PAGE環(huán)境衛(wèi)生保i潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)公司日常環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作的具體實(shí)施。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，并配合保潔部門做好公共區(qū)域的保潔工作。行政部門負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。二、環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地和打蠟保養(yǎng)。桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、雜物。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，垃圾不外溢。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬。墻面、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，扶手無(wú)灰塵，欄桿擦拭光亮。電梯轎廂地面、四壁清潔，按鈕、扶手干凈，無(wú)異味。衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。茶水間、休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面干凈，桌面無(wú)污漬。公共區(qū)域的綠植定期澆水、修剪，保持美觀。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)車間地面保持清潔，物料擺放整齊，通道暢通。生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無(wú)油污、灰塵，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。生產(chǎn)區(qū)域的垃圾及時(shí)清理，分類存放，定期運(yùn)出。車間內(nèi)通風(fēng)良好，無(wú)異味。4.附屬設(shè)施停車場(chǎng)地面干凈，標(biāo)線清晰，車輛停放有序。自行車棚、電動(dòng)車棚保持整潔，車輛擺放整齊。消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等定期擦拭，保持表面清潔，正常運(yùn)行。三、保潔工作流程1.日常保潔流程每日上班前，保潔人員領(lǐng)取清潔工具和物料。按照規(guī)定的保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)，依次進(jìn)行清掃、擦拭、拖地等工作。重點(diǎn)區(qū)域如衛(wèi)生間、茶水間等增加清潔頻次。及時(shí)清理垃圾桶，更換垃圾袋。工作結(jié)束后，將清潔工具和物料歸位存放。2.定期保潔流程每周對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵清潔。每月對(duì)門窗玻璃進(jìn)行全面擦拭。每季度對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括墻面、地面消毒等。每年對(duì)公共區(qū)域的墻面、墻角進(jìn)行全面檢查和清潔，去除蜘蛛網(wǎng)和污漬。根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)安排對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)保養(yǎng)。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。嚴(yán)格按照保潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保工作質(zhì)量。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。2.服務(wù)態(tài)度禮貌待人，熱情服務(wù)，主動(dòng)詢問(wèn)需求，及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)待員工和來(lái)訪人員要耐心、細(xì)心，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。保持良好的工作形象，著裝整潔，佩戴工牌。3.安全意識(shí)正確使用清潔工具和物料，避免發(fā)生安全事故。注意用電安全，不得私拉亂接電線。在清潔衛(wèi)生間、樓梯等濕滑區(qū)域時(shí)，要設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止滑倒。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式行政部門定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。3.考核辦法行政部門對(duì)保潔部門和各部門的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行考核評(píng)分。對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令限期整改。將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生保潔費(fèi)用管理1.費(fèi)用預(yù)算行政部門根據(jù)公司實(shí)際情況，每年制定環(huán)境衛(wèi)生保潔費(fèi)用預(yù)算，包括清潔工具、物料、人員工資等費(fèi)用。2.費(fèi)用報(bào)銷保潔人員采購(gòu)清潔工具和物料，需填寫報(bào)銷單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。人員工資按照公司規(guī)定的薪酬制度按時(shí)發(fā)放。七、環(huán)境衛(wèi)生保潔的監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制行政部門設(shè)立專門的監(jiān)督電話和郵箱，接受員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督和投訴。定期召開環(huán)境衛(wèi)生保潔工作會(huì)議，聽取員工意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。2.投訴處理流程接到投訴后，行政部門及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。