匯報人:XXXX2026.02.02醫(yī)院精神科護(hù)士年度述職報告CONTENTS目錄01

年度工作概述02

思想政治與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)03

規(guī)章制度落實與質(zhì)量控制04

臨床護(hù)理工作實踐05

安全管理與風(fēng)險防范CONTENTS目錄06

業(yè)務(wù)能力提升與培訓(xùn)學(xué)習(xí)07

團(tuán)隊協(xié)作與科室管理08

工作中存在的問題與不足09

未來工作計劃與改進(jìn)措施年度工作概述01年度工作目標(biāo)與核心職責(zé)

年度工作總目標(biāo)圍繞“以病人為中心”服務(wù)宗旨，落實護(hù)理計劃，提升護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全，提高患者滿意度至95%以上，杜絕重大護(hù)理差錯事故。

核心職責(zé)：制度執(zhí)行與質(zhì)量控制嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，如查對制度（醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對1-2次）、交接班制度，確保護(hù)理操作規(guī)范，保障醫(yī)療安全。

核心職責(zé)：病情觀察與基礎(chǔ)護(hù)理密切觀察患者精神狀態(tài)、生命體征及病情變化，落實晨晚間護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥，為患者提供生活照護(hù)（如協(xié)助洗漱、進(jìn)食、整理床單位等）。

核心職責(zé)：安全管理與健康宣教加強(qiáng)精神科患者安全管理，進(jìn)行安全評估，采取防護(hù)措施（如使用防護(hù)欄、約束帶），向患者及家屬開展疾病健康宣教和安全防范措施講解。工作任務(wù)完成總體情況年度護(hù)理計劃完成情況2025年護(hù)理計劃完成率達(dá)90%以上，各項護(hù)理指標(biāo)均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，保障了精神科臨床護(hù)理工作的有序開展?；颊呤罩闻c康復(fù)情況全年共收住患者[X]人，出院患者[X]人，平均住院天數(shù)[X]天，患者滿意度達(dá)96%以上，無重大護(hù)理差錯事故發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量與安全指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，全年醫(yī)囑查對準(zhǔn)確率100%，三查七對制度落實到位，未發(fā)生因護(hù)理操作失誤導(dǎo)致的嚴(yán)重差錯。思想政治與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)02政治理論學(xué)習(xí)與思想提升政治理論學(xué)習(xí)常態(tài)化

積極參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的最新理論成果和方針政策，通過互聯(lián)網(wǎng)、書籍、報紙等多種渠道，不斷提升自身政治理論素養(yǎng)，為開展各項護(hù)理工作提供強(qiáng)大的思想武器。職業(yè)道德修養(yǎng)深化

嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，恪守醫(yī)德規(guī)范，堅持“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，將“醫(yī)者父母心”的理念融入日常護(hù)理工作中，做到廉潔自律，杜絕不良行為。服務(wù)意識與責(zé)任感強(qiáng)化

不斷強(qiáng)化主動服務(wù)意識和崗位責(zé)任意識，將患者的需求放在首位，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心投入工作，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，提升自身的職業(yè)認(rèn)同感和使命感，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職業(yè)道德規(guī)范與服務(wù)理念踐行

恪守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)守職業(yè)底線嚴(yán)格遵守《護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范》，堅持廉潔自律，拒收患者及家屬紅包，2025年累計婉拒或上交紅包金額達(dá)1000元，始終將患者利益放在首位，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)清正風(fēng)氣。

深化"以病人為中心"服務(wù)理念踐行"一切以病人為中心，一切為病人"的服務(wù)宗旨，將患者視為親人，通過換位思考理解其痛苦，主動提供心理支持與健康指導(dǎo)，全年患者滿意度達(dá)96%以上。

落實人文關(guān)懷，提升服務(wù)溫度針對精神科患者特殊性，在日常護(hù)理中注重人文關(guān)懷，如協(xié)助生活不能自理患者洗漱、理發(fā)、喂飯等，用愛心與耐心溫暖患者，獲得"護(hù)士長媽媽"等親切稱呼，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。

