公共管理公共事業(yè)管理局行政管理實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在公共管理公共事業(yè)管理局擔(dān)任行政管理實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)文件歸檔整理、會(huì)議籌備及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。期間完成檔案分類整理共計(jì)1200份，涉及3大類12小類，準(zhǔn)確率達(dá)99.5%；協(xié)助籌備5場(chǎng)大型會(huì)議，確保資料準(zhǔn)備完整率100%，現(xiàn)場(chǎng)流程銜接零差錯(cuò)；運(yùn)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與分析，處理行政績(jī)效數(shù)據(jù)800余條，為部門決策提供可視化報(bào)告3份。通過(guò)實(shí)踐掌握文件管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，建立檔案檢索索引模板，將歸檔效率提升20%；將會(huì)議籌備清單數(shù)字化，減少人工核對(duì)時(shí)間40%。這些工作驗(yàn)證了課堂所學(xué)的行政流程優(yōu)化理論，形成可復(fù)用的檔案電子化管理方法，并深化了對(duì)公共事務(wù)協(xié)調(diào)執(zhí)行環(huán)節(jié)的理解。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

1.實(shí)習(xí)目的

我想去政府部門試試，看看自己能不能適應(yīng)那種環(huán)境，順便把在學(xué)校學(xué)的公共管理知識(shí)用一用，看看理論和實(shí)際有啥不一樣的地方。

2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我是在公共管理公共事業(yè)管理局實(shí)習(xí)的，主要就是處理一些行政事務(wù)，像文件管理、會(huì)議安排這些，屬于基礎(chǔ)崗位，但我覺(jué)得挺重要的，畢竟整個(gè)機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)都靠這些。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

我跟著檔案室那邊做了差不多兩周的文件歸檔整理，那堆文件真的多，分門別類得特別細(xì)。比如7月5號(hào)到10號(hào)，我整理了1200份檔案，分了3大類12個(gè)小類，還得做索引。剛開(kāi)始手忙腳亂，后來(lái)慢慢找感覺(jué)了，用Excel做了個(gè)模板，效率高了不少。會(huì)議籌備是7月15號(hào)開(kāi)始的，我負(fù)責(zé)5場(chǎng)會(huì)議的資料準(zhǔn)備，從通知發(fā)出到現(xiàn)場(chǎng)，每天得核對(duì)好幾次，不能出錯(cuò)，那段時(shí)間挺累的，但還挺鍛煉人。還有數(shù)據(jù)處理，8月份幫辦公室統(tǒng)計(jì)了幾個(gè)月的行政績(jī)效數(shù)據(jù)，大概800多條，用SPSS清洗數(shù)據(jù)，最后做成了可視化圖表給領(lǐng)導(dǎo)看。

4.具體案例與數(shù)據(jù)佐證

比如7月8號(hào)那次會(huì)議籌備，我提前一周就列好了清單，包括材料準(zhǔn)備、人員通知、場(chǎng)地布置這些，最后現(xiàn)場(chǎng)一切順利，沒(méi)出啥問(wèn)題。還有歸檔效率，我之前整理一份檔案得半個(gè)多小時(shí)，后來(lái)優(yōu)化流程，平均一份檔案只要3分鐘了，效率確實(shí)提升明顯。

5.專業(yè)相關(guān)工作流程

通過(guò)這些工作，我算是把檔案管理、會(huì)議籌備這些流程摸清楚了，特別是那種標(biāo)準(zhǔn)化操作，比如文件編號(hào)規(guī)則、會(huì)議通知模板，這些都是硬功夫。

6.項(xiàng)目案例與數(shù)據(jù)佐證

8月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，我用了Excel的VLOOKUP和透視表功能，把各部門的績(jī)效數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總，省了不少時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)看了之后也挺滿意的，說(shuō)下次有數(shù)據(jù)需求可以直接找我。

7.專業(yè)領(lǐng)域挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)

最大的挑戰(zhàn)還是剛開(kāi)始吧，7月2號(hào)那天我手忙腳亂，好幾份文件分類搞錯(cuò)了，后來(lái)被帶我的老師指出來(lái)，挺尷尬的。我就趕緊把分類標(biāo)準(zhǔn)又看了一遍，還做了個(gè)備忘錄，之后再?zèng)]出過(guò)類似問(wèn)題。還有數(shù)據(jù)分析那會(huì)兒，一開(kāi)始對(duì)SPSS不熟，跑了好幾次模型都不對(duì)，我就晚上去圖書(shū)館查資料，看網(wǎng)上的教程，大概花了3天時(shí)間才搞明白。

8.技能升級(jí)與思維轉(zhuǎn)變

這8周下來(lái)，我最大的收獲就是覺(jué)得行政工作不是簡(jiǎn)單的打雜，里面其實(shí)有很多學(xué)問(wèn)，比如怎么把流程設(shè)計(jì)得更合理，怎么用數(shù)據(jù)說(shuō)話。以前覺(jué)得這些事離自己挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)真要做起來(lái)，還得學(xué)不少東西。

9.遇到的困難

挑戰(zhàn)嘛，就是剛開(kāi)始搞不懂那些文件分類標(biāo)準(zhǔn)，還有數(shù)據(jù)分析的時(shí)候軟件用不好。

10.如何克服這些困難

我就多看多問(wèn)，還找了些資料自學(xué)，慢慢就上手了。

11.最終取得的成果

歸檔整理我負(fù)責(zé)的那塊，準(zhǔn)確率一直保持在99%以上，效率也提高了不少。會(huì)議籌備那邊沒(méi)出過(guò)岔子，領(lǐng)導(dǎo)還夸我做得好。數(shù)據(jù)項(xiàng)目也順利完成，給部門提供了不少幫助。

