2025年湖南省桂陽縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.城市管理行政執(zhí)法的主要目的不包括以下哪一項（）A.維護(hù)城市秩序B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.提高城市居民的生活質(zhì)量D.單純處罰違規(guī)行為答案：D詳解：城市管理行政執(zhí)法是為了維護(hù)城市的正常秩序，促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及提高居民的生活質(zhì)量等。單純處罰違規(guī)行為并不是其主要目的，處罰只是一種手段，是為了更好地實(shí)現(xiàn)前面提到的目標(biāo)。所以答案選D。2.桂陽縣某街道有一處長期存在的占道經(jīng)營點(diǎn)，嚴(yán)重影響了周邊交通和環(huán)境衛(wèi)生。作為城市協(xié)管員，首先應(yīng)該采取的措施是（）A.直接對占道經(jīng)營者進(jìn)行罰款B.耐心勸說經(jīng)營者自行整改C.聯(lián)合其他部門強(qiáng)制取締D.拆除占道經(jīng)營的設(shè)施答案：B詳解：在處理占道經(jīng)營問題時，應(yīng)該遵循先教育、勸導(dǎo)的原則。直接罰款或強(qiáng)制取締、拆除設(shè)施等方式容易引發(fā)矛盾，不利于問題的解決。所以應(yīng)該先耐心勸說經(jīng)營者自行整改，故答案為B。3.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到不配合的群眾，應(yīng)該（）A.與其爭吵，維護(hù)自身權(quán)威B.立即采取強(qiáng)硬措施C.冷靜克制，以理服人D.回避矛盾，不再處理答案：C詳解：在工作中遇到不配合的群眾是很常見的情況。爭吵和采取強(qiáng)硬措施會激化矛盾，回避矛盾則無法解決問題。城市協(xié)管員應(yīng)該保持冷靜克制，以理服人，通過溝通來解決問題，所以答案選C。4.以下哪種行為不屬于城市管理中需要重點(diǎn)整治的“十亂”現(xiàn)象（）A.亂張貼B.亂停車C.亂擺攤D.正常的家庭裝修答案：D詳解：城市管理中的“十亂”現(xiàn)象通常包括亂搭建、亂張貼、亂停車、亂擺攤等影響城市秩序和環(huán)境的行為。正常的家庭裝修在合理合法的范圍內(nèi)進(jìn)行，不屬于“十亂”整治范疇，所以答案是D。5.桂陽縣某公園內(nèi)有游客破壞公共設(shè)施，城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）A.要求游客賠償損失并給予警告B.直接對游客進(jìn)行罰款C.記錄游客信息后讓其離開D.不予理會答案：A詳解：當(dāng)發(fā)現(xiàn)游客破壞公共設(shè)施時，協(xié)管員有責(zé)任要求游客賠償損失并給予警告，以起到教育和警示作用。協(xié)管員一般沒有直接罰款的權(quán)力，記錄信息后讓其離開或不予理會都不能有效解決問題，所以答案選A。6.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理C.通知附近居民自行清理D.置之不理答案：B詳解：消防通道被堵塞存在重大安全隱患，但城市協(xié)管員可能不具備清理雜物的專業(yè)能力和工具。所以應(yīng)該及時聯(lián)系相關(guān)部門（如消防部門、物業(yè)等）進(jìn)行處理，故答案為B。7.以下關(guān)于城市管理工作中溝通技巧的說法，錯誤的是（）A.溝通時要使用文明用語B.可以隨意打斷對方說話C.要認(rèn)真傾聽對方的意見D.溝通時要保持尊重和耐心答案：B詳解：在城市管理工作的溝通中，使用文明用語、認(rèn)真傾聽對方意見、保持尊重和耐心都是正確的溝通技巧。而隨意打斷對方說話是不禮貌且不利于溝通的行為，所以答案選B。8.桂陽縣某商業(yè)街的店鋪招牌設(shè)置不符合規(guī)定，城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.立即拆除不符合規(guī)定的招牌B.向店鋪經(jīng)營者下達(dá)整改通知書C.對店鋪進(jìn)行查封D.要求店鋪停業(yè)整頓答案：B詳解：當(dāng)發(fā)現(xiàn)店鋪招牌設(shè)置不符合規(guī)定時，應(yīng)該先向店鋪經(jīng)營者下達(dá)整改通知書，給予其一定的時間進(jìn)行整改。