供應(yīng)商管理制度一、制度宗旨與適用范圍本制度的制定，旨在通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的系統(tǒng)化選擇、評(píng)估、合作與優(yōu)化，確保企業(yè)獲得持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量的物資與服務(wù)供應(yīng)。同時(shí)，通過(guò)規(guī)范的管理流程，提升供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度與彈性，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，并激勵(lì)供應(yīng)商不斷提升其綜合能力，共同構(gòu)建健康、透明、高效的商業(yè)生態(tài)。本制度適用于公司所有與外部供應(yīng)商進(jìn)行物資采購(gòu)、服務(wù)外包等合作活動(dòng)的管理。凡涉及公司生產(chǎn)原料、零部件、設(shè)備、工具、辦公用品、以及各類技術(shù)服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)等供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、合作、績(jī)效監(jiān)控及關(guān)系維護(hù)等活動(dòng)，均須遵循本制度的規(guī)定。特殊類別供應(yīng)商（如戰(zhàn)略合作伙伴或獨(dú)家供應(yīng)商）的管理，可在本制度框架下另行制定專項(xiàng)細(xì)則。二、組織與職責(zé)供應(yīng)商管理是一項(xiàng)跨部門的系統(tǒng)性工作，需要公司內(nèi)部各相關(guān)職能部門的協(xié)同配合。為確保制度有效執(zhí)行，特明確以下主要部門的職責(zé)：1.采購(gòu)部門：作為供應(yīng)商管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的尋源、初步篩選、準(zhǔn)入審核組織、合同談判與簽訂、日常訂單管理、以及供應(yīng)商關(guān)系的日常維護(hù)。同時(shí)，負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息，組織跨部門的供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出合作調(diào)整建議。2.質(zhì)量控制部門：負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)控，參與供應(yīng)商準(zhǔn)入階段的質(zhì)量體系審核，收集并分析供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)，主導(dǎo)質(zhì)量問(wèn)題的處理與改進(jìn)跟蹤，并在供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估中提供質(zhì)量維度的客觀依據(jù)。3.技術(shù)研發(fā)部門：參與供應(yīng)商的技術(shù)能力評(píng)估，特別是在新產(chǎn)品開發(fā)或技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)方案、研發(fā)能力、工藝水平進(jìn)行審核與確認(rèn)，提供技術(shù)支持并參與技術(shù)協(xié)議的簽訂。4.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估，審核供應(yīng)商的報(bào)價(jià)合理性，辦理貨款支付，參與合同中的付款條款談判，并提供供應(yīng)商財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面的分析。5.使用部門：作為物資或服務(wù)的直接使用者，負(fù)責(zé)在供應(yīng)商選擇階段提供需求標(biāo)準(zhǔn)，參與樣品試用或服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估，在日常使用過(guò)程中反饋產(chǎn)品或服務(wù)的性能、穩(wěn)定性等情況，并參與供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估。6.法務(wù)部門：負(fù)責(zé)審核與供應(yīng)商相關(guān)的合同文本，確保合同條款的合法性與合規(guī)性，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生合同糾紛時(shí)提供法律支持。三、供應(yīng)商準(zhǔn)入管理供應(yīng)商的準(zhǔn)入是源頭控制，確保引入合格、優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。1.尋源與初步篩選：采購(gòu)部門根據(jù)公司的采購(gòu)需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)推薦、展會(huì)交流、公開招標(biāo)等多種渠道尋找潛在供應(yīng)商。初步篩選主要關(guān)注供應(yīng)商的基本資質(zhì)、生產(chǎn)/服務(wù)范圍、行業(yè)口碑及初步合作意向，形成潛在供應(yīng)商名錄。2.信息收集與核實(shí)：對(duì)進(jìn)入初步篩選名單的供應(yīng)商，采購(gòu)部門需要求其提供詳細(xì)的資質(zhì)文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)生產(chǎn)/服務(wù)許可證、質(zhì)量體系認(rèn)證證書、財(cái)務(wù)報(bào)表、主要客戶名單及產(chǎn)品/服務(wù)說(shuō)明等。必要時(shí)，可通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)或公開信息對(duì)供應(yīng)商提供的信息進(jìn)行核實(shí)。3.實(shí)地考察與評(píng)估：對(duì)于重要物資或長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，采購(gòu)部門應(yīng)組織由技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等相關(guān)部門人員組成的考察小組，進(jìn)行實(shí)地考察。考察內(nèi)容包括生產(chǎn)設(shè)施、工藝流程、質(zhì)量控制體系、研發(fā)能力、管理水平、環(huán)保安全措施及社會(huì)責(zé)任履行情況等?？疾旖Y(jié)束后形成書面考察報(bào)告。4.