規(guī)范服務(wù)行為，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，工作中著裝整潔、語言文明，使用文明用語50句，積極參加醫(yī)院組織的護(hù)士禮儀培訓(xùn)并應(yīng)用于實踐，展現(xiàn)精神科護(hù)士良好職業(yè)形象。規(guī)章制度落實與質(zhì)量控制03護(hù)理核心制度執(zhí)行情況查對制度嚴(yán)格落實嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對1-2次并記錄；護(hù)理操作堅持"三查七對"，全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯，有效保障患者用藥安全。交接班制度規(guī)范執(zhí)行堅持床頭交接班制度，重點(diǎn)交接危重患者、新入患者及特殊治療患者，通過詳細(xì)交接預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，確保護(hù)理工作連續(xù)性和安全性。分級護(hù)理制度有效落實根據(jù)患者病情實施分級護(hù)理，明確各級護(hù)理人員職責(zé)，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者病情變化，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險，提升護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)院感染管理制度嚴(yán)格遵守修訂完善醫(yī)院感染管理制度，體溫計、含氯消毒劑等按規(guī)范消毒更換，紫外線燈管定期監(jiān)測強(qiáng)度并擦拭，全年無院內(nèi)感染事件發(fā)生。查對制度與醫(yī)療安全保障醫(yī)囑查對機(jī)制實行醫(yī)囑班班查對，每周由護(hù)士長參與總核對1-2次并記錄；對開具的醫(yī)囑內(nèi)容要求2人核對，護(hù)士長不定時抽查，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無誤。操作查對規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作"三查七對"制度，在給藥、治療及采集DNA等特殊操作前，雙人核對患者信息、藥品名稱、劑量等關(guān)鍵要素，全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯。重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控加強(qiáng)節(jié)假日、夜班等重點(diǎn)時段查對管理，堅持集體交接班制度，對危重患者、新入患者、特殊治療患者進(jìn)行重點(diǎn)交接，及時消除潛在安全隱患。配圖中配圖中配圖中醫(yī)院感染控制與消毒規(guī)范管理

01修訂完善醫(yī)院感染管理制度根據(jù)最新行業(yè)規(guī)范及北京市《消毒感染管理辦法》，修訂和完善醫(yī)院感染管理制度，確保制度的科學(xué)性與可操作性，為感染控制工作提供制度保障。

02嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范規(guī)范體溫計、含氯消毒劑、心電圖棉球、備用干燥濕化瓶、口服藥杯及藥匙等物品的消毒管理。如體溫計改為每日用75%酒精浸泡消毒；含氯消毒劑現(xiàn)配現(xiàn)用，有效期24小時；心電圖棉球每天更換。

03加強(qiáng)紫外線燈管監(jiān)測與維護(hù)紫外線燈管每半年監(jiān)測強(qiáng)度1次，每周用95%酒精擦拭1次，確保消毒效果，保障診療環(huán)境的安全。

04規(guī)范醫(yī)療廢物分類處置嚴(yán)格執(zhí)行一次性用品的毀形、消毒、回收制度，醫(yī)用垃圾與生活垃圾分類處置，杜絕交叉感染風(fēng)險，全年未發(fā)生院內(nèi)感染事件。臨床護(hù)理工作實踐04基礎(chǔ)護(hù)理與危重患者護(hù)理實施

生活護(hù)理落實情況針對精神科患者自理能力差的特點(diǎn)，完成患者洗漱、進(jìn)食、穿衣、理發(fā)、修剪指甲等生活護(hù)理，保持患者個人衛(wèi)生及病房整潔，全年患者基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)95%以上。

晨晚間護(hù)理規(guī)范執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行晨晚間護(hù)理制度，每日整理床單位、更換被服，觀察患者睡眠及情緒狀態(tài)，預(yù)防壓瘡、墜積性肺炎等并發(fā)癥，全年未發(fā)生因基礎(chǔ)護(hù)理不到位引發(fā)的并發(fā)癥。

危重患者重點(diǎn)監(jiān)護(hù)措施對危重、新入及特殊治療患者實施床頭重點(diǎn)交接，密切監(jiān)測生命體征及精神狀態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)病情波動并協(xié)助處理，全年危重患者護(hù)理成功率100%。

安全護(hù)理強(qiáng)化管理落實安全評估與防范措施，使用防護(hù)欄、約束帶等保護(hù)用具，加強(qiáng)巡視杜絕自傷、傷人等意外事件，全年科室無重大護(hù)理安全事故發(fā)生。配圖中精神科特色護(hù)理服務(wù)開展

工娛治療實施開展工娛治療項目，通過組織患者參與手工制作、文體活動等，幫助患者改善認(rèn)知功能、增強(qiáng)社會交往能力，促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程。

