2026年《護理管理學》考試復習題題庫100道第一部分單選題(100題)1、PDCA循環(huán)管理中，對已完成的護理質(zhì)量改進措施進行標準化、經(jīng)驗教訓總結(jié)并預防再發(fā)生的階段是？

A.計劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Act）

【答案】：D

解析：本題考察PDCA循環(huán)的四個階段。PDCA循環(huán)中，P（計劃）是制定目標和方案；D（執(zhí)行）是實施計劃；C（檢查）是評估執(zhí)行效果；A（處理）是將成功經(jīng)驗標準化、失敗教訓總結(jié)并制定預防措施。因此正確答案為D。2、護理排班時，優(yōu)先考慮患者需求和護理人員專業(yè)特長，體現(xiàn)了排班的哪個原則？

A.公平原則

B.效率原則

C.滿足需求原則

D.結(jié)構(gòu)合理原則

【答案】：C

解析：本題考察護理人力資源管理排班原則知識點。滿足需求原則要求排班時兼顧患者治療需求（如重癥監(jiān)護患者需專人護理）和護理人員專業(yè)特長（如?？谱o士負責專業(yè)操作），以保障護理質(zhì)量。A選項公平原則強調(diào)工作量、休息時間分配公平；B選項效率原則注重合理配置人力以提升工作效率；D選項結(jié)構(gòu)合理原則關注人員年齡、職稱、技能搭配的合理性。因此答案為C。3、護理人員排班中，既能保證工作連續(xù)性又能體現(xiàn)公平性的排班方式是？

A.周期性排班

B.彈性排班

C.自我排班

D.集權(quán)式排班

【答案】：A

解析：本題考察護理排班原則知識點。周期性排班（如周排班、月排班）通過固定周期循環(huán)安排班次，既能保證班次規(guī)律和工作連續(xù)性，又能通過固定周期分配不同班次（如早班、中班、夜班輪換）體現(xiàn)公平性，故A正確。B選項彈性排班側(cè)重根據(jù)需求靈活調(diào)整，連續(xù)性較差；C選項自我排班易導致排班混亂，難以保證公平；D選項集權(quán)式排班由管理者統(tǒng)一安排，靈活性差，易引發(fā)不滿。4、以下哪種排班方式容易導致護理人員工作負荷不均？

A.周期性排班（如固定班次輪換制）

B.彈性排班（根據(jù)工作量動態(tài)調(diào)整班次）

C.功能制排班（按護理崗位分工）

D.責任制排班（按患者護理單元分組）

【答案】：A

解析：本題考察護理排班方式的特點。周期性排班（如固定白班、中班、夜班輪換）因班次周期固定，難以根據(jù)每日實際工作量靈活調(diào)整，易導致不同班次間任務量波動，造成護理人員工作負荷不均。彈性排班通過動態(tài)調(diào)整班次人數(shù)或時間，可平衡負荷；功能制排班雖按崗位分工，但更側(cè)重任務分配，而非負荷不均；責任制排班以患者為中心，負荷相對可控。因此，周期性排班易導致負荷不均，正確答案為A。5、PDCA循環(huán)管理方法中，第一步是？

A.計劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：A

解析：本題考察護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點。PDCA循環(huán)是護理質(zhì)量控制的經(jīng)典方法，包括四個階段：計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。計劃階段是制定質(zhì)量目標、明確措施與步驟，為后續(xù)工作提供依據(jù)；執(zhí)行階段是實施計劃；檢查階段是評估執(zhí)行效果；處理階段是總結(jié)經(jīng)驗、改進不足。因此，PDCA循環(huán)的第一步是計劃階段，答案選A。6、護理排班時應首先考慮的原則是？

A.滿足患者護理需求

B.公平性原則

C.連續(xù)性原則

D.效率原則

【答案】：A

解析：本題考察護理人員排班原則知識點。護理工作的核心是以患者為中心，因此護理排班需首先考慮滿足患者的護理需求，確?；颊叩玫郊皶r、連續(xù)、安全的護理服務。公平性原則強調(diào)分配任務的合理性，連續(xù)性原則保障護理工作的連貫性，效率原則關注資源利用和工作效率，均是排班的重要原則，但均以滿足患者需求為首要前提。因此正確答案為A。7、護理排班時，既要考慮工作負荷與效率，又要兼顧護士個人需求（如進修、休假），體現(xiàn)的原則是？

