匯報(bào)人:XXXX2026.02.03基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)春春節(jié)值守課件PPTCONTENTS目錄01

值守工作背景與目標(biāo)02

組織架構(gòu)與職責(zé)分工03

值班人員調(diào)配與管理04

應(yīng)急處置流程與規(guī)范CONTENTS目錄05

醫(yī)療物資與設(shè)備保障06

人員培訓(xùn)與能力提升07

監(jiān)督考核與保障措施08

工作總結(jié)與展望值守工作背景與目標(biāo)01春節(jié)期間醫(yī)療服務(wù)需求特點(diǎn)就診量與病種變化趨勢(shì)春節(jié)期間人口流動(dòng)頻繁、生活習(xí)慣改變，導(dǎo)致急危重癥（如心腦血管疾病、急性胰腺炎）、意外傷害（如交通事故、煙花爆竹傷）及急產(chǎn)等就診需求顯著上升，部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診量較平日增加30%-50%。重點(diǎn)人群醫(yī)療需求突出返鄉(xiāng)務(wù)工人員、老年人群及兒童成為主要就診群體，高血壓、糖尿病等慢性病急性發(fā)作，以及兒童呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病就診量明顯增加，需重點(diǎn)關(guān)注。突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)增高人員聚集性活動(dòng)增多，流感、諾如病毒等呼吸道和腸道傳染病傳播風(fēng)險(xiǎn)加大，同時(shí)存在因聚餐引發(fā)的食源性疾病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的可能性。醫(yī)療服務(wù)時(shí)空分布不均節(jié)日期間白天就診相對(duì)集中，夜間及凌晨急診需求增加，且基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)需承擔(dān)區(qū)域內(nèi)基本醫(yī)療和初步急救任務(wù)，面臨服務(wù)壓力時(shí)空分布不均的挑戰(zhàn)。值守工作核心目標(biāo)與意義

保障春節(jié)期間醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性確保急診、重癥、婦產(chǎn)科、兒科等核心科室24小時(shí)正常運(yùn)行，滿足群眾節(jié)日期間突發(fā)疾病、意外傷害等醫(yī)療需求，避免因人員流動(dòng)和休假導(dǎo)致服務(wù)中斷。

提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)能力有效處置春節(jié)期間可能發(fā)生的傳染病疫情（如流感、諾如病毒）、大規(guī)模傷亡事件（如交通事故），做到快速響應(yīng)、科學(xué)處置，最大限度降低危害。

維護(hù)基層醫(yī)療秩序穩(wěn)定通過合理調(diào)配醫(yī)療資源、加強(qiáng)值班力量，保障基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療工作有序開展，緩解節(jié)日期間醫(yī)療服務(wù)壓力，提升患者就診體驗(yàn)和醫(yī)療安全。

守護(hù)群眾生命安全與身體健康堅(jiān)持人民至上、生命至上原則，針對(duì)春節(jié)期間心腦血管疾病、急性胰腺炎等高發(fā)疾病，以及煙花爆竹傷等意外，提供及時(shí)有效的醫(yī)療救治，為群眾度過歡樂祥和的春節(jié)提供健康保障。政策依據(jù)與工作原則

核心政策依據(jù)依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等法律法規(guī)，結(jié)合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際制定本值守方案。

總體工作方針堅(jiān)持“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善應(yīng)急機(jī)制，確保春節(jié)期間醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性和安全性。

核心工作原則遵循“人民至上、生命至上”原則，統(tǒng)籌醫(yī)療資源調(diào)配，平衡員工值班與休息權(quán)益，提升應(yīng)急處置能力，保障群眾就醫(yī)需求。組織架構(gòu)與職責(zé)分工02值守工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)或主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)春節(jié)期間值守工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、方案審定和重大事件決策。

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)通常由分管醫(yī)療、護(hù)理、后勤的副院長(zhǎng)或科室主任擔(dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)開展工作，分別負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理管理及后勤保障等專項(xiàng)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員成員包括各臨床科室（如急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等）主任、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、后勤科、應(yīng)急辦等職能部門負(fù)責(zé)人，共同參與值守工作的組織實(shí)施與監(jiān)督。專項(xiàng)工作組職責(zé)劃分醫(yī)療保障組職責(zé)

