員工培訓(xùn)計(jì)劃集合（28篇）

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇1

一、培訓(xùn)大綱

1、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)（焊點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品壓件補(bǔ)焊標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)）

2、各關(guān)鍵工序針對(duì)性培訓(xùn)（整、插、浸、焊、裝、剪、洗、老

化、等）

3、針對(duì)單產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)安排

培訓(xùn)課程

培訓(xùn)人：

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)地點(diǎn)：

培訓(xùn)方式：

被培訓(xùn)人員：

培訓(xùn)內(nèi)容：

標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí):

三、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)人必須按安排的培訓(xùn)項(xiàng)目擬定培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后方

可進(jìn)行培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)必須淺顯易懂、符合員工目前的狀況。并能很好的被員

工接受。

3、培訓(xùn)時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)每個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)原則上不超過(guò)30分鐘。

4、所有的培訓(xùn)內(nèi)容必須及員工反饋情況交管代留檔

5、岳明負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的跟進(jìn)與培訓(xùn)后的問(wèn)題收集與反饋工作。

根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的反饋1、完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)方法2、根據(jù)員工了

解的情況策劃是否進(jìn)行再培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)考核

1、凡參與培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后必須接受考核，考核的內(nèi)容為個(gè)

培訓(xùn)點(diǎn)的關(guān)鍵要點(diǎn)C

2、考核方式為

2.1抽問(wèn)的形式：不定時(shí)的抽查正生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵注意事項(xiàng)已

要點(diǎn)或某個(gè)工序的注意事項(xiàng)。

2.2員工講課：在將下一個(gè)工序關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)要求員工對(duì)上次所講

的工序要點(diǎn)進(jìn)行講解。

五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰方式

1、培訓(xùn)人：凡講解清楚員工易接受的培訓(xùn)人公司給予一定的.

獎(jiǎng)勵(lì)

2、被培訓(xùn)人員：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容能真正的理解并能運(yùn)用到實(shí)際工作

中去在任何時(shí)候抽問(wèn)關(guān)鍵點(diǎn)都能回答的員工公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

凡培訓(xùn)時(shí)不注意聽(tīng)，培訓(xùn)后又不懂問(wèn)題不斷的員工在月底生產(chǎn)考核

時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的處罰C

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇2

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對(duì)員

工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，使員工不斷的更

新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使員工適應(yīng)新

的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高汲別的職務(wù)，從而促進(jìn)組

織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一.總體目標(biāo)

L加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知

識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技

能，增強(qiáng)節(jié)能減耗，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3.加強(qiáng)公司商場(chǎng)管理人員和安全管理人員的培訓(xùn)，不斷提升他

們的服務(wù)意識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的水平，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的

能力。

2、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部

分期分批到集團(tuán)公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解經(jīng)營(yíng)管理情況，借

鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

（二）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和解決

問(wèn)題的水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，

開(kāi)闊視野。

（三）新員工入職培訓(xùn)

對(duì)新入職的員工進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：《員工

手冊(cè)》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責(zé)》等。培訓(xùn)考

試合格后安排上崗C

四、措施及要求

1、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的

培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局

觀念，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。

2、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、

分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，結(jié)合公司實(shí)際，因地制宜、

因材施教，部門培訓(xùn)與公司培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)

合，采取理論學(xué)習(xí)、野外拓展、游戲、技能演練、技術(shù)比武、鑒定

考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)

觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。

3、確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)員

工培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃

落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予乂通報(bào)批評(píng)；二是建立員

工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培

訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

附：

1、青島瑞峰置業(yè)有限公司20__年度職工培訓(xùn)安排

2、青島瑞峰置業(yè)有限公司2121年度各部門培訓(xùn)安排

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇3

實(shí)訓(xùn)目的

使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)其即將投身的職業(yè)社會(huì)有一個(gè)深刻

的理解，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹(shù)立正確的職業(yè)理念和良

好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項(xiàng)基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工

作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，

通過(guò)講授法、影視法、案例分析法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、工作輪換法和探

險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。

有以下培訓(xùn)課程：

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇4

根據(jù)電梯行業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，電梯維保市場(chǎng)及業(yè)態(tài)的多變性，

我公司應(yīng)更加注重人才，真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才的培

養(yǎng)及使用。針對(duì)這一情況，重視實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)為實(shí)習(xí)生提供一個(gè)學(xué)

習(xí)的平臺(tái)也為我們公司建立一個(gè)電梯行業(yè)的（黃埔軍校），具體方案

分成以下三個(gè)部分：

一、新進(jìn)入的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)方案

為了使新進(jìn)的實(shí)習(xí)生能更快適應(yīng)我公司；讓新進(jìn)實(shí)習(xí)生一進(jìn)入公

司就能感受到本公司對(duì)他的歡迎，使新進(jìn)實(shí)習(xí)生體會(huì)到進(jìn)入公司后

應(yīng)有的歸屬感；使其實(shí)習(xí)生一進(jìn)入公司就能明白自己工作的職責(zé)盡快

進(jìn)入工作狀態(tài)、加強(qiáng)與老員工之間的關(guān)系；制定以下實(shí)習(xí)生培訓(xùn)方案:

1.1實(shí)習(xí)生培訓(xùn)程序

1）就職前培訓(xùn)

[1]致新員工歡迎信。

[2]內(nèi)部文件提前告知維保部門員工關(guān)于實(shí)習(xí)生的到來(lái)情況。

（人力資源部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)）

[3]為實(shí)習(xí)生指定一位資深員工作為其導(dǎo)師。

[41安排一場(chǎng)維保部門的交流會(huì)。（實(shí)習(xí)生導(dǎo)師負(fù)責(zé)）

[5]準(zhǔn)備好給實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

[6]安排公司級(jí)、與部門級(jí)的安全培訓(xùn)、布置給實(shí)習(xí)生的第一項(xiàng)

工作任務(wù)。

2）部門崗位培訓(xùn)。（部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)）

A、到職后第一天：

[1]到公司報(bào)到，進(jìn)行實(shí)習(xí)生須知培訓(xùn)。

[2]到部門報(bào)到，部門負(fù)責(zé)人代表全體部門員工歡迎實(shí)習(xí)生到

來(lái)

[3]介紹實(shí)習(xí)生認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀部門及公司；部門結(jié)構(gòu)與

功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；員工工作描述、職責(zé)要求;溝通新員

工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

B、到職后一周：

[1]一周內(nèi)，實(shí)習(xí)生導(dǎo)師與實(shí)習(xí)生進(jìn)行非正式談話、了解，重申

工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答實(shí)習(xí)生的提問(wèn)。

[2]對(duì)實(shí)習(xí)生一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo);

設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間

C、到職后第一個(gè)月后

實(shí)習(xí)生導(dǎo)師與部門經(jīng)理一起討論實(shí)習(xí)生表現(xiàn)“是否合適現(xiàn)在崗

位，填寫其考核表，并與實(shí)習(xí)生就考核表現(xiàn)談話，告之實(shí)習(xí)生公司

績(jī)效考核要求與體系。

二、部門實(shí)習(xí)生導(dǎo)師對(duì)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)