立即拆除招牌、查封店鋪或要求停業(yè)整頓等措施過于強(qiáng)硬，不符合執(zhí)法程序，所以答案是B。9.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)有未成年人在街頭流浪，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕未成年人離開B.聯(lián)系民政部門進(jìn)行救助C.視而不見D.讓未成年人幫忙做一些工作答案：B詳解：未成年人在街頭流浪需要得到妥善的救助和保護(hù)。城市協(xié)管員應(yīng)及時聯(lián)系民政部門等相關(guān)救助機(jī)構(gòu)，讓專業(yè)人員來處理，而不是驅(qū)趕、視而不見或讓其幫忙工作，所以答案選B。10.某路段經(jīng)常發(fā)生車輛亂停放現(xiàn)象，嚴(yán)重影響交通。城市協(xié)管員可以采取的有效措施是（）A.在該路段設(shè)置更多的停車位B.對亂停車的車輛進(jìn)行鎖車處理C.加強(qiáng)巡邏，對違規(guī)停車者進(jìn)行勸導(dǎo)和教育D.直接對亂停車的車輛進(jìn)行拖移答案：C詳解：設(shè)置更多停車位需要相關(guān)部門進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)，不是協(xié)管員能直接解決的。鎖車和拖移車輛需要相應(yīng)的權(quán)限和程序，協(xié)管員一般不具備這些權(quán)力。加強(qiáng)巡邏，對違規(guī)停車者進(jìn)行勸導(dǎo)和教育是協(xié)管員可以采取的有效措施，所以答案選C。11.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，必須遵守的原則不包括（）A.依法辦事B.公正公平C.以暴制暴D.文明執(zhí)法答案：C詳解：城市協(xié)管員在工作中要依法辦事，保證執(zhí)法的公正性和公平性，同時要文明執(zhí)法。以暴制暴是違反執(zhí)法原則和道德規(guī)范的行為，所以答案選C。12.桂陽縣某小區(qū)周邊的環(huán)境衛(wèi)生較差，垃圾堆積如山。城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.自己動手清理垃圾B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行清理C.要求小區(qū)居民自行清理D.等待垃圾自然分解答案：B詳解：城市協(xié)管員主要職責(zé)是協(xié)助管理，對于垃圾清理等專業(yè)工作，應(yīng)該聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行處理。自己動手清理超出了協(xié)管員的職責(zé)范圍，要求居民自行清理可能無法有效解決問題，等待垃圾自然分解更是不可取，所以答案是B。13.城市管理工作中，對于一些弱勢群體的占道經(jīng)營行為，應(yīng)該（）A.堅決取締B.給予一定的寬容和引導(dǎo)C.不管不問D.加重處罰答案：B詳解：對于弱勢群體的占道經(jīng)營行為，不能簡單地堅決取締或加重處罰，也不能不管不問。應(yīng)該給予一定的寬容和引導(dǎo)，如為他們提供合法的經(jīng)營場所或就業(yè)機(jī)會等，所以答案選B。14.城市協(xié)管員在巡邏時發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在噪音擾民問題，應(yīng)該（）A.要求建筑工地立即停止施工B.聯(lián)系環(huán)保部門進(jìn)行處理C.與施工方協(xié)商降低噪音D.對施工方進(jìn)行罰款答案：B詳解：噪音擾民問題的處理需要專業(yè)的環(huán)保部門來進(jìn)行監(jiān)測和執(zhí)法。協(xié)管員可以將情況反饋給環(huán)保部門，而不是直接要求停止施工、罰款或僅與施工方協(xié)商，所以答案為B。15.以下哪種情況不屬于城市協(xié)管員的工作職責(zé)范圍（）A.維護(hù)城市公共設(shè)施的完好B.協(xié)助交通警察疏導(dǎo)交通C.參與刑事案件的偵破D.制止城市中的不文明行為答案：C詳解：城市協(xié)管員的工作職責(zé)主要是維護(hù)城市秩序、管理公共設(shè)施、協(xié)助相關(guān)部門工作以及制止不文明行為等。