第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE智能家居行業(yè)誠(chéng)信從業(yè)保證承諾書(shū)6篇范文智能家居行業(yè)誠(chéng)信從業(yè)保證承諾書(shū)篇1為保證__________工作順利開(kāi)展：一、基本事項(xiàng)本承諾書(shū)由參與__________工作的全體從業(yè)人員共同簽署，旨在明確從業(yè)人員的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范行業(yè)行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障智能家居系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。承諾人系__________工作的直接責(zé)任主體，承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，保證工作全程符合誠(chéng)信、公正、專(zhuān)業(yè)的原則。承諾人基本信息：姓名：__________單位：__________職務(wù)：__________二、行為準(zhǔn)則1.承諾人承諾在從事__________工作中，始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本，杜絕任何形式的欺詐、虛假宣傳及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.承諾人承諾充分尊重客戶的知情權(quán)與選擇權(quán)，如實(shí)告知產(chǎn)品或服務(wù)的功能、風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用等關(guān)鍵信息，保證客戶在充分知曉的前提下做出決策。3.承諾人承諾遵守職業(yè)道德，保守客戶商業(yè)秘密，未經(jīng)客戶許可，不得泄露任何涉及客戶隱私或財(cái)產(chǎn)的信息。4.承諾人承諾嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)內(nèi)部操作流程開(kāi)展工作，保證智能家居系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試及維護(hù)符合質(zhì)量要求。三、具體執(zhí)行1.在項(xiàng)目前期，承諾人承諾與客戶充分溝通，詳細(xì)知曉客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)、合理的解決方案，并簽訂具有法律效力的合同。2.在設(shè)備安裝過(guò)程中，承諾人承諾每日開(kāi)展__________次安全檢查，保證施工環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備安裝牢固可靠。3.在系統(tǒng)調(diào)試階段，承諾人承諾進(jìn)行不少于__________小時(shí)的全面測(cè)試，保證智能家居系統(tǒng)的各項(xiàng)功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為客戶提供詳細(xì)的使用說(shuō)明。4.在售后服務(wù)中，承諾人承諾建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，定期開(kāi)展__________次系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。5.承諾人承諾對(duì)所有參與項(xiàng)目的從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和誠(chéng)信意識(shí)，杜絕因人員素質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致的違規(guī)行為。四、監(jiān)督與責(zé)任1.承諾人承諾接受行業(yè)主管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，積極配合相關(guān)檢查與調(diào)查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改。2.承諾人承諾建立內(nèi)部投訴處理機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服渠道，保證客戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)、公正的處理。3.如承諾人違反本承諾書(shū)中的任何條款，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、行業(yè)處罰及解除勞動(dòng)合同等。4.承諾人承諾每半年進(jìn)行一次自我評(píng)估，對(duì)照本承諾書(shū)內(nèi)容檢查工作落實(shí)情況，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)送至所屬單位備案。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________智能家居行業(yè)誠(chéng)信從業(yè)保證承諾書(shū)篇2承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于智能家居行業(yè)對(duì)消費(fèi)者生活品質(zhì)、市場(chǎng)秩序及社會(huì)信用體系具有重要影響，為維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，承諾方在此依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《智能家居行業(yè)規(guī)范》等行業(yè)法規(guī)，從事智能家居產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝及售后服務(wù)活動(dòng)。保證所有行為合法合規(guī)，杜絕虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售、以次充好等違法違規(guī)行為。2.承諾方承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的智能家居產(chǎn)品及服務(wù)信息，包括產(chǎn)品功能、功能參數(shù)、使用說(shuō)明、售后服務(wù)政策等，不得隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)、合格證等文件須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容與實(shí)際一致。3.承諾方承諾建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，保證智能家居產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品出廠前須經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)，保證功能穩(wěn)定、操作安全。4.承諾方承諾提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的安裝及售后服務(wù)，保證安裝過(guò)程安全、高效，符合產(chǎn)品使用要求。售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，服務(wù)態(tài)度良好，切實(shí)解決消費(fèi)者使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。承諾提供至少__________年的產(chǎn)品保修期，并明確售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及響應(yīng)時(shí)限。5.承諾方承諾尊重消費(fèi)者選擇權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，不得設(shè)置不公平格式條款，不得強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售或附加不合理?xiàng)l件。涉及消費(fèi)者個(gè)人信息收集、使用時(shí)，嚴(yán)格遵守《_________個(gè)人信息保護(hù)法》，保證信息安全、合法。二、執(zhí)行規(guī)范1.