1、講述電梯的結(jié)構(gòu)、公司品牌梯的各種型號(hào)。

2、講述電梯的結(jié)構(gòu)快速記憶法

3、維保安全培訓(xùn)。（多提維保，安全事例）

4、開(kāi)展《怎么與師傅溝通》《怎么樣與客戶溝通》課程。

5、組織開(kāi)展。《優(yōu)秀個(gè)人交流會(huì)》

6、組織開(kāi)展。《優(yōu)秀小組培訓(xùn)參觀大論、優(yōu)秀小組培訓(xùn)參觀討

論》

三、實(shí)習(xí)生培訓(xùn)反饋與考核。（連續(xù)每月考核，連續(xù)3個(gè)月）

1、試崗安全培訓(xùn)反饋表。

2、整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表。

3、整體培訓(xùn)考核表。（培訓(xùn)當(dāng)天）

4、實(shí)習(xí)生表現(xiàn)評(píng)估表。

5、通過(guò)考核排出A、B、C、D人才。

注：ABCD級(jí)人才是從《德》、《才》這二個(gè)方面來(lái)分配的，

德有三點(diǎn)：1.人品2.價(jià)值觀3.意愿、責(zé)任心。

才有三點(diǎn)：1.專業(yè)知識(shí)2.經(jīng)歷3.方法、策略。

A級(jí)人才是指有德有才。B級(jí)人才是指有德無(wú)才。C級(jí)人才是

指有才無(wú)德。D級(jí)人才是指無(wú)德無(wú)才。

四、實(shí)習(xí)生培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施.

1、首先在公司內(nèi)部宣傳“實(shí)習(xí)生培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓

所有員工了解這套實(shí)習(xí)生培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的重視程度

2、部門經(jīng)理推薦部門實(shí)習(xí)生導(dǎo)師。

3、對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部實(shí)習(xí)生導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)習(xí)生導(dǎo)師培訓(xùn)。

4、給每個(gè)主管、組長(zhǎng)印發(fā)“實(shí)習(xí)生培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

5、各部門從20—年1月1日開(kāi)始實(shí)施部門實(shí)習(xí)生培訓(xùn)方案

6、每一位實(shí)習(xí)生必須完成一套“實(shí)習(xí)生培訓(xùn)”表格

7、根據(jù)實(shí)習(xí)生人數(shù)，實(shí)習(xí)生導(dǎo)師不定期實(shí)施整體的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)

8、在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門業(yè)務(wù)及職責(zé)培訓(xùn)。

五、實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的形式主要有:

1、課堂培訓(xùn)；如：?jiǎn)T工手冊(cè)培訓(xùn)、制度培訓(xùn)

2、實(shí)操培訓(xùn)；如：安全培訓(xùn)、客戶溝通模擬培訓(xùn)

3、參觀交流;如：優(yōu)秀小組培訓(xùn)參觀討論、優(yōu)秀小組培訓(xùn)參觀

討論

4、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);如：優(yōu)秀個(gè)人交流會(huì)

5、操作表演;如：實(shí)操比賽

六、實(shí)習(xí)生培訓(xùn)的基本流程

1到基層實(shí)習(xí)或進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；

2根據(jù)公司管理目標(biāo)制定培訓(xùn)目標(biāo)；

3現(xiàn)實(shí)實(shí)習(xí)生的態(tài)度、崗位知識(shí)與技能分析；

4培訓(xùn)需求分析；

5制定合適的培訓(xùn)形式；

6根據(jù)具體培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案；

7指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；

8通知培訓(xùn)對(duì)象。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇5

一、新員工培訓(xùn)的重要性

任何企業(yè)要想把培訓(xùn)做出成效來(lái)，首先必須從新人入職培訓(xùn)做

起，新員工入職培訓(xùn)管理的效果會(huì)直接影響其后來(lái)在工作中績(jī)效的

表現(xiàn)。特別是快速發(fā)展型企業(yè)每年都會(huì)有大批新員工的加入，如何

讓這些新動(dòng)力縮短對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)周期，盡快融入企業(yè)的環(huán)境，掌

握新崗位的必備技能，快速勝任新崗位，在短期內(nèi)做出業(yè)績(jī)？只有

新員工入職培訓(xùn)管理做好了才能達(dá)到這個(gè)目的。

通過(guò)對(duì)新員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓其融入企業(yè)文化氛圍,

了解接受企業(yè)價(jià)值觀，樹(shù)立信心和積極的工作態(tài)度。培養(yǎng)這種良好

工作態(tài)度和作風(fēng)就會(huì)推動(dòng)其在后來(lái)做出良好的績(jī)效表現(xiàn)，甚至對(duì)其

以后的.企業(yè)的成長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生重大的影響。而且要認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)新員工這

不僅僅是leader的事情，是公司里每個(gè)員工的責(zé)任。

二、培養(yǎng)方案

1）入職接待

新員工首先面臨的問(wèn)題就是對(duì)環(huán)境的陌生，對(duì)是否有能力勝任

新崗位感到不安；對(duì)于新的人際關(guān)系感到都怯；對(duì)是否能適應(yīng)新領(lǐng)

導(dǎo)的管理風(fēng)格有一定的壓力；對(duì)公司工作生活管理規(guī)定不熟悉；急

切需要了解和融入新企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范等。所以新員

工培訓(xùn)管理工作從對(duì)新員工的入職接待就要開(kāi)始：

1.在接待新進(jìn)員工時(shí)要有熱情的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)

是真誠(chéng)地歡迎他加入一

起工作。

2.提前為其準(zhǔn)備好工作工具，開(kāi)通所有辦公系統(tǒng)，桌上擺盆鮮

花效果會(huì)更好。

3.讓員工了解與他工作相關(guān)的政策及管理規(guī)定，并清楚公司對(duì)

他的期望，好讓新員工

為以后對(duì)企業(yè)做貢獻(xiàn)做好心理準(zhǔn)備，減輕心理壓力。

4.把員工介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)

導(dǎo)認(rèn)識(shí)，然后再引導(dǎo)熟

悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的速度進(jìn)入狀態(tài)。

2）企業(yè)文化

企業(yè)文化培訓(xùn)要落地生根，須由一個(gè)比較了解公司發(fā)展史、戰(zhàn)

略愿景及企業(yè)文化精髓的老員工或高層領(lǐng)導(dǎo)專門來(lái)負(fù)責(zé)，包括公司

概況和發(fā)展歷程，公司文化價(jià)值觀及行為習(xí)慣，讓新人在第一時(shí)間

就比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)公司的文化，并培養(yǎng)其在價(jià)值觀、工作作風(fēng)、人

際風(fēng)格等方面與公司一致理念。

3）部門培訓(xùn)

3.1在新員工剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，可能有一批人，由于形勢(shì)

和內(nèi)容雷同，可以考慮統(tǒng)一培訓(xùn)的模式來(lái)提高效率，所以在負(fù)責(zé)新

員工入職輔導(dǎo)的所有老師中，可以是其未來(lái)的直接上司，也可以是

其他的老員工。

3.2每個(gè)部門都要對(duì)新員工講明對(duì)他的期望，比如什么時(shí)候，

希望你能做什么東西等等。不光是工作的期望，還有個(gè)人素養(yǎng)和能

力的期望，比如要有責(zé)任心等等.