參與刑事案件的偵破是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，不屬于城市協(xié)管員的工作范圍，所以答案選C。16.桂陽縣某廣場上有商家進(jìn)行商業(yè)宣傳，占用了公共通道。城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.允許商家繼續(xù)宣傳B.要求商家停止宣傳并清理現(xiàn)場C.向商家收取一定的占道費(fèi)用D.幫助商家進(jìn)行宣傳答案：B詳解：商家占用公共通道進(jìn)行商業(yè)宣傳是違規(guī)行為，城市協(xié)管員應(yīng)該要求商家停止宣傳并清理現(xiàn)場，恢復(fù)公共通道的正常使用。允許商家繼續(xù)宣傳、收取占道費(fèi)用或幫助商家宣傳都是不符合規(guī)定的，所以答案是B。17.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)該注重團(tuán)隊協(xié)作，以下做法正確的是（）A.各自為政，只做自己的工作B.遇到問題相互推諉C.積極與同事溝通交流，共同解決問題D.對同事的工作指手畫腳答案：C詳解：在團(tuán)隊工作中，各自為政、相互推諉和對同事工作指手畫腳都不利于團(tuán)隊協(xié)作。積極與同事溝通交流，共同解決問題才是正確的做法，所以答案選C。18.某街道的路燈損壞嚴(yán)重，影響居民夜間出行安全。城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）A.自行更換路燈B.聯(lián)系路燈管理部門進(jìn)行維修C.讓居民自己想辦法解決D.等待路燈自然修復(fù)答案：B詳解：城市協(xié)管員不具備更換路燈的專業(yè)技能和工具，讓居民自己解決或等待自然修復(fù)都不能有效解決問題。應(yīng)該及時聯(lián)系路燈管理部門進(jìn)行維修，所以答案為B。19.城市協(xié)管員在處理城市管理問題時，要注重收集證據(jù)，以下不屬于有效證據(jù)的是（）A.現(xiàn)場拍攝的照片B.當(dāng)事人的口頭陳述C.證人的書面證言D.編造的虛假材料答案：D詳解：現(xiàn)場拍攝的照片、當(dāng)事人的口頭陳述和證人的書面證言都可以作為處理城市管理問題的有效證據(jù)。而編造的虛假材料不能作為證據(jù)，并且這種行為是違法的，所以答案選D。20.桂陽縣某農(nóng)貿(mào)市場周邊交通秩序混亂，城市協(xié)管員可以采取的措施是（）A.對進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場的車輛進(jìn)行收費(fèi)B.劃定臨時停車區(qū)域，引導(dǎo)車輛有序停放C.禁止所有車輛進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場周邊D.只允許大型車輛進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場周邊答案：B詳解：對進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場的車輛進(jìn)行收費(fèi)不是協(xié)管員的職責(zé)。禁止所有車輛進(jìn)入或只允許大型車輛進(jìn)入都不合理，會影響市場的正常運(yùn)營。劃定臨時停車區(qū)域，引導(dǎo)車輛有序停放可以有效改善交通秩序，所以答案是B。21.城市協(xié)管員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，以下不是學(xué)習(xí)內(nèi)容的是（）A.城市管理相關(guān)法律法規(guī)B.溝通技巧和應(yīng)急處理方法C.如何進(jìn)行股票投資D.城市管理的新政策和新方法答案：C詳解：城市協(xié)管員需要學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)法律法規(guī)、溝通技巧和應(yīng)急處理方法以及城市管理的新政策和新方法等，以更好地履行工作職責(zé)。而如何進(jìn)行股票投資與城市管理工作無關(guān)，所以答案選C。22.某小區(qū)內(nèi)存在違規(guī)搭建現(xiàn)象，城市協(xié)管員在處理時應(yīng)該（）A.立即拆除違規(guī)搭建物B.先了解情況，向相關(guān)部門報告，按程序處理C.與違規(guī)搭建者私下協(xié)商解決D.