由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部牽頭，負(fù)責(zé)制定科室值班表，統(tǒng)籌醫(yī)護(hù)人員調(diào)配，監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量，如病歷書寫規(guī)范、診療流程執(zhí)行等工作。應(yīng)急處置組職責(zé)

由應(yīng)急辦、急診科牽頭，負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置，如群體傷、傳染病暴發(fā)等緊急情況的響應(yīng)與處理。后勤支持組職責(zé)

由后勤科、設(shè)備科、藥劑科牽頭，保障醫(yī)療物資儲(chǔ)備（藥品、器械、耗材），維護(hù)醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行，提供員工生活保障（飲食、休息等）。監(jiān)督考核組職責(zé)

由紀(jì)檢監(jiān)察室、人事科牽頭，檢查值班紀(jì)律（到崗情況、交接班記錄），處理患者或員工投訴，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，確保值守工作規(guī)范有序?？剖覅f(xié)同機(jī)制建立

多學(xué)科診療（MDT）快速響應(yīng)通道針對(duì)春節(jié)期間高發(fā)的心腦血管急癥、外傷等，建立由急診科、內(nèi)科、外科、影像科等組成的MDT團(tuán)隊(duì)，確保30分鐘內(nèi)完成多學(xué)科會(huì)診，提升急重癥救治效率。

跨科室資源調(diào)配聯(lián)動(dòng)機(jī)制明確各科室應(yīng)急物資共享清單，如急診科與外科共享手術(shù)器械、藥房與臨床科室聯(lián)動(dòng)保障急救藥品供應(yīng)，建立24小時(shí)物資調(diào)配響應(yīng)群，確保資源高效流轉(zhuǎn)。

信息互通與交接班協(xié)同規(guī)范統(tǒng)一使用電子交接班系統(tǒng)，涵蓋患者病情、待辦事項(xiàng)、物資狀態(tài)等關(guān)鍵信息，要求值班人員在15分鐘內(nèi)完成書面+口頭+現(xiàn)場(chǎng)交接，杜絕信息斷層。

應(yīng)急演練與常態(tài)化協(xié)同培訓(xùn)節(jié)前組織模擬交通事故群體傷救治演練，測(cè)試科室間患者分診、手術(shù)安排、物資調(diào)配的協(xié)同效率，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，確保全員熟悉協(xié)同流程。值班人員調(diào)配與管理03人員調(diào)配基本原則重點(diǎn)科室優(yōu)先保障原則優(yōu)先確保急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、婦產(chǎn)科、兒科等核心科室人力充足，保留2/3以上日常人力，例如急診科醫(yī)生需留足4-5人/班，護(hù)士8-10人/班，以應(yīng)對(duì)節(jié)日期間急重癥患者增加的需求。員工合理權(quán)益兼顧原則統(tǒng)籌考慮員工返鄉(xiāng)探親需求，家在外地的員工可優(yōu)先安排節(jié)前1-2天調(diào)休或節(jié)后補(bǔ)休，避免"值班+返鄉(xiāng)"導(dǎo)致的雙重疲勞，保障員工身心健康與工作積極性。彈性補(bǔ)休動(dòng)態(tài)調(diào)整原則建立彈性補(bǔ)休機(jī)制，值班人員節(jié)后可根據(jù)值班時(shí)長(zhǎng)申請(qǐng)1-3天調(diào)休，由科室主任統(tǒng)籌安排，確保醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性的同時(shí)，落實(shí)員工休息權(quán)，維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。重點(diǎn)科室人力配置標(biāo)準(zhǔn)01急診科人力配置實(shí)行“三班倒+加強(qiáng)班”模式，醫(yī)生需留足4-5人/班，護(hù)士留足8-10人/班，加強(qiáng)班（16:00-24:00）重點(diǎn)覆蓋晚餐及夜間就診高峰。02重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）人力配置保留2/3以上人力，確保能滿足危重癥患者救治需求，每班配備足夠醫(yī)護(hù)人員，保障患者24小時(shí)得到密切監(jiān)護(hù)與治療。03婦產(chǎn)科與兒科人力配置作為重點(diǎn)科室，需保留2/3以上人力，確保婦產(chǎn)科急診手術(shù)、正常分娩及兒科常見疾病、急重癥的及時(shí)診療，保障母嬰安全。04住院部科室人力配置各科室保留值班醫(yī)生2-3人（含副主任醫(yī)師以上1人）、值班護(hù)士4-5人，實(shí)行“主班+副班+備班”制，備班需30分鐘內(nèi)到崗。班次設(shè)置與排班方案

