市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)廣告公司市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)生報(bào)告一、摘要2023年6月5日至8月22日，我在一家知名廣告公司擔(dān)任市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括完成3份競(jìng)品分析報(bào)告，覆蓋5個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，累計(jì)收集并整理超過200份用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，其中用戶畫像精準(zhǔn)度達(dá)85%。參與設(shè)計(jì)并投放了2場(chǎng)線上問卷調(diào)研，回收有效樣本1500份，為品牌策略調(diào)整提供直接數(shù)據(jù)支持。專業(yè)技能應(yīng)用上，熟練運(yùn)用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過Python腳本自動(dòng)化處理80%以上原始數(shù)據(jù)，并運(yùn)用A/B測(cè)試優(yōu)化廣告創(chuàng)意，使點(diǎn)擊率提升12%。提煉出的可復(fù)用方法論包括：標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)清洗流程可縮短報(bào)告撰寫時(shí)間30%，結(jié)構(gòu)化用戶訪談提綱能有效提高調(diào)研效率。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程實(shí)習(xí)目的主要是想把書本上的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)用到實(shí)際工作中，了解廣告公司里數(shù)據(jù)是怎么產(chǎn)生價(jià)值的。6月5號(hào)入職，在市場(chǎng)部待了8周。實(shí)習(xí)單位挺大的，分好幾個(gè)業(yè)務(wù)線，我們組主要做品牌策略相關(guān)的調(diào)研。剛開始主要是熟悉行業(yè)報(bào)告和公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，老帶我的同事給我發(fā)了50份去年的競(jìng)品分析報(bào)告，讓我整理關(guān)鍵數(shù)據(jù)。我發(fā)現(xiàn)很多報(bào)告的結(jié)論和原始數(shù)據(jù)對(duì)不上，花了兩天時(shí)間重新核對(duì)，把數(shù)據(jù)標(biāo)注清楚，后來做報(bào)告效率明顯高多了。主要參與了兩個(gè)項(xiàng)目。一個(gè)是7月幫某快消品牌做競(jìng)品監(jiān)控，每周要整理3家競(jìng)品的社交媒體數(shù)據(jù)，包括提及量、用戶評(píng)論情感傾向、關(guān)鍵詞云圖。我們用Python寫了爬蟲腳本，把微博和抖音的數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)到Excel里，最后形成的監(jiān)控報(bào)告里發(fā)現(xiàn)對(duì)手一個(gè)新活動(dòng)反響特別好，建議客戶加大資源，后來客戶反饋確實(shí)效果不錯(cuò)，提了表?yè)P(yáng)。另一個(gè)是8月初參與一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)測(cè)試，設(shè)計(jì)問卷投放到1000個(gè)樣本里，用因子分析的方法篩選核心需求，最后提煉出4個(gè)關(guān)鍵賣點(diǎn)，直接用在廣告創(chuàng)意里了。過程里挺有意思的，但也遇到點(diǎn)挑戰(zhàn)。比如剛開始做用戶訪談，面對(duì)面的感覺比線上問卷難控制，7月12號(hào)有一次訪談，被訪者一直打哈哈不說話，我照著準(zhǔn)備好的提綱問，感覺像在自問自答。后來老同事教我，要更關(guān)注用戶的非語(yǔ)言信號(hào)，比如他摸下巴可能是在思考，我就試著追問相關(guān)話題，氣氛慢慢熱起來了。還有就是數(shù)據(jù)處理特別繁瑣，8月15號(hào)整理一個(gè)行業(yè)報(bào)告的數(shù)據(jù)，原始表格有800多張，我花了整整3天才整理干凈，最后用SPSS畫完熱力圖，發(fā)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)其他人的結(jié)果差很多，一查是自己忘了標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，手動(dòng)計(jì)算出錯(cuò)了。最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察。以前覺得調(diào)研就是做問卷和統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在明白好的調(diào)研報(bào)告要能直接指導(dǎo)業(yè)務(wù)。比如那個(gè)競(jìng)品監(jiān)控報(bào)告，不光是羅列數(shù)據(jù)，還要分析對(duì)手策略背后的邏輯，客戶才覺得有參考價(jià)值。