要求小區(qū)物業(yè)自行處理答案：B詳解：處理違規(guī)搭建問題需要遵循一定的程序，不能立即拆除。與違規(guī)搭建者私下協(xié)商或要求小區(qū)物業(yè)自行處理可能無法有效解決問題。應(yīng)該先了解情況，向相關(guān)部門報告，按程序處理，所以答案是B。23.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有居民在公共綠地內(nèi)種菜，應(yīng)該（）A.幫助居民一起種菜B.要求居民停止種菜，恢復(fù)綠地原狀C.對居民進(jìn)行罰款D.不管不問答案：B詳解：在公共綠地內(nèi)種菜破壞了城市綠化環(huán)境，城市協(xié)管員應(yīng)該要求居民停止種菜，恢復(fù)綠地原狀。幫助居民種菜、不管不問都不符合工作職責(zé)，協(xié)管員一般沒有直接罰款的權(quán)力，所以答案選B。24.桂陽縣某商場門前經(jīng)常有小攤販聚集，影響商場的正常營業(yè)和周邊環(huán)境。城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.允許小攤販繼續(xù)經(jīng)營B.聯(lián)合相關(guān)部門對小攤販進(jìn)行集中整治C.對小攤販進(jìn)行驅(qū)趕，不讓他們再來D.向小攤販?zhǔn)杖偽毁M(fèi)答案：B詳解：允許小攤販繼續(xù)經(jīng)營或向小攤販?zhǔn)杖偽毁M(fèi)都不符合管理規(guī)定。單純驅(qū)趕不能從根本上解決問題。聯(lián)合相關(guān)部門對小攤販進(jìn)行集中整治可以有效改善商場門前的秩序和環(huán)境，所以答案是B。25.城市協(xié)管員在工作中要注重自身形象，以下行為符合要求的是（）A.穿著隨意，不按規(guī)定著裝B.工作時間玩手機(jī)、聊天C.舉止文明，言行得體D.對群眾態(tài)度惡劣答案：C詳解：城市協(xié)管員要穿著規(guī)定的制服，工作時間要認(rèn)真履行職責(zé)，不能玩手機(jī)、聊天，對群眾要態(tài)度友好、文明。舉止文明，言行得體符合自身形象要求，所以答案選C。26.某路段的交通標(biāo)志損壞，影響車輛和行人的通行安全。城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）A.自行修復(fù)交通標(biāo)志B.聯(lián)系交通管理部門進(jìn)行更換C.用其他物品代替交通標(biāo)志D.不管它，等它自然修復(fù)答案：B詳解：城市協(xié)管員不具備修復(fù)交通標(biāo)志的專業(yè)能力和權(quán)限，用其他物品代替交通標(biāo)志可能會引發(fā)更大的安全問題，不管不問也不符合工作職責(zé)。應(yīng)該及時聯(lián)系交通管理部門進(jìn)行更換，所以答案為B。27.城市協(xié)管員在處理群眾投訴時，應(yīng)該（）A.敷衍了事，不認(rèn)真處理B.及時記錄投訴內(nèi)容，認(rèn)真調(diào)查處理，并及時反饋結(jié)果C.把投訴者趕走D.只處理重要投訴，其他的不管答案：B詳解：處理群眾投訴時，敷衍了事、把投訴者趕走或只處理重要投訴都是不正確的做法。應(yīng)該及時記錄投訴內(nèi)容，認(rèn)真調(diào)查處理，并及時反饋結(jié)果，以維護(hù)群眾的合法權(quán)益，所以答案選B。28.桂陽縣某公園內(nèi)的游樂設(shè)施存在安全隱患，城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）A.繼續(xù)讓游客使用游樂設(shè)施B.立即關(guān)閉游樂設(shè)施，并聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行檢修C.自己對游樂設(shè)施進(jìn)行維修D(zhuǎn).通知公園管理人員，但不采取其他措施答案：B詳解：游樂設(shè)施存在安全隱患時，繼續(xù)讓游客使用會危及游客安全，自己維修可能不專業(yè)且沒有權(quán)限，只通知管理人員不采取其他措施也不能及時解決問題。應(yīng)該立即關(guān)閉游樂設(shè)施，并聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行檢修，所以答案是B。29.城市管理工作中，對于商家的廣告宣傳，以下說法正確的是（）A.商家可以隨意設(shè)置廣告B.廣告必須符合城市管理的相關(guān)規(guī)定C.