保安初級考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.保安服務的主要任務是維護（）安全。A.客戶單位及服務區(qū)域B.小區(qū)C.商場D.工廠答案：A。保安服務是為客戶單位及服務區(qū)域提供安全保障，小區(qū)、商場、工廠都只是具體的服務場景，范圍較窄，所以選A。2.以下不屬于保安服務職責的是（）。A.查驗出入人員的證件B.制止發(fā)生在服務區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為C.參與客戶單位的經(jīng)濟糾紛D.巡邏檢查服務區(qū)域的安全狀況答案：C。保安的職責是維護安全秩序等，參與客戶單位經(jīng)濟糾紛不屬于其職責范圍，A、B、D選項都是保安常見的職責。3.遇到火災時，下列逃生方法錯誤的是（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.彎腰低姿前行D.從安全出口逃生答案：B。發(fā)生火災時，電梯可能會因斷電等故障被困其中，十分危險，應該用濕毛巾捂住口鼻、彎腰低姿前行從安全出口逃生，所以選B。4.保安人員在查驗出入人員證件時，做法錯誤的是（）。A.與對方保持適當距離B.觀察證件的外觀、印章等是否真實C.隨意扣押他人證件D.禮貌地要求對方出示證件答案：C。保安查驗證件時要遵循一定規(guī)范，隨意扣押他人證件是不恰當?shù)模珹、B、D選項的做法都是正確的查驗流程。5.以下哪種行為不屬于保安人員制止違法犯罪行為時的正確做法（）。A.立即報警B.直接與違法犯罪分子搏斗C.采取措施保護現(xiàn)場D.記錄違法犯罪行為的相關(guān)情況答案：B。保安在制止違法犯罪行為時，要保障自身安全，不能盲目直接與違法犯罪分子搏斗，應先報警、保護現(xiàn)場、記錄情況等，所以選B。6.保安人員在執(zhí)行巡邏任務時，要做到（）。A.走走停停，隨意休息B.按照規(guī)定路線和時間巡邏C.只檢查重點部位，其他地方不管D.巡邏時玩手機答案：B。保安巡邏有規(guī)定的路線和時間，必須嚴格遵守，A選項走走停停隨意休息、C選項只檢查重點部位、D選項巡邏時玩手機都是不正確的做法。7.當發(fā)現(xiàn)可疑物品時，保安人員首先應該（）。A.自行打開檢查B.立即疏散人員C.報告上級并保護現(xiàn)場D.把物品扔掉答案：C。發(fā)現(xiàn)可疑物品不能自行打開檢查或隨意扔掉，也不能盲目立即疏散人員，應先報告上級并保護現(xiàn)場，等待專業(yè)人員處理，所以選C。8.保安人員在站崗時，姿勢應該（）。A.彎腰駝背B.雙手抱胸C.挺胸抬頭，精神飽滿D.隨意倚靠答案：C。站崗時要保持良好的姿勢，挺胸抬頭、精神飽滿，A選項彎腰駝背、B選項雙手抱胸、D選項隨意倚靠都是不規(guī)范的站崗姿勢。9.以下哪種情況不屬于保安人員要關(guān)注的治安隱患（）。A.小區(qū)內(nèi)的消防通道被堵塞B.商場內(nèi)的照明設施正常C.工廠倉庫的門窗損壞D.學校門口有可疑人員徘徊答案：B。商場內(nèi)照明設施正常是正常情況，不屬于治安隱患，A選項消防通道堵塞、C選項倉庫門窗損壞、D選項學校門口可疑人員徘徊都可能帶來安全問題，是需要關(guān)注的治安隱患。10.保安人員在處理糾紛時，要做到（）。A.偏袒一方B.以武力解決C.公正公平，調(diào)解矛盾D.不管不問答案：C。處理糾紛時要公正公平，調(diào)解矛盾，不能偏袒一方，也不能用武力解決，更不能不管不問，所以選C。11.保安人員在夜間巡邏時，要注意（）。A.大聲喧嘩B.攜帶照明工具C.只走熟悉的路線D.不與同事溝通答案：B。