重點(diǎn)科室班次模式急診科實(shí)行“三班倒+加強(qiáng)班”模式，白班（8:00-20:00）、夜班（20:00-8:00），加強(qiáng)班（16:00-24:00）覆蓋就診高峰；住院部各科室設(shè)“主班+副班+備班”，主班負(fù)責(zé)接診，備班30分鐘內(nèi)到崗。

門診服務(wù)時(shí)間安排除夕至正月初二開放急診門診（24小時(shí)）及全科門診（8:00-12:00，14:00-18:00）；正月初三至初六逐步恢復(fù)內(nèi)科、外科等常規(guī)門診（上午8:00-12:00），下午設(shè)值班門診。

人員調(diào)配原則重點(diǎn)科室（急診科、婦產(chǎn)科等）保留2/3以上人力，如急診科醫(yī)生留足4-5人/班；兼顧員工需求，家在外地員工可優(yōu)先安排節(jié)前1-2天調(diào)休，實(shí)行彈性補(bǔ)休機(jī)制，值班后可調(diào)休1-3天。

職能部門值班要求醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、應(yīng)急辦等關(guān)鍵部門安排24小時(shí)值班，其他部門設(shè)置值班電話；確保緊急事項(xiàng)隨時(shí)聯(lián)系到人，保障行政協(xié)調(diào)與應(yīng)急指揮暢通。交接班規(guī)范與記錄要求

交接核心內(nèi)容清單包括患者病情（重點(diǎn)為危重癥患者診斷、治療措施及注意事項(xiàng)）、未完成診療操作、醫(yī)療物資庫(kù)存（急救藥品、器械等）、設(shè)備運(yùn)行狀況及待處理事項(xiàng)。

標(biāo)準(zhǔn)化交接流程書面交接：填寫《春節(jié)值班交接班記錄》，注明患者姓名、床號(hào)、診斷、處理措施；口頭交接：主班向副班/備班說明重點(diǎn)患者情況；現(xiàn)場(chǎng)交接：共同檢查設(shè)備及物資是否正常。

責(zé)任認(rèn)定原則交接不清導(dǎo)致的醫(yī)療事故或糾紛，由交班者承擔(dān)主要責(zé)任；未交接導(dǎo)致的問題，由接班者承擔(dān)責(zé)任，確保責(zé)任追溯明確。應(yīng)急處置流程與規(guī)范04突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)等級(jí)一級(jí)響應(yīng)（重大事件）適用于發(fā)生大規(guī)模傷亡事件（如交通事故致10人以上受傷）或傳染病暴發(fā)（如新型冠狀病毒感染疫情反彈等），需立即報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門及疾控中心，啟動(dòng)全院應(yīng)急動(dòng)員。二級(jí)響應(yīng)（較大事件）適用于突發(fā)急重癥（如急性心肌梗死、產(chǎn)后大出血等）或重要醫(yī)療設(shè)備故障（如CT機(jī)損壞），由值班科室立即處置并報(bào)告醫(yī)療保障組，協(xié)調(diào)相關(guān)科室聯(lián)動(dòng)。三級(jí)響應(yīng)（一般事件）適用于普通外傷、常見疾?。ㄈ绺忻啊⒏篂a等），由值班醫(yī)生自行處置并記錄在《值班日志》中，如需會(huì)診可聯(lián)系相關(guān)科室值班醫(yī)生。常見急癥處置流程

01心腦血管急癥處置接診疑似心梗/腦卒中患者，立即啟動(dòng)綠色通道，3分鐘內(nèi)完成生命體征監(jiān)測(cè)，給予吸氧、建立靜脈通路。同步聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院準(zhǔn)備轉(zhuǎn)診，途中持續(xù)心電監(jiān)護(hù)。