A.公平原則

B.效率原則

C.彈性原則

D.以人為本原則

【答案】：D

解析：本題考察護理排班的基本原則。護理排班需兼顧工作需求與人員權(quán)益，“以人為本原則”強調(diào)尊重護士個人合理需求（如職業(yè)發(fā)展、身心健康），在保障工作連續(xù)性的同時提升護士滿意度。A選項公平原則側(cè)重排班機會均等；B選項效率原則強調(diào)資源（人力、時間）的最大化利用；C選項彈性原則側(cè)重根據(jù)工作量動態(tài)調(diào)整班次，均不符合題干中“兼顧個人需求”的核心。8、護理組織文化的核心要素是？

A.價值觀

B.規(guī)章制度

C.行為規(guī)范

D.物質(zhì)設施

【答案】：A

解析：本題考察護理組織文化知識點。護理組織文化包括精神層（核心）、制度層、行為層、物質(zhì)層。精神層的核心是價值觀，體現(xiàn)護理團隊的共同信念、宗旨與追求（如“以患者為中心”的服務理念）；規(guī)章制度屬于制度層，是行為規(guī)范的載體；行為規(guī)范和物質(zhì)設施分別屬于行為層和物質(zhì)層，均為表層要素。因此，核心要素是價值觀，答案選A。9、護理人員排班時應優(yōu)先考慮的原則是？

A.連續(xù)性原則

B.公平性原則

C.效率性原則

D.滿足患者需求原則

【答案】：A

解析：本題考察護理人員排班原則知識點。護理工作具有連續(xù)性特點，患者護理需連貫服務，排班首要原則是保障班次銜接和工作連續(xù)性，確?；颊叩玫匠掷m(xù)護理。B選項公平性是重要原則但非首要；C選項效率性需在質(zhì)量安全前提下實現(xiàn)；D選項滿足患者需求是最終目標但非排班優(yōu)先考慮的原則。故正確答案為A。10、PDCA循環(huán)中，‘處理’階段的主要任務是？

A.制定質(zhì)量改進計劃和目標

B.實施計劃并執(zhí)行質(zhì)量措施

C.檢查實際執(zhí)行結(jié)果與計劃的差異

D.總結(jié)經(jīng)驗教訓，標準化成功經(jīng)驗

【答案】：D

解析：本題考察PDCA循環(huán)（計劃-執(zhí)行-檢查-處理）的核心階段任務。PDCA循環(huán)中：計劃階段（P）制定目標和計劃（對應選項A）；執(zhí)行階段（D）實施計劃（對應選項B）；檢查階段（C）對比結(jié)果與計劃（對應選項C）；處理階段（A）總結(jié)經(jīng)驗，標準化有效措施，改進不足（對應選項D）。因此，處理階段任務為總結(jié)經(jīng)驗并標準化，正確答案為D。11、護理人員績效考核的主要依據(jù)是？

A.工作數(shù)量

B.工作質(zhì)量

C.工作態(tài)度

D.以上都是

【答案】：D

解析：本題考察護理人員績效考核知識點。護理績效考核需綜合多維度指標：工作數(shù)量（如護理患者人次）、工作質(zhì)量（如不良事件發(fā)生率）、工作態(tài)度（如團隊協(xié)作、責任心）及患者滿意度等，單一維度無法全面評價，因此以上都是核心依據(jù)。12、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于‘激勵因素’的是？

A.良好的工作環(huán)境

B.同事間的和諧關系

C.工作成就感

D.合理的薪資待遇

【答案】：C

解析：本題考察激勵理論在護理管理中的應用知識點。赫茨伯格雙因素理論將影響工作態(tài)度的因素分為保健因素（消除不滿）和激勵因素（產(chǎn)生滿意）。A、B、D均為保健因素（工作環(huán)境、人際關系、薪資福利），僅C選項“工作成就感”屬于激勵因素（能激發(fā)員工內(nèi)在動力）。13、在護理人員績效評價中，綜合上級、同事、下屬、患者等多主體反饋的評價方法是？

A.360度評價法

B.配對比較法

C.目標管理法

D.行為錨定評價法

【答案】：A

解析：本題考察護理人員績效評價方法知識點。360度評價法是通過收集來自上級、同事、下屬、患者等多維度評價主體的反饋，全面評估被評價者的工作表現(xiàn)，故A正確。B選項配對比較法是通過兩兩比較確定優(yōu)劣順序；C選項目標管理法側(cè)重目標達成度；D選項行為錨定評價法通過行為標準與實際行為對比評價，均不涉及多主體反饋。14、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪項屬于護理管理中的“激勵因素”？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作環(huán)境

