PAGE小區(qū)監(jiān)督檢查衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本監(jiān)督檢查衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化帶等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：對(duì)小區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行全方位監(jiān)督檢查，確保無(wú)衛(wèi)生死角。3.及時(shí)整改原則：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，督促責(zé)任單位或個(gè)人限期整改。4.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）監(jiān)督檢查小組成立由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組。負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生檢查計(jì)劃、組織實(shí)施檢查工作、匯總檢查結(jié)果并提出整改意見。（二）職責(zé)分工1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。2.保潔部門負(fù)責(zé)制定日常保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃、保潔工作。對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.工程部門負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，不影響環(huán)境衛(wèi)生。及時(shí)修復(fù)因設(shè)施設(shè)備損壞導(dǎo)致的衛(wèi)生問(wèn)題。4.秩序維護(hù)部門協(xié)助保潔部門維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。對(duì)小區(qū)內(nèi)的亂停亂放、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等影響環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象進(jìn)行管理。5.業(yè)主委員會(huì)參與小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，對(duì)物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督。收集業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，及時(shí)反饋給物業(yè)管理公司。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)積水。2.樓道扶手、欄桿、門窗等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.電梯轎廂內(nèi)干凈衛(wèi)生，地面無(wú)腳印、無(wú)污漬，轎廂壁無(wú)灰塵，按鈕、扶手等設(shè)施清潔。4.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外觀清潔，周邊地面無(wú)散落垃圾，垃圾及時(shí)清運(yùn)，無(wú)滿溢現(xiàn)象。5.綠化帶內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)白色污染，草坪、花卉修剪整齊，無(wú)病蟲害。6.公共區(qū)域的路燈、指示牌等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（二）樓道1.地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)痰跡。2.墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬。3.樓道內(nèi)的門窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.樓道內(nèi)的消防設(shè)施、電表箱、水表箱等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（三）電梯1.轎廂地面保持清潔，無(wú)紙屑、果皮、痰跡等雜物。2.轎廂內(nèi)壁、天花板、門槽等部位無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)異味。3.電梯按鈕、扶手等設(shè)施干凈衛(wèi)生，無(wú)污漬、無(wú)損壞。4.電梯運(yùn)行正常，無(wú)故障、無(wú)異常聲響。（四）停車場(chǎng)1.地面平整干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水。2.停車位標(biāo)線清晰，車輛停放整齊有序。3.停車場(chǎng)內(nèi)的照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施等正常運(yùn)行，無(wú)損壞。4.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器放置合理，周邊地面無(wú)散落垃圾。（五）其他區(qū)域1.小區(qū)內(nèi)的公共廁所保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好。2.小區(qū)內(nèi)的水景、景觀設(shè)施等保持清潔，水質(zhì)清澈，無(wú)雜物。3.小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、公告欄等設(shè)施表面清潔，內(nèi)容及時(shí)更新。四、監(jiān)督檢查方式及頻率（一）日常巡查保潔人員在日常工作中對(duì)各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問(wèn)題。（二）定期檢查1.監(jiān)督檢查小組每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行逐一檢查。2.每月對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次綜合評(píng)估，形成檢查報(bào)告。（三）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、節(jié)假日等情況，適時(shí)組織專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如夏季防蚊滅蠅專項(xiàng)檢查、春節(jié)前環(huán)境衛(wèi)生大掃除專項(xiàng)檢查等。2.針對(duì)業(yè)主投訴較多的衛(wèi)生問(wèn)題或衛(wèi)生管理的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)組織專項(xiàng)檢查，集中力量進(jìn)行整改。五、檢查內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生區(qū)域的清潔程度，包括地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等表面的清潔情況。2.垃圾收集與清運(yùn)情況，垃圾桶、果皮箱是否滿溢，垃圾是否及時(shí)清理。3.公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，是否存在損壞影響環(huán)境衛(wèi)生的情況。4.綠化養(yǎng)護(hù)情況，草坪、花卉是否修剪整齊，有無(wú)病蟲害。5.環(huán)境衛(wèi)生秩序，是否存在亂停亂放、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.滿分100分。2.地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等表面清潔，無(wú)明顯污漬、灰塵，得30分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣2分。3.垃圾收集與清運(yùn)及時(shí)，垃圾桶、果皮箱無(wú)滿溢現(xiàn)象，得25分；發(fā)現(xiàn)一處垃圾滿溢扣3分，垃圾未及時(shí)清理一次扣2分。4.公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)損壞影響環(huán)境衛(wèi)生的情況，得20分；發(fā)現(xiàn)一處設(shè)施設(shè)備損壞影響環(huán)境衛(wèi)生扣3分。5.綠化養(yǎng)護(hù)良好，草坪、花卉修剪整齊，無(wú)病蟲害，得15分；發(fā)現(xiàn)一處綠化不符合要求扣2分。6.環(huán)境衛(wèi)生秩序良好，無(wú)亂停亂放、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等影響環(huán)境衛(wèi)生的行為，得10分；發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)行為扣2分。六、問(wèn)題處理與整改（一）問(wèn)題記錄監(jiān)督檢查人員在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)、問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。（二）整改通知下達(dá)對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督檢查小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任單位或個(gè)人、整改要求和整改期限。（三）整改跟蹤1.責(zé)任單位或個(gè)人接到整改通知后，應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改。2.監(jiān)督檢查人員對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按時(shí)完成。3.對(duì)于整改不力的責(zé)任單位或個(gè)人，應(yīng)進(jìn)行再次督促，并視情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（四）整改結(jié)果反饋整改完成后，責(zé)任單位或個(gè)人應(yīng)將整改結(jié)果及時(shí)反饋給監(jiān)督檢查小組。監(jiān)督檢查小組對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可銷號(hào)。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.對(duì)保潔人員的考核，依據(jù)其日常工作表現(xiàn)、衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.對(duì)各部門在衛(wèi)生管理工作中的考核，根據(jù)其職責(zé)履行情況、問(wèn)題整改情況等進(jìn)行評(píng)分。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員、部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)積極參與小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，提出合理化建議并被采納的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)成員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰1.對(duì)保潔人員在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多、整改不力的，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處罰。2.對(duì)因工作失誤導(dǎo)致小區(qū)衛(wèi)生出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的部門或個(gè)人，給予嚴(yán)肅處理，如警告、罰款、辭退等。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.對(duì)全體員工進(jìn)行衛(wèi)生管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感。（二）宣傳1.通過(guò)小區(qū)公告欄、