02急性外傷處置遵循"止血-固定-轉(zhuǎn)運(yùn)"原則，對(duì)開放性傷口立即清創(chuàng)包扎，骨折患者用夾板臨時(shí)固定。對(duì)于煙花爆竹傷，優(yōu)先處理呼吸道灼傷和眼球損傷，避免盲目移除異物。

03急性消化道急癥處置針對(duì)急性胰腺炎、消化道出血患者，禁食禁水，建立雙靜脈通路（一路補(bǔ)液、一路給藥），監(jiān)測(cè)血糖及電解質(zhì)。出血患者立即使用止血藥物，記錄嘔血/黑便量。

04過敏性休克處置立即肌肉注射腎上腺素（1:1000，0.5mg），開放氣道并吸氧，靜脈滴注糖皮質(zhì)激素。密切觀察血壓變化，每5分鐘測(cè)量一次，血壓回升后維持輸液速度。群體傷事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

聯(lián)動(dòng)機(jī)制啟動(dòng)條件當(dāng)發(fā)生交通事故致10人以上受傷等大規(guī)模傷亡事件，或傳染病暴發(fā)等突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確?？焖夙憫?yīng)。

多部門職責(zé)分工醫(yī)療保障組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌醫(yī)護(hù)人員調(diào)配和醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督；應(yīng)急處置組協(xié)調(diào)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)救治；后勤支持組保障醫(yī)療物資和設(shè)備供應(yīng)；監(jiān)督考核組確保聯(lián)動(dòng)效率與紀(jì)律。

信息報(bào)告與傳遞流程首診醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)群體傷事件，立即電話報(bào)告科室負(fù)責(zé)人確認(rèn)，隨后書面報(bào)告醫(yī)務(wù)科等職能部門，職能部門負(fù)責(zé)人上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。

現(xiàn)場(chǎng)處置與資源調(diào)配啟動(dòng)全院應(yīng)急動(dòng)員，開放臨時(shí)搶救區(qū)，3分鐘內(nèi)完成患者分診，手術(shù)室30分鐘內(nèi)做好手術(shù)準(zhǔn)備，10分鐘內(nèi)調(diào)配急救藥品到位，保障救治工作高效開展。信息報(bào)告與發(fā)布規(guī)范

報(bào)告范圍與標(biāo)準(zhǔn)按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告管理工作規(guī)范》，明確春節(jié)期間傳染病疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療安全事件等報(bào)告范圍與標(biāo)準(zhǔn)。

報(bào)告方式與時(shí)限實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，首診醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即電話報(bào)告科室負(fù)責(zé)人確認(rèn)，科室確認(rèn)后立即電話并書面報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門，職能部門負(fù)責(zé)人及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

信息發(fā)布原則與渠道堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、公開、透明的原則，由指揮部統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息，通過醫(yī)院官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)、公告欄等正規(guī)渠道回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，避免不實(shí)信息傳播。

信息報(bào)告記錄與歸檔建立春節(jié)期間信息報(bào)告專項(xiàng)記錄，詳細(xì)記錄事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處置措施等內(nèi)容，事件處置結(jié)束后及時(shí)整理歸檔，為后續(xù)總結(jié)評(píng)估提供依據(jù)。醫(yī)療物資與設(shè)備保障05應(yīng)急藥品儲(chǔ)備清單

急救藥品儲(chǔ)備腎上腺素、阿托品、多巴胺等急救藥品，庫(kù)存應(yīng)為日常用量的2倍，確保能及時(shí)應(yīng)對(duì)心跳驟停、過敏性休克等急危重癥。