C.晉升與職業(yè)發(fā)展機會

D.和諧的同事關系

【答案】：C

解析：本題考察護理管理中的激勵理論。赫茨伯格雙因素理論中，“激勵因素”是指能帶來工作滿意感的因素，如晉升機會、工作成就感、認可與責任等，C選項“晉升與職業(yè)發(fā)展機會”符合定義。A、B、D選項屬于“保健因素”，僅能消除不滿，無法激發(fā)工作積極性（如薪酬、工作環(huán)境、人際關系等）。15、由護理人員自行安排工作班次，以提高工作積極性和滿意度的排班方式是？

A.周期性排班

B.自我排班

C.彈性排班

D.功能制排班

【答案】：B

解析：本題考察護理排班方式的特點。自我排班制允許護理人員自主選擇班次，增強自主性和參與感。周期性排班（A）是固定周期輪換班次；彈性排班（C）根據(jù)工作量動態(tài)調(diào)整班次；功能制排班（D）按護理功能分工（如給藥、基礎護理）。故正確答案為B。16、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。護理管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制，其中計劃是管理的首要職能，它是設定組織目標、制定實現(xiàn)目標的方案和步驟的過程，為后續(xù)的組織、領導、控制等職能提供依據(jù)。組織職能是建立和維護組織結(jié)構(gòu)，領導職能是激勵和引導下屬，控制職能是監(jiān)督和調(diào)整執(zhí)行過程，均非首要職能。因此正確答案為A。17、在PDCA循環(huán)中，‘處理（Action）’階段的主要工作是？

A.制定具體實施計劃

B.執(zhí)行計劃并收集數(shù)據(jù)

C.對比目標檢查執(zhí)行效果

D.總結(jié)經(jīng)驗并標準化改進

【答案】：D

解析：PDCA循環(huán)的四個階段中，‘處理（A）’階段的核心任務是總結(jié)成功經(jīng)驗并標準化，失敗教訓作為下一輪改進依據(jù)。A為‘計劃（P）’階段，B為‘執(zhí)行（D）’階段，C為‘檢查（C）’階段。18、PDCA循環(huán)管理中，“P”代表的階段是？

A.計劃（Plan）

B.執(zhí)行（Do）

C.檢查（Check）

D.處理（Act）

【答案】：A

解析：本題考察質(zhì)量管理PDCA循環(huán)的概念。PDCA循環(huán)是護理質(zhì)量管理核心工具，由計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四階段構(gòu)成，“P”即計劃階段，需明確目標、制定方案。選項B“執(zhí)行”對應“D”，選項C“檢查”對應“C”，選項D“處理”對應“A”，均非“P”代表的階段。19、護理組織文化中，體現(xiàn)組織價值觀、宗旨和精神風貌的核心層次是？

A.物質(zhì)文化

B.行為文化

C.制度文化

D.精神文化

【答案】：D

解析：本題考察護理組織文化的構(gòu)成。組織文化分為四個層次：精神文化（核心，體現(xiàn)價值觀、宗旨、精神）、制度文化（規(guī)范行為的規(guī)章制度）、行為文化（員工行為模式）、物質(zhì)文化（硬件設施、環(huán)境等）。題干中“價值觀和宗旨”屬于精神文化的核心內(nèi)容。A選項物質(zhì)文化是外在表現(xiàn)；B選項行為文化是員工具體行為；C選項制度文化是管理規(guī)范，均非核心層次。20、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪項屬于‘激勵因素’？

A.公司政策

B.工作安全感

C.工作成就感

D.工資福利

【答案】：C

解析：本題考察護理管理學中的激勵理論。赫茨伯格雙因素理論將影響員工態(tài)度的因素分為兩類：A選項公司政策、B選項工作安全感、D選項工資福利均屬于‘保健因素’，即維持基本工作狀態(tài)，缺乏時導致不滿，但不直接激勵；C選項工作成就感、認可、責任等屬于‘激勵因素’，能直接激發(fā)員工積極性和滿意度。因此正確答案為C。21、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵因素的是？

