員工行為規(guī)范的管理制度（6篇）

在不絕進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是指

要求大家共同遵守的做事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效

的呢？的我細(xì)心為您帶來(lái)了員工行為規(guī)范的管理制度（最新6篇），希

望大家可以愛(ài)好并共享出去。

員工行為規(guī)范的管理制度篇一

一、總則

1、為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，樹(shù)立公司

良好的對(duì)外形象，特訂立本規(guī)范。

2、公司辦公室負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施和督促。

二、適用范圍

本規(guī)范適用于公司全部員工（包含外調(diào)人員及來(lái)公司學(xué)習(xí)人員）。

三、禮儀、禮貌規(guī)范

（一）語(yǔ)言規(guī)范

1、公司提倡說(shuō)一般話(huà)。有三位以上外來(lái)客人在場(chǎng)的情況下必需說(shuō)

一般話(huà)。

2、交往語(yǔ)言：在處理對(duì)外事務(wù)中，必需使用“您好、歡迎、請(qǐng)、

感謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。

3、電話(huà)語(yǔ)言：接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)適時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。通話(huà)時(shí)

首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請(qǐng)問(wèn)xxx”，語(yǔ)氣不冷不熱,

音量適中，不得在電話(huà)中高聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。

4、接待語(yǔ)言：接待公司來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍侯，請(qǐng)

坐，我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。

5、職員間稱(chēng)謂：職員之間可稱(chēng)呼職務(wù)或其姓名。

（二）行為規(guī)范

1、每位職員應(yīng)以自動(dòng)熱誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪(fǎng)客人，并做好應(yīng)答

或記錄工作，若超出處理權(quán)限適時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。

2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍

休息、洗衣裳等與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明

語(yǔ)言和動(dòng)作。上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要

禮讓?zhuān)荒軗屝?；職員會(huì)面，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。

4、職員到他人辦公室，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；非工作事

項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。

5、正確、有效、適時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通看法看法。碰到

問(wèn)題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

6、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)省的生活作風(fēng)，節(jié)省水電，下班后辦公室電

器要全部關(guān)閉。

7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門(mén)將電器通電

后方可拉閘。

8、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾，每天認(rèn)真掃清本身所在的

辦公室，物品擺放整齊。

9、做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立刻向直接上級(jí)主管人員匯報(bào)，對(duì)所犯錯(cuò)誤

有刻意隱瞞情節(jié)者加倍懲罰。

10、嚴(yán)格保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密。

11、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。

12、全部職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)閑談或

做其它與工作無(wú)關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載

軟件。

13、不得電話(huà)閑談或公話(huà)私打。

14、公司員工一律不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活。

15、嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，損害他人。

16、員工對(duì)公司有看法和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談或通過(guò)書(shū)面的

形式向公司反映，但不得背后評(píng)論。

四、儀容、儀表規(guī)范

1、員工工作時(shí)必需著裝干凈乾凈。公司如遇特別活動(dòng)時(shí)全體員工

需統(tǒng)一著工裝。著便裝時(shí)不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較

多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱(chēng)的服裝。

2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味。

3、女士化妝淡雅干凈，切忌濃妝艷抹。

4、員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或T恤,

下身著長(zhǎng)褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。女員工一律著長(zhǎng)

褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙

子要過(guò)膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。

五、懲罰及嘉獎(jiǎng)方法

1、對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次予以

人民幣50元以上罰款。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月

收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。

2、公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范，一個(gè)

月內(nèi)所屬部門(mén)職員違反規(guī)定超過(guò)部門(mén)人數(shù)60%的，公司辦公室有權(quán)對(duì)該

部門(mén)負(fù)責(zé)人提出批判并處以人民幣50元以上罰款。

3、為公司建言獻(xiàn)策被公司接受者，公司予以確定的物質(zhì)或精神嘉

獎(jiǎng)。

4、模范遵守公司章程制度、工作成績(jī)突出者，經(jīng)部門(mén)推舉、辦公

室考核后予以先進(jìn)單位或個(gè)人稱(chēng)號(hào)。

5、為公司做出突出貢獻(xiàn)者，公司視情況予以嘉獎(jiǎng)。

本規(guī)范最后解釋權(quán)歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。

員工行為規(guī)范管理制度篇二

員工行為規(guī)范管理制度

員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維

護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)得到日常行為應(yīng)

遵守的職業(yè)紀(jì)律。1.總則

1.1為加強(qiáng)公司員工誠(chéng)信道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，塑造良好的企

業(yè)形象，依據(jù)公司實(shí)際，特訂立本規(guī)范。

1.2本規(guī)范是公司全體員工必需遵奉并服從的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工內(nèi)

外行為的緊要依據(jù)和評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的緊要標(biāo)準(zhǔn)。

L3公司各級(jí)管理人員要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門(mén)

的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)和監(jiān)督工作。2.員工基本職責(zé)

2.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.2遵守本崗位所屬部門(mén)的各項(xiàng)管理細(xì)則；

2.3遵奉并服從公司利益第一的原則，自發(fā)維護(hù)公司利益；

2.4嚴(yán)格按公司管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高

效；2.5必需服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得無(wú)故拒絕協(xié)作上級(jí)命令；

2.6按崗位描述要求定時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接

受監(jiān)督檢查；2.7定時(shí)完成自身崗位所分解的工作指標(biāo)，按規(guī)定時(shí)限完

成任務(wù)。2.8確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監(jiān)督檢查；

2.9監(jiān)督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)指出并幫忙改

進(jìn)，拒不接受者應(yīng)適時(shí)上報(bào)；

2.10對(duì)規(guī)章制度、工作流程中不合理之處適時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí),