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇6

1、科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù)

?進(jìn)行工作的程序（六步驟）

?強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)

?創(chuàng)新意識(shí)

?了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)

2、如何完成您的工作

?接受命令的三個(gè)步驟

?解決問(wèn)題的九個(gè)步驟

?職場(chǎng)新人工作的基本守則

3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

?職業(yè)著裝技巧

?專業(yè)儀態(tài)（站、坐、蹲、上下車）

?商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會(huì)客室入座、乘車的坐

次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇7

一、目的

規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使

員工具備工作需要的知識(shí)和技能。

二、適用范圍

適用于園林綠化全體員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé)

1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)

外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、園林綠化主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3、班組長(zhǎng)及園藝師、技術(shù)員負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓(xùn)。

四、程序要點(diǎn)

1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)

計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。

(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下要求：符合國(guó)家及公司的規(guī)章制

度；有具體的實(shí)施時(shí)間；有明確的培訓(xùn)范圍；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有培

訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。

2、新員工的培訓(xùn)

(1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、

公司的基本情況、部門的基本動(dòng)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。

(2)第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識(shí)、

相關(guān)崗位責(zé)任、作息時(shí)間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。

(3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)

培訓(xùn)。

(4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工

進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，每個(gè)崗位約兩天。

(5)輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；合格的根

據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人

事部。

3、物業(yè)管埋知識(shí)的培訓(xùn)

(1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物

業(yè)管理1S09000質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)。

(2)物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不

少于兩小時(shí)。

(3)員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。

4、園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

(1)剪草培訓(xùn)：

草坪分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；常用的剪草機(jī)器及使用范圍；剪草頻度及留茬

高度；常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；行走方法；草邊及花木周圍

草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過(guò)度過(guò)密草坪的修剪方法；

坡地草坪的修剪方法；現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)知識(shí)。

(2)花木種養(yǎng)培訓(xùn)：

時(shí)花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖

方法技術(shù)；華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。

(3)施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：

常見(jiàn)肥料分類及其習(xí)性；各種花木施肥周期；施肥時(shí)間及技巧;

施肥注意事項(xiàng)；肥害判斷及搶救辦法。

(4)日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：

淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；

花木基地日常管理C

(5)病蟲(chóng)害防治培訓(xùn):

常見(jiàn)病害辯別及其防治方法；常見(jiàn)蟲(chóng)害辯別及其防治方法；常

用農(nóng)藥及其防治對(duì)象；農(nóng)藥使用方法及注意事項(xiàng)；室內(nèi)外噴藥方法;

病蟲(chóng)害的綜合防治方法。

(6)喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：

綠籬修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；造型花木修剪方法技巧及注意

事項(xiàng)；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

(7)環(huán)境布置培訓(xùn)：

室內(nèi)花木擺放、更換；會(huì)場(chǎng)、展場(chǎng)、舞臺(tái)布置；花壇花

境布置設(shè)計(jì)；小型園林景觀的設(shè)計(jì)施工。

(8)插花藝術(shù)培訓(xùn)：

東方插花特點(diǎn)與插制技巧；西方插花特點(diǎn)與插制技巧；現(xiàn)代插

花的特點(diǎn)與插制技巧；插花的配色原理；花藍(lán)的制作方法；花束的

制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進(jìn)花標(biāo)準(zhǔn)及保鮮方

法；花店的管理與日常動(dòng)作程序。

(9)綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)：

圖紙審核培訓(xùn)；園林工程預(yù)算、決算培訓(xùn)；園林施工現(xiàn)場(chǎng)管理

培訓(xùn)；花木驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)；新栽花木的管理；綠化工程的標(biāo)

準(zhǔn)要求；綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；綠化工程驗(yàn)收接管理程序。

(10)機(jī)械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn):

旋刀剪草機(jī)使用及維修保養(yǎng)；滾筒剪草機(jī)的使用及保養(yǎng)；割灌

機(jī)的使用及保養(yǎng)；綠籬機(jī)的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機(jī)的使用及保養(yǎng);

常見(jiàn)機(jī)械故障判斷及維修辦法；

(11)花木出租出售培訓(xùn)：

花木進(jìn)貨及出售質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；花木定價(jià)方法；出租出售手續(xù)；與

顧客打交道注意事項(xiàng)。

(12)外觀參觀學(xué)習(xí)。

5、其他方法培訓(xùn):

凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按照公司的安排參加培訓(xùn)。

6、培訓(xùn)頻率

(1)園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)每周進(jìn)行一次，每次兩小時(shí)，時(shí)間

定于每周三下午1：00—3：00點(diǎn)。

(2)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)至少每半年舉行一次，時(shí)間由公司統(tǒng)一安

排。

7、培訓(xùn)成果考核

(1)筆試考核方法：

主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如植物病蟲(chóng)害知識(shí)及物業(yè)管理

知識(shí)，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的五天內(nèi)出一套題進(jìn)行閉卷考試，其

成績(jī)視理論重要性點(diǎn)培訓(xùn)成績(jī)的30260%,成績(jī)長(zhǎng)期存檔于園林綠

化部，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

(2)實(shí)際操作考核方式：

用于操作性較強(qiáng)的內(nèi)容如機(jī)器操作等，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員

在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)分，其成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的

30%-70%,成績(jī)存檔于園林綠化部，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一,

對(duì)于一些安全要求較高的內(nèi)容如機(jī)器操作等，如實(shí)際操作不過(guò)關(guān)不

允許上崗。

(3)總結(jié)報(bào)告方式。

用于外出參觀學(xué)習(xí)類培訓(xùn)的考核。

(4)考核不合格的處理：

新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對(duì)于考核不合格的老

員工，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補(bǔ)考，需

重新培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費(fèi)用由本人出。若經(jīng)第一次補(bǔ)考不合格，降一

級(jí)工資并給予第二次補(bǔ)考；第二次補(bǔ)考不合格者將視其工作能力及

責(zé)任調(diào)動(dòng)工作崗位，按新崗位新入職員工的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低工資，并在半

個(gè)月內(nèi)對(duì)其在新崗位工作進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；若原崗位

已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退。

8、培訓(xùn)考核記錄

培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》

及《培訓(xùn)成績(jī)登記表》，記錄報(bào)人事部作為員工績(jī)效考評(píng)、工作或

工資調(diào)動(dòng)及晉升依據(jù)之一。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇8

概念解說(shuō)

員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)是企業(yè)為對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)而專門設(shè)計(jì)的企劃文

書(shū)。

編寫要點(diǎn)

員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的編寫可以根據(jù)不同企業(yè)靈活處理。

（—注:你正瀏覽的文章由整理,版權(quán)歸原文作者所有_）

范文

—公司員工訓(xùn)練企劃書(shū)