A.工資福利

B.工作成就感

C.良好人際關系

D.舒適工作環(huán)境

【答案】：B

解析：本題考察護理管理激勵理論知識點。赫茨伯格雙因素理論中，激勵因素是內(nèi)在因素（成就、認可、責任），能提升工作積極性；保健因素是外在因素（工資、環(huán)境、人際關系），僅消除不滿。A、C、D屬于保健因素，B選項工作成就感是典型激勵因素。22、護士長在團隊中通過專業(yè)知識和個人魅力，使護士自愿追隨其工作安排，這種領導影響力屬于？

A.職位權(quán)力

B.正式權(quán)力

C.非正式權(quán)力

D.法定權(quán)力

【答案】：C

解析：本題考察護理管理的領導權(quán)力類型。非正式權(quán)力（個人權(quán)力）來自領導者的個人特質(zhì)（如專業(yè)能力、人格魅力），通過非強制性方式影響他人，符合題意中“自愿追隨”的描述。錯誤選項分析：A、B、D均屬于職位權(quán)力（正式權(quán)力），如組織賦予的決策權(quán)、獎懲權(quán)，具有強制性，與“自愿追隨”不符。23、護理人員排班時，既能保證工作連續(xù)性又能靈活應對突發(fā)情況的原則是？

A.公平原則

B.滿足需求原則

C.彈性排班原則

D.成本效益原則

【答案】：C

解析：本題考察護理排班原則知識點。護理排班需遵循多項原則：A公平原則強調(diào)工作量分配合理；B滿足需求原則側(cè)重員工個人需求；C彈性排班原則允許根據(jù)工作量、患者需求動態(tài)調(diào)整班次，既能保證連續(xù)性又能應對突發(fā)情況；D成本效益原則關注人力成本控制，與題目要求不符。因此正確答案為C。24、護理管理的首要職能是？

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。護理管理的職能包括計劃、組織、人員配備、領導和控制，其中計劃職能是確定組織目標和實現(xiàn)目標的行動方案，是管理活動的首要環(huán)節(jié)。B選項組織職能側(cè)重于建立組織結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項領導職能是激勵和協(xié)調(diào)人員；D選項控制職能是監(jiān)督和調(diào)整執(zhí)行過程，均非首要職能。25、護理人員排班時，首要考慮的原則是？

A.滿足患者需求

B.公平原則

C.效率原則

D.穩(wěn)定性原則

【答案】：A

解析：本題考察護理人員排班原則知識點。護理人員排班需以患者需求為首要出發(fā)點，確?；颊攉@得及時、連續(xù)、安全的護理服務（如急危重癥患者優(yōu)先、特殊護理需求覆蓋）。B選項公平原則強調(diào)工作量分配的合理性；C選項效率原則注重人力的合理利用；D選項穩(wěn)定性原則關注團隊排班的連續(xù)性，均為排班原則但非首要考慮因素。故正確答案為A。26、護理組織文化的核心要素是？

A.護理價值觀

B.護理服務流程

C.護理規(guī)章制度

D.護理行為規(guī)范

【答案】：A

解析：本題考察護理組織文化知識點。組織文化的核心是價值觀，護理組織文化的核心要素是護理人員共同認可的價值取向（如“以患者為中心”“安全第一”），決定服務方向和行為準則。B選項服務流程是操作規(guī)范；C選項規(guī)章制度是管理工具；D選項行為規(guī)范是價值觀的外在表現(xiàn)。故正確答案為A。27、護理排班工作中，首要考慮的原則是？

A.公平性原則

B.連續(xù)性原則

C.效率性原則

D.靈活性原則

【答案】：A

解析：本題考察護理排班管理知識點。排班的核心目標是在滿足臨床工作需求的前提下，兼顧公平性、效率性、連續(xù)性和靈活性。其中公平性是首要原則，指每位護士工作量、班次分配應合理，避免工作量不均或排班偏私，以維護團隊和諧與員工滿意度。B連續(xù)性是為保證患者護理連續(xù)性；C效率性指合理安排班次減少閑置時間；D靈活性是應對突發(fā)情況的補充。脫離公平性的排班易引發(fā)員工不滿，影響團隊穩(wěn)定性，故正確答案為A。28、護理管理的首要職能是（）

