2025年智能物流跟蹤合同合同編號：[2025]智物合字第XXX號甲方（服務需求方）：名稱：________________________法定代表人：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務提供方）：名稱：________________________法定代表人：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________鑒于：1.甲方為提升物流管理效率，需對物流全流程進行實時、智能化的跟蹤管理；2.乙方具備智能物流跟蹤技術（包括但不限于物聯(lián)網(wǎng)定位、大數(shù)據(jù)分析、AI預警等）及服務能力，能夠提供專業(yè)的智能物流跟蹤解決方案；3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買智能物流跟蹤服務事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條服務內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下智能物流跟蹤服務，具體包括但不限于：1.實時位置跟蹤：通過在甲方物流車輛/貨物上安裝的智能終端（含GPS/北斗定位模塊、IoT傳感器等），實現(xiàn)對物流全環(huán)節(jié)（倉儲、干線運輸、末端配送）的實時位置采集與可視化展示，定位精度要求：室外≤10米，室內(nèi)≤30米（依賴室內(nèi)定位基站部署情況）。2.狀態(tài)監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集：對貨物溫度、濕度、震動、光照、開關門狀態(tài)等環(huán)境參數(shù)及車輛行駛速度、油耗、路線偏離等狀態(tài)數(shù)據(jù)進行實時采集（具體監(jiān)控參數(shù)包括溫度（范圍-20℃至60℃）、濕度（范圍20%至80%）、震動閾值≥0.5g、光照強度≥50lux等，以雙方確認的參數(shù)清單為準）。3.異常預警與處理：（1）當貨物出現(xiàn)溫度/濕度超出閾值、路線偏離預設路徑、運輸超時、設備離線等異常情況時，系統(tǒng)自動通過短信、APP推送、郵件等方式向甲方指定聯(lián)系人發(fā)出預警；（2）乙方提供7×24小時異常響應服務，預警發(fā)生后10分鐘內(nèi)啟動異常排查，30分鐘內(nèi)將初步處理結果反饋甲方，并協(xié)助甲方制定解決方案。4.數(shù)據(jù)分析與報告：（1）每日/周/月向甲方提供物流跟蹤數(shù)據(jù)報告，內(nèi)容包括：在途貨物數(shù)量、平均在途時效、異常事件統(tǒng)計、路線優(yōu)化建議等；（2）根據(jù)甲方需求，提供定制化數(shù)據(jù)分析服務（如特定線路時效分析、貨物損耗原因分析等）。5.系統(tǒng)對接與支持：（1）乙方智能物流跟蹤系統(tǒng)需與甲方現(xiàn)有ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）、WMS（倉儲管理系統(tǒng)）等系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)訂單信息、物流狀態(tài)數(shù)據(jù)的實時同步（對接方式為API接口，數(shù)據(jù)格式符合雙方約定的JSON/XML標準）；（2）為甲方提供系統(tǒng)操作培訓（培訓對象為甲方指定操作人員，培訓時長為2個工作日，培訓地點為甲方或乙方指定場所）。6.系統(tǒng)運維與技術支持：（1）乙方負責智能終端設備（含硬件、軟件）的日常運維、故障維修及定期升級（硬件設備質(zhì)保期為2年，自驗收合格之日起計算）；（2）提供7×24小時技術支持熱線（400-XXXX-XXXX），確保甲方系統(tǒng)使用問題2小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)解決（復雜問題需書面確認解決時限）。###第二條服務標準與技術要求1.系統(tǒng)可用性：乙方智能物流跟蹤系統(tǒng)全年可用性不低于99.9%（計劃性維護需提前48小時通知甲方）。2.數(shù)據(jù)更新頻率：（1）實時位置數(shù)據(jù)更新頻率≤30秒/次（車輛行駛狀態(tài)）、≤5分鐘/次（靜止狀態(tài)）；（2）環(huán)境參數(shù)數(shù)據(jù)更新頻率≤1分鐘/次（需實時監(jiān)控的敏感貨物，如冷鏈藥品）、≤5分鐘/次（普通貨物）。3.數(shù)據(jù)準確性：采集的數(shù)據(jù)（位置、狀態(tài)參數(shù)等）準確率≥99.5%，因乙方系統(tǒng)或設備原因?qū)е聰?shù)據(jù)錯誤的，需在24小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)修正并重新提交。4.