樣品測(cè)試與小批量試用：對(duì)于有形產(chǎn)品，在正式合作前，通常要求供應(yīng)商提供樣品進(jìn)行測(cè)試或小批量試用。由技術(shù)部門和使用部門主導(dǎo)，對(duì)樣品的性能、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合要求進(jìn)行評(píng)估，并出具測(cè)試報(bào)告或試用意見。5.綜合評(píng)審與準(zhǔn)入決策：采購(gòu)部門匯總各方信息（資質(zhì)審核、實(shí)地考察、樣品測(cè)試/試用結(jié)果、報(bào)價(jià)等），組織跨部門評(píng)審會(huì)議進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的供應(yīng)商，納入公司《合格供應(yīng)商名錄》，方可進(jìn)入后續(xù)合作環(huán)節(jié)。未通過(guò)評(píng)審的供應(yīng)商，應(yīng)告知其原因，并可建議其在改進(jìn)后重新申請(qǐng)。四、供應(yīng)商日常管理與績(jī)效評(píng)估對(duì)供應(yīng)商的日常管理與持續(xù)績(jī)效評(píng)估，是確保合作質(zhì)量、激勵(lì)供應(yīng)商改進(jìn)的核心手段。1.信息檔案管理：采購(gòu)部門負(fù)責(zé)為每一位合格供應(yīng)商建立并動(dòng)態(tài)維護(hù)詳細(xì)的信息檔案，包括基本信息、合同文本、資質(zhì)證明文件、歷次評(píng)估報(bào)告、溝通記錄、問(wèn)題處理記錄及業(yè)績(jī)表現(xiàn)等。檔案應(yīng)確保準(zhǔn)確、完整、安全。2.訂單與合同執(zhí)行：采購(gòu)部門依據(jù)合同約定，下達(dá)采購(gòu)訂單，并對(duì)訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，包括生產(chǎn)進(jìn)度、交付周期、到貨數(shù)量與質(zhì)量等。各相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)反饋合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，采購(gòu)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。3.溝通與協(xié)作機(jī)制：建立與供應(yīng)商的定期溝通機(jī)制，如月度/季度溝通會(huì)議，及時(shí)傳遞需求信息、反饋使用情況、討論改進(jìn)方向。對(duì)于合作中出現(xiàn)的爭(zhēng)議或問(wèn)題，應(yīng)本著坦誠(chéng)、務(wù)實(shí)的態(tài)度協(xié)商解決。4.績(jī)效評(píng)估體系：公司應(yīng)建立科學(xué)的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估體系，評(píng)估周期可根據(jù)合作重要性和物資特性設(shè)定為月度、季度或年度。評(píng)估指標(biāo)應(yīng)至少包括：*質(zhì)量維度：產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量事故次數(shù)及響應(yīng)處理速度。*成本與價(jià)格維度：報(bào)價(jià)合理性、成本控制能力、價(jià)格調(diào)整的及時(shí)性與合理性。*交付維度：準(zhǔn)時(shí)交付率、交付靈活性、訂單滿足率。*服務(wù)維度：售前售后服務(wù)水平、技術(shù)支持能力、投訴響應(yīng)與解決效率。*創(chuàng)新與發(fā)展維度：新產(chǎn)品/新技術(shù)研發(fā)能力、工藝改進(jìn)、協(xié)同降本潛力。5.績(jī)效評(píng)估實(shí)施與結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效評(píng)估由采購(gòu)部門牽頭組織，各相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)支持和評(píng)分。評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給供應(yīng)商，肯定其優(yōu)點(diǎn)，指出其不足并提出改進(jìn)建議。評(píng)估結(jié)果將作為供應(yīng)商分級(jí)、訂單分配、合作調(diào)整、激勵(lì)與淘汰的重要依據(jù)。五、供應(yīng)商分級(jí)與合作策略根據(jù)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估結(jié)果及合作重要性，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理，并采取差異化的合作策略。1.供應(yīng)商分級(jí)：通?？蓪⒐?yīng)商劃分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)先供應(yīng)商、合格供應(yīng)商及待改進(jìn)供應(yīng)商等不同級(jí)別。分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)績(jī)效評(píng)估得分、合作金額、物資/服務(wù)的重要性、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等綜合確定。2.差異化合作策略：*戰(zhàn)略供應(yīng)商：針對(duì)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展具有關(guān)鍵影響、合作關(guān)系穩(wěn)定且績(jī)效卓越的供應(yīng)商。公司應(yīng)與其建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共享信息，共同研發(fā)，優(yōu)先獲得訂單，并在技術(shù)、管理等方面提供支持。*優(yōu)先供應(yīng)商：績(jī)效優(yōu)良、合作穩(wěn)定的供應(yīng)商。在同等條件下，優(yōu)先選擇其產(chǎn)品或服務(wù)，并可考慮給予更優(yōu)惠的付款條件或合作份額。*合格供應(yīng)商：能夠滿足基本合作要求，績(jī)效中等的供應(yīng)商。保持正常合作，但需持續(xù)關(guān)注其績(jī)效表現(xiàn)，督促其改進(jìn)。*待改進(jìn)供應(yīng)商：績(jī)效存在一定不足，需要限期改進(jìn)的供應(yīng)商。采購(gòu)部門應(yīng)向其發(fā)出書面改進(jìn)通知，明確改進(jìn)事項(xiàng)和期限。若在限期內(nèi)未能達(dá)到要求，將面臨暫停合作或淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。