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理基本職能知識點。護理管理的基本職能包括計劃、組織、人員配備、領導、控制，其中計劃是管理的首要職能，是確定目標和實施方案的基礎環(huán)節(jié)，為后續(xù)管理活動提供方向。B選項組織是建立護理管理結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項領導是激勵和引導護理人員完成任務；D選項控制是監(jiān)督和調(diào)整管理過程，均非首要職能。29、護理人員績效評價中，通過記錄護理人員工作中的關鍵事件（如搶救成功、嚴重差錯）進行評價的方法是？

A.360度評價法

B.關鍵事件法

C.配對比較法

D.行為錨定評價法

【答案】：B

解析：本題考察護理人員績效評價方法知識點。關鍵事件法通過記錄護理人員工作中的具體關鍵行為事件（如正面事件或負面事件），客觀反映其工作表現(xiàn)，是護理績效評價中常用的客觀方法。A選項360度評價法是多維度評價（上級、同事、患者等）；C選項配對比較法是兩兩對比排序；D選項行為錨定評價法是結(jié)合行為描述與等級評分。關鍵事件法更聚焦于具體事件，避免主觀評價偏差，因此正確答案為B。30、新入職護士接受的系統(tǒng)化培訓屬于？

A.崗前培訓

B.在職培訓

C.繼續(xù)教育

D.專項技能培訓

【答案】：A

解析：本題考察護理人員培訓類型知識點。崗前培訓是針對新入職員工的系統(tǒng)化培訓，幫助其熟悉醫(yī)院/科室環(huán)境、規(guī)章制度、基本護理操作和職業(yè)規(guī)范；在職培訓是在工作過程中進行的技能提升培訓；繼續(xù)教育是針對在職人員的長期、定期學習；專項技能培訓是針對特定專業(yè)技能的短期強化培訓。新入職護士的培訓符合崗前培訓的定義，因此正確答案為A。31、下列哪項屬于護理成本中的固定成本？

A.一次性使用注射器

B.護理人員績效獎金

C.病房床位折舊費用

D.患者護理耗材費用

【答案】：C

解析：本題考察護理成本構(gòu)成知識點。固定成本是不隨業(yè)務量變化的成本（如設備折舊、管理人員工資），變動成本隨業(yè)務量增減（如耗材、績效獎金）。病房床位折舊費用屬于固定資產(chǎn)折舊，是固定成本；一次性注射器和患者護理耗材是變動成本（用量隨護理人數(shù)變化）；績效獎金與護理工作量掛鉤，也屬于變動成本。故正確答案為C。32、護理組織文化的核心要素是？

A.價值觀念

B.規(guī)章制度

C.行為規(guī)范

D.物質(zhì)設施

【答案】：A

解析：本題考察護理組織文化知識點。組織文化的核心是群體共同的價值觀念，它決定了組織的精神風貌和行為準則。B選項規(guī)章制度是組織運行的行為規(guī)范；C選項行為規(guī)范是價值觀的外在表現(xiàn)；D選項物質(zhì)設施是文化的表層物質(zhì)載體，均非核心要素。33、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。護理管理的基本職能包括計劃、組織、人員配備、領導和控制，其中計劃是管理活動的首要環(huán)節(jié)，是確定目標和行動方案的基礎，沒有計劃就無法開展后續(xù)的組織、領導和控制工作。選項B組織是合理分配資源和人員的過程；選項C領導是激勵和協(xié)調(diào)下屬實現(xiàn)目標；選項D控制是監(jiān)督和調(diào)整工作以確保目標達成，均非首要職能。34、PDCA循環(huán)（計劃-執(zhí)行-檢查-處理）中，“處理”階段的核心任務是？

A.制定詳細實施計劃

B.執(zhí)行計劃并收集數(shù)據(jù)

C.對比目標與結(jié)果并分析偏差

D.總結(jié)經(jīng)驗并標準化成功措施

【答案】：D

解析：本題考察護理質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)知識點。PDCA各階段職能明確：A選項“制定計劃”是“計劃（P）”階段；B選項“執(zhí)行計劃”是“執(zhí)行（D）”階段；C選項“對比分析”是“檢查（C）”階段；D選項“總結(jié)經(jīng)驗并標準化”是“處理（A）”階段的核心任務，包括固化成功經(jīng)驗、提出改進方向。因此正確答案為D。35、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。護理管理的職能包括計劃、組織、領導、控制等，其中計劃職能是管理的首要職能，它是確定組織目標、制定行動方案的基礎，為后續(xù)組織、領導、控制等職能提供依據(jù)；組織職能側(cè)重結(jié)構(gòu)設計與資源分配，領導職能側(cè)重激勵與指導下屬，控制職能側(cè)重監(jiān)督與調(diào)整，均非首要職能。因此正確答案為A。36、護理管理的首要職能是（）

