保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)成果及服務(wù)態(tài)度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露缺ＹM(fèi)收入40%100萬元按實(shí)際完成保費(fèi)收入與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣10分，最高不超過80分。年度簽單數(shù)量50單按實(shí)際簽單數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每少1單扣2分，最高不超過80分。新客戶開發(fā)數(shù)量20個(gè)按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每少1個(gè)扣5分，最高不超過80分。續(xù)保率85%按實(shí)際續(xù)保率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣2分，最高不超過80分。客戶滿意度90分按客戶滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每低1分扣2分，最高不超過80分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶回訪頻率20%每月至少1次按實(shí)際回訪頻率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如每月回訪次數(shù)達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每少回訪1次扣5分，最高不超過80分。客戶投訴處理率100%按實(shí)際投訴處理率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣5分，最高不超過80分。客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量5個(gè)按實(shí)際客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如完成目標(biāo)的100%得滿分，每少1個(gè)扣3分，最高不超過80分?？蛻袅魇?%按實(shí)際客戶流失率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每高1%扣5分，最高不超過80分?？蛻魴n案完整度100%按客戶檔案完整度與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣2分，最高不超過80分。產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)考核得分20%90分按實(shí)際考核得分與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每低1分扣2分，最高不超過80分。方案設(shè)計(jì)合理性客戶滿意度達(dá)到85%以上按客戶對(duì)方案設(shè)計(jì)合理性的滿意度與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每低5%扣5分，最高不超過80分。培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與培訓(xùn)次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每少參與1次扣10分，最高不超過80分。產(chǎn)品更新學(xué)習(xí)每月至少學(xué)習(xí)2款新產(chǎn)品按實(shí)際學(xué)習(xí)新產(chǎn)品數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如每月學(xué)習(xí)新產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每少學(xué)習(xí)1款扣5分，最高不超過80分。解答客戶疑問準(zhǔn)確率95%按解答客戶疑問的準(zhǔn)確率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每低1%扣2分，最高不超過80分。合規(guī)與職業(yè)道德合規(guī)操作次數(shù)20%100%按實(shí)際合規(guī)操作次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每發(fā)生1次違規(guī)扣10分，最高不超過80分?？蛻敉对V次數(shù)0次按實(shí)際客戶投訴次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每發(fā)生1次投訴扣5分，最高不超過80分。職業(yè)道德評(píng)分90分按職業(yè)道德評(píng)分與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每低1分扣2分，最高不超過80分。合規(guī)培訓(xùn)完成率100%按實(shí)際完成合規(guī)培訓(xùn)次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每少完成1次扣5分，最高不超過80分。銷售誤導(dǎo)情況0次按實(shí)際銷售誤導(dǎo)次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)的100%得滿分，每發(fā)生1次誤導(dǎo)扣10分，最高不超過80分。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)代理人的業(yè)務(wù)成果及服務(wù)態(tài)度，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：