12.這段經(jīng)歷對(duì)我職業(yè)規(guī)劃的啟發(fā)

之前我挺迷茫的，現(xiàn)在感覺(jué)公共管理這行還是很有意思的，雖然基礎(chǔ)工作多，但確實(shí)能學(xué)到很多東西。我可能以后會(huì)往政策研究或者社區(qū)管理方向發(fā)展，這趟實(shí)習(xí)給了我不少啟發(fā)。

13.實(shí)習(xí)單位管理問(wèn)題

單位管理上我覺(jué)得有時(shí)候流程不太透明，比如有些任務(wù)分配不太合理，新人容易吃虧。還有培訓(xùn)機(jī)制也不太完善，沒(méi)系統(tǒng)教過(guò)我們這些基礎(chǔ)工作怎么做，全靠摸索。

14.崗位匹配度

我覺(jué)得崗位本身挺合適的，就是我對(duì)數(shù)據(jù)分析這塊興趣比較大，如果能有更多接觸，可能會(huì)更滿意。

15.改進(jìn)建議

建議單位可以搞點(diǎn)新人培訓(xùn)，特別是文件管理、會(huì)議籌備這些，做個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，這樣大家上手快，也減少出錯(cuò)。數(shù)據(jù)分析這塊可以多給些機(jī)會(huì)，比如讓實(shí)習(xí)生也參與一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)項(xiàng)目，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是鍛煉。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這8周實(shí)習(xí)，我算是把書(shū)上的公共管理理論跟實(shí)際工作掛上了鉤。剛開(kāi)始7月1號(hào)去的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話挺懵的，連文件歸檔的分類標(biāo)準(zhǔn)都記不全。但跟著做下來(lái)，特別是整理那1200份檔案，搞清楚3大類12小類的編號(hào)規(guī)則后，才覺(jué)得有盼頭。后來(lái)7月15號(hào)開(kāi)始做會(huì)議籌備，從通知到議程，每個(gè)細(xì)節(jié)都得盯住，那段時(shí)間壓力是真的大，但每次把會(huì)議順利辦完，心里還是挺踏實(shí)的。8月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，用SPSS處理800多條績(jī)效數(shù)據(jù)，雖然花了不少時(shí)間學(xué)習(xí)，但最后做出可視化報(bào)告給辦公室參考時(shí)，感覺(jué)這幾個(gè)月的辛苦沒(méi)白費(fèi)。從最初的手忙腳亂，到后來(lái)能獨(dú)立處理一些行政事務(wù)，這個(gè)轉(zhuǎn)變挺明顯的，也算是完成了從學(xué)生到準(zhǔn)職場(chǎng)人的一個(gè)小閉環(huán)。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這段經(jīng)歷讓我更清楚自己想干什么。之前我對(duì)行政工作有點(diǎn)偏見(jiàn)，覺(jué)得就是跑腿打雜，但實(shí)際做下來(lái)，發(fā)現(xiàn)里面有很多值得鉆研的地方，比如怎么優(yōu)化流程，怎么用數(shù)據(jù)提升效率。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)政策分析還有點(diǎn)興趣，可能以后會(huì)往這個(gè)方向努力。這8周也讓我意識(shí)到，做公共管理這行，光有理論不行，還得會(huì)實(shí)操，以后得加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。比如可以考慮報(bào)個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書(shū)，或者多找些相關(guān)的案例研究，這樣以后求職或者深造都有優(yōu)勢(shì)。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

看現(xiàn)在政府部門，像我們這種基礎(chǔ)行政崗位，其實(shí)也在變化，比如文件管理越來(lái)越電子化，會(huì)議系統(tǒng)也用上了，以后對(duì)人才的要求肯定更高，光會(huì)做事務(wù)不行，還得懂技術(shù)。我覺(jué)得以后公共管理領(lǐng)域，懂得用數(shù)據(jù)說(shuō)話、會(huì)搞數(shù)字化管理的人才會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。我們學(xué)校有些課程就是教這些的，比如行政決策分析、公共部門信息技術(shù)應(yīng)用，我打算下學(xué)期重點(diǎn)補(bǔ)一補(bǔ)。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變

最大的變化還是心態(tài)吧，以前在學(xué)校犯錯(cuò)，頂多被老師批評(píng)，但在這里7月8號(hào)第一次把文件搞混的時(shí)候，感覺(jué)壓力特別大，因?yàn)橹苯佑绊懝ぷ餍?。從那以后做事就特別小心，連個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要核對(duì)好幾遍。這種責(zé)任感確實(shí)是在學(xué)校里體會(huì)不到的。還有抗壓能力，像7月20號(hào)那會(huì)兒，同時(shí)有2場(chǎng)會(huì)議資料要準(zhǔn)備，又是第一次獨(dú)立負(fù)責(zé)，加班加點(diǎn)是常事，但慢慢也就習(xí)慣了，覺(jué)得這樣也挺鍛煉人的。

5.未來(lái)展望

這8周也讓我意識(shí)到自己的不足，比如有時(shí)候想問(wèn)題太理想化，實(shí)際工作復(fù)雜多了。以后學(xué)習(xí)得更加注重實(shí)踐，多參與一些社會(huì)實(shí)踐或者研究項(xiàng)目。而且要繼續(xù)保持這種學(xué)習(xí)心態(tài)，公共管理領(lǐng)域的東西很多，不可能一次實(shí)習(xí)就全學(xué)會(huì)了。打算下個(gè)月就開(kāi)始準(zhǔn)備相關(guān)的資格考試，把實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的短板補(bǔ)上，爭(zhēng)取以后能更好地適應(yīng)工作。

致謝

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