系統(tǒng)，方便檔案的查詢和利用，為衛(wèi)生院各項(xiàng)工作提供檔案信息支持。5.按照規(guī)定期限做好檔案的鑒定、銷毀工作，確保檔案管理的科學(xué)性和規(guī)范性。6.參與檔案數(shù)字化建設(shè)工作，推動(dòng)檔案管理信息化進(jìn)程。（四）后勤保障崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院辦公用品、耗材的采購(gòu)、保管和發(fā)放工作，建立健全物資管理制度，確保物資供應(yīng)及時(shí)、充足。2.做好衛(wèi)生院辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，定期進(jìn)行清潔消毒，營(yíng)造整潔、舒適的工作環(huán)境。3.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和維修工作，及時(shí)排除故障，保障設(shè)備正常運(yùn)行。4.管理衛(wèi)生院車輛，做好車輛調(diào)度、維修保養(yǎng)、安全檢查等工作，確保車輛使用安全、高效。5.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院食堂的管理工作，保障食品安全衛(wèi)生，為職工提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。6.協(xié)助做好衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，加強(qiáng)安全巡查，確保衛(wèi)生院人員和財(cái)產(chǎn)安全。三、工作流程與規(guī)范（一）文件管理流程1.收文處理收到文件后，文秘人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行簽收、登記，注明文件來(lái)源、日期、標(biāo)題、文號(hào)等信息。對(duì)文件進(jìn)行初步審核，根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)確定傳閱范圍和處理意見(jiàn)。將文件呈辦公室主任閱批，按照領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行傳閱、辦理或存檔。對(duì)于需要辦理的文件，文秘人員應(yīng)跟蹤辦理進(jìn)度，及時(shí)提醒相關(guān)部門和人員按時(shí)完成，并做好文件辦理情況的記錄。2.發(fā)文處理各部門需要以衛(wèi)生院名義發(fā)文時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)發(fā)文審批表，注明發(fā)文事由、主送單位、抄送單位、文件內(nèi)容等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)辦公室審核。文秘人員對(duì)發(fā)文審批表及文件內(nèi)容進(jìn)行審核，確保文件格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰，符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。審核通過(guò)后，報(bào)辦公室主任簽發(fā)。涉及重大事項(xiàng)或重要決策的文件，需經(jīng)院長(zhǎng)審批簽發(fā)。文秘人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)意見(jiàn)進(jìn)行文件編號(hào)、排版、校對(duì)等工作，無(wú)誤后進(jìn)行印制。文件印制完成后，按照發(fā)文范圍進(jìn)行分發(fā)，并做好發(fā)文登記工作。（二）會(huì)議組織流程1.會(huì)議籌備根據(jù)會(huì)議主題、目的和參會(huì)人員范圍，確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程等。文秘人員負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知，明確會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程等內(nèi)容，并提前發(fā)送給參會(huì)人員。準(zhǔn)備會(huì)議所需的資料、文件、設(shè)備等，如投影儀、音響設(shè)備、會(huì)議資料冊(cè)等。安排會(huì)議場(chǎng)地，確保會(huì)議環(huán)境整潔、舒適，設(shè)備正常運(yùn)行。2.會(huì)議進(jìn)行會(huì)議開(kāi)始前，文秘人員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)議準(zhǔn)備情況，引導(dǎo)參會(huì)人員簽到入場(chǎng)。做好會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄會(huì)議討論內(nèi)容、發(fā)言要點(diǎn)、決議事項(xiàng)等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。負(fù)責(zé)會(huì)議期間的服務(wù)工作，如茶水供應(yīng)、設(shè)備操作等，保障會(huì)議順利進(jìn)行。3.會(huì)議結(jié)束會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)準(zhǔn)確概括會(huì)議主要內(nèi)容、決議事項(xiàng)及責(zé)任分工，經(jīng)辦公室主任審核后發(fā)送給參會(huì)人員及相關(guān)部門。清理會(huì)議場(chǎng)地，歸還借用的設(shè)備和物品，做好會(huì)議后續(xù)工作。（三）檔案管理流程1.檔案收集各部門應(yīng)按照檔案管理制度的要求，定期將本部門形成的檔案資料移交至檔案管理崗位。檔案管理崗位人員對(duì)接收的檔案資料進(jìn)行初步審核，檢查檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，不符合要求的應(yīng)及時(shí)退回相關(guān)部門補(bǔ)充完善。2.檔案整理根據(jù)檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行分類整理，如文書(shū)檔案可分為黨群工作類、行政管理類、業(yè)務(wù)管理類等。對(duì)每一類檔案進(jìn)行編號(hào)、編目，編制檔案目錄索引，便于查詢和管理。按照檔案裝訂要求，對(duì)檔案資料進(jìn)行裝訂成冊(cè)，確保檔案整齊、牢固。3.檔案保管設(shè)立專門的檔案庫(kù)房，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火設(shè)備、防潮設(shè)備、防蟲(chóng)設(shè)備等，確保檔案存儲(chǔ)環(huán)境安全、適宜。將整理好的檔案資料按照類別、年度、保管期限等順序上架存放，并建立檔案存放位置索引，方便查找。定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理檔案保管過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如檔案損壞、霉變等。4.檔案利用各部門因工作需要查閱檔案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)檔案查閱申請(qǐng)表，注明查閱目的、查閱內(nèi)容、查閱期限等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)檔案管理崗位審批。檔案管理崗位人員根據(jù)審批意見(jiàn)，為查閱人員提供相應(yīng)的檔案資料，并做好查閱登記工作，記錄查閱時(shí)間、查閱人員、查閱內(nèi)容等信息。