PAGE衛(wèi)生工作交接制度一、總則1.目的為了確保公司/組織衛(wèi)生工作的連續(xù)性、精確性，避免因工作交接不清導致的衛(wèi)生問題，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生工作交接流程，明確交接雙方責任，保障公司/組織衛(wèi)生環(huán)境始終符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，為員工提供健康、安全、舒適的工作環(huán)境，同時維護公司/組織形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內所有涉及衛(wèi)生工作的崗位及人員，包括但不限于保潔人員、衛(wèi)生監(jiān)督人員、相關區(qū)域負責人等。3.基本原則準確性原則：交接內容必須準確無誤，確保下一階段衛(wèi)生工作能夠基于上一階段的真實情況開展。完整性原則：涵蓋衛(wèi)生工作的各個方面，包括但不限于清潔區(qū)域、清潔標準、衛(wèi)生設施狀況、特殊問題及處理情況等，均需完整交接。及時性原則：工作交接應在規(guī)定的時間內完成，避免因拖延導致衛(wèi)生工作出現(xiàn)空檔期。責任明確原則：清晰劃分交接雙方的責任，確保出現(xiàn)問題時能夠迅速追溯責任主體。二、衛(wèi)生工作交接的內容及要求（一）清潔區(qū)域交接1.交接內容詳細說明各清潔區(qū)域的范圍、邊界及特殊標識。例如，辦公區(qū)域需明確各個樓層、各個辦公室的具體位置；公共區(qū)域要標注出走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等的具體分布及連接關系。2.交接要求交接雙方需實地查看清潔區(qū)域，確保雙方對區(qū)域范圍的理解一致。對于有變動的區(qū)域，如新增辦公區(qū)域、改造后的衛(wèi)生間等，需重點說明變動情況及新的清潔要求。（二）清潔標準交接1.交接內容明確不同區(qū)域的清潔標準，包括但不限于清潔頻率、清潔程度要求、衛(wèi)生指標等。例如，辦公桌面需每日擦拭，無明顯灰塵、污漬；衛(wèi)生間需每兩小時進行一次全面清潔，達到無異味、地面無水漬、衛(wèi)生潔具干凈整潔等標準。2.交接要求提供詳細的清潔標準文件或清單，交接雙方共同確認。對于特殊區(qū)域或臨時增加的清潔任務，需明確額外的清潔標準及注意事項。（三）衛(wèi)生設施狀況交接1.交接內容衛(wèi)生設施包括但不限于清潔工具（掃帚、拖把、抹布等）、清潔設備（吸塵器、洗地機等）、衛(wèi)生間潔具（馬桶、洗手盆、水龍頭等）、消毒用品（消毒劑、酒精等）等。說明各類衛(wèi)生設施的數(shù)量、使用狀況、存放位置及是否需要維修或更換。例如，某型號吸塵器已使用[X]年，近期出現(xiàn)吸力不足的問題，存放于[具體位置]的工具間；衛(wèi)生間某水龍頭漏水，需及時報修。2.交接要求實地清點衛(wèi)生設施數(shù)量，檢查其使用功能，并記錄相關問題。對于正在維修或等待更換的設施，需說明預計完成時間及臨時替代措施。（四）特殊問題及處理情況交接1.交接內容近期衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的特殊問題，如突發(fā)的污漬清理困難、衛(wèi)生設施損壞導致的安全隱患等。針對特殊問題已采取的處理措施及處理結果，以及后續(xù)需要關注的事項。例如，某樓層走廊地面突發(fā)大面積墨水污漬，已使用專門清潔劑處理，但仍有輕微痕跡，后續(xù)需繼續(xù)觀察并在下次清潔時重點處理。2.交接要求詳細記錄特殊問題的發(fā)生時間、地點、情況描述等信息。提供處理過程的相關記錄或證明材料，確保交接信息真實可靠。三、衛(wèi)生工作交接的流程（一）日常交接流程1.班前交接上一班次的衛(wèi)生工作人員在下班前[X]分鐘，整理好工作區(qū)域，將清潔工具擺放整齊，清潔設備關閉電源并歸位。填寫衛(wèi)生工作交接表，詳細記錄清潔區(qū)域的完成情況、衛(wèi)生設施狀況、特殊問題及處理情況等。與接班人員共同對交接內容進行現(xiàn)場核對，確保無誤后雙方簽字確認。2.班中交接在工作過程中，如遇臨時請假、工作任務調整等情況，需進行班中交接。交接人員簡要說明當前工作進展、未完成的任務及注意事項，接班人員進行記錄并簽字確認。班中交接可采用口頭交接與書面記錄相結合的方式，確保信息準確傳達。（二）定期交接流程1.每周交接每周最后一個工作日下班前，進行全面的衛(wèi)生工作交接。交接內容除日常交接的各項內容外，還需總結本周衛(wèi)生工作中存在的問題及改進措施建議。