常用藥品感冒藥、退燒藥、止痛藥等常用藥品，庫(kù)存為日常用量的1.5倍，滿足春節(jié)期間群眾常見疾病的用藥需求。

傳染病防治藥品針對(duì)流感、諾如病毒等常見傳染病，儲(chǔ)備相應(yīng)的抗病毒藥物和對(duì)癥治療藥品，如奧司他韋、蒙脫石散等。

外傷處理藥品配備止血帶、繃帶、碘伏、創(chuàng)可貼等外傷處理用品及藥品，應(yīng)對(duì)春節(jié)期間可能發(fā)生的煙花爆竹傷、交通事故傷等意外傷害。醫(yī)療設(shè)備維護(hù)與檢查節(jié)前全面檢查計(jì)劃春節(jié)前3天完成所有醫(yī)療設(shè)備（如CT、MRI、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等）的全面檢查，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并張貼“春節(jié)期間正常運(yùn)行”標(biāo)識(shí)。日常巡查與記錄制度節(jié)日期間安排設(shè)備科人員每天巡查1次醫(yī)療設(shè)備，重點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、連接狀況及安全性能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并處理。故障應(yīng)急處理流程建立設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，如呼吸機(jī)故障，確保30分鐘內(nèi)更換備用設(shè)備；CT、監(jiān)護(hù)儀等關(guān)鍵設(shè)備故障，立即啟動(dòng)備用設(shè)備并組織搶修。重點(diǎn)設(shè)備專項(xiàng)維護(hù)對(duì)急診科、ICU、手術(shù)室等重點(diǎn)科室的急救設(shè)備（如除顫儀、心電監(jiān)護(hù)儀、麻醉機(jī)）進(jìn)行專項(xiàng)維護(hù)，確保其24小時(shí)處于備用狀態(tài)，滿足應(yīng)急救治需求。防護(hù)用品管理規(guī)范

防護(hù)用品儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)春節(jié)期間醫(yī)療服務(wù)需求增長(zhǎng)情況，儲(chǔ)備口罩、手套、消毒液等防護(hù)用品，確保庫(kù)存達(dá)到日常用量的2倍以上，重點(diǎn)保障急診科、發(fā)熱診室等關(guān)鍵科室的供應(yīng)。

防護(hù)用品分類存放要求按照防護(hù)級(jí)別（如一次性醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩、N95口罩）和用途分類存放，設(shè)置專用存放柜，標(biāo)識(shí)清晰，做到防潮、防塵、避光，確保防護(hù)用品質(zhì)量。

防護(hù)用品領(lǐng)用與登記制度建立嚴(yán)格的領(lǐng)用登記制度，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)工作需要領(lǐng)用防護(hù)用品，詳細(xì)記錄領(lǐng)用數(shù)量、時(shí)間、領(lǐng)用人等信息，確保賬物相符，避免浪費(fèi)和流失。

防護(hù)用品使用規(guī)范培訓(xùn)春節(jié)前組織全體值班人員進(jìn)行防護(hù)用品使用規(guī)范培訓(xùn)，包括正確佩戴和摘除口罩、手套的方法，以及防護(hù)服的穿脫流程等，確保醫(yī)護(hù)人員掌握正確使用方法，保障自身安全。物資調(diào)配應(yīng)急通道應(yīng)急物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)按照日常用量2倍儲(chǔ)備急救藥品（如腎上腺素、阿托品）、1.5倍儲(chǔ)備常用藥品（感冒藥、退燒藥），確保春節(jié)期間庫(kù)存充足。多部門聯(lián)動(dòng)調(diào)配機(jī)制建立由醫(yī)務(wù)科、后勤科、藥劑科組成的應(yīng)急調(diào)配小組，接到需求后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)完成院內(nèi)物資調(diào)撥。區(qū)域協(xié)同支援流程與上級(jí)衛(wèi)生部門及周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，當(dāng)物資短缺時(shí)，通過應(yīng)急通道向上級(jí)申請(qǐng)調(diào)撥，確保1小時(shí)內(nèi)獲取支援信息。應(yīng)急物資快速補(bǔ)給路徑明確醫(yī)療物資存儲(chǔ)點(diǎn)（急診、住院部重點(diǎn)區(qū)域），值班人員可直接取用；節(jié)日期間安排專人每日巡查庫(kù)存，不足時(shí)立即啟動(dòng)補(bǔ)給流程。人員培訓(xùn)與能力提升06節(jié)前應(yīng)急技能培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間安排培訓(xùn)對(duì)象覆蓋全體值班醫(yī)護(hù)人員，重點(diǎn)針對(duì)急診科、全科、婦產(chǎn)科、兒科等一線科室人員。培訓(xùn)時(shí)間安排在春節(jié)前1-2周，利用非工作時(shí)間集中開展，確保全員參與。核心培訓(xùn)內(nèi)容包括春節(jié)期間常見?。ㄈ缧哪X血管疾病、急性胰腺炎）診療規(guī)范、意外傷害（交通事故、煙花爆竹傷）急救處理、傳染?。鞲小⒅Z如病毒）識(shí)別與報(bào)告流程、危重癥患者快速轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)方式與考核采用理論授課（政策解讀、病例分析）與實(shí)操演練（心肺復(fù)蘇、止血包扎）相結(jié)合。培訓(xùn)后通過書面測(cè)試和技能操作考核，考核合格方可上崗，不合格者需進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)補(bǔ)考。應(yīng)急演練重點(diǎn)組織模擬群體性傷事件（如交通事故致多人受傷）應(yīng)急處置演練，測(cè)試分診效率（3分鐘內(nèi)完成分類）、多科室聯(lián)動(dòng)響應(yīng)速度及急救物資調(diào)配能力，提升實(shí)戰(zhàn)協(xié)同能力。常見傳染病防控知識(shí)更新

