中級社工師綜合能力培訓(xùn)匯報人：XX目錄01培訓(xùn)目標(biāo)與要求02專業(yè)知識講解03案例分析與實操04溝通與協(xié)調(diào)技巧05倫理與職業(yè)操守06考核與評估培訓(xùn)目標(biāo)與要求01明確培訓(xùn)目的通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，增強社工師在心理輔導(dǎo)、個案管理等方面的專業(yè)能力。提升專業(yè)知識培訓(xùn)旨在提高社工師的現(xiàn)場應(yīng)對能力，包括危機干預(yù)和資源鏈接等實務(wù)操作。強化實務(wù)操作技能強調(diào)社工師的職業(yè)道德和倫理規(guī)范，確保在服務(wù)過程中尊重和保護服務(wù)對象的權(quán)益。培養(yǎng)倫理意識理解培訓(xùn)要求社工師需遵守專業(yè)倫理準(zhǔn)則，確保服務(wù)對象的權(quán)益，維護職業(yè)形象。掌握專業(yè)倫理培訓(xùn)強調(diào)個案管理的系統(tǒng)性，要求社工師能夠全面評估、規(guī)劃和執(zhí)行服務(wù)計劃。強化個案管理能力有效溝通是社工服務(wù)的核心，培訓(xùn)要求社工師能與服務(wù)對象建立良好的溝通橋梁。提升溝通技巧掌握核心能力社工師需掌握有效溝通技巧，以協(xié)調(diào)各方資源，解決服務(wù)對象的問題。溝通與協(xié)調(diào)技巧準(zhǔn)確評估服務(wù)對象的需求，進行專業(yè)診斷，為制定服務(wù)計劃提供依據(jù)。評估與診斷能力學(xué)習(xí)如何在緊急情況下進行危機干預(yù)，保護服務(wù)對象的安全和權(quán)益。危機干預(yù)技能專業(yè)知識講解02社會工作理論基礎(chǔ)賦權(quán)理論系統(tǒng)理論0103賦權(quán)理論旨在提升服務(wù)對象的自我效能感，社工通過此理論幫助個體增強解決問題的能力。系統(tǒng)理論強調(diào)個體與環(huán)境的相互作用，社工通過此理論幫助個體適應(yīng)社會環(huán)境。02認知行為理論關(guān)注個體的思維模式，社工利用此理論幫助服務(wù)對象改變不健康的認知和行為。認知行為理論社會工作方法與技巧個案工作方法通過一對一的輔導(dǎo)，社工師幫助個體解決心理、社會問題，如家庭暴力受害者支持。社會政策倡導(dǎo)社工師利用專業(yè)知識，倡導(dǎo)政策變革，以解決社會問題，如推動無家可歸者權(quán)益立法。小組工作技巧社區(qū)組織與動員組織小組活動，通過集體互動促進成員間的相互支持和問題解決，例如戒毒支持小組。社工師通過社區(qū)活動和項目，動員社區(qū)資源和居民參與，改善社區(qū)環(huán)境，如社區(qū)花園建設(shè)。相關(guān)法律法規(guī)解讀介紹社會工作倫理原則，如尊重、保密、公正等，以及它們在法律框架下的應(yīng)用。01社會工作倫理原則解讀《社會工作法》等法律條文，強調(diào)社工在服務(wù)過程中的法律責(zé)任和義務(wù)。02社會工作相關(guān)法律講解《個人信息保護法》等隱私保護相關(guān)法規(guī)，確保社工在處理個案時的隱私安全。03隱私保護法規(guī)案例分析與實操03真實案例分析01案例背景介紹介紹案例發(fā)生的環(huán)境、涉及人物的基本情況，為分析提供必要的背景信息。02問題識別與界定明確案例中的主要問題，界定問題的范圍和性質(zhì)，為后續(xù)分析打下基礎(chǔ)。03干預(yù)策略評估分析案例中采取的干預(yù)措施，評估其有效性及可能的改進空間。04結(jié)果與反思總結(jié)案例的最終結(jié)果，反思整個干預(yù)過程中的成功之處和不足之處。模擬實務(wù)操作01角色扮演練習(xí)通過模擬不同社會工作場景，參與者扮演社工和案主，以提高應(yīng)對實際問題的能力。02情景模擬演練設(shè)置具體的社會工作情景，讓學(xué)員在模擬環(huán)境中練習(xí)專業(yè)技能，如危機干預(yù)、家庭調(diào)解等。03小組討論與反饋學(xué)員分組討論案例，提出解決方案，并在小組間進行交流，互相學(xué)習(xí)和提供反饋。問題解決策略采用SWOT分析法，識別服務(wù)對象的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，為制定解決方案提供全面視角。