承諾方承諾建立并完善產(chǎn)品溯源體系，保證智能家居產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)可追溯，便于監(jiān)管部門(mén)及消費(fèi)者查詢產(chǎn)品信息。產(chǎn)品關(guān)鍵部件、原材料等信息須如實(shí)記錄并保存至少__________年。2.承諾方承諾采用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，明確安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。安裝人員須具備相應(yīng)資質(zhì)，持證上崗，保證安裝質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。3.承諾方承諾建立客戶投訴處理機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)用投訴渠道，保證消費(fèi)者投訴在__________個(gè)工作日內(nèi)得到受理，并在__________個(gè)工作日內(nèi)給予初步答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題須在合理期限內(nèi)解決。投訴處理結(jié)果須記錄在案，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4.承諾方承諾加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工法律意識(shí)、業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)。定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司規(guī)章制度，保證員工具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。三、檢查機(jī)制1.承諾方承諾主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)檢查工作，如實(shí)提供檢查所需資料。對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，及時(shí)整改并消除隱患。2.承諾方承諾建立內(nèi)部定期檢查制度，每季度至少開(kāi)展一次全面自查，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、信息公示、合同履行等方面情況。自查結(jié)果須形成書(shū)面報(bào)告，并存檔備查。3.承諾方承諾將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況納入企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，營(yíng)造誠(chéng)信守法的良好氛圍。對(duì)違反本承諾及行業(yè)規(guī)范的行為，須嚴(yán)肅處理，絕不姑息。4.承諾方承諾積極配合行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展行業(yè)自律工作，參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。對(duì)行業(yè)內(nèi)其他成員的違法違規(guī)行為，須及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。四、評(píng)估調(diào)整1.承諾方承諾將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況納入年度績(jī)效考核體系，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與員工晉升、薪酬待遇等掛鉤。2.承諾方承諾根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整本承諾內(nèi)容，保證持續(xù)符合監(jiān)管要求及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。3.承諾方承諾對(duì)違反本承諾的行為，自愿接受相應(yīng)的處理措施，包括但不限于公開(kāi)道歉、賠償損失、行業(yè)禁入等。承諾方承諾主動(dòng)履行相關(guān)義務(wù)，修復(fù)消費(fèi)者權(quán)益受損情況。4.承諾方承諾本承諾經(jīng)簽署后生效，具有法律約束力。承諾方須保證承諾內(nèi)容得到全面履行，并接受社會(huì)各界監(jiān)督。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________智能家居行業(yè)誠(chéng)信從業(yè)保證承諾書(shū)篇3承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書(shū)所涉及的特定行業(yè)規(guī)范指__________。1.2智能家居產(chǎn)品功能指標(biāo)指__________。1.3客戶信息保密協(xié)議指__________。1.4產(chǎn)品售后服務(wù)條款指__________。1.5行業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則指__________。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人系__________，具備合法的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格，在智能家居領(lǐng)域從事產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)活動(dòng)。2.1.2承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1承諾人承諾對(duì)智能家居產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行嚴(yán)格管理，包括設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、物流配送、安裝調(diào)試、售后維修等環(huán)節(jié)。2.2.2承諾人承諾對(duì)客戶信息、技術(shù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密采取保密措施，未經(jīng)客戶授權(quán)或法律允許，不得泄露或?yàn)E用。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾智能家居產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，技術(shù)參數(shù)不低于__________，功能指標(biāo)穩(wěn)定可靠。2.3.2承諾人承諾售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)，故障解決率不低于__________%，且提供明確的售后服務(wù)流程及責(zé)任劃分。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量基金，用于產(chǎn)品檢測(cè)、技術(shù)升級(jí)及客戶賠償?shù)仁马?xiàng)，基金規(guī)模不低于公司年?duì)I業(yè)額的__________%。3.1.2承諾人承諾持續(xù)投入研發(fā)資金，保證智能家居產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先性，每年研發(fā)投入不低于公司年?duì)I業(yè)額的__________%。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、客戶服務(wù)及合規(guī)管理，團(tuán)隊(duì)人員均通過(guò)相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證。3.2.2承諾人承諾定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，保證員工具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及誠(chéng)信意識(shí)。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及檢測(cè)技術(shù)，保證智能家居產(chǎn)品符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并建立完善的質(zhì)量追溯體系。