夜間巡邏光線暗，需要攜帶照明工具，A選項大聲喧嘩可能會驚擾他人或暴露自己，C選項只走熟悉路線不利于全面巡邏，D選項不與同事溝通不利于工作配合，所以選B。12.當有人強行闖入服務區(qū)域時，保安人員應該（）。A.讓其進入B.立即阻攔并詢問情況C.視而不見D.直接將其打傷答案：B。有人強行闖入時要立即阻攔并詢問情況，不能讓其隨意進入，也不能視而不見，更不能直接將其打傷，所以選B。13.保安人員的基本裝備不包括（）。A.對講機B.警棍C.手機D.鋼盔答案：C。手機不屬于保安的基本裝備，對講機、警棍、鋼盔是保安常見的基本裝備，所以選C。14.保安人員在服務過程中，要遵守的職業(yè)道德不包括（）。A.誠實守信B.貪污受賄C.團結(jié)協(xié)作D.愛崗敬業(yè)答案：B。貪污受賄是違反職業(yè)道德和法律的行為，誠實守信、團結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)都是保安應遵守的職業(yè)道德，所以選B。15.當遇到突發(fā)緊急情況時，保安人員要（）。A.驚慌失措B.冷靜應對，按照預案處理C.逃離現(xiàn)場D.等待別人來處理答案：B。遇到突發(fā)緊急情況要冷靜應對，按照預案處理，不能驚慌失措、逃離現(xiàn)場或等待別人來處理，所以選B。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.保安服務的種類包括（）。A.門衛(wèi)服務B.巡邏服務C.守護服務D.押運服務答案：ABCD。保安服務有門衛(wèi)服務，負責人員和車輛的進出管理；巡邏服務，對區(qū)域進行巡查；守護服務，守護特定目標；押運服務，護送財物等，這幾種都是常見的保安服務種類。2.保安人員在執(zhí)行任務時，要具備的素質(zhì)有（）。A.良好的身體素質(zhì)B.較強的責任心C.一定的法律知識D.溝通協(xié)調(diào)能力答案：ABCD。良好的身體素質(zhì)能保證執(zhí)行任務時的體力；較強的責任心是做好工作的基礎(chǔ)；一定的法律知識能讓保安依法行事；溝通協(xié)調(diào)能力有助于處理各種情況和與他人合作。3.保安人員在查驗車輛時，要檢查的內(nèi)容有（）。A.車輛外觀是否有損壞B.車輛證件是否齊全C.車輛內(nèi)是否有可疑物品D.車輛行駛路線答案：ABC。查驗車輛時要檢查車輛外觀是否有損壞、證件是否齊全、車內(nèi)是否有可疑物品，車輛行駛路線一般不是查驗的重點內(nèi)容，所以選ABC。4.以下屬于保安人員應急處理措施的有（）。A.火災發(fā)生時的滅火和疏散B.盜竊事件發(fā)生時的報警和追捕C.地震發(fā)生時的避險和救援D.糾紛發(fā)生時的調(diào)解和處理答案：ABCD。保安在面對火災、盜竊、地震、糾紛等不同緊急情況時，分別有相應的滅火疏散、報警追捕、避險救援、調(diào)解處理等應急處理措施。5.保安人員在巡邏過程中，要觀察的內(nèi)容有（）。A.人員的行為舉止B.設施設備的運行情況C.有無異常氣味D.周邊環(huán)境的變化答案：ABCD。巡邏時要觀察人員的行為舉止是否異常，設施設備運行是否正常，有無異常氣味，周邊環(huán)境是否有變化等，這些都可能反映出安全隱患。6.保安人員在守護工作中，要做到（）。A.堅守崗位B.嚴格執(zhí)行守護制度C.發(fā)現(xiàn)異常及時報告D.與守護對象保持適當距離答案：ABCD。守護工作要求保安堅守崗位，嚴格執(zhí)行守護制度，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，與守護對象保持適當距離以保障安全和工作的正常開展。7.