音樂治療應(yīng)用引入音樂治療方法，利用音樂對情緒的調(diào)節(jié)作用，緩解患者焦慮、抑郁等不良情緒，改善患者精神狀態(tài)和睡眠質(zhì)量。

護(hù)理觀察量表應(yīng)用運(yùn)用護(hù)理觀察量表對患者病情進(jìn)行系統(tǒng)評估與記錄，客觀反映患者精神癥狀變化，為治療方案調(diào)整提供依據(jù)，提升護(hù)理精準(zhǔn)度。

心理護(hù)理干預(yù)加強(qiáng)與患者的溝通交流，進(jìn)行針對性心理疏導(dǎo)，幫助患者了解疾病知識，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，提高治療依從性。護(hù)理文書書寫質(zhì)量與規(guī)范

規(guī)范書寫標(biāo)準(zhǔn)的制定與落實組織學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，明確一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄及搶救記錄的書寫要求，確保內(nèi)容客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。

病歷書寫責(zé)任到人制度將病床分管落實到人，要求每位護(hù)士自查所分管床位的病歷，確保責(zé)任明確，從源頭把控護(hù)理文書質(zhì)量。

多維度質(zhì)量控制與檢查科內(nèi)質(zhì)控小組每周檢查，護(hù)士長定期與隨機(jī)抽查，對發(fā)現(xiàn)的缺陷及時查找原因、分析并提出整改措施，督促執(zhí)行，防范因文書書寫誘發(fā)的糾紛。

醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一性保障加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，當(dāng)護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時，及時溝通確認(rèn)，保證醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一、準(zhǔn)確，提升文書整體質(zhì)量。安全管理與風(fēng)險防范05患者安全評估與防范措施

全面安全風(fēng)險評估機(jī)制對入院患者進(jìn)行系統(tǒng)性安全風(fēng)險評估，重點(diǎn)識別自殺、自傷、沖動傷人、外逃等潛在風(fēng)險，建立個人安全檔案，動態(tài)更新評估結(jié)果。

環(huán)境安全隱患排查與整改定期檢查病房設(shè)施，如防護(hù)欄穩(wěn)固性、門窗鎖具安全性、電源插座防護(hù)等，及時清除尖銳物品、繩索等危險物品，消除環(huán)境安全隱患。

重點(diǎn)時段與高危患者監(jiān)護(hù)加強(qiáng)節(jié)假日、夜班等重點(diǎn)時段的巡查頻次，對有自殺傾向、情緒不穩(wěn)定等高?；颊邔嵤Ｈ伺阕o(hù)及24小時動態(tài)觀察，確?；颊甙踩?。

約束與保護(hù)措施規(guī)范應(yīng)用嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范使用約束帶等保護(hù)措施，僅在患者可能傷害自己或他人時使用，使用過程中密切監(jiān)測患者生命體征及舒適度，及時解除約束。配圖中重點(diǎn)時段與特殊患者管理01節(jié)假日及夜班時段管理嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日及夜班期間雙人在崗制度，加強(qiáng)巡查頻次，確?；颊甙踩?。2025年全年重點(diǎn)時段未發(fā)生重大安全事件。02危重患者動態(tài)監(jiān)測對危重及新入患者實施每小時生命體征監(jiān)測，建立床頭交接專項記錄，全年成功干預(yù)32例病情突變患者。03特殊治療患者專項護(hù)理針對有自傷、沖動風(fēng)險患者，制定個性化約束護(hù)理方案，使用防護(hù)欄及約束帶等措施，全年約束使用率同比下降15%。04工娛治療安全保障開展音樂治療、康復(fù)訓(xùn)練等活動時，安排專人全程陪護(hù)，實時評估患者情緒狀態(tài)，確保治療過程安全有序。應(yīng)急預(yù)案演練與突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)針對精神科患者自傷、自殺、沖動傷人、外逃等突發(fā)事件，制定并完善多項專項應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、人員職責(zé)及資源調(diào)配方案，確保預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。常態(tài)化應(yīng)急演練開展定期組織開展應(yīng)急演練，如每季度至少進(jìn)行1次針對暴力行為的應(yīng)急處置演練，每年開展2次火災(zāi)疏散演練，提升護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)同處置能力。2025年共組織各類演練8次，參與護(hù)士覆蓋率達(dá)100%。突發(fā)事件應(yīng)急處置案例2025年成功處置3起患者沖動傷人事件，2起自傷風(fēng)險事件，均通過快速響應(yīng)、有效溝通及規(guī)范操作，未造成嚴(yán)重后果。如某患者突然情緒激動持物傷人，當(dāng)班護(hù)士立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速控制局面，保護(hù)患者及他人安全。應(yīng)急能力培訓(xùn)與總結(jié)改進(jìn)加強(qiáng)護(hù)士應(yīng)急知識和技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括突發(fā)事件識別、應(yīng)急設(shè)備使用、溝通技巧等。每次演練后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，分析存在問題，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和處置流程，持續(xù)提升應(yīng)急處置水平。業(yè)務(wù)能力提升與培訓(xùn)學(xué)習(xí)06專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)與考核