3.3.2承諾人承諾與科研機(jī)構(gòu)合作，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能及用戶體驗(yàn)，保證技術(shù)參數(shù)不低于行業(yè)領(lǐng)先水平。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾人違反本承諾書(shū)部分條款，但未造成重大損失或客戶權(quán)益受損，如產(chǎn)品輕微瑕疵、服務(wù)響應(yīng)延遲等，視為輕微違約。4.1.2輕微違約后果包括但不限于接受行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的警告、罰款，或被客戶列入行業(yè)黑名單。4.2重大違約4.2.1承諾人違反本承諾書(shū)核心條款，導(dǎo)致客戶重大財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)公共利益受損，如產(chǎn)品存在嚴(yán)重安全隱患、泄露客戶隱私、售后服務(wù)嚴(yán)重失職等，視為重大違約。4.2.2重大違約后果包括但不限于被列入行業(yè)禁入名單、承擔(dān)法律責(zé)任，并根據(jù)《___________________法》第__條承擔(dān)賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商期限不超過(guò)__________日。5.1.2協(xié)商不成，雙方可向承諾人所在地人民法院提起訴訟。5.2仲裁5.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁規(guī)則適用該委員會(huì)現(xiàn)行規(guī)則。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。5.3訴訟5.3.1若仲裁未達(dá)成一致，任何一方可向__________人民法院提起訴訟，訴訟程序適用_________相關(guān)法律。5.3.2訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書(shū)其他條款。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________智能家居行業(yè)誠(chéng)信從業(yè)保證承諾書(shū)篇4承諾方：接收方：1.承諾依據(jù)為規(guī)范智能家居行業(yè)從業(yè)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升行業(yè)整體誠(chéng)信水平，承諾方基于維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展、履行社會(huì)責(zé)任的原則，特向接收方作出以下承諾。2.行業(yè)準(zhǔn)則承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《電子商務(wù)法》等，以及智能家居行業(yè)的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。承諾方將遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，保證產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量、安全、可靠性，杜絕虛假宣傳、欺詐行為。承諾方承諾在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、安裝施工、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均以消費(fèi)者利益為先，履行公開(kāi)透明、公平合理的交易原則。3.承諾事項(xiàng)（1）產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量保障承諾方保證所提供的智能家居產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品來(lái)源合法，無(wú)假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品。承諾方將建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品信息真實(shí)、完整，并依法進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證。（2）信息披露透明承諾方承諾在產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)提供前，向消費(fèi)者全面、真實(shí)地披露產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、使用限制、售后服務(wù)政策等信息，不得采用模糊、夸大或誤導(dǎo)性表述。承諾方將建立信息披露審核機(jī)制，保證宣傳材料、廣告內(nèi)容與實(shí)際一致。（3）合同履行規(guī)范承諾方承諾在合同簽訂、履行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守合同約定，不得擅自變更合同內(nèi)容或解除合同，如確需變更或解除，應(yīng)與接收方協(xié)商一致并依法履行通知義務(wù)。承諾方將設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)合同管理，保證合同條款合法有效。（4）售后服務(wù)完善承諾方承諾建立完善的售后服務(wù)體系，明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等，并依法提供產(chǎn)品“三包”服務(wù)。承諾方將配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施售后服務(wù)，保證消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的解決方案。（5）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)承諾方承諾嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息及智能家居系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，不得非法收集、使用、泄露或轉(zhuǎn)讓個(gè)人信息。承諾方將定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全。4.執(zhí)行進(jìn)度（1）第一階段：至承諾方將在____年____月____日前完成產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面梳理，建立合規(guī)自查清單，并組織全員培訓(xùn)，保證所有從業(yè)人員熟悉相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。（2）第二階段：至承諾方將在____年____月____日前完成售后服務(wù)體系的優(yōu)化升級(jí)，設(shè)立24小時(shí)客服，并上線智能派單系統(tǒng)，提升服務(wù)效率。同時(shí)將開(kāi)展市場(chǎng)抽查，保證產(chǎn)品宣傳與實(shí)際一致。（3）第三階段：持續(xù)承諾方將定期開(kāi)展內(nèi)部合規(guī)審查，每年至少進(jìn)行兩次全面自查，并將自查結(jié)果報(bào)送接收方。同時(shí)將積極配合監(jiān)管部門(mén)及行業(yè)組織的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。5.保障機(jī)制（1）組織保障承諾方將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的合規(guī)管理部門(mén)，由公司高級(jí)管理人員直接負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)。（2）資源保障承諾方將配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施本承諾，并投入不少于人民幣_(tái)_____萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，用于合規(guī)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)、第三方評(píng)估等事項(xiàng)。