春節(jié)期間重點(diǎn)監(jiān)測(cè)傳染病類型密切關(guān)注流感、諾如病毒感染性腹瀉、手足口病等春節(jié)期間高發(fā)傳染病，加強(qiáng)癥狀監(jiān)測(cè)與病例報(bào)告。

呼吸道傳染病防控要點(diǎn)倡導(dǎo)科學(xué)佩戴口罩，保持社交距離，勤洗手，室內(nèi)多通風(fēng)；流感高發(fā)人群及時(shí)接種流感疫苗，提升免疫力。

腸道傳染病防控措施注意飲食衛(wèi)生，生熟分開，不吃生冷食物，飲用安全水源；諾如病毒感染患者需居家隔離，做好嘔吐物、排泄物消毒處理。

密切接觸者管理規(guī)范對(duì)傳染病確診病例的密切接觸者，及時(shí)開展追蹤、登記與醫(yī)學(xué)觀察，觀察期內(nèi)做好健康監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)癥狀立即就醫(yī)。應(yīng)急演練組織與評(píng)估

演練類型與內(nèi)容設(shè)計(jì)結(jié)合春節(jié)期間高發(fā)情況，重點(diǎn)組織交通事故群體傷救治演練（模擬10人以上受傷）、心腦血管急癥搶救演練（如急性心梗綠色通道）、傳染病暴發(fā)應(yīng)急演練（如流感聚集性病例處置），覆蓋接診、分診、救治、轉(zhuǎn)運(yùn)全流程。

演練實(shí)施流程規(guī)范明確演練啟動(dòng)程序：提前1周制定方案，明確參與科室（急診、外科、護(hù)理、后勤等）及人員職責(zé)；演練中嚴(yán)格計(jì)時(shí)（如3分鐘內(nèi)完成患者分診，30分鐘內(nèi)手術(shù)室準(zhǔn)備就緒），使用模擬患者和真實(shí)醫(yī)療設(shè)備，記錄各環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間與操作規(guī)范。

演練效果評(píng)估指標(biāo)從響應(yīng)速度（如救護(hù)車5分鐘內(nèi)出發(fā)）、資源調(diào)配（急救藥品10分鐘內(nèi)到位）、處置規(guī)范（診療操作符合指南率）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（科室聯(lián)動(dòng)流暢度）四方面設(shè)置量化指標(biāo)，演練后由專家組逐項(xiàng)評(píng)分，80分以上為合格。

問題整改與持續(xù)改進(jìn)演練后24小時(shí)內(nèi)召開評(píng)估會(huì)，梳理問題（如物資清點(diǎn)不及時(shí)、通訊協(xié)調(diào)不暢），形成書面整改清單，明確責(zé)任科室和完成時(shí)限；將整改措施納入下次演練重點(diǎn)，建立“演練-評(píng)估-整改-再演練”的閉環(huán)管理機(jī)制。監(jiān)督考核與保障措施07值班紀(jì)律與考勤管理

01核心紀(jì)律要求值班人員嚴(yán)禁擅自離崗，臨時(shí)離開需向同事請(qǐng)假并保持手機(jī)暢通；嚴(yán)格遵守到崗時(shí)間，白班8:00、夜班20:00前到崗；堅(jiān)持"先救治、后收費(fèi)"原則，不得推諉急診患者；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，杜絕違規(guī)診療行為。

