保潔類考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.清潔玻璃時應(yīng)使用（）工具。A.掃帚B.拖把C.玻璃刮2.地面有油污，可使用（）清潔。A.清水B.洗潔精C.酒精3.垃圾桶應(yīng)（）清理一次。A.每天B.每周C.每月4.清潔樓道扶手應(yīng)使用（）。A.干毛巾B.濕毛巾C.刷子5.清潔衛(wèi)生間馬桶一般用（）。A.潔廁靈B.洗衣粉C.洗發(fā)水6.清潔電梯轎廂通常采用（）方式。A.干擦B.濕擦C.先濕擦后干擦7.室外道路清掃順序一般是（）。A.由外向內(nèi)B.由內(nèi)向外C.隨意清掃8.清潔地毯上的小污漬用（）。A.刷子刷B.吸塵器吸C.濕布擦9.清潔墻面灰塵用（）。A.雞毛撣子B.掃帚C.拖把10.清潔廚房爐灶油污用（）效果好。A.牙膏B.爐灶清潔劑C.白醋二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.保潔常用清潔工具包括（）。A.掃帚B.拖把C.抹布D.吸塵器2.清潔衛(wèi)生間需要用到的清潔用品有（）。A.潔廁靈B.84消毒液C.空氣清新劑D.洗潔精3.對于不同材質(zhì)的地面，清潔方法正確的有（）。A.瓷磚地面可用拖把濕拖B.木地板先用干布擦再用濕布擦C.大理石地面定期打蠟保養(yǎng)D.水泥地面用掃帚清掃即可4.清潔窗戶的步驟有（）。A.先用濕布擦去灰塵B.用玻璃清潔劑噴灑C.用玻璃刮刮凈水分D.用干布擦干邊緣5.保潔工作中的安全注意事項有（）。A.清潔電器時先斷電B.高處作業(yè)系好安全帶C.使用清潔劑戴手套D.濕滑地面設(shè)置警示標(biāo)志6.清潔家具時，正確做法是（）。A.用合適清潔劑擦拭B.避免硬物刮傷表面C.定期上蠟保養(yǎng)D.濕布擦完后用干布擦干7.室外保潔工作內(nèi)容包括（）。A.清掃道路B.清理綠化帶垃圾C.沖洗停車場D.擦拭路燈8.清潔垃圾桶時可采用的方法有（）。A.用刷子刷內(nèi)壁B.用清潔劑浸泡C.用清水沖洗D.噴除臭劑9.有效去除污漬的方法有（）。A.針對污漬選清潔劑B.及時處理新污漬C.適當(dāng)增加清潔力度D.用熱水浸泡部分污漬10.保潔人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.責(zé)任心強B.吃苦耐勞C.服務(wù)意識好D.遵守工作紀(jì)律三、判斷題（每題2分，共20分）1.清潔工作中可以隨意混合使用清潔劑。（）2.清潔電梯時可以在電梯運行中操作。（）3.垃圾桶滿了再清理就行。（）4.清潔玻璃時從下往上刮水效果更好。（）5.衛(wèi)生間清潔只需清潔表面即可。（）6.清潔樓道時應(yīng)先清掃扶手再清掃地面。（）7.室外下雪天不用進行清掃工作。（）8.清潔地毯只能用吸塵器。（）9.保潔工作不需要注意個人形象。（）10.清潔廚房時，爐灶和抽油煙機應(yīng)重點清潔。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述清潔衛(wèi)生間的基本步驟。先清理垃圾桶，再用潔廁靈清潔馬桶，接著用清潔劑和抹布擦拭洗手臺、鏡子等，最后用拖把清潔地面，噴灑空氣清新劑。2.如何正確使用玻璃刮清潔玻璃？先將玻璃噴上清潔劑或用濕布擦濕，然后將玻璃刮從玻璃頂部開始，勻速從上往下刮，每刮一次將刮條上的水在清潔布上擦干，直到玻璃干凈。3.地面清潔有哪些注意事項？不同材質(zhì)地面清潔方法不同，瓷磚可濕拖，木地板避免水浸，清潔時注意地面是否有尖銳物，濕滑地面要設(shè)警示標(biāo)志。4.簡述保潔工作中處理突發(fā)污漬的方法。先確定污漬類型，如油漬用洗潔精，墨水漬用酒精等。然后在不顯眼處試用清潔劑，確認(rèn)無損傷后，用干凈布蘸清潔劑擦拭污漬，反復(fù)操作至干凈。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高保潔工作效率?？珊侠戆才殴ぷ髁鞒蹋绨磪^(qū)域順序清潔；提前準(zhǔn)備好工具和清潔用品；定期維護工具，使其保持良好狀態(tài)；團隊成員分工協(xié)作，避免重復(fù)勞動。2.談?wù)劚嵐ぷ髦腥绾伪Ｕ献陨戆踩?。操作電器先斷電，避免觸電；高處作業(yè)系安全帶，防止墜落；使用清潔劑戴手套，避免皮膚接觸；濕滑地面設(shè)標(biāo)志，防止滑倒。3.討論怎樣提升保潔服務(wù)質(zhì)量。加強培訓(xùn)，提高專業(yè)技能；增強責(zé)任心，認(rèn)真對待每項工作；主動與客戶溝通，了解需求；建立監(jiān)督機制，及時改進問題。4.說說在保潔工作中如何節(jié)約資源。合理控制清潔劑用量，不過量使用；清潔工具定期保養(yǎng)，延長使用壽命；能用清水清潔的地方不用清潔劑；及時關(guān)閉水電，避免浪費。答案一、單項選擇題1.C2.B3.A4.B5.A6.C7.B8.C9.A10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABCD6.