對下周的衛(wèi)生工作計劃進行溝通和確認，包括清潔任務安排、衛(wèi)生設施維護計劃等。雙方簽字確認交接表，并將本周的衛(wèi)生工作記錄及相關資料整理歸檔。2.月度交接每月最后一周進行月度衛(wèi)生工作交接。對上一個月的衛(wèi)生工作進行全面回顧和總結，分析各項衛(wèi)生指標的完成情況，評估清潔質量是否符合標準要求。交接本月衛(wèi)生工作中的重點問題及處理結果，以及下月的衛(wèi)生工作重點和目標。交接雙方共同商討并制定下月的衛(wèi)生工作計劃和改進方案，確保衛(wèi)生工作持續(xù)優(yōu)化。簽字確認交接表后，將月度衛(wèi)生工作總結報告及相關資料提交給上級主管部門。（三）臨時交接流程1.人員變動交接因人員離職、調動等原因導致衛(wèi)生工作崗位變動時，需進行臨時交接。離職人員應在離職前[X]天內完成工作交接，詳細說明其負責區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作流程、重點注意事項等。調動人員需與新接手崗位的人員進行現(xiàn)場交接，確保工作順利過渡。交接過程中，如有必要，可安排專人進行監(jiān)督和指導，確保交接工作全面、準確。2.緊急情況交接在遇到緊急衛(wèi)生事件（如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大污染事故等）時，需立即進行緊急交接。原負責人員應迅速將現(xiàn)場情況、已采取的應急措施及后續(xù)處理建議告知接班人員。接班人員在了解情況后，按照應急預案的要求迅速開展工作，并及時向上級報告事件進展情況。緊急情況處理完畢后，需對整個交接過程及后續(xù)工作進行詳細記錄和總結，以便總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案。四、交接雙方的職責（一）交班人員職責1.確保在交班時，所負責的衛(wèi)生工作區(qū)域已按照清潔標準完成任務，衛(wèi)生設施處于正常使用狀態(tài)。2.認真填寫衛(wèi)生工作交接表，如實記錄工作情況，不得隱瞞或虛報特殊問題及處理情況。3.向接班人員詳細介紹清潔區(qū)域的特點、衛(wèi)生設施的使用方法、特殊問題的處理經(jīng)驗等，確保接班人員能夠順利開展工作。4.協(xié)助接班人員進行現(xiàn)場核對，解答接班人員的疑問，直至雙方對交接內容確認無誤。（二）接班人員職責1.在接班時，仔細核對交接表中的各項內容，與交班人員共同進行現(xiàn)場查看，確保交接信息準確、完整。2.如發(fā)現(xiàn)交接內容存在疑問或不符合實際情況，應及時與交班人員溝通，要求其進行補充或更正。3.接收衛(wèi)生設施及相關資料，妥善保管和使用，如有損壞或遺失，應及時報告并承擔相應責任。4.根據(jù)交接內容，迅速開展下一階段的衛(wèi)生工作，確保工作的連續(xù)性和質量。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設立專門的衛(wèi)生工作監(jiān)督小組（成員包括行政部門人員、各部門代表等），定期對衛(wèi)生工作交接情況進行檢查。2.監(jiān)督小組通過現(xiàn)場查看、查閱交接記錄、聽取員工反饋等方式，對交接工作的準確性、完整性、及時性進行評估。3.對于發(fā)現(xiàn)的交接問題，及時向交接雙方提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到妥善解決。（二）考核辦法1.將衛(wèi)生工作交接情況納入員工績效考核體系，作為考核員工工作表現(xiàn)的重要指標之一。2.對于交接工作認真負責、交接內容準確完整、未因交接問題影響衛(wèi)生工作質量的員工，給予適當?shù)莫剟?，如績效加分、獎金獎勵等?.對于交接工作存在問題的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如績效扣分、警告、罰款等。具體處罰標準如下：交接內容遺漏一項重要信息，給予績效扣[X]分；因交接不清導致衛(wèi)生問題未及時發(fā)現(xiàn)或處理，給予警告處分，并扣績效分[X]分；故意隱瞞特殊問題或提供虛假交接信息，給予嚴重警告處分，扣績效分[X]分，并視情況處以罰款[X]元。六、培訓與宣傳1.培訓計劃定期組織衛(wèi)生工作人員進行交接制度培訓，培訓內容包括交接流程、交接內容、雙方職責等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保員工能夠熟練掌握交接制度要求。2.宣傳推廣通過內部公告