確保工作與生產(chǎn)的高效；2.11努力提高自身素養(yǎng)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，積極

參加培訓(xùn)、考核；

2.12依據(jù)自已崗位變動(dòng)提出自身培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)直接上級(jí)，提高自身

崗位工作本領(lǐng)；2.13員工有依據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義

務(wù)。3.員工行為規(guī)范3.1員工崗位規(guī)范

3.1.1忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，樹(shù)立

公司的良好形象；3.L2定時(shí)上下班，不遲到、早退；

3.1.3工作場(chǎng)所講一般話(huà)，不得大聲喧嘩，不影響他人辦公；

3.1.4進(jìn)入他人辦公室前，必需先敲門(mén)，得到允許方可進(jìn)入；

3.1.5禁止在工作時(shí)間內(nèi)處埋私人事務(wù)；非業(yè)務(wù)需要，禁止工作時(shí)

間用移動(dòng)電話(huà)上網(wǎng)玩游戲；3.1.6禁止利用工作時(shí)間和辦公用具汀游戲、

下棋、閑談和電話(huà)煲粥；

3.1.7禁止工作時(shí)間內(nèi)觀看視頻文件；不上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站；不

得下載和閱讀與工作無(wú)關(guān)的文件；不看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志或書(shū)籍;

3.1.8為了保證計(jì)算機(jī)資料的安全，請(qǐng)不要在計(jì)算機(jī)中安裝電腦游

戲（操作系統(tǒng)自帶游戲除外）；不得私自拆開(kāi)機(jī)器。假如機(jī)器有問(wèn)題，

適時(shí)通知辦公室，不要擅自拆開(kāi)修理；

3.1.9珍惜使用并妥當(dāng)保管辦公用品、設(shè)備；桌面物品擺放整齊有

序；下班必需將全部文稿放置妥當(dāng)，以防止遺失、泄密；3.1.10離開(kāi)辦

公室時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)閉自已的計(jì)算機(jī)，以削減沒(méi)有必需的消耗和防止資料

的泄密，同時(shí)員工在未經(jīng)允許的情況下不要私自使用別部門(mén)的電腦；

3.1.11為了大家的健康，工作場(chǎng)所請(qǐng)勿吸煙；3.1.12中午就餐請(qǐng)勿飲

酒，以免影響下午的正常工作；中午因應(yīng)酰必需飲酒的，必需經(jīng)部門(mén)負(fù)

責(zé)人同意。

3.1.13為了制造舒適的辦公環(huán)境，應(yīng)隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的

清潔衛(wèi)生，隨時(shí)以5s要求本身；洗手間應(yīng)做到適時(shí)沖洗；

3.1.14珍惜公共衛(wèi)生禁止在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾；宿舍保

持干凈衛(wèi)生，禁止在生活區(qū)大聲喧嘩，給員工制造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

3.1.15員工上下班途中按秩序靠右側(cè)行走人行道，禁止占用機(jī)動(dòng)

車(chē)道，三人以上應(yīng)成縱隊(duì)。3.1.16提倡節(jié)省、杜絕揮霍，員工在就餐過(guò)

程中請(qǐng)自發(fā)排隊(duì)，禁止代打、多打，離開(kāi)就餐桌時(shí)順手帶走垃圾倒入垃

圾桶內(nèi)，提倡文明就餐。

3.1.17注意防火、防盜，發(fā)覺(jué)事故隱患或其他異常情況立刻報(bào)有

關(guān)部門(mén)處理，除去隱患。3.1.18下班時(shí)，文件、工具等歸放原位，清理

完現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、做好工作交接后方可離崗，未完成交接離崗者視為早退。

3.1.19關(guān)好門(mén)窗，檢查處理好火和電等安全事宜。

3.1.20照實(shí)填寫(xiě)崗位操作原始記錄，對(duì)發(fā)覺(jué)可疑數(shù)據(jù)適時(shí)上報(bào)，

確保產(chǎn)品質(zhì)量。3.2辦公規(guī)范

3.2.1文件不能任意擺放，應(yīng)放入文件夾內(nèi)，恰當(dāng)分類(lèi)，擺放整齊。

3.2.2辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

3.2.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必需得到許可。

3.2.4借用他人或公司的東西，使用后適時(shí)送還或歸還原處。3.2.5未

經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料及其它物品。3.2.6緊要的記錄、證

據(jù)等文件必需保管到規(guī)定的期限。3.2.7處理完的文件，依據(jù)公司指定

的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。3.3形象規(guī)范

3.3.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物；

3.3.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴

上不留長(zhǎng)胡須；

3.3.3女職員宜保持淡雅輕妝，不宜濃妝艷抹，修飾美妙，且與年

齡、身份相符，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝；

3.3.4行政后勤及管理人員顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不

染彩色指甲。

3.3.5公司全部人員都應(yīng)保證衣裳的乾凈、完好，按季著裝不得混

裝。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴。

3.3.6車(chē)間崗位人員應(yīng)著工裝上崗，并戴好安全帽。女員工應(yīng)將頭

發(fā)束起后放入安全帽內(nèi)，防止頭發(fā)卷入機(jī)器發(fā)生不安全。

3.3.7特別崗位依據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝；3.3.8

特別場(chǎng)合，依據(jù)公司主管部門(mén)通知要求著裝；3.3.9禁止穿背心、褲衩、

超短裙或拖鞋上班；3.4舉止規(guī)范

3.4.1與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼；

3.4.2保持精神飽滿(mǎn)，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直，不

抖動(dòng)腿；

3.4.3避開(kāi)在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等c實(shí)在

難以掌控時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避；3.4.4在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正；走路步伐有