異常預警覆蓋率：對預設異常場景的預警覆蓋率100%，預警信息送達成功率≥98%（因甲方聯(lián)系方式錯誤或不可抗力導致未送達的除外）。5.接口穩(wěn)定性：與甲方系統(tǒng)對接的API接口，接口響應時間≤2秒，數(shù)據(jù)傳輸成功率≥99.9%，接口故障恢復時間≤4小時。6.數(shù)據(jù)存儲：原始跟蹤數(shù)據(jù)（含位置、狀態(tài)、預警記錄等）保存期限自數(shù)據(jù)生成之日起不少于12個月，數(shù)據(jù)存儲需采用AES-256加密技術，符合國家信息安全等級保護三級標準，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。###第三條服務期限1.本合同服務期限為：自______年____月____日起至______年____月____日止，共計______年。2.服務期滿前60日，如甲方需續(xù)約，應書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約事宜；如甲方未書面通知終止合同，視為同意自動續(xù)約1年，以此類推。###第四條費用與支付1.費用構成：（1）基礎服務費：人民幣______元/年（含系統(tǒng)使用費、基礎數(shù)據(jù)服務費、日常運維費及智能終端設備費）；（2）增值服務費：如甲方需定制化數(shù)據(jù)分析、額外接口開發(fā)等服務，費用按乙方公示的《增值服務收費標準》執(zhí)行，或雙方另行簽訂補充協(xié)議約定。2.支付方式：（1）甲方應按以下時間節(jié)點向乙方支付費用：-首期費用：本合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付基礎服務費的50%，即人民幣______元；-第二期費用：______年____月____日前，甲方向乙方支付基礎服務費的剩余50%，即人民幣______元；-增值服務費：根據(jù)服務發(fā)生情況，按月/季結算，甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付。（2）乙方收款賬戶信息：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________3.發(fā)票：乙方應在收到甲方款項后5個工作日內(nèi)，向甲方開具等額合法的增值稅專用發(fā)票。###第五條雙方權利與義務####（一）甲方權利與義務1.權利：（1）有權要求乙方按照本合同約定提供符合標準的服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）有權獲取乙方提供的物流跟蹤數(shù)據(jù)及分析報告，乙方不得無故拒絕或延遲提供；（3）因乙方服務質(zhì)量不達標導致甲方損失的，有權要求乙方承擔賠償責任（具體見本合同第八條）。2.義務：（1）向乙方提供開展服務所需的必要資料，包括但不限于物流訂單信息、貨物清單、車輛信息、系統(tǒng)對接接口文檔等，并對所提供資料的真實性、合法性負責；（2）指定1-2名聯(lián)系人負責與乙方對接服務事宜，聯(lián)系人信息變更時，應提前3個工作日書面通知乙方；（3）按照本合同約定及時足額支付費用；（4）配合乙方完成系統(tǒng)對接、設備安裝調(diào)試等工作，提供必要的工作條件（如車輛電源接口、倉儲場地接入等）。####（二）乙方權利與義務1.權利：（1）有權要求甲方提供必要的配合，確保服務順利開展；（2）有權按照本合同約定收取服務費用，甲方逾期支付超過30日的，乙方有權暫停服務，直至甲方付清欠款。2.義務：（1）按照本合同約定的服務內(nèi)容、標準及技術要求提供服務，確保服務質(zhì)量；（2）保證其提供的智能終端設備、軟件系統(tǒng)合法合規(guī)，不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權；（3）對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于物流信息、客戶資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)等）承擔永久保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)要求或司法機關強制要求的除外）；（4）定期對系統(tǒng)進行維護升級，升級內(nèi)容需提前7日書面通知甲方；如升級可能影響系統(tǒng)功能，應提供替代方案或臨時服務保障。###第六條數(shù)據(jù)安全與保密1.數(shù)據(jù)所有權：（1）甲方提供的原始物流數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)及基于服務產(chǎn)生的分析報告、衍生數(shù)據(jù)的所有權歸甲方所有；（2）乙方在服務過程中收集的匿名化、聚合化數(shù)據(jù)（用于算法優(yōu)化、行業(yè)分析等），可自行使用，但不得包含甲方的可識別信息或商業(yè)秘密。