一、訓(xùn)練需要

（一）學(xué)習(xí)要有動(dòng)機(jī)，效率才會(huì)高，因此須先評(píng)估訓(xùn)練之需要。

（二）訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

（三）員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

二、訓(xùn)練企劃的推動(dòng)者

（一）員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會(huì)有效果。

（二）訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級(jí)主管之參與、支持，而且需

要他們大力推動(dòng)，否則一切屬于空談。

三、經(jīng)費(fèi)來(lái)源

（一）教育訓(xùn)練是一種長(zhǎng)期投資。

（二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。

四、訓(xùn)練目標(biāo)

（一）確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工

個(gè)人的需求，還是為配合新工作而開(kāi)展的。

（二）長(zhǎng)期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。

（三）訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。

五、訓(xùn)練時(shí)期

（一）定期訓(xùn)練（新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等）。

（二）不定期訓(xùn)練（新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等）。

（三）營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時(shí)期。

六、訓(xùn)練方式

（一）傳統(tǒng)授課方式。

（二）討論方式（個(gè)案討論、分組辯論）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個(gè)人訓(xùn)練可參加企業(yè)外

之講習(xí)會(huì)。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇9

周一：儀容儀表

1、男員工

（1）頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭皮屑；頭發(fā)后不蓋

領(lǐng)、側(cè)不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過(guò)于油膩或潮濕；

（2）面容：清潔，不準(zhǔn)留胡須且必須每天剃須；經(jīng)常留意及修

剪鼻毛，使其不外露；

（3）手/指甲：保持潔凈，不可有污漬；定期修剪指甲，長(zhǎng)度

僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；

（4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天

時(shí)，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無(wú)

關(guān)的物品；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無(wú)破損；

（6）襪：穿深色無(wú)鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無(wú)異味；

（7）飾物：已婚人士允許佩戴一枚戒指;

（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光

亮無(wú)破損。

2、女員工

（1）頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭皮

屑；長(zhǎng)發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；

（2）面容：保持清潔，不油，不干，無(wú)皮屑；

（3）手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；

（4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷

時(shí)，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外；裙裝所配長(zhǎng)襪襪口不得

露出裙裝；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無(wú)破損；

（6）長(zhǎng)襪：著膚色的襪子，必須無(wú)花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的;

（7）飾物：不可佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈不得外露，

已婚人士允許佩戴一枚戒指

（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光

亮無(wú)破損；

（9）化妝：須化淡妝；化妝應(yīng)在上班前完成；不使用假眼睫毛。

周二：站姿、行姿

一、站姿的標(biāo)準(zhǔn)：

1、正確的站姿應(yīng)該身正、直，頭頸、身軀和雙腿應(yīng)當(dāng)與地面垂

直相平，兩臂用手在身體兩側(cè)自然下垂，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴

微閉，面帶笑容，以保持隨時(shí)為客人服務(wù)的姿態(tài)。

2、其下頜應(yīng)微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個(gè)形體

顯得莊重、平穩(wěn)、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環(huán)減輕身體

疲勞。

3、女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠

緊。兩腳張開(kāi)的距離應(yīng)為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關(guān)攏直立腳，

或是把重心入在一腳上，另一只腳過(guò)前，腳斜立而略彎曲，女性站

姿要有女性特點(diǎn)，要表現(xiàn)出女性的溫順和嬌巧、纖細(xì)、輕盈、嫻靜、

典雅之姿，給一種“靜”的優(yōu)美感。

4、男子的站姿：男子站立時(shí)，雙腳可并攏，也可分開(kāi)，又同地

雙腳與肩同寬，身體不應(yīng)東倒西歪，站累時(shí)腳可以向后，或身前半

步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向后伸手得太多，甚至叉開(kāi)

得大，站立時(shí)若空著手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙

手背于身后

二、行姿的標(biāo)準(zhǔn)：

正確的行姿應(yīng)該身正、直，眼睛平視前方，不左顧右盼，嘴微

閉，面帶笑容，胸部稍挺，雙臂自然擺動(dòng)，步幅不應(yīng)過(guò)大，行走路

線一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客須超越時(shí)須跟客人

致歉。

周三：帶客引領(lǐng)

在公共區(qū)域遇見(jiàn)客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助，如客

人要求去地方時(shí)，應(yīng)主動(dòng)引領(lǐng)客人前往，要求：

1、客人如有行李，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)是否需要幫忙提行李；

2、以正確手勢(shì)示意客人目的地的方向，手勢(shì)要求：手掌并攏，

手心向上，手臂自然揮向，眼神隨手臂擺動(dòng)而移動(dòng)，切忌不可以手

指指示方向；

3、位于客人右前方3步位置引領(lǐng)，遇拐彎或者臺(tái)階時(shí)應(yīng)提示客

人注意，要隨時(shí)留意與客人的步幅間距，不可過(guò)快或者過(guò)慢；

4、引領(lǐng)到指定位置后，應(yīng)提醒客人：先生（女士）已經(jīng)到了，

示意客人。

周四：接待程序

1、站姿：男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與

肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔

和和輕盈，丁字步站立。

談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,

不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉,

都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在

焉，是不禮貌的行為。

2、行姿：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好；在

行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為；

上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行；多人行走時(shí)，注意不要因并排行

走而占據(jù)路面。

周五：敬語(yǔ)的使用

1、五聲：歡迎聲，致謝聲，道歉聲，問(wèn)候聲，告別聲

2、十一字：您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)

禁用四語(yǔ)：蔑視語(yǔ)、斗氣語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)

周六：微笑的意義

1、微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、動(dòng)作

輕一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、效

率高一點(diǎn)

2、微笑能夠展現(xiàn)你的魅力！

3、微笑在臉，服務(wù)在心。

4、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！

5、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您

能讓我們?yōu)槟阈?

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇10

1.公司的地理位置和工作環(huán)境。

具體應(yīng)包括：

(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市

的地理位置。

(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們

參觀，并向他們作解說(shuō)，使他們對(duì)公司的地理位置有一個(gè)大概的了

解。

(3)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其

他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主

管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備

均需作詳細(xì)的介紹C

2.企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)。

企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)及由來(lái)，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和

紅色構(gòu)成，其標(biāo)志“m”既是麥當(dāng)勞的首寫字母，又形似凱旋門，象

征著吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)都是企業(yè)的驕傲，是每位員工均

要能識(shí)別并了解它的特殊的含義。

3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì)和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一起,

他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國(guó)酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹

和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說(shuō)，就有棕木桶傳奇

般的功能和傳說(shuō)。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有轉(zhuǎn)折階段，

有傳奇故事，有美麗的傳說(shuō)，把這些編成故事，講給新員工聽(tīng)，使

他們更熱愛(ài)自己的企業(yè)，更有歸屬感。

4.企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說(shuō)。

美國(guó)有一個(gè)企業(yè)，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品，用大玻

璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工，因?yàn)橄蚨麻L(zhǎng)提出了

非常出色的工藝改進(jìn)的建議，這個(gè)董事長(zhǎng)很想立刻獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)年輕的