六、供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)與淘汰供應(yīng)商管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化的過(guò)程，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，對(duì)不合格供應(yīng)商堅(jiān)決淘汰。1.持續(xù)改進(jìn)：對(duì)于績(jī)效評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或潛在風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)部門應(yīng)與供應(yīng)商共同分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果。鼓勵(lì)供應(yīng)商主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化和成本控制，提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2.供應(yīng)商培訓(xùn)與支持：對(duì)于有潛力的供應(yīng)商，公司可根據(jù)實(shí)際情況，提供必要的技術(shù)指導(dǎo)或管理經(jīng)驗(yàn)分享，幫助其提升能力，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。3.淘汰機(jī)制：對(duì)于出現(xiàn)以下情況的供應(yīng)商，應(yīng)考慮暫停合作或予以淘汰：*提供虛假信息或嚴(yán)重違反合同約定；*產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，且未能有效改進(jìn)；*績(jī)效評(píng)估連續(xù)多次不合格，經(jīng)限期改進(jìn)仍無(wú)明顯效果；*發(fā)生重大安全事故、環(huán)保違規(guī)或嚴(yán)重違反社會(huì)責(zé)任事件；*財(cái)務(wù)狀況惡化，可能影響履約能力；*公司業(yè)務(wù)調(diào)整，不再需要其提供的產(chǎn)品或服務(wù)。淘汰供應(yīng)商需履行相應(yīng)的審批程序，并及時(shí)從《合格供應(yīng)商名錄》中移除。七、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)管控良好的供應(yīng)商關(guān)系是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)，有效的風(fēng)險(xiǎn)管控是合作穩(wěn)健的保障。1.建立互信互利的合作關(guān)系：倡導(dǎo)與供應(yīng)商建立基于誠(chéng)信、尊重、公平的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。通過(guò)定期拜訪、高層互訪、參與供應(yīng)商的重要活動(dòng)等方式，增進(jìn)了解與信任。2.信息共享與保密：在合作過(guò)程中，涉及雙方商業(yè)秘密的信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。同時(shí)，在合適的范圍內(nèi)進(jìn)行必要的信息共享（如需求預(yù)測(cè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更新等），以提高供應(yīng)鏈的協(xié)同效率。3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)（地緣政治、自然災(zāi)害、疫情等）、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)識(shí)別出的主要風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和應(yīng)急預(yù)案，如建立備選供應(yīng)商、關(guān)鍵物料安全庫(kù)存、多元化采購(gòu)渠道等，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響。八、合同管理與供應(yīng)商的合作應(yīng)以合同為依據(jù)，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。1.合同談判與簽訂：采購(gòu)部門在與供應(yīng)商達(dá)成合作意向后，根據(jù)采購(gòu)需求、價(jià)格、交付、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等核心條款，與供應(yīng)商進(jìn)行合同談判。合同文本應(yīng)采用公司標(biāo)準(zhǔn)合同模板（如有），或由法務(wù)部門審核確認(rèn)。2.合同履行監(jiān)控：采購(gòu)部門負(fù)責(zé)跟蹤合同的履行情況，確保雙方嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)按合同約定及時(shí)辦理付款。3.合同變更與解除：如因市場(chǎng)變化、需求調(diào)整等原因需變更或解除合同，應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議，按原審批流程報(bào)批。4.合同糾紛處理：合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式（仲裁或訴訟）處理，并由法務(wù)部門提供支持。九、制度的監(jiān)督與改進(jìn)本制度的有效執(zhí)行，需要持續(xù)的監(jiān)督與不斷的完善。1.制度執(zhí)行監(jiān)督：公司管理層及相關(guān)職能部門應(yīng)對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效落實(shí)。2.定期評(píng)審與修訂：本制度應(yīng)根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化（如業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、法律法規(guī)更新等），每年至少組織一次評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行必要的修訂和完善，以保持其適用性和有效性。3.培訓(xùn)與宣貫：公司應(yīng)定期組織對(duì)相關(guān)員工（特別是采購(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)等部門人員）進(jìn)行本制度的培訓(xùn)，確保其理解并掌握制度要求。十、附則1