2.數(shù)據(jù)保密：（1）雙方應對本合同內(nèi)容及在合作中知悉的對方商業(yè)秘密承擔永久保密義務；（2）乙方應建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對數(shù)據(jù)進行加密存儲、訪問權限控制，并采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改；（3）如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊等），乙方應在24小時內(nèi)書面通知甲方，并立即啟動應急預案，采取補救措施，同時向甲方提交事件調(diào)查報告及整改方案。3.數(shù)據(jù)合規(guī)：雙方在數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、傳輸過程中，應嚴格遵守《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理的合法性、正當性、必要性。###第七條知識產(chǎn)權1.乙方提供的智能物流跟蹤系統(tǒng)（包括軟件代碼、算法、數(shù)據(jù)庫等）的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方僅為本合同目的享有使用權，不得擅自復制、修改、反向工程或向第三方轉(zhuǎn)讓。2.甲方提供的系統(tǒng)接口、業(yè)務流程等知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方披露。3.雙方合作開發(fā)的新技術、新成果（如有），其知識產(chǎn)權歸屬由雙方另行協(xié)商并簽訂書面協(xié)議確定。###第八條違約責任1.乙方違約責任：（1）乙方未達到本合同第二條約定的服務標準（如系統(tǒng)可用性低于99.9%、數(shù)據(jù)更新頻率超時等），每發(fā)生一次，甲方可按當期服務費的1%扣除違約金；累計超過3次的，甲方有權要求乙方整改，整改期不超過15日，整改期間服務費按50%收取；整改后仍未達標的，甲方有權單方解除合同，乙方已收取的服務費不予退還，并按當期服務費的20%支付違約金。（2）因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、丟失或被非法使用的，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失（包括直接經(jīng)濟損失和合理的間接損失），并支付合同總金額30%的違約金；若違約金不足以彌補甲方損失的，甲方有權進一步追償。（3）乙方未按時提供數(shù)據(jù)報告或技術支持的，每延遲1日，按當期服務費的0.5%支付違約金；延遲超過7日的，甲方有權解除合同。2.甲方違約責任：（1）甲方未按本合同約定支付費用，每逾期1日，按應付未付金額的0.05%支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付應付未付金額10%的違約金；逾期超過60日的，乙方有權單方解除合同，甲方應支付乙方已提供服務對應的費用（按實際服務天數(shù)折算）及合同總金額20%的違約金。（2）甲方提供虛假資料或未配合乙方開展工作，導致服務無法正常進行的，乙方有權解除合同，甲方應支付乙方已發(fā)生的設備費、服務費及合同總金額15%的違約金。3.不可抗力：因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應在事件發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件，雙方協(xié)商是否延期履行或解除合同。###第九條合同的變更、解除與終止1.變更：本合同履行過程中，如需變更服務內(nèi)容、標準、費用等，雙方應協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.解除：除本合同第八條約定外，任何一方單方解除合同，應提前30日書面通知對方，并協(xié)商處理善后事宜（如數(shù)據(jù)交接、設備返還、費用結算等）。3.終止：本合同終止后，雙方應在15日內(nèi)完成以下事項：（1）甲方結清所有應付費用；（2）乙方返還甲方提供的所有資料及設備（質(zhì)保期內(nèi)的設備除外），并刪除甲方存儲在乙方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)（法律法規(guī)要求保存的除外）；（3）雙方保密義務不因合同終止而失效。###第十條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。###第十一條其他條款1.通知送達：本合同項下的所有通知均應采用書面形式（包括電子郵件、傳真、快遞等），按本合同首部載明的地址送達；地