力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適合；3.5語(yǔ)言規(guī)范

3.5.1在各場(chǎng)合中用語(yǔ)美妙、言辭要禮貌、謙遜、得當(dāng)，表達(dá)要清

楚、精準(zhǔn)、有邏輯。3.5.2說(shuō)話(huà)時(shí)音量適中，語(yǔ)句清楚，并注意在不同

場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言及稱(chēng)謂；

3.5.3會(huì)話(huà)，親切、懇切、虛心；語(yǔ)音清楚、語(yǔ)氣懇切、語(yǔ)速適中、

語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)；

3.5.4與他人交談，要專(zhuān)注致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)

冷漠；不要任意打斷別人的話(huà)；用虛心態(tài)度傾聽(tīng)；

3.5.5對(duì)同事、客戶(hù)用語(yǔ)平和，語(yǔ)言規(guī)范，不講粗話(huà)、臟話(huà)；

3.5.6公司內(nèi)同事間以雙方習(xí)慣的方式稱(chēng)呼，稱(chēng)呼要文明；同事之

間可直呼姓名，或“姓+職位稱(chēng)呼”，對(duì)外介紹上級(jí)時(shí)，應(yīng)正式和禮貌,

請(qǐng)稱(chēng)呼“上級(jí)姓名+職位稱(chēng)呼”，在公眾場(chǎng)合不要叫他人的外號(hào)、小名

等；

3.5.7在使用電話(huà)、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣平和，堅(jiān)持使用

“十字”文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、感謝、再見(jiàn)。3.6會(huì)議規(guī)范

3.6.1按會(huì)議通知要求，與會(huì)者必需提前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，而且關(guān)

閉一切通訊工具鈴聲；3.6.2會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人

發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī)，不可任意發(fā)表評(píng)論；

3.6.3會(huì)議進(jìn)程中，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真記錄會(huì)議討

論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的看法；

3.6.4主持人或發(fā)言者講完話(huà)，應(yīng)向與會(huì)者行禮致謝，與會(huì)者應(yīng)鼓

掌回禮；

3.6.5若開(kāi)會(huì)定是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會(huì)后，應(yīng)

把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收好；

3.6.6開(kāi)會(huì)時(shí)不得吸煙；并保持會(huì)場(chǎng)安靜。3.7接待規(guī)范3.7.1接

待客人：提前做好接待準(zhǔn)備，提前特別鐘在商定地點(diǎn)等候，客人來(lái)到時(shí)

應(yīng)自動(dòng)迎上，初次見(jiàn)面的還應(yīng)自動(dòng)作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，

布置好客人后，奉上茶水或飲料。3.7.2握手時(shí)要把握好握手的分寸，

姿勢(shì)端正，用力適度，凝視對(duì)方并示以微笑。握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“五到”，

即：身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到。握手時(shí)，伸手的先后次序：貴

賓先，長(zhǎng)者先，主人先，女士先。

3.7.3接待客人或領(lǐng)導(dǎo)一般要起立，臉部自然，眼睛平視對(duì)方。若

因工作需要坐著時(shí)，不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心，決不許上下端

詳客人。

3.7.4與客人或領(lǐng)導(dǎo)迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)

自動(dòng)讓路。與客人或領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)，要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前面，并自動(dòng)為

客人開(kāi)門(mén)。

3.7.5待人接物態(tài)度謙和、懇切友善。對(duì)客人和客戶(hù)委托辦理事項(xiàng)

應(yīng)力求做到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任其擱置不辦；4.保密規(guī)范

4.1員工有履行保守公司商業(yè)隱秘的義務(wù)。

4.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)隱秘。

4.3使用資料、文件，必需珍惜，保證乾凈，嚴(yán)禁涂改，注意安全

和保密。

4.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要

摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5.罰則

5.1違反3.1所述內(nèi)容者，依據(jù)《勞動(dòng)紀(jì)律管理方法》進(jìn)行處理；

如未有規(guī)定所述內(nèi)容者，每發(fā)覺(jué)1次扣發(fā)當(dāng)事人績(jī)效50元，累計(jì)計(jì)算;

5.2違反3.2、3.

3、3.4、3.

5、3.6、3.7/述內(nèi)容者，每發(fā)覺(jué)1次扣發(fā)當(dāng)事人績(jī)效20元，累

計(jì)計(jì)算；

5.3對(duì)泄露公司機(jī)密的，視情節(jié)輕重，依據(jù)《勞動(dòng)紀(jì)律管理方法》

進(jìn)行處理。6,附則6.1本規(guī)范為試行，欠妥或不全面者待修改或增補(bǔ)。

6.2本制度解釋權(quán)歸人力資源部。6.3本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

《員工行為規(guī)范管理制度》篇三

《員工行為規(guī)范管理制度》

1、

目的：為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌，創(chuàng)建良好的工

作秩序，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)形象，特訂立本行為規(guī)范。

2、

范圍：本規(guī)范適用于**企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。

3、

職責(zé)：人事部、行政部、工會(huì)負(fù)責(zé)員工日常行為的規(guī)范管理。

4、

員工道德行為規(guī)范

4.1

基本道德行為準(zhǔn)則:

4.1.1

遵紀(jì)守法，保守隱秘，廉潔奉公，誠(chéng)實(shí)守信;

4.1.2

敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守,服從指揮，接受監(jiān)督;

4.1.3

勤儉節(jié)省，珍惜公物,講究衛(wèi)生，酷愛(ài)企業(yè);