定期組織三基理論學(xué)習(xí)與考核每季度組織護(hù)士長參加“三基理論考試”，所有在職護(hù)士每年參加全院組織的精神科三基理論考試2次，確保理論知識的鞏固與更新。

開展?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與查房每2個月召開1次有意義的精神科查房，探討相關(guān)疾病的新進(jìn)展、新治療、新護(hù)理，每周科室內(nèi)按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷掌握新理論、新知識、新技能。

強(qiáng)化中醫(yī)?？浦R培訓(xùn)每月組織中醫(yī)“三基”護(hù)理理論知識考試，平均分達(dá)到[具體分?jǐn)?shù)]分，加大對中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和中醫(yī)技術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)奠定基礎(chǔ)。

落實考核與績效掛鉤機(jī)制將理論考試、操作考核結(jié)果與績效考核相結(jié)合，形成激勵機(jī)制，調(diào)動護(hù)士學(xué)習(xí)積極性，提升整體專業(yè)理論水平。配圖中配圖中配圖中配圖中護(hù)理技能操作培訓(xùn)與提升

三基理論與操作考核全年組織全體護(hù)士參加全院精神科三基理論考試2次，考核精神科技術(shù)操作5項，確保護(hù)理人員基礎(chǔ)技能扎實。

?？谱o(hù)理技能培訓(xùn)針對精神科特點(diǎn)，開展工娛治療、音樂治療等新治療項目的護(hù)理規(guī)范培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，做到人人達(dá)標(biāo)。

應(yīng)急處置能力演練每月組織護(hù)士學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，節(jié)假日期間進(jìn)行突發(fā)應(yīng)急演練，培養(yǎng)護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，提升危機(jī)處理水平。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與查房制度每周科室內(nèi)按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每2個月召開1次精神科查房，探討疾病新進(jìn)展、新治療及護(hù)理措施，豐富業(yè)務(wù)知識。繼續(xù)教育與外出學(xué)習(xí)交流

院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月參與科室內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試，考核護(hù)理技術(shù)操作5項，不斷鞏固專業(yè)知識與技能。

外出進(jìn)修與專項培訓(xùn)本年度選派3人次分別前往上級醫(yī)院精神科、康復(fù)科等進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理理念與技術(shù)，并在科內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果匯報與分享。

學(xué)術(shù)交流與論文發(fā)表參與護(hù)理部科研小組活動，完成課題相關(guān)工作，撰寫護(hù)理論文1篇，發(fā)表于專業(yè)期刊，提升專業(yè)學(xué)術(shù)水平。