小伙子，但此時(shí)董事長(zhǎng)身邊并未有合適的獎(jiǎng)品，董事長(zhǎng)拿起桌子上

一根香蕉，獎(jiǎng)勵(lì)了這位員工。從此以后，這個(gè)公司提合理化建議成

風(fēng)。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成

紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里，成為這個(gè)公司的標(biāo)志物。要使新員工

對(duì)企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法。

5.企業(yè)的產(chǎn)品加服務(wù)。

產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的來(lái)源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程,

產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游業(yè)。旅

游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，服務(wù)的性

質(zhì)，服務(wù)的對(duì)象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，服務(wù)錯(cuò)誤的糾正等。

6.企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期

奮斗的過(guò)程。自己企業(yè)的品牌，品牌在社會(huì)的認(rèn)可度，品牌定位在

哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。這

是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇11

為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)

行力的團(tuán)隊(duì)，提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)對(duì)20某

某年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。

、

培訓(xùn)目的：

本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入

我行企業(yè)文化，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的

工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

入職培訓(xùn)的目的：

1.減少新員工的壓力和焦慮；

2.減少啟動(dòng)成本；

3.降低員工流動(dòng)；

4.縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;

5.幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀，文化以及期望；

6.協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

7.鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

-、

培訓(xùn)內(nèi)容：

L公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前

景；

2.公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門

職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù)；

3.會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化）：

4.綜合系統(tǒng)操作流程；

5.公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間；

6.職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)

資源信息）；

7.介紹公司員工手冊(cè)、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)

流1

程;

8.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入（儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì)）；9.

銀行日常安全防范工作；

10.工作外的活動(dòng)（如工會(huì)活動(dòng)，團(tuán)委活動(dòng)，本行辦的月報(bào)等）

11.參觀公司服務(wù)場(chǎng)所（如餐廳，會(huì)議室，各部門等）；

三、培訓(xùn)時(shí)間

第二批時(shí)間安排：20某某.10.9-20某某.10.18

四、組織驗(yàn)收：

1.組織考試20某某年某月某日

2.上交職業(yè)生涯（5年內(nèi)）規(guī)劃

五、培訓(xùn)紀(jì)律：

1.不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為

自動(dòng)離職。

2.培訓(xùn)場(chǎng)所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。

3.培訓(xùn)要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語(yǔ)。

4.同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架，不能拉

幫結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

5.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。

六、培訓(xùn)態(tài)度加培訓(xùn)意義

（一）培訓(xùn)的態(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的

資源；它是個(gè)人決勝于未來(lái)的最大資本，是縱橫職場(chǎng)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力!

再平凡的培訓(xùn)，只要你有足夠積極的態(tài)度，也能從中得到最有價(jià)值

的鍛煉！

心若改變，你的態(tài)度跟著改變

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變

性格改變，你的人生跟著改變

（二）培訓(xùn)的意義：

L掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，更快的勝任工

作；

2.學(xué)到新的知識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升；

3.堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故；

4.可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件；

5.會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心；

6.增強(qiáng)工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展；

7.了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求，樹(shù)立正面的職業(yè)心態(tài)。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇12

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用

基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服

務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用

禮儀包裝自己，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，

提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為

迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，

提高語(yǔ)言表達(dá)能力加實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)

到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

二、教學(xué)要求

（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)

8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后

臺(tái)的合作

9、溝通客人的技巧

10、熟記客人

11、語(yǔ)言技巧

12、建立有效的團(tuán)隊(duì)

13、如何創(chuàng)造零人、如何留住客人

14、電話禮儀

15、如何與客人打招呼

三、教學(xué)計(jì)劃安排

1、課程任務(wù)和說(shuō)明

通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能,

培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與

衛(wèi)生清潔等工作。

在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使

培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練，掌握所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能。

2、課程和課時(shí)分配表

3、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求

通過(guò)培訓(xùn)【，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服

務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用

禮儀包裝自己，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，

提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為

迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

4、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求

通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，

提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)

到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇13

第一條目的

新員工是企業(yè)新鮮的血液，為規(guī)范企業(yè)新員工入職培訓(xùn)管理，

使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)企業(yè)文化、制度和行為規(guī)范，了解企

業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足企業(yè)發(fā)展需要,

打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本方案。

第二條培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)新入職員工。

第三條培訓(xùn)目標(biāo)

1、使新員工在入職前對(duì)企業(yè)歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)

文化等有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，

堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范，從

而樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握

工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3、讓新員工了解企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職

業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員

工初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張情緒，讓新員工體會(huì)到歸屬感，滿足新員工進(jìn)

入新群體的心理需要。

5、提高新員工解決問(wèn)題的‘能力，并句他們提供尋求幫助的方

法。

第四條培訓(xùn)時(shí)間

第一階體段，由企業(yè)進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工入職后

的第一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天；

第二階段的培訓(xùn)，越始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天，為期1個(gè)月；第三

階段的培訓(xùn)I,起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天，為期3飛個(gè)月。在第一、

二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。

第五條培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。

5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由企業(yè)集中組織

培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一

帶一頂崗培訓(xùn)。

第六條培訓(xùn)實(shí)施

1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門配合。

2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請(qǐng)武警教員培訓(xùn)，理論與實(shí)操講授由企業(yè)管理

與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。

3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍

事訓(xùn)練。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

5、培訓(xùn)考核

第七條培訓(xùn)管理

由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源

部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教

官的工作量及績(jī)效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼，津

貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算。

笫八條培訓(xùn)紀(jì)律

1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無(wú)故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30?

60分鐘者，以曠工半天論處；超過(guò)1小時(shí)，以曠工1天處理；情節(jié)

嚴(yán)重者，記過(guò)1次,培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如有特殊原因，須經(jīng)

所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以

曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做

好檢查記錄。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3.見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語(yǔ)，

注意力要集中。

5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架;

不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6.培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠

償外，還將視情況處罰。

7.服從管理，按時(shí)作息。

8.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。第

九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的

態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性

格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。第十條培訓(xùn)評(píng)價(jià)

第九條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過(guò)程中需注意事項(xiàng)

1、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握

了業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、對(duì)新員工的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