4.1.4

嚴(yán)于律己，寬以待人,敬重他人，掛念同事;

4.1.5

敬重學(xué)問(wèn)，崇尚科技,學(xué)而不厭，勇攀高峰;

4.1.6

精神飽滿(mǎn)，舉止文明,熱忱服務(wù)，禮貌待客;

4.1.7

精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)高效，銳意創(chuàng)新，努力探求杰出

4.2

職業(yè)道德規(guī)范:

4.2.1

遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對(duì)于公司制度建設(shè)

方面的建議，員工應(yīng)通過(guò)正當(dāng)?shù)那婪从场?/p>

4.2.2

嚴(yán)守公司的隱秘。員工應(yīng)保管好業(yè)務(wù)資料，保護(hù)好公司的一切技

術(shù)成果和學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)，不以任何形式盜竊、泄露公司的隱秘和向外傳播公

司書(shū)面、電子資料。

4.2.3

員工應(yīng)保持清壬廉潔的作風(fēng)，克己奉公，以公司、集體利益為重,

正確處理好個(gè)人、集體和公司之間的關(guān)系。不得有損害公司利益和形象

的行為，不以權(quán)謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄受賄、虛

報(bào)瞞報(bào)，不得私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公司以外的職務(wù)。

4.2.4

不得超過(guò)職權(quán)私自向客戶(hù)、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾，書(shū)面

承諾必需獲得上級(jí)和公司的批準(zhǔn)，做出的有效承諾必需履行。不得有任

何誑騙公司的行為。

4.2.5

認(rèn)真履行工作職責(zé)，依照操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，積極自動(dòng)完成各項(xiàng)工

作與目標(biāo)，自動(dòng)匯報(bào)工作，積極反映問(wèn)題和提出合理化建議。不得推諉

塞責(zé)，隱瞞工作問(wèn)題與缺失。

4.2.6

敬重他人職權(quán)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與監(jiān)督，服從業(yè)務(wù)部們和人

員的工作引導(dǎo)，積極搭配審計(jì)、稽查部門(mén)開(kāi)展工作。一般情況下，原則

上不得擅自越職越權(quán)，不得越級(jí)指揮，越級(jí)匯報(bào)。

4.2.7

工作中要厲行節(jié)省，杜絕鋪張揮霍，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的**精神，發(fā)

揮各種資源的最大效用。珍惜公共設(shè)施、辦公作業(yè)設(shè)備、花草樹(shù)木，注

意維護(hù)好公共衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，創(chuàng)建干凈美妙的辦公作業(yè)環(huán)境。不做任

何有損公司利益和形象的事，不散布任何有損公司利益和形象的言論,

酷愛(ài)**,充分發(fā)揚(yáng)“**是我家”的主人翁的精神。

4.2.8

嚴(yán)格要求本身，虛心自愛(ài)，開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，敬重領(lǐng)導(dǎo)和上

級(jí)，敬重他人人格，相互幫忙與支持。管理人員要發(fā)揮帶頭表率作用，

掛念和珍惜下屬，引導(dǎo)和培育下屬。不得欺上瞞下、打擊報(bào)仇、黨同伐

異、拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義、誣蔑誹謗、探聽(tīng)和散布他人隱私，工作不

夾雜個(gè)人喜好。

4.2.9

積極制造一種敬重學(xué)問(wèn)，敬重人才，崇尚科技的氛圍，創(chuàng)建能夠

發(fā)揮各類(lèi)人才的作用用人機(jī)制，促使員工自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，新科

學(xué)，新技術(shù)，提升素養(yǎng)和技能，并與實(shí)踐相結(jié)合，使“人才、科技”戰(zhàn)

略落到實(shí)處。

4.2.10

員工之間應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作精神，努力創(chuàng)建健康和順、融

洽的人際關(guān)系。發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，努力探求效率的工作作風(fēng)，

應(yīng)對(duì)不絕變動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境，不固步自封，從小處做起，從細(xì)小處改善,

敢于創(chuàng)新，積極進(jìn)取，努力探求個(gè)人與企業(yè)的共同進(jìn)步和進(jìn)展。

5、

日常行為規(guī)范

5.1

工作舉止行為

5.1.1

不遲到、早退，工作時(shí)不得辦理私事，請(qǐng)休假、外出辦理公務(wù)、

加/值班要辦理手續(xù)。

5.1.2

服從領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的工作布置，決議事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格遵奉執(zhí)行，自動(dòng)報(bào)

告工作情況，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自停止布置的工作。

5.1.3

上班時(shí)間不得擅離職守，不準(zhǔn)串崗閑談、嘻笑打鬧、大聲喧嘩、

吃零食，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不在明令禁止吸煙場(chǎng)所吸煙。

5.1.4

不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。未經(jīng)允許，不得進(jìn)入他人辦公室、

翻看他人文件、使用他人辦公設(shè)備。

5.1.5

進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)自動(dòng)敲門(mén)示意。

5.1.6

參加會(huì)議應(yīng)按時(shí)，遇事應(yīng)請(qǐng)假，中途不得任意走動(dòng)。

5.1.7

下班離崗前，要做到順手關(guān)電腦、關(guān)電源、關(guān)空調(diào)、關(guān)燈、鎖門(mén)。

5.2

辦公環(huán)境與衛(wèi)生

5.2.1

不得損壞公司配置的各種設(shè)備、設(shè)施和物品。辦公設(shè)備、桌椅及

及其他物品應(yīng)擺放整齊，保持辦公室干凈、乾凈、衛(wèi)生，不得亂珀、亂

放、亂掛物品。

5.2.2

雨天進(jìn)入辦公室，應(yīng)用塑料袋將雨傘裝好。

5.2.3

長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公桌，應(yīng)整理好桌上的文件資料，避開(kāi)攤放在辦公