護(hù)士長管理能力提升護(hù)士長參加院外護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗，并組織科內(nèi)護(hù)士長例會，分享學(xué)習(xí)心得，提升科室整體管理水平。團(tuán)隊協(xié)作與科室管理07科室護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作分層管理與崗位職責(zé)明確按照護(hù)士分層管理進(jìn)行能級對應(yīng)管理，明確各級護(hù)理人員職責(zé)及各類崗位責(zé)任制，杜絕"你等我靠"現(xiàn)象，提升工作責(zé)任心，保障護(hù)理工作有序開展。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能提升機(jī)制每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試，每2個月召開精神科查房探討疾病新進(jìn)展，利用晨會提問、臨時抽查等方式提高護(hù)士學(xué)習(xí)積極性，全年開展護(hù)理技術(shù)操作考核5項。質(zhì)控小組與考核激勵制度成立科室護(hù)理質(zhì)量控制小組，護(hù)士長夜查與護(hù)士自查、互查相結(jié)合，細(xì)化考核細(xì)則并與績效掛鉤，形成追趕比拼氛圍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。團(tuán)隊協(xié)作與溝通機(jī)制堅持每天集體交接班及每周例會，互通有無、取長補(bǔ)短；組織工休座談會聽取患者意見，全員參與病房管理，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，提升整體服務(wù)效能。護(hù)理質(zhì)量控制小組工作開展小組組織架構(gòu)與職責(zé)分工成立以護(hù)士長為組長的科室護(hù)理質(zhì)量控制小組，明確成員職責(zé)，包括護(hù)士長夜查、護(hù)士間互查及個人自查，形成三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，確保各項護(hù)理工作質(zhì)量可控。定期與不定期質(zhì)量檢查機(jī)制每月組織精神科質(zhì)量大檢查，每周進(jìn)行重點(diǎn)環(huán)節(jié)抽查，針對護(hù)理缺陷或差錯以PPT形式展示并召開分析會，運(yùn)用PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)，全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯事故。重點(diǎn)時段與環(huán)節(jié)質(zhì)量管控加強(qiáng)節(jié)假日、夜班等重點(diǎn)時段管理，堅持每日集體交接班與每周例會制度；強(qiáng)化查對制度執(zhí)行，要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對1-2次，保障護(hù)理安全?？己伺c持續(xù)改進(jìn)措施建立健全科室檢查考核制度，細(xì)化考核細(xì)則與績效掛鉤，對存在問題連續(xù)追蹤檢查3個月，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)提升護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，推動護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升。實習(xí)生帶教與教學(xué)工作落實實習(xí)生帶教計劃制定與實施承擔(dān)衛(wèi)校中專、大專實習(xí)護(hù)生及規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士帶教工作，制定詳細(xì)實習(xí)計劃，每批學(xué)生入科后進(jìn)行針對性培訓(xùn)，明確掌握、熟悉、了解的內(nèi)容，確保教學(xué)與臨床工作穩(wěn)步開展。教學(xué)活動組織與效果反饋堅持教學(xué)小講課、教學(xué)查房及教學(xué)效果反饋制度，專人負(fù)責(zé)臨床學(xué)生帶教管理，通過定期考核了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，及時調(diào)整教學(xué)策略，提升帶教質(zhì)量。新護(hù)士培養(yǎng)與能力提升貫徹對新進(jìn)護(hù)士培養(yǎng)與培訓(xùn)相結(jié)合的方針，嚴(yán)格要求，注重三基知識、溝通能力和管理能力的培養(yǎng)，幫助其快速適應(yīng)精神科護(hù)理工作，夯實科室護(hù)理隊伍基礎(chǔ)。工作中存在的問題與不足08個人能力與專業(yè)素養(yǎng)短板

低年資護(hù)士三基知識掌握不牢固部分工作5年以下護(hù)士對精神科基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能掌握不足，影響護(hù)理操作規(guī)范性和病情判斷準(zhǔn)確性，需加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)與考核。

應(yīng)急處理能力有待提升面對精神科患者突發(fā)沖動、自傷等緊急情況時，個別護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)速度較慢，處理流程不夠熟練，需通過模擬演練提高快速處置能力。

主動學(xué)習(xí)與科研意識薄弱科室整體主動學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的氛圍不夠濃厚，護(hù)士參與科研項目、撰寫護(hù)理論文的積極性不高，專業(yè)發(fā)展動力不足。

溝通技巧與人文關(guān)懷需加強(qiáng)在與患者及家屬溝通時，部分護(hù)士語言表達(dá)不夠精準(zhǔn)，對患者心理需求的關(guān)注度不足，人文關(guān)懷落實不到位，影響護(hù)患關(guān)系和諧度?？剖夜芾砼c工作流程優(yōu)化空間

人員調(diào)配與崗位責(zé)任制完善部分護(hù)理人員存在工作分工不夠明確，責(zé)任落實不到位的情況，需進(jìn)一步細(xì)化各級護(hù)理人員職責(zé)，優(yōu)化護(hù)士分層管理及能級對應(yīng)機(jī)制，避免出現(xiàn)“你等我靠”現(xiàn)象。工作流程精細(xì)化不足在醫(yī)囑執(zhí)行、交接班等環(huán)節(jié)，可進(jìn)一步優(yōu)化流程，例如在保證查對制度嚴(yán)格