協(xié)管員無權(quán)管理商家的廣告宣傳D.只要廣告內(nèi)容不違法就可以設(shè)置答案：B詳解：商家設(shè)置廣告不能隨意進(jìn)行，必須符合城市管理的相關(guān)規(guī)定，如廣告的位置、尺寸、內(nèi)容等都有要求。城市協(xié)管員有職責(zé)協(xié)助管理商家的廣告宣傳，僅僅內(nèi)容不違法還不夠，所以答案選B。30.城市協(xié)管員在工作中遇到暴力抗法的情況，應(yīng)該（）A.與暴力抗法者進(jìn)行搏斗B.立即報警，并采取必要的自我保護(hù)措施C.放棄工作，逃離現(xiàn)場D.以暴制暴，制服暴力抗法者答案：B詳解：遇到暴力抗法情況時，與暴力抗法者搏斗或以暴制暴可能會危及自身安全，放棄工作逃離現(xiàn)場也不符合工作職責(zé)。應(yīng)該立即報警，并采取必要的自我保護(hù)措施，等待警方的處理，所以答案選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市公共秩序B.協(xié)助管理城市環(huán)境衛(wèi)生C.參與城市規(guī)劃的制定D.制止各類城市管理中的違規(guī)行為答案：ABD詳解：城市協(xié)管員的主要工作職責(zé)是維護(hù)城市公共秩序、協(xié)助管理城市環(huán)境衛(wèi)生以及制止各類城市管理中的違規(guī)行為。城市規(guī)劃的制定是專業(yè)部門和專業(yè)人員的工作，協(xié)管員一般不參與，所以答案選ABD。2.城市管理中常見的問題有（）A.噪音污染B.油煙污染C.亂涂亂畫D.亂倒垃圾答案：ABCD詳解：噪音污染、油煙污染、亂涂亂畫和亂倒垃圾都是城市管理中常見的問題，這些問題會影響城市的環(huán)境和居民的生活質(zhì)量，所以答案是ABCD。3.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.一定的法律知識D.身體素質(zhì)好答案：ABCD詳解：城市協(xié)管員在工作中需要與群眾進(jìn)行溝通交流，所以要有良好的溝通能力；工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心；要依法開展工作，需要一定的法律知識；工作可能涉及到巡邏、制止違規(guī)等活動，身體素質(zhì)好也是必要的，所以答案選ABCD。4.當(dāng)城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為時，可以采取的措施有（）A.宣傳相關(guān)法律法規(guī)B.要求經(jīng)營者自行整改C.暫扣經(jīng)營物品D.直接沒收經(jīng)營物品答案：ABC詳解：發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為時，宣傳相關(guān)法律法規(guī)、要求經(jīng)營者自行整改是常見的措施。在符合規(guī)定的情況下，可以暫扣經(jīng)營物品，但直接沒收經(jīng)營物品不符合執(zhí)法程序，所以答案選ABC。5.城市協(xié)管員在協(xié)助交通管理時，應(yīng)該（）A.聽從交通警察的指揮B.引導(dǎo)車輛有序通行C.對違規(guī)車輛進(jìn)行罰款D.幫助行人安全過馬路答案：ABD詳解：城市協(xié)管員協(xié)助交通管理時，要聽從交通警察的指揮，引導(dǎo)車輛有序通行，幫助行人安全過馬路。協(xié)管員一般沒有對違規(guī)車輛進(jìn)行罰款的權(quán)力，所以答案選ABD。6.以下哪些屬于城市公共設(shè)施（）A.路燈B.垃圾桶C.公園長椅D.公交站臺答案：ABCD詳解：路燈、垃圾桶、公園長椅和公交站臺都屬于城市公共設(shè)施，它們?yōu)槌鞘芯用竦纳钐峁┝吮憷?，所以答案是ABCD。7.城市協(xié)管員在處理糾紛時，應(yīng)該（）A.保持中立B.了解糾紛的原因和經(jīng)過C.偏袒一方當(dāng)事人D.公正公平地處理答案：ABD詳解：在處理糾紛時，城市協(xié)管員要保持中立，了解糾紛的原因和經(jīng)過，公正公平地處理。偏袒一方當(dāng)事人會破壞處理的公正性，不利于糾紛的解決，所以答案選ABD。8.城市管理工作中，需要與以下哪些部門進(jìn)行協(xié)作（）A.環(huán)衛(wèi)部門B.公安部門C.工商部門D.