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理基本職能知識點。護理管理職能包括計劃、組織、人員配備、領導、控制，其中計劃是確定目標和行動方案的過程，是管理活動的起點和首要環(huán)節(jié)，無計劃則后續(xù)職能無法有效開展。組織側(cè)重建立結(jié)構(gòu)，領導側(cè)重指揮協(xié)調(diào)，控制側(cè)重監(jiān)督糾正，均非首要職能。37、護理管理中，強調(diào)“整體規(guī)劃、明確分工、有效綜合”的基本原則是（）

A.整分合原則

B.系統(tǒng)原理

C.動態(tài)平衡原則

D.人本原理

【答案】：A

解析：本題考察護理管理基本原則的概念。整分合原則是護理管理的核心原則之一，其內(nèi)涵為：先對護理系統(tǒng)進行整體規(guī)劃（明確目標），再合理分工（明確各崗位職責），最后通過有效協(xié)調(diào)實現(xiàn)整體功能優(yōu)化。選項B“系統(tǒng)原理”強調(diào)將護理管理視為有機整體，但未突出“分工與綜合”的特點；選項C“動態(tài)平衡原則”屬于系統(tǒng)原理的動態(tài)特性，非獨立原則；選項D“人本原理”側(cè)重重視人的因素而非管理流程設計。因此正確答案為A。38、護理質(zhì)量標準中，屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量標準的是？

A.護理人員學歷結(jié)構(gòu)

B.患者滿意度

C.護理操作流程規(guī)范

D.護理事故發(fā)生率

【答案】：C

解析：本題考察護理質(zhì)量管理標準分類知識點。護理質(zhì)量標準分為三類：基礎質(zhì)量標準（如人員結(jié)構(gòu)、設備配置，對應A選項）、環(huán)節(jié)質(zhì)量標準（如護理操作過程、流程規(guī)范，對應C選項）、終末質(zhì)量標準（如患者滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率，對應B、D選項）。A屬于基礎質(zhì)量，B、D屬于終末質(zhì)量，C是護理操作流程，屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量，故正確。39、PDCA循環(huán)中，“檢查實際執(zhí)行結(jié)果是否符合計劃目標”屬于哪個階段？

A.計劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：C

解析：本題考察護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點。PDCA循環(huán)包括四個階段：計劃（制定目標和措施）、執(zhí)行（實施計劃）、檢查（對比執(zhí)行結(jié)果與計劃目標）、處理（總結(jié)經(jīng)驗并改進）。A選項計劃階段側(cè)重目標設定；B選項執(zhí)行階段是具體實施；D選項處理階段是總結(jié)經(jīng)驗并標準化流程。因此“檢查”屬于檢查階段，答案為C。40、PDCA循環(huán)（計劃-執(zhí)行-檢查-處理）中，對執(zhí)行結(jié)果進行對比分析并發(fā)現(xiàn)問題的階段是？

A.計劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：C

解析：本題考察護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點。PDCA循環(huán)是護理質(zhì)量管理的核心工具：計劃階段（Plan）制定目標和方案；執(zhí)行階段（Do）實施計劃；檢查階段（Check）對比計劃與執(zhí)行結(jié)果，識別偏差和問題；處理階段（Act）總結(jié)經(jīng)驗并改進計劃。因此“發(fā)現(xiàn)問題”屬于檢查階段，C選項正確。41、在護理質(zhì)量評價中，屬于結(jié)構(gòu)質(zhì)量指標的是？