4、讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識(shí)到自己的

責(zé)任。

5、培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

6、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最

終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇14

一、拔河比賽

比賽時(shí)間：每年的1月份由人力資源部根據(jù)當(dāng)月工作情況選定

比賽對(duì)象與方式

酒店各部門自接到人力資源部通知起即進(jìn)行準(zhǔn)備，在規(guī)定時(shí)間

內(nèi)把以參賽人員報(bào)到人力資源部（男女混合組隊(duì)，每隊(duì)十人）。組

隊(duì)情況如下：財(cái)務(wù)部、銷售部、總辦、采購(gòu)部組成一隊(duì)；保安部、

康樂(lè)部組成一隊(duì)；工程部、洗衣部組成一隊(duì)；前廳部組一隊(duì)；餐飲

部組一隊(duì)；客房部組一隊(duì)；人力資源部組一隊(duì)。分兩個(gè)小組進(jìn)行循

環(huán)賽，取小組前兩名進(jìn)入四強(qiáng)賽，再進(jìn)行循環(huán)賽決刀冠亞季軍，并

給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（冠軍200元，亞軍100元，季軍50元）。

比賽場(chǎng)地點(diǎn)與時(shí)間：酒店沙灘或停車場(chǎng)。1月24日預(yù)賽、1月

25日決賽。

比賽用具與裁判由人力資源部具體安排。

二、微笑小姐大賽

比賽時(shí)間：每年的2月份由人力資源部選定具體時(shí)間

比賽對(duì)象與方式

酒店各部門推薦2—3名參賽選手（不少于2名）上報(bào)人力資源

部，每名參賽手先進(jìn)行5分鐘自我介紹，再進(jìn)行5分鐘自由問(wèn)答

（問(wèn)答題由人力資源部選定），最后，各位選手自選一項(xiàng)表演節(jié)目，

由評(píng)季評(píng)分，共設(shè)5位，滿分10分，決出冠亞季軍小姐與兩名優(yōu)秀

小姐。分別給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)（冠軍150元，亞軍100元，季軍50元,

優(yōu)秀小姐30元/人）。

比賽地點(diǎn)：多功能廳或歌舞廳

三、卡拉0K大賽

比賽時(shí)間：每年的三月份由人力資源部選定具體日期

比賽對(duì)象與方式

酒店名部自接到比賽通知起，立即將部門參賽選手（每部至少

兩名）上報(bào)人力資源部。人力資源部進(jìn)行抽簽決定參賽選手的順序。

每位參賽選手選唱一首歌曲。共設(shè)5位評(píng)委每位選手滿分為10分，

大賽設(shè)一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)二名，三等獎(jiǎng)三名，優(yōu)秀獎(jiǎng)五名。分別

給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。（第一名獎(jiǎng)100元，第二名獎(jiǎng)80元，

第三名獎(jiǎng)50元，優(yōu)秀獎(jiǎng)20元）

比賽地點(diǎn)：歌舞廳

四、競(jìng)賽游戲活動(dòng)

競(jìng)賽游戲活動(dòng)時(shí)間；每年的‘四月份由人力資源部確定具體日期

競(jìng)賽項(xiàng)目：拖拉機(jī)、象棋、圍棋、臺(tái)球等

競(jìng)賽對(duì)象與方式：酒店各部門自接到通知起立即組織本部門員

工參賽，每個(gè)部門最少參加其中三項(xiàng)比賽并把參賽選手名單上報(bào)人

力資源部，由人力資源部根據(jù)報(bào)名情況進(jìn)行分組抽簽比賽第一輪為

循環(huán)賽，第二輪為淘汰賽下到產(chǎn)生冠軍，對(duì)于獲勝者給予一定的物

質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名分別獎(jiǎng)勵(lì)200元）。

五、酒店先生大賽

活動(dòng)時(shí)間：每年的5月份舉行，由人力資源部確定具體時(shí)間

活動(dòng)對(duì)象與方式

由人力資源部下發(fā)通知后各部門最少上報(bào)兩名參賽選手，每位

選手在臺(tái)上展示酒店員工的儀容、儀態(tài)和飽滿向上的精神風(fēng)貌。然

后給大家進(jìn)行5分鐘演講。（演講內(nèi)容不限一）演講完后由評(píng)委提

供問(wèn)答題。（選手可從中抽出任意兩道題來(lái)進(jìn)行回答?；卮鹜旰?，

再由評(píng)委之一口頭提問(wèn)一道題。評(píng)委共設(shè)5位，滿分為10分，最終

決定冠亞季軍和若干名優(yōu)秀先生，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（冠軍

150元，亞軍100元，季軍50元）

比賽地點(diǎn)：多功能廳

六、酒店綜藝競(jìng)猜活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：每年的6月份舉行，由人力資源部確定具體上日期

活動(dòng)對(duì)象與方式

酒店各部門均需選出三人組成一隊(duì)參賽，共設(shè)6個(gè)隊(duì)并列排在

場(chǎng)上，場(chǎng)下設(shè)觀眾席，一至二名主持人。二匕賽方式：每隊(duì)均需回答

三題必答題，每題10分。必答題完后進(jìn)入知識(shí)搶答題階段，每題5

分，共24個(gè)題（包括謎語(yǔ)、旅游知識(shí)、歷史文化知識(shí)等）最后把六

個(gè)隊(duì)分成三組進(jìn)行抬氣球比賽，每隊(duì)需選兩選手，兩位選手齊心協(xié)

力用背部把六個(gè)大氣球從A處搬到B處，看哪一隊(duì)搬得又快、又好。

所有項(xiàng)目結(jié)束后，主持人給予統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，分出冠亞軍，分別給予一

定的獎(jiǎng)勵(lì)（冠軍獎(jiǎng)150元，金海文化衫三件，亞軍獎(jiǎng)100元，金海

筆三支）。

活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

七、我愛(ài)酒店演講賽

比賽時(shí)間：每年的七月份，由人力資源部確定具體時(shí)間

比賽對(duì)象與方式

酒店各部門必須報(bào)1—2參賽選手，以主題我愛(ài)酒店為內(nèi)容，寫

一份演講稿，題目自擬°人力資源部進(jìn)行抽簽決定每位選手的參賽

順序，在多功能廳內(nèi)設(shè)一演講臺(tái)。下設(shè)評(píng)委席與觀眾席。共設(shè)五位

評(píng)委和兩位計(jì)分員，每位選手滿分為10分，比賽設(shè)一等獎(jiǎng)一名，二

等獎(jiǎng)二名，三等獎(jiǎng)二名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名，分別給予不同的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

（第一名獎(jiǎng)100元，第二名獎(jiǎng)50元，第三名獎(jiǎng)30元）

比賽地點(diǎn)：多功能廳

八、酒店員工服務(wù)技能大賽

比賽時(shí)間：每年的八月份由人力資源部確定具體時(shí)間

比賽內(nèi)容：客房部鋪床與中西餐擺臺(tái)

比賽對(duì)象與方式

客房部與餐飲部各位員工均可報(bào)名參加，每個(gè)部門不少于五名，

參賽選手，選手個(gè)人成績(jī)采用百分制。實(shí)際操作、抽簽問(wèn)答、儀容

儀表，滿分為100分?？头夸伌矊?shí)際操作60分，抽簽問(wèn)答30分，

儀容儀表10分，中西餐擺臺(tái)實(shí)際操作75分，抽簽問(wèn)答15分，儀容

儀表10分。大賽設(shè)四位評(píng)委各負(fù)其責(zé)。進(jìn)行公正評(píng)分，客房鋪床設(shè)

一二等獎(jiǎng)，中西餐擺臺(tái)設(shè)一二等獎(jiǎng)。分別給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（第一

名獎(jiǎng)100元，第二名獎(jiǎng)50元）

大賽地點(diǎn)：多功能廳

九、交誼舞掃盲活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：每年的十月份由人力資源部確定具體時(shí)間