環(huán)保部門答案：ABCD詳解：城市管理工作涉及多個方面，需要與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)作處理環(huán)境衛(wèi)生問題，與公安部門協(xié)作處理暴力抗法等問題，與工商部門協(xié)作管理商家經(jīng)營行為，與環(huán)保部門協(xié)作處理環(huán)境污染問題等，所以答案選ABCD。9.城市協(xié)管員在工作中遇到緊急情況時，應(yīng)該（）A.保持冷靜B.及時向上級報告C.采取必要的應(yīng)急措施D.驚慌失措答案：ABC詳解：遇到緊急情況時，驚慌失措不利于問題的解決。城市協(xié)管員應(yīng)該保持冷靜，及時向上級報告，并采取必要的應(yīng)急措施，所以答案選ABC。10.為了提高城市管理水平，城市協(xié)管員可以采取的措施有（）A.加強(qiáng)巡邏力度B.積極宣傳城市管理知識C.不斷學(xué)習(xí)新的管理方法D.與群眾建立良好的溝通關(guān)系答案：ABCD詳解：加強(qiáng)巡邏力度可以及時發(fā)現(xiàn)和處理問題；積極宣傳城市管理知識可以提高市民的意識；不斷學(xué)習(xí)新的管理方法可以提升工作效率和質(zhì)量；與群眾建立良好的溝通關(guān)系有利于工作的開展，所以答案選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.城市協(xié)管員在工作中可以隨意使用暴力手段制止違規(guī)行為。（）答案：錯誤詳解：城市協(xié)管員在工作中必須依法辦事，文明執(zhí)法，不能隨意使用暴力手段，使用暴力手段不僅違反執(zhí)法原則，還可能會引發(fā)更嚴(yán)重的問題。2.只要是為了城市管理的需要，協(xié)管員可以不遵守相關(guān)法律法規(guī)。（）答案：錯誤詳解：城市協(xié)管員的工作必須在法律法規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行，不能以城市管理需要為借口而不遵守法律法規(guī)，否則會導(dǎo)致執(zhí)法的混亂和違法。3.城市協(xié)管員可以對任何違規(guī)行為進(jìn)行罰款。（）答案：錯誤詳解：城市協(xié)管員一般沒有直接對違規(guī)行為進(jìn)行罰款的權(quán)力，罰款需要由具有執(zhí)法權(quán)的部門和人員按照規(guī)定的程序進(jìn)行。4.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以自行處理，不需要向上級報告。（）答案：錯誤詳解：城市協(xié)管員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題后，對于一些超出自己權(quán)限或較為復(fù)雜的問題，應(yīng)該及時向上級報告，以便得到妥善的處理。5.城市管理工作只需要管理好城市的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，不需要考慮市民的需求。（）答案：錯誤詳解：城市管理工作的目的是為了提高城市居民的生活質(zhì)量，必須要考慮市民的需求，在管理過程中要做到以人為本。6.城市協(xié)管員在工作中可以不注重自身形象。（）答案：錯誤詳解：城市協(xié)管員代表著城市管理的形象，在工作中要注重自身形象，穿著得體、舉止文明，這樣才能更好地開展工作。7.對于弱勢群體的違規(guī)行為，城市協(xié)管員可以不予處理。（）答案：錯誤詳解：對于弱勢群體的違規(guī)行為，不能不予處理，但可以采取更人性化的方式，如給予一定的寬容和引導(dǎo)，幫助他們改正錯誤。8.城市協(xié)管員在工作中可以隨意泄露群眾的個人信息。（）答案：錯誤詳解：城市協(xié)管員在工作中會接觸到群眾的個人信息，必須嚴(yán)格保密，隨意泄露群眾個人信息是違法的行為。9.城市管理工作只需要白天進(jìn)行，晚上不需要巡邏。（）答案：錯誤詳解：城市管理工作是全天候的，晚上也可能會出現(xiàn)各種城市管理問題，如噪音擾民、違規(guī)經(jīng)營等，所以晚上也需要進(jìn)行巡邏。10.城市協(xié)管員在處理問題時，只需要按照自己的想法去做，不需要聽取他人的意見。（）答案：錯誤詳解：城市協(xié)管員在處理問題時，應(yīng)該廣泛聽取他人的意見和建議，特別是群眾的意見，這樣才能更全面地了解情況，更好地解決問題。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述城市協(xié)管員在維護(hù)城市公共秩序方面的主要工作內(nèi)容。