桌上。處理完畢的文件資料應(yīng)適時(shí)歸檔或銷(xiāo)毀。緊要機(jī)密文件應(yīng)保管好。

5.2.4

下班后，應(yīng)將物品歸位。

5.2.5

自發(fā)維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑和雜物。如發(fā)覺(jué)

地上垃圾，要順手揀起投入垃圾容器內(nèi)。

5.2.6

珍惜公共設(shè)施，不踐踏草坪、損壞樹(shù)木、采摘花果。

5.3

電話(huà)接聽(tīng)

5.3.1

文明用語(yǔ)：“您好！”“請(qǐng)”“感謝”“對(duì)不起”“再見(jiàn)”。

5.3.2

使用一般話(huà)，注意掌控語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言要親切、簡(jiǎn)練、客氣。

5.3.3

適時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)三遍，遲接電話(huà)須表示歉意。

5.3.4

認(rèn)真、耐性?xún)A聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，不要打斷對(duì)方解釋。

5.3.5

精準(zhǔn)記錄，適時(shí)轉(zhuǎn)告電話(huà)內(nèi)容，并敦促同事回電。

5.3.6

不得使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)。與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)短扼要,

禁止占用公司的電話(huà)線(xiàn)路閑談。

5.3.7

參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)將電話(huà)置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)輕聲、

簡(jiǎn)短或到會(huì)場(chǎng)外部接聽(tīng)。

5.3.8

接聽(tīng)電話(huà)不得影響他人正常的工作。

5.4

社交禮儀

5.4.1

同事或熟人相遇應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭致意。

5.4.2

自我介紹時(shí)應(yīng)親切大方的說(shuō)出本身的姓名、身份、單位等。介紹

他人時(shí)，應(yīng)先將男士介紹給女士。

5.4.3

將幼者介紹給長(zhǎng)者，將職位低者介紹給職位高者。

5.4.4

握手時(shí)應(yīng)親切、熱誠(chéng)、真誠(chéng)；

非特別關(guān)系握手時(shí)間不能太長(zhǎng)；

與女士握手時(shí)間應(yīng)短，氣力要輕；

與上級(jí)握手時(shí)，應(yīng)等上級(jí)先伸手；

不行坐著握手、搶著握手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手

握手。

5.4.5

名片遞送。依照職位高處與低處或長(zhǎng)輩晚輩的次序或由近及遠(yuǎn)遞

送，遞送名片的方法：雙手捏角，名片字體正向朝對(duì)方，一邊遞送一邊

清楚說(shuō)出本身的姓名。應(yīng)雙手接收他人名片，立刻看并記住對(duì)方的名字,

隨即遞送本身的名片。不想交換或沒(méi)出名片，應(yīng)使用合適的措辭。接過(guò)

對(duì)方名片后應(yīng)表示謝意，認(rèn)真看一遍，讀出對(duì)方姓名、職務(wù)，并妥當(dāng)保

存。

5.4.6

交談。交談中擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不

問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或諷刺他人，勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。

與客人交談時(shí)要懇切、熱誠(chéng)、不卑不亢，語(yǔ)言流利、精準(zhǔn)。注意迎送禮

節(jié)，自動(dòng)端茶送水。與同行交談時(shí)，注意措辭分寸，虛心謹(jǐn)慎，維護(hù)集

團(tuán)形象，不相互傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。

5.4.7

接待。在商定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避開(kāi)遲到，有事不能定時(shí)赴約

應(yīng)提前通知對(duì)方。接待人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待客人，能解決的問(wèn)題應(yīng)

自動(dòng)為其解決。不得在非接待區(qū)域與客人長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入

接待區(qū)域，并在落座后開(kāi)始談話(huà)。與客人相遇時(shí)，要自動(dòng)讓路；

與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；

同上下樓梯時(shí)，應(yīng)讓客人先上先下。在上、下班高峰期或限電期

間應(yīng)自動(dòng)行走樓梯，讓出電梯便利客人及他人。

5.4.8

宴請(qǐng)。盡量選擇合適的場(chǎng)所，適合客人的喜好。陪客人數(shù)不宜過(guò)

多，原則人不超過(guò)客人人數(shù)，分清主次位置，領(lǐng)客人就座

5.4.9

后方可就座進(jìn)餐。注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧、友好、熱誠(chéng)。不可

留下客戶(hù)先行離開(kāi)，等客戶(hù)離席后，方可離席。不要在客戶(hù)面前領(lǐng)取收

據(jù)或付款。

6、

附

貝心本規(guī)范由行政部、人事部和工會(huì)聯(lián)合訂立，經(jīng)總經(jīng)理審批后

實(shí)施。

員工行為規(guī)范的管理制度篇四

總則

為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣海翔銘特色的企業(yè)文化，

特訂立本規(guī)范。

第一章道德規(guī)范

1.社會(huì)公德

樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀；酷愛(ài)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)；有紀(jì)

律，愛(ài)勞動(dòng)、勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)。遵紀(jì)守法，自發(fā)維護(hù)公共秩序；見(jiàn)

義勇為，抵止不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。待人誠(chéng)實(shí)和氣，講文

明，講禮貌。提倡團(tuán)結(jié)友愛(ài)之風(fēng)，樂(lè)于助人，尊老愛(ài)幼，家庭和順，團(tuán)

結(jié)工友。養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不吸毒、不做危害社會(huì)的事。

