PAGE中心城區(qū)衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)中心城區(qū)衛(wèi)生間的管理，提高衛(wèi)生間的使用效率和衛(wèi)生質(zhì)量，為市民和游客提供整潔、舒適、文明的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于中心城區(qū)內(nèi)由本公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間、景區(qū)衛(wèi)生間、交通樞紐衛(wèi)生間等。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮使用者的需求和感受，提供人性化的服務(wù)設(shè)施和管理措施。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生無異味。3.及時(shí)維護(hù)原則：定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.文明引導(dǎo)原則：通過宣傳引導(dǎo)，培養(yǎng)使用者文明如廁的習(xí)慣，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生間秩序。二、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.按照不同類型衛(wèi)生間的使用需求，合理配置衛(wèi)生潔具、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、烘手設(shè)備、衛(wèi)生紙供應(yīng)設(shè)備等。2.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，包括無障礙廁位、無障礙洗手盆、無障礙通道等，方便殘障人士使用。3.根據(jù)實(shí)際情況，可配備必要的除臭設(shè)備、兒童專用設(shè)施等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查衛(wèi)生潔具是否正常使用，通風(fēng)、照明、烘手等設(shè)備是否運(yùn)行良好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。3.對(duì)于易損部件，如水龍頭、沖水閥、門鎖等，應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的備品備件，以便及時(shí)更換，減少設(shè)施設(shè)備故障對(duì)使用的影響。4.每年對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，根據(jù)使用情況和實(shí)際需求，適時(shí)進(jìn)行更新和升級(jí)。（三）設(shè)施設(shè)備清潔1.制定設(shè)施設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確清潔部位、清潔頻率和清潔方法。2.衛(wèi)生潔具應(yīng)每日進(jìn)行清潔消毒，保持表面清潔、無污漬、無異味。定期對(duì)衛(wèi)生潔具進(jìn)行深度清潔，去除水垢、銹跡等頑固污漬。3.通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、烘手設(shè)備等應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔，確保正常運(yùn)行。4.地面、墻面應(yīng)保持清潔，無垃圾、無積水、無痰跡。定期進(jìn)行全面清掃和消毒，必要時(shí)進(jìn)行墻面刷新。三、衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常保潔1.衛(wèi)生間應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常保潔工作，保潔人員應(yīng)按時(shí)到崗，按照規(guī)定進(jìn)行清掃和保潔。2.每日至少進(jìn)行多次全面清掃，包括地面、墻面、衛(wèi)生潔具、垃圾桶等部位，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。3.定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生潔具、門把手、水龍頭等易接觸部位進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌傳播。4.保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通，及時(shí)開啟通風(fēng)設(shè)備，排除異味。如遇通風(fēng)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)維修并采取臨時(shí)通風(fēng)措施。（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，管理人員應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、保潔工作質(zhì)量等。2.制定環(huán)境衛(wèi)生檢查表，明確檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，檢查人員應(yīng)按照檢查表進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求保潔人員或相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。4.定期對(duì)衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理措施，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間周邊環(huán)境的管理，保持周邊地面清潔，無垃圾、無積水。2.及時(shí)清理衛(wèi)生間外的垃圾桶，防止垃圾外溢，影響周邊環(huán)境。3.對(duì)衛(wèi)生間周邊綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持植物生長良好，無枯枝敗葉，營造良好的周邊環(huán)境氛圍。4.配合相關(guān)部門做好衛(wèi)生間周邊的市政設(shè)施維護(hù)工作，如道路、排水等，確保衛(wèi)生間正常使用不受影響。四、衛(wèi)生間安全管理（一）安全制度1.建立健全衛(wèi)生間安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保衛(wèi)生間使用安全。2.制定安全操作規(guī)程，要求保潔人員和使用人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。3.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間安全設(shè)施設(shè)備的管理，如防滑設(shè)施、緊急呼叫裝置等應(yīng)定期檢查，確保正常運(yùn)行。（二）安全檢查1.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、衛(wèi)生潔具等是否存在安全隱患。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的消防設(shè)施是否完好有效，疏散通道是否暢通無阻。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生間使用安全。如遇重大安全隱患，應(yīng)及時(shí)停止使用，并向上級(jí)報(bào)告。（三）安全教育與應(yīng)急處理1.對(duì)保潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急救援知識(shí)等。2.在衛(wèi)生間顯著位置張貼安全警示標(biāo)識(shí)，提醒使用人員注意安全事項(xiàng)。3.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取救援措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。五、衛(wèi)生間文明使用管理（一）宣傳引導(dǎo)1.在衛(wèi)生間內(nèi)張貼文明如廁宣傳標(biāo)語、海報(bào)等，倡導(dǎo)文明如廁行為，如便后沖水、愛護(hù)衛(wèi)生潔具、不隨地吐痰等。2.通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，宣傳文明如廁知識(shí)，提高市民和游客的文明素質(zhì)。3.在衛(wèi)生間入口處設(shè)置文明引導(dǎo)員，對(duì)不文明行為進(jìn)行及時(shí)勸阻和引導(dǎo)，營造文明如廁氛圍。（二）行為規(guī)范1.制定衛(wèi)生間使用行為規(guī)范，明確禁止的行為，如吸煙、亂扔垃圾、涂鴉等。2.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不文明行為。對(duì)于違反行為規(guī)范的人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.鼓勵(lì)市民和游客對(duì)不文明行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（三）文明創(chuàng)建活動(dòng)1.開展文明衛(wèi)生間創(chuàng)建活動(dòng)，定期對(duì)衛(wèi)生間的文明使用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，評(píng)選出文明衛(wèi)生間，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.組織志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)市民和游客文明如廁，同時(shí)收集使用者的意見和建議，不斷改進(jìn)衛(wèi)生間管理服務(wù)。3.與學(xué)校、社區(qū)等合作，開展文明如廁宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的文明意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。六、衛(wèi)生間管理人員職責(zé)（一）管理人員崗位設(shè)置根據(jù)衛(wèi)生間管理的實(shí)際需要，設(shè)置衛(wèi)生間主管、保潔員、維修員等崗位。（二）崗位職責(zé)1.衛(wèi)生間主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的全面管理工作，制定工作計(jì)劃和管理制度，并組織實(shí)施。定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。組織保潔人員和維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，保障衛(wèi)生間管理工作的順利開展。定期向上級(jí)匯報(bào)衛(wèi)生間管理工作情況，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。2.保潔員按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行日常清掃和保潔工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生無異味。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生潔具的清潔消毒，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的正常使用。協(xié)助管理人員做好衛(wèi)生間的安全管理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。配合文明引導(dǎo)員做好文明如廁宣傳引導(dǎo)工作，勸阻不文明行為。完成上級(jí)交辦的其他保潔工作任務(wù)。3.維修員定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，并進(jìn)行維修和更換。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維修保養(yǎng)情況。對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的更新和升級(jí)提出建議，協(xié)助管理人員做好相關(guān)工作。配合做好衛(wèi)生間的安全檢查工作