保安人員在使用對講機時，要注意（）。A.語言文明B.頻道正確C.音量適中D.及時回復答案：ABCD。使用對講機時語言要文明，選擇正確的頻道，音量適中，及時回復他人的呼叫，這樣才能保證通訊的順暢和有效。8.保安人員在處理突發(fā)事件時，要遵循的原則有（）。A.快速反應B.以人為本C.依法處理D.團結(jié)協(xié)作答案：ABCD。處理突發(fā)事件要快速反應，第一時間采取措施；以人為本，保障人員生命安全；依法處理，保證處理方式合法合規(guī)；團結(jié)協(xié)作，共同應對困難。9.保安人員的工作紀律包括（）。A.遵守法律法規(guī)B.保守客戶秘密C.服從領(lǐng)導指揮D.不得擅自離崗答案：ABCD。保安人員要遵守法律法規(guī)，保守客戶秘密，服從領(lǐng)導指揮，不得擅自離崗，這些都是工作紀律的要求。10.保安人員在與客戶溝通時，要做到（）。A.禮貌用語B.耐心傾聽C.及時反饋D.態(tài)度生硬答案：ABC。與客戶溝通時要用禮貌用語，耐心傾聽客戶需求，及時反饋處理情況，態(tài)度不能生硬，所以選ABC。三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（）答案：錯誤。保安沒有權(quán)力隨意搜查他人身體，這是侵犯他人權(quán)利的行為。2.保安人員在執(zhí)行任務時，可以根據(jù)自己的意愿改變巡邏路線。（）答案：錯誤。保安巡邏要按照規(guī)定的路線和時間進行，不能隨意改變。3.發(fā)現(xiàn)火災時，保安人員應該先救火再報警。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)火災應立即報警，同時在確保安全的情況下進行滅火，不能先救火再報警，以免延誤救援時機。4.保安人員在處理糾紛時，可以使用侮辱性語言。（）答案：錯誤。處理糾紛時要文明禮貌，不能使用侮辱性語言。5.保安人員可以在工作時間喝酒。（）答案：錯誤。工作時間喝酒會影響工作狀態(tài)和安全，是不允許的。6.保安人員對可疑人員的詢問可以沒有任何限制。（）答案：錯誤。對可疑人員詢問要依法依規(guī)進行，不能沒有限制，要保障他人的合法權(quán)益。7.保安人員在站崗時可以戴耳機聽音樂。（）答案：錯誤。站崗時要保持警覺，戴耳機聽音樂會分散注意力，影響工作。8.保安人員在執(zhí)行任務時，要嚴格遵守保密制度。（）答案：正確。保安可能會接觸到客戶的一些機密信息，必須嚴格遵守保密制度。9.遇到突發(fā)事件時，保安人員可以先自行處理，不用報告上級。（）答案：錯誤。遇到突發(fā)事件應及時報告上級，按照上級指示和預案進行處理。10.保安人員的服裝可以隨意搭配。（）答案：錯誤。保安服裝有統(tǒng)一的規(guī)定和要求，不能隨意搭配。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述保安人員在火災發(fā)生時的應急處理步驟。答：首先，發(fā)現(xiàn)火災后要立即報警，準確報告火災發(fā)生的地點、火勢大小等情況。然后，利用附近的滅火器材進行初期滅火，如果火勢較小且有能力控制的話。同時，要迅速組織人員疏散，通過廣播、呼喊等方式通知服務區(qū)域內(nèi)的人員，引導他們從安全出口有序撤離，疏散過程中要提醒大家用濕毛巾捂住口鼻、彎腰低姿前行。在疏散過程中，要注意照顧老人、兒童等特殊人群。最后，保護好火災現(xiàn)場，等待消防人員的到來，并向消防人員提供火災相關(guān)的情況。2.保安人員在查驗出入人員證件時，應該注意哪些事項？答：一是要與對方保持適當?shù)木嚯x，既保證自身安全，又避免給對方造成壓迫感。二是要禮貌地要