企業(yè)宣傳管理辦法及工作流程規(guī)范第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范企業(yè)宣傳工作，統(tǒng)一宣傳口徑，提升品牌形象與市場(chǎng)影響力，確保宣傳信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和時(shí)效性，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于企業(yè)各部門、各分支機(jī)構(gòu)及全體員工在從事對(duì)外宣傳、品牌推廣、媒體合作、公關(guān)活動(dòng)等相關(guān)工作的全過程。第三條基本原則企業(yè)宣傳工作應(yīng)遵循以下原則：1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作，服務(wù)于企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：宣傳內(nèi)容必須基于事實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，避免夸大、虛構(gòu)或誤導(dǎo)性信息。3.統(tǒng)一口徑原則：重要信息發(fā)布前須經(jīng)審核，確保企業(yè)對(duì)外聲音的一致性。4.保密安全原則：嚴(yán)格遵守企業(yè)保密規(guī)定，嚴(yán)防涉密信息外泄，保障信息發(fā)布安全。5.合規(guī)合法原則：遵守國家及地方關(guān)于廣告、新聞出版、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等相關(guān)法律法規(guī)。6.品牌塑造原則：所有宣傳活動(dòng)應(yīng)有助于提升企業(yè)品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第四條組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)宣傳工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制。企業(yè)設(shè)立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員包括各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定企業(yè)宣傳戰(zhàn)略、重大宣傳方案及協(xié)調(diào)處理重大宣傳事件。第五條牽頭部門職責(zé)企業(yè)品牌宣傳部門（或指定綜合管理部門，以下統(tǒng)稱“宣傳部門”）是企業(yè)宣傳工作的歸口管理和牽頭執(zhí)行部門，主要職責(zé)包括：1.制定和完善企業(yè)宣傳管理制度及相關(guān)工作流程。2.組織編制企業(yè)年度宣傳工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。3.統(tǒng)籌企業(yè)品牌形象建設(shè)與維護(hù)，規(guī)范企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）的應(yīng)用。4.組織策劃并執(zhí)行企業(yè)重大宣傳活動(dòng)、公關(guān)事件及媒體關(guān)系維護(hù)。5.負(fù)責(zé)企業(yè)官方宣傳平臺(tái)（如官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等）的運(yùn)營與管理。6.審核企業(yè)各類對(duì)外宣傳材料（如新聞稿、廣告、宣傳冊(cè)、PPT等）。7.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及外部合作機(jī)構(gòu)的宣傳資源。8.開展宣傳效果評(píng)估與反饋，持續(xù)優(yōu)化宣傳策略。第六條其他部門職責(zé)各業(yè)務(wù)部門及分支機(jī)構(gòu)是宣傳工作的參與者和配合者，主要職責(zé)包括：1.根據(jù)本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出宣傳需求和素材。2.配合宣傳部門提供專業(yè)領(lǐng)域的信息支持和技術(shù)保障。3.在宣傳部門指導(dǎo)下，開展本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，確保信息準(zhǔn)確。4.及時(shí)向宣傳部門反饋本部門在對(duì)外活動(dòng)中獲取的媒體信息或公眾反饋。5.嚴(yán)格遵守企業(yè)宣傳管理規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得擅自對(duì)外發(fā)布企業(yè)重要信息。第七條員工行為規(guī)范全體員工應(yīng)自覺維護(hù)企業(yè)形象，在對(duì)外交往和個(gè)人社交媒體等場(chǎng)合，不得發(fā)布與企業(yè)官方口徑不一致的信息，不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密和敏感信息。員工個(gè)人發(fā)表與企業(yè)相關(guān)的言論，需事先獲得宣傳部門批準(zhǔn)。