查閱人員應(yīng)在規(guī)定的查閱期限內(nèi)歸還檔案資料，不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印、涂改檔案內(nèi)容。如需復(fù)印檔案資料，應(yīng)按照檔案管理制度的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。5.檔案鑒定與銷毀檔案管理崗位人員定期對(duì)到期檔案進(jìn)行鑒定，根據(jù)檔案的保存價(jià)值和保管期限，提出檔案銷毀意見(jiàn)。組織相關(guān)部門和人員對(duì)擬銷毀檔案進(jìn)行審核，形成檔案銷毀清冊(cè)，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀。檔案銷毀時(shí)，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)銷，確保檔案銷毀徹底、安全，防止檔案信息泄露。銷毀完畢后，監(jiān)銷人員應(yīng)在檔案銷毀清冊(cè)上簽字確認(rèn)。（四）后勤保障工作流程1.辦公用品及耗材管理各部門根據(jù)工作需要，定期向后勤保障崗位提交辦公用品及耗材需求計(jì)劃。后勤保障崗位人員匯總需求計(jì)劃，結(jié)合庫(kù)存情況，制定采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)辦公室主任審批。根據(jù)審批后的采購(gòu)計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量和價(jià)格合理。采購(gòu)的辦公用品及耗材到貨后，后勤保障崗位人員進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)物品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購(gòu)合同一致，驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)。建立辦公用品及耗材領(lǐng)用制度，各部門領(lǐng)用物品時(shí)應(yīng)填寫(xiě)領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后到后勤保障崗位領(lǐng)取。后勤保障崗位人員按照領(lǐng)用申請(qǐng)表發(fā)放物品，并做好領(lǐng)用登記工作。2.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表，明確各區(qū)域的清掃責(zé)任人。清掃人員按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清潔、桌面擦拭、門窗玻璃清潔等，確保辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是公共區(qū)域和人員密集場(chǎng)所，預(yù)防疾病傳播。后勤保障崗位人員負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促清掃人員整改。3.辦公設(shè)備及設(shè)施維護(hù)建立辦公設(shè)備及設(shè)施臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備及設(shè)施的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用部門、維護(hù)情況等信息。定期對(duì)辦公設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題，如設(shè)備故障、設(shè)施損壞等。對(duì)于一般性故障，后勤保障崗位人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修；對(duì)于復(fù)雜故障或超出維修能力范圍的問(wèn)題，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。定期對(duì)辦公設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，如更換耗材、潤(rùn)滑部件、清潔設(shè)備等，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.車輛管理建立車輛檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、保險(xiǎn)情況等。制定車輛使用管理制度，明確車輛調(diào)度原則、使用范圍、審批流程等。各部門使用車輛時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)車輛使用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)辦公室主任審批。駕駛員按照審批后的車輛使用申請(qǐng)表安排出車任務(wù)，做好出車登記工作，記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、事由、乘車人員等信息。定期對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛性能良好、安全可靠。做好車輛的安全檢查工作，包括車輛外觀、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。5.食堂管理制定食堂管理制度，明確食堂工作人員職責(zé)、食品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、食品加工流程、食品安全衛(wèi)生要求等。選擇具有合法資質(zhì)的食品供應(yīng)商，簽訂食品采購(gòu)合同，確保食品原材料的質(zhì)量安全。食堂工作人員嚴(yán)格按照食品加工流程進(jìn)行操作，確保食品加工過(guò)程衛(wèi)生、安全，制作的飯菜符合營(yíng)養(yǎng)搭配和口味要求。加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理，定期對(duì)食堂進(jìn)行清潔消毒，保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生。建立食堂飯菜質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，收集職工對(duì)食堂飯菜的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)食堂工作，提高服務(wù)質(zhì)量。四、工作紀(jì)律與考核（一）工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生院的正常工作秩序。2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照請(qǐng)假制度的規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、串崗、脫崗。工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。4.保守衛(wèi)生院機(jī)密，不得泄露衛(wèi)生院的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等各類敏感信息。5.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。6.保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，尊重他人，團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）考核制度1.建立健全辦公室工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)