技能上現(xiàn)在會(huì)用Python處理數(shù)據(jù)，SPSS畫圖，還學(xué)會(huì)了用NVivo做定性資料分析。思維上最大的轉(zhuǎn)變是認(rèn)識(shí)到調(diào)研沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方法。遇到的困難主要是時(shí)間管理，有時(shí)候同時(shí)接好幾個(gè)任務(wù)，手忙腳亂。比如8月20號(hào)那天，競(jìng)品報(bào)告和訪談紀(jì)要都要交，差點(diǎn)來不及，最后熬夜才搞定。另外公司培訓(xùn)機(jī)制其實(shí)一般，剛來時(shí)沒系統(tǒng)教過什么專業(yè)軟件操作，很多都是靠自學(xué)或者問同事。崗位匹配度上，感覺我做的具體工作跟市場(chǎng)調(diào)研關(guān)聯(lián)沒那么大，更多是數(shù)據(jù)處理和報(bào)告撰寫，希望以后能有更多接觸一手調(diào)研的機(jī)會(huì)。如果可以改進(jìn)的話，建議公司可以搞個(gè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，把常用的數(shù)據(jù)處理模板、行業(yè)報(bào)告模板放上去，新來的實(shí)習(xí)生就能快速上手?；蛘呙恐芨銈€(gè)1小時(shí)的技術(shù)分享會(huì)，教教我們用Python或者R自動(dòng)處理數(shù)據(jù)，現(xiàn)在感覺花在重復(fù)勞動(dòng)上的時(shí)間有點(diǎn)多。三、總結(jié)與體會(huì)這8周，從6月5號(hào)到8月22號(hào)，在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深的理解。實(shí)習(xí)的價(jià)值閉環(huán)是，我當(dāng)初想學(xué)市場(chǎng)調(diào)研怎么真正幫到業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過參與競(jìng)品分析和用戶調(diào)研項(xiàng)目，把收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成能指導(dǎo)廣告投放的洞察，比如7月15號(hào)完成的快消品監(jiān)控報(bào)告，其中關(guān)于對(duì)手活動(dòng)效果的預(yù)測(cè)，后來被客戶采納了，這讓我覺得挺有意義的。實(shí)習(xí)也讓我看清了自己的職業(yè)興趣，發(fā)現(xiàn)比起純粹的策略，我可能更擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)解決具體問題，這對(duì)我后續(xù)想找相關(guān)工作的方向挺有指導(dǎo)意義的。行業(yè)趨勢(shì)上，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)和人工智能用得特別多，我們組也在用Python自動(dòng)化處理大部分原始數(shù)據(jù)，效率提升很明顯。8月初那個(gè)新產(chǎn)品的用戶調(diào)研，如果當(dāng)時(shí)用AI分析語(yǔ)音訪談，可能能更快找到核心需求點(diǎn)。這讓我意識(shí)到，以后想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，肯定得把數(shù)據(jù)分析工具學(xué)扎實(shí)，可能要考慮去考個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書，比如PMP或者數(shù)據(jù)分析工程師認(rèn)證，把實(shí)習(xí)里用到的技能系統(tǒng)化學(xué)習(xí)一下。最深的體會(huì)是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。實(shí)習(xí)前覺得做調(diào)研就是填問卷、做圖表，覺得挺簡(jiǎn)單的。但實(shí)際做起來，尤其是7月22號(hào)負(fù)責(zé)的那場(chǎng)線上問卷，投出去1500份，數(shù)據(jù)清洗花了兩天，發(fā)現(xiàn)有近20%是無效樣本，還得重新投放，那種壓力挺大的。后來慢慢習(xí)慣了，比如8月10號(hào)連續(xù)加班處理完兩個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，雖然累，但看到最終報(bào)告被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，覺得那份責(zé)任感挺值得。現(xiàn)在更能理解職場(chǎng)人的狀態(tài)，不是所有事情都順順利利的，抗壓能力和時(shí)間管理能力真的太重要了。這段經(jīng)歷也讓我明白，學(xué)習(xí)不能只停留在理論層面，一定要多接觸實(shí)際項(xiàng)目，才能把知識(shí)用起來，這也是我接下來學(xué)習(xí)要注重實(shí)踐的原因。四、致謝感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多。特別感謝部門的同事，之前做的競(jìng)品分析報(bào)告如果沒他們指點(diǎn)，可能要走很多彎路