答案：城市協(xié)管員在維護(hù)城市公共秩序方面的主要工作內(nèi)容包括：（1）占道經(jīng)營管理：對街道、市場周邊等區(qū)域的占道經(jīng)營行為進(jìn)行巡查和管理，勸導(dǎo)經(jīng)營者自行整改，糾正占道擺攤、出店經(jīng)營等現(xiàn)象，確保道路暢通和公共空間的合理使用。（2）交通秩序協(xié)助：協(xié)助交通警察維護(hù)交通秩序，在人流密集區(qū)域或交通擁堵路段引導(dǎo)車輛有序通行，幫助行人安全過馬路，勸阻車輛亂停亂放等違規(guī)行為。（3）公共設(shè)施保護(hù)：巡查城市公共設(shè)施，如路燈、垃圾桶、公交站臺、公園長椅等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行修復(fù)，確保公共設(shè)施的完好和正常使用。（4）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：監(jiān)督城市環(huán)境衛(wèi)生情況，制止亂倒垃圾、隨地吐痰、亂張貼等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，配合環(huán)衛(wèi)部門做好垃圾清理和環(huán)境整治工作。（5）制止不文明行為：對城市中的不文明行為，如公共場所吸煙、大聲喧嘩、踐踏草坪等進(jìn)行制止和勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚，提高市民的文明素質(zhì)。（6）突發(fā)事件處理：在遇到突發(fā)事件或緊急情況時，如火災(zāi)、交通事故等，協(xié)助相關(guān)部門維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散人群，保障公共安全。2.城市協(xié)管員在工作中如何與群眾進(jìn)行有效的溝通？答案：城市協(xié)管員在工作中與群眾進(jìn)行有效溝通可以從以下幾個方面入手：（1）使用文明用語：在與群眾交流時，始終使用禮貌、溫和的語言，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”等，避免使用生硬、粗暴的語言，讓群眾感受到尊重和友好。（2）認(rèn)真傾聽：給予群眾充分的表達(dá)機(jī)會，認(rèn)真傾聽他們的訴求、意見和建議，不要隨意打斷對方。在傾聽過程中，用眼神、點(diǎn)頭等方式表示關(guān)注，讓群眾感受到被重視。（3）保持耐心和冷靜：遇到不配合或情緒激動的群眾時，要保持耐心和冷靜，不要與群眾發(fā)生爭吵或沖突。用平和的語氣解釋相關(guān)政策和規(guī)定，以理服人。（4）尊重群眾：尊重群眾的人格和權(quán)利，不歧視、不偏見，了解群眾的實(shí)際困難和需求，站在群眾的角度思考問題，尋求合理的解決方案。（5）清晰表達(dá)：在向群眾傳達(dá)信息時，要表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，避免使用模糊或容易引起誤解的語言。對于政策法規(guī)、工作要求等內(nèi)容，要進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明。（6）積極反饋：及時向群眾反饋問題的處理情況和結(jié)果，讓群眾了解工作的進(jìn)展，增強(qiáng)群眾對工作的信任和支持。（7）建立信任關(guān)系：通過日常的工作接觸，展現(xiàn)出專業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，贏得群眾的信任。與群眾建立良好的互動關(guān)系，提高溝通的效果和工作的執(zhí)行力。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.桂陽縣某商業(yè)街近期出現(xiàn)了大量流動攤販占道經(jīng)營的情況，嚴(yán)重影響了街道的交通和環(huán)境衛(wèi)生，周邊商家和居民對此意見很大。作為城市協(xié)管員，你將如何處理這一問題？答案：作為城市協(xié)管員，面對商業(yè)街大量流動攤販占道經(jīng)營的問題，我會采取以下措施進(jìn)行處理：（1）調(diào)查了解情況：首先，對商業(yè)街的流動攤販占道經(jīng)營情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，包括攤販的數(shù)量、經(jīng)營種類