（3）監(jiān)督機(jī)制承諾方承諾定期向接收方報(bào)告誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)展，并接受接收方的監(jiān)督。同時(shí)將建立消費(fèi)者投訴快速響應(yīng)機(jī)制，保證投訴在____個(gè)工作日內(nèi)得到初步處理，并在____個(gè)工作日內(nèi)給出最終答復(fù)。（4）第三方評(píng)估由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、信息披露、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)安全等方面。評(píng)估結(jié)果將向社會(huì)公示，并作為承諾方參與行業(yè)活動(dòng)的重要參考依據(jù)。6.違約處理如承諾方違反本承諾，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下措施：（1）書(shū)面警告；（2）通報(bào)批評(píng)；（3）暫停合作或解除合作；（4）將違約行為記入行業(yè)信用檔案，并依法向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。承諾方對(duì)違反本承諾所造成的一切后果承擔(dān)全部責(zé)任，并依法接受相應(yīng)處罰。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________智能家居行業(yè)誠(chéng)信從業(yè)保證承諾書(shū)篇5本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定。1.基本原則1.1制定目的為規(guī)范智能家居行業(yè)從業(yè)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)智能家居行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，特制定本承諾書(shū)。本承諾書(shū)旨在明確行業(yè)從業(yè)者的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。1.基本原則1.2適用范圍本承諾書(shū)適用于所有在_________境內(nèi)從事智能家居產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝、維修及相關(guān)服務(wù)的單位和個(gè)人。包括但不限于智能家居設(shè)備制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、集成商、技術(shù)服務(wù)商等。2.行為規(guī)范2.1禁止行為（1）禁止虛假宣傳。承諾書(shū)中不得包含虛假、夸大或誤導(dǎo)性的宣傳內(nèi)容，不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)和無(wú)法驗(yàn)證的承諾。產(chǎn)品功能、服務(wù)內(nèi)容等應(yīng)與實(shí)際情況相符，不得進(jìn)行欺騙性誘導(dǎo)消費(fèi)。（2）禁止價(jià)格欺詐。不得采用不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，包括但不限于虛標(biāo)價(jià)格、價(jià)格誤導(dǎo)、價(jià)格歧視等行為。價(jià)格公示應(yīng)真實(shí)、透明，符合國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)要求。（3）禁止侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。不得生產(chǎn)、銷(xiāo)售侵犯他人專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品或服務(wù)。應(yīng)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立合理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。（4）禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。不得采用商業(yè)賄賂、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、惡意誹謗等不正當(dāng)手段進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)遵守市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，維護(hù)行業(yè)良好秩序。（5）禁止泄露消費(fèi)者信息。應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，不得泄露、篡改、毀損消費(fèi)者個(gè)人信息。未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得將消費(fèi)者信息用于其他用途。（6）禁止產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。不得生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。應(yīng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠、安全。2.行為規(guī)范2.2強(qiáng)制要求（1）必須真實(shí)告知。向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品信息、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞重要信息。應(yīng)建立完善的消費(fèi)者告知機(jī)制，保證消費(fèi)者充分知曉產(chǎn)品和服務(wù)。（2）必須完善售后。應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)響應(yīng)，并積極采取措施解決問(wèn)題。（3）必須接受監(jiān)督。應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期自查自糾，保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)。（4）必須提升服務(wù)。應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求。應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，及時(shí)收集、處理消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。3.監(jiān)督機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。行業(yè)主管部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督檢查，并依法進(jìn)行處理。3.監(jiān)督機(jī)制3.2檢查頻次監(jiān)督檢查頻次應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)情況確定。行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)定期或不定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，保證行業(yè)規(guī)范運(yùn)行。具體檢查頻次由__________部門(mén)制定并公布。4.違約責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為規(guī)定的。包括虛假宣傳、價(jià)格欺詐、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、泄露消費(fèi)者信息、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等行為。（2）違反強(qiáng)制要求規(guī)定的。包括未真實(shí)告知、未完善售后、未接受監(jiān)督、未提升服務(wù)等行為。（3）其他違反法律法規(guī)和本承諾書(shū)規(guī)定的行為。4.違約責(zé)