中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)前言為規(guī)范中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，明確各崗位職責(zé)權(quán)限，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全，提升運(yùn)營效率，特制定本崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類中醫(yī)診所、中醫(yī)館及中醫(yī)綜合診療機(jī)構(gòu)，旨在為機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)營提供依據(jù)，確保各項工作有序開展，更好地服務(wù)于廣大患者。一、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（院長/館長）崗位職責(zé)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人作為中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)的核心管理者，全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營與發(fā)展。其主要職責(zé)包括：1.戰(zhàn)略規(guī)劃與決策：根據(jù)國家中醫(yī)藥發(fā)展政策及市場需求，結(jié)合機(jī)構(gòu)實際情況，制定中長期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及各項經(jīng)營目標(biāo)，并組織實施。對機(jī)構(gòu)重大事項進(jìn)行決策，確保機(jī)構(gòu)發(fā)展方向正確。2.醫(yī)療質(zhì)量與安全管理：建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系和醫(yī)療安全管理制度，督促各項醫(yī)療核心制度的落實。定期組織醫(yī)療質(zhì)量檢查與評估，及時發(fā)現(xiàn)并處理醫(yī)療安全隱患，保障患者就醫(yī)安全。3.團(tuán)隊建設(shè)與人才管理：負(fù)責(zé)醫(yī)師、護(hù)士、藥劑、行政等各類人員的招聘、培養(yǎng)、考核與激勵。營造積極向上的工作氛圍，提升團(tuán)隊凝聚力與專業(yè)素養(yǎng)，打造高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊。4.運(yùn)營管理與成本控制：全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營管理工作，包括診療流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升、藥品耗材管理、財務(wù)收支管理等。合理控制運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。5.對外協(xié)調(diào)與公共關(guān)系：代表機(jī)構(gòu)與衛(wèi)生健康行政部門、醫(yī)保部門等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)及行業(yè)組織進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)機(jī)構(gòu)良好形象。處理機(jī)構(gòu)與患者、社區(qū)及其他外部單位的關(guān)系。6.文化建設(shè)與品牌塑造：弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，打造具有特色的機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌。組織開展中醫(yī)藥科普宣傳活動，提升機(jī)構(gòu)的社會影響力和美譽(yù)度。二、中醫(yī)醫(yī)師崗位職責(zé)中醫(yī)醫(yī)師是提供中醫(yī)藥診療服務(wù)的主體，肩負(fù)著防病治病、傳承中醫(yī)藥文化的重要使命。其主要職責(zé)包括：1.診療核心職責(zé)：嚴(yán)格遵守中醫(yī)理論體系，運(yùn)用望、聞、問、切等傳統(tǒng)診斷方法，對患者進(jìn)行辨證論治。根據(jù)辨證結(jié)果，制定個體化的治療方案，開具中藥處方、針灸、推拿等適宜的中醫(yī)診療技術(shù)醫(yī)囑。2.醫(yī)療質(zhì)量與安全：嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程和核心制度，確保醫(yī)療行為的規(guī)范性與安全性。準(zhǔn)確、完整、及時書寫病歷等醫(yī)療文書，對患者的病情變化進(jìn)行密切觀察和記錄。3.醫(yī)患溝通與服務(wù)：耐心聽取患者主訴，細(xì)致解釋病情、治療方案及注意事項，尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)。建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提供溫馨、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗。4.中藥合理應(yīng)用：熟悉中藥藥性、配伍及禁忌，準(zhǔn)確開具中藥處方，指導(dǎo)患者正確用藥。對于特殊人群或復(fù)雜病情，應(yīng)審慎用藥，確保用藥安全有效。5.健康宣教與預(yù)防：結(jié)合診療工作，向患者宣傳中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識，指導(dǎo)患者進(jìn)行自我健康管理和疾病預(yù)防。6.學(xué)習(xí)與專業(yè)發(fā)展：積極參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。