活動(dòng)對(duì)象與方式：酒店各部門員工均可參加，大家互相自由配

對(duì)由名師指導(dǎo)。

指導(dǎo)老師：從外部邀請(qǐng)專業(yè)舞蹈人干給予100—200元報(bào)酬。

活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳10月7日一10日每天下午17：00—19：

00

十、男女混合4」00米接力賽

比賽時(shí)間：每年的下月份，具體時(shí)間由人力資源部確定

比賽對(duì)象與方式

酒店各部門自接到人務(wù)資源部通知起即進(jìn)行準(zhǔn)備工作，在規(guī)定

時(shí)間內(nèi)把參賽選手報(bào)到人力資源部，每隊(duì)4人（2名男選手與2名

女選手）笫一棒為男選手，第二棒為女選手，第三棒為女選手，第

四棒為男選手，組隊(duì)情況如下：工程部與洗衣部組隊(duì)，保安部與康

樂(lè)部組隊(duì)，財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、總辦組隊(duì)，前廳部組隊(duì)，餐

飲部組隊(duì)，客房部組隊(duì)，共組成六個(gè)隊(duì)。分兩個(gè)小組進(jìn)行比賽。根

據(jù)每組比賽成績(jī)?nèi)∏叭M(jìn)入決賽，分出冠亞軍，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)

（冠軍200元，亞軍100元）。

比賽場(chǎng)地：沙灘

比賽規(guī)則與裁判由人力資源部具體安排

H、保齡球比賽

比賽時(shí)間：每年十一月份，由人力資源部確定具體時(shí)間

比賽對(duì)象與方式

酒店各部門接到通知后須上報(bào)2名以上選手參加，先分小組賽,

取小組前兩名進(jìn)入決賽。乒乓球分組進(jìn)行循環(huán)賽后再進(jìn)行淘汰賽，

分別設(shè)冠亞季軍，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)（冠軍100元，亞軍50元，季軍

30元）。

比賽場(chǎng)地：酒店保齡球場(chǎng)

比賽評(píng)委與具體事項(xiàng)由人力資源部安排

活動(dòng)費(fèi)用全年估計(jì)3300元

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇15

“民以食為天，食以安為先”。學(xué)校食品衛(wèi)生的安全是關(guān)系到

在校每一位師生身心健康的重要問(wèn)題，因比，對(duì)于加強(qiáng)食堂工作管

理，對(duì)于食堂從業(yè)人員進(jìn)行有計(jì)劃的、經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識(shí)

的‘培訓(xùn)，也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)

生管理，預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生，確保師生身體健康，特制定

本計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目的

為了進(jìn)一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，做到文明、守

紀(jì)、愛(ài)校、愛(ài)生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是：對(duì)食品安全

衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)要加大培訓(xùn)力度，真正做好衛(wèi)生工作、安全工

作，應(yīng)預(yù)防在先，昉患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的

目標(biāo)而共同努力。通過(guò)培訓(xùn)，要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，加

強(qiáng)他們的安全意識(shí)，使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操

作中更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放

心、舒心、開(kāi)心，為我校的后勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

中華人民共和國(guó)教育部令第14號(hào)《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐

衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培

訓(xùn)基本要求》、食品衛(wèi)生法律法規(guī)、食品衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、各

項(xiàng)衛(wèi)生管理制度及崗位職責(zé)。

三、培訓(xùn)安排

每學(xué)期開(kāi)學(xué)前一個(gè)月安排一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

及時(shí)組織食堂工作人員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓(xùn),

嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，嚴(yán)防衛(wèi)生事故的發(fā)生。

2、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識(shí)問(wèn)卷答題。

3、從業(yè)人員必須愛(ài)崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過(guò)不

斷的苦練基本功來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

—市第—中學(xué)

20_年8月25日

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇16

情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)一般要求在展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由

營(yíng)業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這

種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店

鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題、如

何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過(guò)這類培訓(xùn)，能使?fàn)I

業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。店員的日常工作管理包括：”按時(shí)提前

上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全

賣場(chǎng)的清潔工作?！北３贮c(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。"店

長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，

并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚?！闭碡浖艿膬?nèi)衣，盤查貨品是否

與前晚相符?！睓z查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。

"將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。"進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，

并隨時(shí)整理貨架上的物品?！闭J(rèn)真開(kāi)出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)

誤?！卑匆笳J(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)?！笔占櫩吞岢龅囊庖?jiàn)

與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門?！眳f(xié)助處理顧客

投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。"交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交

待清楚，并清點(diǎn)貨品。"清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。

”交接清楚后下班C

常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的二大塊培訓(xùn)：一類是產(chǎn)品知識(shí)的

培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍

的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣

或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）

的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員

有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買引導(dǎo)。二是銷售技巧的培訓(xùn)。

目前的內(nèi)衣品牌，特別是國(guó)內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品

款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)

額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營(yíng)

業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營(yíng)業(yè)中的

銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷售策

略的培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以

及處理突發(fā)事件。

營(yíng)業(yè)員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)

的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷

合適其身材特征的'產(chǎn)品。

第二步：正確測(cè)量尺寸：正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身

材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧

客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形

容易變形，因此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員一定要讓

其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)

衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇17

馬上我們的公司又有新血液加入進(jìn)來(lái)，不過(guò)他們還并不了解我

們到底是采用的怎樣一種流程，并且尚不清楚我們內(nèi)部的環(huán)境是怎

樣的。所以在他們正式投入到工作之前，我們要讓他們對(duì)我們這個(gè)

機(jī)制有詳細(xì)的了解，以便在后面能夠流暢的協(xié)作。那么這個(gè)熟悉的

過(guò)程就要借助培訓(xùn)來(lái)完成，為了能夠更全面的體現(xiàn)出我們的公司的

情況。在這之前要準(zhǔn)備好一份較為詳盡的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，做到既

全面又可以突出重點(diǎn)，那么我們可以從這幾個(gè)方面著手培訓(xùn)。

1、背景介紹

來(lái)到一個(gè)新環(huán)境他們自然存在一種陌生感，所以要讓他們先了

解我們公司的歷程，從最初從事的業(yè)務(wù)，到發(fā)展中的一些經(jīng)歷，都

要給詳盡的闡述出來(lái)。此外還要把我們的,文化給普及一下，也就是

我們經(jīng)營(yíng)的理念以及價(jià)值取向，使新人能夠感受到公司的魅力，以

及可以預(yù)期的前景C

2、制度普及

我們的公司規(guī)模雖然沒(méi)有多么宏偉，可也是一片獨(dú)立的世界，

自然有著我們獨(dú)特的規(guī)則，而制度不過(guò)是我們用來(lái)衡量自己行為的

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也關(guān)系到工作效率，以及努力成效。將制度的細(xì)節(jié)

向新人介紹清楚，讓他們明白以后該如何要求自己的言行，知道我

們大體是一種怎樣的工作面貌。也可以讓新人依據(jù)這些內(nèi)容，從心

里考量以下自己是否能夠融入這里。

3、崗位流程

雖然行業(yè)幾乎都是一致的，可是具體如何運(yùn)作卻各有不同，就

算能力再好的人，如果不按照流程做事，肯定也不能得到認(rèn)可，自

然也就難以獲得他人的協(xié)助。所以講流程介紹清楚之后，能讓他們

有一個(gè)大體的工作方向，并且能夠?qū)﹃P(guān)鍵的環(huán)節(jié)有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí),