第三章宣傳工作流程規(guī)范第八條宣傳需求提出與立項(xiàng)1.需求發(fā)起：各部門根據(jù)工作需要，填寫《宣傳需求申請(qǐng)表》，明確宣傳主題、目的、目標(biāo)受眾、內(nèi)容要點(diǎn)、期望形式、發(fā)布渠道、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及預(yù)算等要素，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后提交至宣傳部門。2.需求評(píng)估與立項(xiàng)：宣傳部門接到需求后，對(duì)其必要性、可行性及與企業(yè)整體宣傳規(guī)劃的契合度進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于重大或跨部門的宣傳需求，需報(bào)請(qǐng)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議。評(píng)估通過后，正式立項(xiàng)。第九條宣傳方案策劃與審批1.方案策劃：立項(xiàng)后，由宣傳部門牽頭，相關(guān)部門配合，共同制定詳細(xì)的宣傳策劃方案。方案應(yīng)包括背景分析、宣傳目標(biāo)、核心信息、傳播策略、渠道選擇、內(nèi)容規(guī)劃、活動(dòng)安排、時(shí)間進(jìn)度、預(yù)算明細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)措施等。2.方案審批：策劃方案需按審批權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。一般方案由宣傳部門負(fù)責(zé)人審批；重要方案需報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；重大或高投入方案需提交宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議批準(zhǔn)。第十條宣傳內(nèi)容創(chuàng)作與審核1.內(nèi)容創(chuàng)作：根據(jù)審批通過的策劃方案，由宣傳部門組織內(nèi)容創(chuàng)作，或委托外部專業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)作。內(nèi)容應(yīng)符合企業(yè)品牌調(diào)性，語言精煉、生動(dòng)，形式新穎多樣。2.內(nèi)部審核：*部門初審：內(nèi)容初稿完成后，由宣傳部門內(nèi)部進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核內(nèi)容的準(zhǔn)確性、合規(guī)性、專業(yè)性及與方案的一致性。*相關(guān)部門會(huì)簽：涉及專業(yè)性較強(qiáng)內(nèi)容的，需征求相關(guān)業(yè)務(wù)部門意見并會(huì)簽。*法務(wù)審核：對(duì)涉及法律風(fēng)險(xiǎn)（如合同條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、廣告合規(guī)等）的宣傳材料，須經(jīng)法務(wù)部門審核。*最終審批：審核修改后的終稿，按審批權(quán)限報(bào)請(qǐng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。電子類宣傳品（如微信推文、新聞稿）需提交最終版樣稿審批；印刷類宣傳品需提交打樣稿審批。第十一條宣傳執(zhí)行與發(fā)布1.資源準(zhǔn)備：宣傳部門根據(jù)審批通過的方案和內(nèi)容，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)資源，包括物料制作、渠道對(duì)接、活動(dòng)場(chǎng)地、人員安排等。2.發(fā)布實(shí)施：按照既定時(shí)間和渠道，統(tǒng)一發(fā)布宣傳內(nèi)容。官方渠道發(fā)布由宣傳部門直接操作；外部渠道發(fā)布需與合作方確認(rèn)發(fā)布細(xì)節(jié)，并確保信息準(zhǔn)確無誤。3.過程監(jiān)控：發(fā)布過程中，宣傳部門應(yīng)密切關(guān)注傳播動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。第十二條宣傳效果評(píng)估與反饋1.數(shù)據(jù)收集：宣傳活動(dòng)結(jié)束后，宣傳部門負(fù)責(zé)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于媒體報(bào)道量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量、活動(dòng)參與人數(shù)、咨詢量、網(wǎng)站流量變化等。2.效果分析：對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估宣傳活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。3.報(bào)告與反饋：形成宣傳效果評(píng)估報(bào)告，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反饋，并作為后續(xù)宣傳工作優(yōu)化的依據(jù)。