三、護(hù)士/護(hù)理人員崗位職責(zé)護(hù)士/護(hù)理人員在中醫(yī)診療過程中承擔(dān)著重要的輔助與配合工作，是保障醫(yī)療服務(wù)順利進(jìn)行的重要力量。其主要職責(zé)包括：1.護(hù)理配合與執(zhí)行：協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各項診療操作，如針灸、推拿、拔罐、刮痧等療法的準(zhǔn)備與配合。準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)師醫(yī)囑，負(fù)責(zé)中藥湯劑的煎煮指導(dǎo)（如機(jī)構(gòu)有此分工）、給藥（如穴位貼敷、灌腸等）、注射等護(hù)理工作。2.基礎(chǔ)護(hù)理與病情觀察：負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測量、病情觀察與記錄。密切關(guān)注患者治療過程中的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告醫(yī)師并協(xié)助處理。3.治療環(huán)境準(zhǔn)備與管理：負(fù)責(zé)診療區(qū)域的清潔、消毒與整理，準(zhǔn)備診療所需的器械、物品和藥品，確保治療環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.健康指導(dǎo)與生活照護(hù)：向患者提供基礎(chǔ)的健康指導(dǎo)，如飲食調(diào)理、作息建議、功能鍛煉等。對有需要的患者提供必要的生活照護(hù)與心理支持。5.醫(yī)療文書與物品管理：協(xié)助醫(yī)師做好醫(yī)療文書的整理與歸檔。負(fù)責(zé)護(hù)理用品、器械的清潔、消毒、保管和登記工作。四、中藥師/藥劑人員崗位職責(zé)中藥師/藥劑人員負(fù)責(zé)中藥的采購、驗收、保管、調(diào)劑、炮制等工作，確保中藥質(zhì)量和用藥安全。其主要職責(zé)包括：1.藥品采購與驗收：根據(jù)機(jī)構(gòu)用藥需求，協(xié)助制定藥品采購計劃。嚴(yán)格按照規(guī)定對購入中藥飲片進(jìn)行質(zhì)量驗收，核對品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、生產(chǎn)日期、有效期等信息，確保藥品質(zhì)量合格。2.藥品保管與養(yǎng)護(hù)：按照中藥特性和儲存要求，對藥品進(jìn)行分類存放和科學(xué)養(yǎng)護(hù)，防止蟲蛀、霉變、泛油、變色等變質(zhì)現(xiàn)象發(fā)生。定期進(jìn)行藥品盤點，確保賬物相符，防止過期、失效藥品的使用。3.處方審核與調(diào)劑：嚴(yán)格審核醫(yī)師處方，對處方的規(guī)范性、用藥適宜性進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)師溝通。按照處方要求準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行中藥飲片的調(diào)配、稱量、包裝，并注明用法用量及注意事項。4.中藥炮制與制劑：根據(jù)臨床需要和傳統(tǒng)工藝，對部分中藥材進(jìn)行炮制加工，保證炮制品質(zhì)量。如機(jī)構(gòu)有自制制劑，需在規(guī)范指導(dǎo)下進(jìn)行。5.用藥指導(dǎo)與咨詢：向患者詳細(xì)說明中藥的煎煮方法、服用時間、劑量、飲食禁忌等注意事項，解答患者關(guān)于中藥用藥的咨詢。6.藥事管理與記錄：遵守藥品管理相關(guān)法律法規(guī)，做好藥品出入庫記錄、調(diào)劑記錄等各項藥事管理記錄，確?？勺匪荨Ｎ?、行政后勤人員崗位職責(zé)行政后勤人員是保障中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)各項行政事務(wù)與后勤保障工作。其主要職責(zé)包括：1.前臺接待與咨詢：負(fù)責(zé)患者的接待、掛號、導(dǎo)診、咨詢等工作，耐心解答患者疑問，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。2.信息錄入與檔案管理：負(fù)責(zé)患者基本信息的錄入，協(xié)助建立和管理患者健康檔案。負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)各類文件、資料的整理、歸檔與保管。3.財務(wù)管理（如涉及）：協(xié)助進(jìn)行收費(fèi)、記賬、票據(jù)管理等財務(wù)相關(guān)工作，確保賬目清晰。4.物資采購與管理：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)日常辦公用品、清潔用品等物資的采購、領(lǐng)用與管理，保障物資供應(yīng)。5.環(huán)境維護(hù)與安全：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境整理及安全保衛(wèi)工作，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。6.后勤保障服務(wù)：負(fù)責(zé)水、電、暖等設(shè)施設(shè)備的日常檢查與簡單維護(hù)，聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。協(xié)助組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部會議及活動。六、結(jié)語本崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)為中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)各崗位工作提供了基本遵循。各機(jī)構(gòu)可根