從而有利于打開(kāi)工作局面。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇18

電信客服中心的服務(wù)范圍涵蓋：“電信障礙查詢”、“電話號(hào)

碼查詢”、“電信業(yè)務(wù)咨詢”、“電信業(yè)務(wù)投訴和建議”、“聲訊

服務(wù)”及增值業(yè)務(wù)c為使聘用員工盡快勝任崗位，在知識(shí)、技能和

服務(wù)態(tài)度三方面不斷有效的提高，使“用戶至上、用心服務(wù)”的服

務(wù)理念很好地落實(shí)在每位員工的服務(wù)工作中，從而提高企業(yè)的服務(wù)

能力。為此制定出以下針對(duì)性、持續(xù)性、有效性的培訓(xùn)計(jì)劃：

一、入局教育培訓(xùn)

目標(biāo)：使新聘員工了解中國(guó)電信，了解《中華人民共和國(guó)電信

條例》、掌握法紀(jì)局規(guī)，明確崗位職責(zé)要求，增強(qiáng)員工的凝聚力，

使客服中心成為具有強(qiáng)大團(tuán)體作戰(zhàn)力的隊(duì)伍。

內(nèi)容：了解中國(guó)電信的發(fā)展和概況、了解中國(guó)電信電話網(wǎng)的概

況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規(guī)章制度、客赧中心的管理制度、電信

職工的職業(yè)規(guī)范道德、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、

規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握

客服中心的服務(wù)流程。

要求：把“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作

中，并創(chuàng)造良好的環(huán)境，能使員工自覺(jué)地溶入到中國(guó)電信企業(yè)文化

的氛圍中。

方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)

習(xí)，采取組織專題集中學(xué)習(xí)和自己在工作中體會(huì)理解相結(jié)合的方式。

并進(jìn)行階段性的考核，強(qiáng)化必須掌握的部分。積極組織員工參加電

信分公司及工會(huì)的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使

中國(guó)電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。

二、查號(hào)話務(wù)員的培訓(xùn)

新聘員工入局培訓(xùn)十五日內(nèi)，能上崗獨(dú)立能班。

操作技能達(dá)到：

1、應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒。

2、電話查號(hào)準(zhǔn)確率不小于95%。

3、半年內(nèi)達(dá)到“查號(hào)話務(wù)員的技能鑒定”要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼和我本地通信部門的辦公

電話號(hào)碼。

5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對(duì)應(yīng)的縣、自治縣

和長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、郵政編碼。

6、按照查號(hào)話務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號(hào)話務(wù)員的基礎(chǔ)

知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。

方法：

1、話務(wù)班長(zhǎng)根據(jù)班務(wù)制訂出具體學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織跟班和在崗培

訓(xùn)。

2、以自學(xué)為主、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)為輔。

3、話務(wù)班根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據(jù)對(duì)查號(hào)話務(wù)

員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話務(wù)班長(zhǎng)，調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容和

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

4、客服中心根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度，定期考核。

精選員工培訓(xùn)計(jì)劃集合篇19

為確保我廠機(jī)組投產(chǎn)后檢修維護(hù)工作的順利開(kāi)展，電氣專業(yè)人

員需要進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性學(xué)習(xí)，特制定電氣專業(yè)全年培訓(xùn)計(jì)劃

來(lái)提高我專業(yè)人員的整體素質(zhì)用以滿足生產(chǎn)需要。

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)進(jìn)一步的培訓(xùn)，電氣點(diǎn)檢人員應(yīng)達(dá)到以下崗位技能要求：

1、熟知本崗位崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析防范。

2、熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關(guān)

內(nèi)容。

3、熟知兩票三制、設(shè)備驗(yàn)收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生產(chǎn)管

理制度。

4、掌握本廠電氣一次系統(tǒng)接線；

5、掌握發(fā)電機(jī)、電動(dòng)機(jī)、變壓器、斷路器以及互感器等一次電

氣設(shè)備的基本工作原理；

6、熟悉常用儀器、儀表、工具的使用方法；

7、熟悉常用材料、一次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)格；

通過(guò)進(jìn)一步的培訓(xùn)，電氣繼電保護(hù)人員應(yīng)達(dá)到以下崗位技能要

求:

1、熟知本崗位崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析防范。

2、熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關(guān)

內(nèi)容。

3、熟知兩票三制、設(shè)備驗(yàn)收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生產(chǎn)管

理制度。

4、熟悉《繼電保護(hù)和繼電器的.檢驗(yàn)條例及檢驗(yàn)規(guī)程》、《繼

電保護(hù)和電網(wǎng)安全自動(dòng)化裝置現(xiàn)場(chǎng)工作保安規(guī)定》、《繼電保護(hù)技

術(shù)監(jiān)督規(guī)程》等電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)的有關(guān)條文。

5、熟悉微機(jī)保護(hù)及常用繼電器的構(gòu)造和動(dòng)作原理、掌握繼電保

護(hù)與自動(dòng)裝置安裝圖。

6、熟悉本廠控制、信號(hào)、測(cè)量及公用設(shè)備等二次接線圖。

7、熟練計(jì)算6XV及以下電動(dòng)機(jī)和變壓器、線路繼電保護(hù)定值；

掌握本廠發(fā)變組保護(hù)的二次接線、保護(hù)邏輯、簡(jiǎn)單整定、定值輸入。

8、遠(yuǎn)動(dòng)和通信專業(yè)熟悉本廠所用設(shè)備的性能和原理，應(yīng)做到有

故障可以處理。

9、熟悉常用材料、二次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)格。

二、培訓(xùn)計(jì)劃：

1、建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班組，注重實(shí)用、實(shí)效，進(jìn)一步加強(qiáng)崗位技

能和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高我專業(yè)人員整體素質(zhì)。

2、充分發(fā)揮高崗位技術(shù)能手的傳幫帶作用，加強(qiáng)“三熟三能”

等方面的培訓(xùn)，全面提高電氣專業(yè)人員的實(shí)際操作技能和檢修維護(hù)

水平，努力適應(yīng)機(jī)組的運(yùn)行維修和管理的需要，努力實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)

的新突破。

3、每人每周采用筆答的方式進(jìn)行一次技術(shù)問(wèn)答，每次技術(shù)問(wèn)答

題目不超過(guò)兩個(gè)。

4、每個(gè)月進(jìn)行一次崗位技術(shù)能手對(duì)本專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

5、每年進(jìn)行本專業(yè)一次崗位技術(shù)能手競(jìng)賽。

6、每年組織本專業(yè)人員到兄弟單位或設(shè)備廠家進(jìn)行一次培訓(xùn)學(xué)

習(xí)。

長(zhǎng)安新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃八

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適

應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識(shí)以

及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源

部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）

2、人數(shù)較少、分散時(shí)，由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以

單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)