美化環(huán)境，珍惜公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔果皮紙屑、煙頭,

不隨地吐痰的良好習(xí)慣。

2.職業(yè)道德

酷愛(ài)工作，盡忠盡職。具有與企業(yè)榮辱與共、命運(yùn)相關(guān)的情感，

具有集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感，樹(shù)立正確的苦樂(lè)觀。

敬重客戶(hù)，文明服務(wù)。

遵奉“質(zhì)量第一，客戶(hù)充足”的質(zhì)量方針；以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),

不絕提高客戶(hù)充足度。

遵章守紀(jì)，廉潔奉公。

克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使

職權(quán)；養(yǎng)成良好的遵章守紀(jì)的習(xí)慣；堅(jiān)持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作

斗爭(zhēng)。

要自發(fā)培育節(jié)省意識(shí)，樹(shù)立勤儉節(jié)省的觀念；發(fā)揚(yáng)發(fā)奮向上的精

神，不絕學(xué)習(xí)新的文化科學(xué)學(xué)問(wèn)和管理閱歷，刻苦研討業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮

自已的制造性，嫻熟把握勞動(dòng)技能，杜絕、削減失誤和差錯(cuò)，提高工作

效率。

員工共同職業(yè)道德規(guī)范：

愛(ài)崗敬業(yè)忠于職守

研討業(yè)務(wù)提高技能

精工細(xì)作確保質(zhì)量

勤奮創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作

遵章守紀(jì)安全生產(chǎn)

艱苦奮斗勤儉節(jié)省

第二章儀容儀表與著裝規(guī)范

1.儀容儀表：

a.頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不剃

光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長(zhǎng)于肩部應(yīng)束發(fā)；男士鬢角不

宜長(zhǎng)耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。

b.指甲應(yīng)常常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不

吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅干凈，切忌濃妝艷抹。

2.個(gè)人衛(wèi)生方面：

五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲

五不：不在公眾場(chǎng)合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不

掏鼻孔三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口

二注意：不吃異味食品、不打噴嚏、不咳嗽

3.著裝規(guī)范：

a.員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、乾凈、得體、便于工作。

上班時(shí)間，一律穿統(tǒng)一工衣，精神飽滿(mǎn)，不佩戴炫耀性或易脫落首飾；

服裝必需保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖

口）；服裝不顯現(xiàn)開(kāi)線(xiàn)或鈕扣脫落。

男士不穿短褲；女士不穿超短裙，裙長(zhǎng)以膝蓋以上15公分為限，

不穿薄、露、透服裝。

b.鞋面應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋，不穿使腳部過(guò)于暴露的鞋

子，女士以半高跟鞋為宜；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色

為宜。工作時(shí)，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。

4.舉止規(guī)范

a.舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。儀表端莊大方,

不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。

b.接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對(duì)方，若因工作

需要坐著時(shí)，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下端詳客人。

c.上崗時(shí)坐姿要端正。當(dāng)坐著與對(duì)方談話(huà)時(shí)，座位最多不要多超

過(guò)椅面的前半部，身子略前傾，眼睛凝視著對(duì)面部，并不時(shí)對(duì)對(duì)方談話(huà)

加以神色。

d.在崗位上站立迎賓時(shí)，對(duì)站姿的一般要求是：女士?jī)赡_并立，

雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若

是兩腳開(kāi)立，兩手定要放在身子兩側(cè)。

e.與對(duì)方迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)自動(dòng)讓路;

上下樓梯，遵奉并服從右側(cè)通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時(shí)不擁

擠；在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中心位貉；與客人同行

時(shí)，要讓客人走在前面，并自動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)；如遇客人在通道或其他地

方談話(huà)時(shí)，不要從中心穿過(guò)，若因路窄，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，然后通過(guò)。

f.不要隨便打斷或探聽(tīng)別人之間談話(huà)，如需插話(huà)時(shí)，應(yīng)等別人講

完一句后，說(shuō)聲“對(duì)不起，驚動(dòng)一下”，再插話(huà)。

g.給客人端茶送水,水不要斟得過(guò)滿(mǎn)或太少，七、八成為宜。捧

茶時(shí)，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟,

則用雙手捧著，杯把手

應(yīng)對(duì)著客人右手。

h.遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺(tái)上或遞到對(duì)方手中。需要簽收

的，要將簽收單放在對(duì)方面前，不能順手亂拋或用力摔在臺(tái)上。

i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正自然,

用力要適當(dāng)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

j.與別人站著談話(huà)時(shí)，要面對(duì)客人，保持約一米的距離，不要將

手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談話(huà)，一面看

表；說(shuō)話(huà)時(shí)注意時(shí)間，簡(jiǎn)單明白，語(yǔ)氣謙和，不說(shuō)大話(huà)，不責(zé)備別人，

不露厭煩神色。

k.上班時(shí)，不在工作場(chǎng)所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在

一起閑談、追趕打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。

1.不得在工作場(chǎng)所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

m.不得在公共場(chǎng)合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、

打響指等。n.不得任意翻閱和撥弄?jiǎng)e人文件、書(shū)籍、食品、衣物等東西,

如因工作確需移動(dòng)別人物品時(shí)應(yīng)先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完

后要放回原處。

o.公司內(nèi)與同事相遇相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)

相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮。

p.出入別人辦公室，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)入，并回手

輕輕關(guān)門(mén)；如對(duì)方正在講話(huà)或電話(huà)中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對(duì)