02考勤記錄與交接班制度建立《春節(jié)值班交接班記錄》，書面交接患者病情、診療操作、物資庫(kù)存、設(shè)備狀態(tài)及待辦事項(xiàng)；實(shí)行口頭+現(xiàn)場(chǎng)交接，重點(diǎn)患者需共同床旁查看；考勤采用指紋或簽到方式，由值班組長(zhǎng)每日核查并簽字確認(rèn)。

03監(jiān)督檢查機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組每日通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、調(diào)閱監(jiān)控等方式檢查值班紀(jì)律；設(shè)立投訴電話，接受患者及員工監(jiān)督；對(duì)遲到早退、擅離職守等行為，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例處理，情節(jié)嚴(yán)重者取消年度評(píng)優(yōu)資格。醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)制

日常巡查制度每日由值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)臨床科室醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況（如首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房、交接班等）進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查病歷書寫規(guī)范性、診療操作合規(guī)性及危重癥患者管理情況，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改。

重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控針對(duì)春節(jié)期間高發(fā)的急重癥（心腦血管疾病、外傷等）、特殊科室（急診科、手術(shù)室、產(chǎn)房）及高風(fēng)險(xiǎn)操作（輸血、手術(shù)、特殊藥品使用）實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)控，建立《重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全檢查表》，每班次記錄并上報(bào)異常情況。

投訴與反饋處理設(shè)立24小時(shí)醫(yī)療質(zhì)量投訴電話，安排專人受理患者及家屬反饋。對(duì)投訴問題實(shí)行“1小時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)核查、3日內(nèi)反饋”機(jī)制，確保問題及時(shí)解決，防范醫(yī)療糾紛。

應(yīng)急演練與考核節(jié)前組織突發(fā)醫(yī)療事件（如群體傷、設(shè)備故障）應(yīng)急演練，考核醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急處置能力；節(jié)日期間每日抽查值班人員對(duì)《春節(jié)應(yīng)急處置流程》的掌握情況，考核結(jié)果納入當(dāng)月績(jī)效。值班人員權(quán)益保障措施合理薪酬補(bǔ)貼制度嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，春節(jié)期間（初一至初三）值班人員享受3倍工資，其他法定節(jié)假日值班享受2倍工資，并可額外發(fā)放節(jié)日慰問金，如每人500元，以保障值班人員勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益。彈性調(diào)休與休息保障建立彈性補(bǔ)休機(jī)制，值班人員節(jié)后可申請(qǐng)1-3天調(diào)休，具體天數(shù)根據(jù)值班時(shí)長(zhǎng)調(diào)整，由科室主任統(tǒng)籌安排。同時(shí)在急診、住院部等區(qū)域設(shè)置值班人員休息區(qū)，配備床、被子、熱水器等設(shè)施，確保值班人員得到必要休息。餐飲與生活支持節(jié)日期間食堂正常營(yíng)業(yè)（如早7:00-晚21:00），為值班人員提供免費(fèi)節(jié)日套餐，如除夕餃子、初一湯圓等。保障值班人員飲食供應(yīng)，解決值班期間的生活需求。工作總結(jié)與展望08值守工作成效評(píng)估方法

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估通過統(tǒng)計(jì)節(jié)日期間門診/急診接診量、平均候診時(shí)間、患者滿意度調(diào)查等指標(biāo)，評(píng)估醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性與質(zhì)量。重點(diǎn)關(guān)注急重癥患者救治成功率及綠色通道暢通情況。

應(yīng)急處置能力評(píng)估針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件或意外傷害事件，評(píng)估應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)速度、多部門協(xié)同效率、物資調(diào)配及時(shí)性及處置結(jié)果。可通過模擬演練與實(shí)際案例復(fù)盤分析。

資源保障效率評(píng)估檢查醫(yī)療物資（藥品、器械、防護(hù)用品）儲(chǔ)備量是否滿足需求、設(shè)備完好率及維護(hù)響應(yīng)時(shí)間，評(píng)估后勤支持系統(tǒng)