系統(tǒng)性問題分析明確干預(yù)目標(biāo)，制定可操作的行動計劃，確保社工服務(wù)的針對性和有效性。目標(biāo)導(dǎo)向的干預(yù)計劃整合不同專業(yè)背景的團隊成員，通過協(xié)作來解決復(fù)雜的社會工作問題，提高服務(wù)質(zhì)量。多學(xué)科團隊合作定期評估干預(yù)效果，根據(jù)反饋及時調(diào)整策略，確保問題解決過程的動態(tài)適應(yīng)性。持續(xù)性評估與調(diào)整溝通與協(xié)調(diào)技巧04溝通技巧提升01有效傾聽是溝通的關(guān)鍵，社工師需培養(yǎng)耐心傾聽，理解服務(wù)對象的需求和感受。02非言語信號如肢體語言、面部表情在溝通中傳遞重要信息，社工師應(yīng)學(xué)會正確解讀和使用。03通過開放式和封閉式問題的靈活運用，社工師可以更好地引導(dǎo)對話，深入了解服務(wù)對象的情況。傾聽的藝術(shù)非言語溝通的運用提問技巧的優(yōu)化協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)建立信任關(guān)系01通過誠實和透明的交流，建立和維護與服務(wù)對象之間的信任關(guān)系，是協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)。沖突解決技巧02學(xué)習(xí)并運用有效的沖突解決技巧，如調(diào)解和談判，以平息不同利益相關(guān)者之間的矛盾。團隊合作精神03培養(yǎng)團隊合作精神，鼓勵團隊成員相互尊重、協(xié)作，共同達成目標(biāo)，提升整體協(xié)調(diào)效率。案例中的應(yīng)用實例社工通過傾聽和中立的溝通幫助家庭成員理解彼此立場，成功調(diào)解了家庭矛盾。家庭沖突調(diào)解面對自殺傾向的個體，社工運用有效溝通技巧，成功穩(wěn)定了當(dāng)事人情緒，并提供了后續(xù)支持。危機干預(yù)在處理流浪者問題時，社工協(xié)調(diào)多個部門合作，共同為流浪者提供食物、住所和職業(yè)培訓(xùn)?？绮块T合作倫理與職業(yè)操守05社工倫理原則社工在服務(wù)過程中應(yīng)尊重服務(wù)對象的選擇和決定，保障其自主權(quán)，如在心理輔導(dǎo)中尊重個體的隱私和選擇。尊重服務(wù)對象的自主權(quán)01社工應(yīng)致力于消除社會不公，如在社區(qū)工作中推動資源公平分配，幫助弱勢群體獲得應(yīng)有的社會支持。維護社會公正02社工必須保護服務(wù)對象的隱私，不泄露其個人信息，例如在家庭服務(wù)中對家庭成員的敏感信息進行保密處理。保密原則03職業(yè)操守規(guī)范社工需嚴(yán)格保護服務(wù)對象的隱私，不得泄露任何個人信息，確保信息的安全和保密性。保密原則社工在提供服務(wù)時應(yīng)保持中立，避免任何形式的利益沖突，確保服務(wù)的公正性。公正無私社工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識，提升專業(yè)技能，以更好地服務(wù)社會和滿足服務(wù)對象的需求。專業(yè)能力提升道德困境處理制定決策框架建立決策框架幫助社工在面對道德困境時，系統(tǒng)地分析問題并做出合理選擇。倫理咨詢與支持社工應(yīng)尋求倫理咨詢或同事支持，以獲得處理道德困境時的專業(yè)指導(dǎo)和心理支持。識別道德困境社工在實踐中應(yīng)學(xué)會識別道德困境，如保密原則與公共安全之間的沖突。案例分析方法通過分析具體案例，社工可以學(xué)習(xí)如何在道德困境中權(quán)衡不同倫理原則?？己伺c評估06培訓(xùn)效果評估通過定期的理論測試，評估社工師對專業(yè)知識的理解和記憶情況。理論知識掌握度收集培訓(xùn)參與者的反饋意見，并鼓勵自我評估，以識別個人成長的領(lǐng)域和改進點。反饋與自我評估通過模擬案例分析或角色扮演，檢驗社工師將理論知識應(yīng)用于實際工作的能力。實踐技能運用考核標(biāo)準(zhǔn)與方法確?？己说墓?，采用統(tǒng)一的考核流程，包括試題設(shè)計、評分標(biāo)準(zhǔn)和反饋機制。標(biāo)準(zhǔn)化考核流程通過定期的跟蹤評估，監(jiān)控社工師在培訓(xùn)過程中的進步和需要改進的領(lǐng)域。持續(xù)性跟蹤評估結(jié)合理論知識和實際操作能力，通過案例分析、角色扮演等多維度評估社工師的綜合能力。多維度評估體系010203持續(xù)學(xué)習(xí)