方說(shuō)話(huà)，要把握機(jī)會(huì)，說(shuō)“對(duì)不起，驚動(dòng)一下”。

第三章、語(yǔ)言規(guī)范

員工語(yǔ)言規(guī)范的原則是：語(yǔ)音純正、用詞得當(dāng)、語(yǔ)言不冷不熱、

語(yǔ)言規(guī)范，不說(shuō)文明忌語(yǔ)，除特別要求外，上班一律講一般話(huà)。

1.電話(huà)用語(yǔ)規(guī)范

a.電話(huà)鈴響后，應(yīng)適時(shí)接聽(tīng)，一般地說(shuō)得超過(guò)三聲，拿起電話(huà)筒

應(yīng)先道“您好！”

電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不在電話(huà)中閑談；通話(huà)時(shí)聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清

楚而不影響四周人為宜。

b.若對(duì)方要求找人時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”；假如要找的人不在時(shí)，

應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么“；對(duì)方假如說(shuō)“不用了,

我一會(huì)兒再打給他”，應(yīng)說(shuō)“好的，再見(jiàn)！”

c.對(duì)方查詢(xún)工作，假如知情不涉及保密，可以照實(shí)告知對(duì)方。假

如不知情或涉及到保密，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，此事我不太清楚。”

d.對(duì)方撥錯(cuò)電話(huà)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼了，請(qǐng)您查

準(zhǔn)后再撥”。往外打電話(huà)，對(duì)方接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好！”請(qǐng)對(duì)方叫人

時(shí)，應(yīng)說(shuō)“麻煩您叫下xxx聽(tīng)電話(huà)”，若沒(méi)有找到，應(yīng)說(shuō)“感謝您”。

e.若請(qǐng)對(duì)方幫忙，應(yīng)說(shuō)“您可以記錄一下嗎？感謝”“您可以幫

我查一下xx嗎？感謝。”

f.在用電話(huà)上傳下達(dá)時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言流暢，簡(jiǎn)明精準(zhǔn)，對(duì)上級(jí)或

有關(guān)部門(mén)的電話(huà)通知，應(yīng)自報(bào)單位、姓名后，說(shuō)“請(qǐng)講”“請(qǐng)稍等，我

記錄一下”，“請(qǐng)放心，我確定通知到“o假如沒(méi)有聽(tīng)清楚，應(yīng)說(shuō)“麻

煩您再重復(fù)一遍”。通話(huà)結(jié)束時(shí)，對(duì)方若是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、

年長(zhǎng)者，要等對(duì)方掛斷后，再放電話(huà)。

g.在下達(dá)通知時(shí)，應(yīng)先問(wèn)對(duì)方的單位、姓名、職務(wù)等，然后說(shuō)

“請(qǐng)您記錄（再敘述通知內(nèi)容）”“請(qǐng)您復(fù)述一遍好嗎”“感謝”“再

見(jiàn)”等。

h.撥錯(cuò)電話(huà)時(shí).應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我撥錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼了

i.掛斷電話(huà)時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”。

2.接待用語(yǔ)規(guī)范

a.迎客時(shí)應(yīng)說(shuō)“見(jiàn)到您很快樂(lè)，歡迎您來(lái)訪(fǎng)”。

b.引客人上車(chē)、用餐、用茶等，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)！”

c.造成客人不便利時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”“不好意思”。

員工行為規(guī)范的管理制度篇五

一、目的

為規(guī)范員工日常行為，不絕提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過(guò)每個(gè)員

工的規(guī)范行為樹(shù)立德龍軋輻良好的形象，特訂立本行為規(guī)范。

二、適用范圍

本行為規(guī)范適用于德龍軋輻全體員工

三、規(guī)范內(nèi)容

公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范

1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號(hào)；有事請(qǐng)假，并嚴(yán)格請(qǐng)

銷(xiāo)假手續(xù)。

2、嚴(yán)禁上班期間串崗、睡崗、玩移動(dòng)電話(huà)、吃零食，看與工作無(wú)

關(guān)的報(bào)紙、雜志、小說(shuō)，做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

3、禁止在會(huì)議場(chǎng)所、工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專(zhuān)門(mén)的吸煙處，

保持清潔健康的工作環(huán)境。

4、除接待緊要客人經(jīng)批準(zhǔn)外，工作日班前、班中不飲酒。

5、提倡簡(jiǎn)單、融洽和諧的人際關(guān)系，員工之間相互敬重，緊密合

作，不在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵，不任意翻看拿取他人的物品。

6、提倡每天提前到達(dá)崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，下班離開(kāi)

前清理整理好現(xiàn)場(chǎng)物品。

7、保持工作區(qū)域、設(shè)備乾凈，現(xiàn)場(chǎng)物品、使用工具、材料、量具

整齊擺放。

8、珍惜公共財(cái)物，不有意損壞和揮霍，保養(yǎng)并管理好各類(lèi)設(shè)備和

物品，借用的物品和現(xiàn)金應(yīng)適時(shí)歸還和清賬。

9、參加各種會(huì)議，注意遵守會(huì)議紀(jì)律，移動(dòng)電話(huà)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，

不隨便出入會(huì)議場(chǎng)所或接聽(tīng)電話(huà)。

10、上下班途中要遵守交通規(guī)定，騎摩托車(chē)要戴好安全頭盔，嚴(yán)

禁酒后駕車(chē)。

11、進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。假

如開(kāi)車(chē)上下班，自動(dòng)接受安保人員檢查、登記。

12、員工上崗時(shí)整齊著裝。即機(jī)關(guān)人員穿工服，一線(xiàn)員工要穿工

服、工鞋、頭戴安全帽。

13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不

穿裙子、低胸衫、吊帶裙（衫）以及露、透服裝。

14、上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避開(kāi)私人

電話(huà)，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閑談，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