第十三條資料歸檔宣傳部門負(fù)責(zé)將宣傳過程中的重要資料，如審批文件、策劃方案、創(chuàng)作稿件（含修改稿）、設(shè)計(jì)源文件、發(fā)布記錄、媒體報(bào)道、活動(dòng)照片/視頻、評(píng)估報(bào)告等，進(jìn)行系統(tǒng)整理、分類存檔，確保檔案的完整性和可追溯性。第四章宣傳內(nèi)容規(guī)范與審核標(biāo)準(zhǔn)第十四條內(nèi)容創(chuàng)作基本要求1.導(dǎo)向正確：符合國家法律法規(guī)和政策要求，弘揚(yáng)正能量，維護(hù)企業(yè)良好形象。2.事實(shí)準(zhǔn)確：數(shù)據(jù)、案例、引用等必須真實(shí)可靠，來源有據(jù)可查。3.主題鮮明：緊扣宣傳目標(biāo)，突出核心信息，避免內(nèi)容空洞或偏離主題。4.語言規(guī)范：使用規(guī)范的書面語或符合傳播渠道特性的語言，表述清晰、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，避免使用生僻字、錯(cuò)別字、歧義語及不規(guī)范簡(jiǎn)稱。5.形式多樣：鼓勵(lì)創(chuàng)新，采用圖文、音視頻、H5等多種形式，增強(qiáng)宣傳吸引力。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，引用他人作品需注明出處，使用圖片、字體、音樂等素材需確保擁有合法版權(quán)或使用權(quán)。7.保密要求：嚴(yán)禁在宣傳內(nèi)容中包含任何涉密信息、未公開的商業(yè)數(shù)據(jù)及敏感信息。第十五條審核重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)1.政治審核：確保無違反國家政治原則、法律法規(guī)及社會(huì)公序良俗的內(nèi)容。2.內(nèi)容審核：信息真實(shí)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)無誤，觀點(diǎn)客觀，與企業(yè)官方口徑一致。3.表述審核：語言文字規(guī)范，邏輯清晰，無錯(cuò)別字、語病及歧義。4.形式審核：排版美觀，圖文并茂，符合企業(yè)VI規(guī)范及各渠道發(fā)布要求。5.合規(guī)審核：廣告內(nèi)容符合《廣告法》等相關(guān)規(guī)定，不使用絕對(duì)化用語，不進(jìn)行虛假宣傳。6.保密審核：嚴(yán)格排查是否存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。第五章宣傳渠道管理與維護(hù)第十六條渠道分類與定位企業(yè)宣傳渠道包括官方自有渠道（官網(wǎng)、官方微信、微博、抖音、視頻號(hào)、企業(yè)內(nèi)刊等）和外部合作渠道（新聞媒體、行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體KOL、合作機(jī)構(gòu)平臺(tái)等）。宣傳部門負(fù)責(zé)明確各渠道的定位、功能及內(nèi)容發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。第十七條自有渠道管理1.賬號(hào)管理：企業(yè)官方宣傳賬號(hào)的開設(shè)、注銷、信息變更等，須由宣傳部門統(tǒng)一辦理，并建立賬號(hào)管理臺(tái)賬，指定專人負(fù)責(zé)運(yùn)營維護(hù)。2.內(nèi)容運(yùn)營：各自有渠道應(yīng)保持一定的更新頻率，內(nèi)容應(yīng)與渠道定位相符，注重互動(dòng)性和用戶體驗(yàn)。3.安全維護(hù)：定期進(jìn)行賬號(hào)安全檢查，設(shè)置強(qiáng)密碼，開啟雙重驗(yàn)證，防止賬號(hào)被盜或被非法利用。第十八條外部渠道合作與管理1.合作評(píng)估：選擇外部合作渠道時(shí)，應(yīng)綜合評(píng)估其影響力、受眾匹配度、信譽(yù)度及合作成本。2.合同規(guī)范：與外部渠道合作須簽訂正式合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、內(nèi)容要求、發(fā)布時(shí)間、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、效果評(píng)估及違約責(zé)任等。3.關(guān)系維護(hù)：建立良好的媒體關(guān)系和合作伙伴關(guān)系，定期進(jìn)行溝通交流。第六章監(jiān)督與責(zé)任第十九條監(jiān)督檢查宣傳部門及企業(yè)相關(guān)管理部門有權(quán)對(duì)各部門、各分支機(jī)構(gòu)宣傳工作的開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保本辦法的有效執(zhí)行。第二十條責(zé)任追究對(duì)于違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致企業(yè)形象受損、造成不良社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失的，