15、提倡無(wú)紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的0A系統(tǒng)進(jìn)行辦

公或信息傳遞與溝通。

16、下班離開(kāi)刃、公室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、電扇、飲水

機(jī)等，關(guān)好門(mén)窗。

17、進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間與維護(hù)和修理現(xiàn)場(chǎng)必需穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。

工作中遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)

事故防備和應(yīng)急處理本領(lǐng)，避開(kāi)任何可能給本身和同事帶來(lái)不安全和危

害的行為。

18、工作場(chǎng)所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應(yīng)系好紐扣（包含

袖口、領(lǐng)口、襟口）。

19、當(dāng)班作業(yè)員工必需嚴(yán)格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，

嚴(yán)格掌控技術(shù)工藝指標(biāo)，細(xì)心操作。

20、各級(jí)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于

胸前，要自然站立，形態(tài)自然。

21、各級(jí)管理人員布置工作、與人交談要文明，不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà),

不說(shuō)不禮貌的口頭語(yǔ)。

22、各級(jí)員工必需服從上級(jí)的工作布置，定時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故

拖延和拒絕上級(jí)布置的工作。

23、上級(jí)交辦的事情要快速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級(jí)匯報(bào)，

并適時(shí)妥當(dāng)處理，并適時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。

24、獨(dú)立工作或出差時(shí)，應(yīng)做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，模范遵守

公司各項(xiàng)紀(jì)律，自動(dòng)積極完成工作任務(wù)。

25、每一位員工都必需有高度的責(zé)任心和使命感，不許對(duì)待工作

不積極，消極怠工，一味等、靠、埋怨，工作中推諉扯皮，找各種理由

推脫或者觀望，躲避責(zé)任。

26、對(duì)待客戶(hù)有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠(chéng)守信，有諾必踐。對(duì)外

交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌公正，熱誠(chéng)詳細(xì)的原則，呈現(xiàn)公司良好的對(duì)外形象,

不可有過(guò)激的言行。在對(duì)外接待中，不鋪張揮霍，不以公款高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)

或娛樂(lè)。

27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。凡事需以客觀事實(shí)為依

據(jù)，真實(shí)反應(yīng)實(shí)際情況。全部上報(bào)數(shù)據(jù)或資料依據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作

假、不捏造。

28、提倡跨部門(mén)的無(wú)界限的協(xié)作.提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜

絕工作中各自為戰(zhàn)，對(duì)部門(mén)間的協(xié)同實(shí)行消極或不合作的態(tài)度。

29、保守公司的商業(yè)機(jī)密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對(duì)所把

握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴(yán)格保密，不得向其它任何公司或

不相關(guān)的個(gè)人公開(kāi)或透露。

30、各級(jí)干部要敬重公司給與職權(quán)，不要利用職務(wù)之便做出任何

有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司保存追究經(jīng)濟(jì)和法律

責(zé)任的權(quán)力；

四、罰則：

如違反上述規(guī)定，將予以通報(bào)批判并視情節(jié)嚴(yán)重程度予以20200

元經(jīng)濟(jì)懲罰。

本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)共同執(zhí)

行。

員工行為規(guī)范的管理制度篇六

1、目的：

1、弘揚(yáng)江順科技誠(chéng)信和諧、勤奮、杰出的企業(yè)文化，樹(shù)立良好企

業(yè)形象，打造江順科技品牌。

2、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

2、內(nèi)容與適用范圍：

1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對(duì)的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、

工作態(tài)度等。

2、本制度適用于江順科技公司全體員工。

3、提倡與反對(duì)：

1、工作態(tài)度方面

1.1提倡績(jī)效，反對(duì)權(quán)謀；

1.2提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對(duì)懶散；

1.3提倡創(chuàng)新，反對(duì)守舊；

1.4提倡肯定服從，反對(duì)自由主義；

1.5提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對(duì)得過(guò)且過(guò)；

1.6提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)斤斤計(jì)較；

1.7提倡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，反對(duì)短期行為；

1.8提倡做平凡事，反對(duì)眼高手低；

L9提倡認(rèn)真執(zhí)行，反對(duì)紙上談兵；

1.10提倡主人翁精神，反對(duì)打工仔意識(shí)；

1.11提倡公司利益至上，反對(duì)將個(gè)人及部門(mén)利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1提倡部門(mén)協(xié)作，反對(duì)工作推諉;

2.2提倡當(dāng)面溝通，反對(duì)妄自揣測(cè);

2.3提倡踏實(shí)細(xì)致，反對(duì)馬虎大意;

2.4提倡團(tuán)隊(duì)精神，反對(duì)個(gè)人主義;

2.5提倡深入實(shí)際,反對(duì)官僚主義；

2.6提倡危機(jī)意識(shí),反對(duì)安于現(xiàn)狀；

2.7提倡正面言行,反對(duì)歪風(fēng)邪氣；

2.8提倡權(quán)責(zé)有等,反對(duì)無(wú)監(jiān)督的權(quán)力;

2.9提倡制度化管理，反對(duì)工作無(wú)計(jì)劃；

2.10提倡工作的高效率，反對(duì)工作多而雜化；

2.11提倡分清主次，反對(duì)大小事情一把抓；

2.12提倡工作講方法，反對(duì)工作無(wú)序混亂；

2.13提倡今日事今日畢，反對(duì)工作拖拉低效；

2.14提倡多提合理化建議，反對(duì)冷漠與忽視；

2.15提倡自動(dòng)思考解決問(wèn)題，反對(duì)將問(wèn)題上交;

3、為人處世方面

3.1提倡真誠(chéng)，反對(duì)虛偽；

3.2提倡