A.護士的學歷構(gòu)成

B.護理操作合格率

C.患者滿意度

D.護理差錯發(fā)生率

【答案】：A

解析：本題考察護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標知識點。結(jié)構(gòu)質(zhì)量指標反映護理資源配置情況，包括人員結(jié)構(gòu)（如護士學歷、職稱）、設施設備（如床護比、設備完好率）等。B選項“護理操作合格率”屬于過程質(zhì)量指標（反映護理工作流程質(zhì)量），C選項“患者滿意度”和D選項“護理差錯發(fā)生率”屬于結(jié)果質(zhì)量指標（反映患者護理效果）。42、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制等，其中計劃是首要職能，因為它是確定組織目標和行動方案的基礎，后續(xù)的組織（建立結(jié)構(gòu)）、領導（激勵協(xié)調(diào)）、控制（檢查執(zhí)行）等職能均以計劃為前提。錯誤選項B組織職能是根據(jù)計劃建立組織結(jié)構(gòu)和分工協(xié)作；C領導職能是運用權(quán)力和影響力激勵下屬完成任務；D控制職能是監(jiān)督和調(diào)整以確保目標達成，均在計劃之后開展，因此計劃是首要職能。43、護理不良事件上報的主要目的是？

A.追究當事人責任

B.記錄事件發(fā)生情況

C.分析原因，提出改進措施，預防類似事件再次發(fā)生

D.減少科室績效考核扣分

【答案】：C

解析：本題考察護理安全管理的不良事件處理原則。護理不良事件上報的核心目的是通過事件分析識別系統(tǒng)漏洞和管理問題，制定預防措施，提升整體安全水平，而非懲罰或掩蓋問題。錯誤選項分析：A追究責任違背不良事件上報的初衷；B僅記錄無實際改進意義；D減少扣分是錯誤導向，與質(zhì)量改進目標相悖。44、制定護理質(zhì)量標準的核心依據(jù)是？

A.國家法律法規(guī)

B.護理專業(yè)規(guī)范

C.患者需求與臨床實際

D.醫(yī)院規(guī)章制度

【答案】：C

解析：本題考察護理質(zhì)量管理標準制定知識點。護理質(zhì)量標準的制定需綜合多方面因素：國家法律法規(guī)（如《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》）是底線要求（A錯）；護理專業(yè)規(guī)范（如《基礎護理服務規(guī)范》）是行業(yè)指導（B錯）；醫(yī)院規(guī)章制度是內(nèi)部執(zhí)行細則（D錯）。而核心依據(jù)是患者需求與臨床實際，確保標準能切實滿足患者診療和安全需求，符合臨床工作的科學性和可行性。因此正確答案為C。45、PDCA循環(huán)中，對計劃執(zhí)行效果進行檢查，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因的階段是？

A.計劃（Plan）

B.執(zhí)行（Do）

C.檢查（Check）

D.處理（Act）

【答案】：C

解析：本題考察PDCA循環(huán)的階段內(nèi)容。PDCA循環(huán)包括四個階段：計劃階段制定目標和方案；執(zhí)行階段實施計劃；檢查階段通過對比實際結(jié)果與計劃目標，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因；處理階段將成功經(jīng)驗標準化、失敗教訓總結(jié)。錯誤選項A計劃階段是制定計劃而非檢查；B執(zhí)行階段是實施計劃；D處理階段是總結(jié)經(jīng)驗教訓，因此檢查階段是分析偏差的階段。46、以下哪種溝通方式具有靈活性和及時性，但信息易失真？

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.上行溝通

D.下行溝通

【答案】：B

解析：本題考察護理管理中的溝通類型。非正式溝通（如同事間私下交流、口頭通知等）具有溝通速度快、形式靈活的特點，但因缺乏規(guī)范渠道，信息易因主觀因素（如誤解、夸張）失真。A選項正式溝通（如會議、文件）規(guī)范但靈活性不足；C、D選項屬于正式溝通的方向（上行：下級向上級匯報；下行：上級向下級傳達），均不涉及靈活性與失真問題。47、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。護理管理的基本職能包括計劃、組織、人員配備、領導和控制，其中計劃是首要職能，為其他職能開展提供目標和路徑指引。選項B“組織”是落實計劃的結(jié)構(gòu)安排，選項C“領導”側(cè)重激勵人員執(zhí)行計劃，選項D“控制”是監(jiān)督計劃執(zhí)行，均非首要職能。48、護理質(zhì)量管理的核心原則是？

A.以患者為中心

B.以制度為核心

C.以技術(shù)為導向

D.以效率為目標

【答案】：A

解析：本題考察護理質(zhì)量管理原則知識點。護理質(zhì)量管理的核心是保障患者安全與健康，最終目標是滿足患者需求，因此“以患者為中心”是核心原則。B選項“以制度為核心”側(cè)重管理規(guī)范，C選項“以技術(shù)為導向”側(cè)重專業(yè)能力，D選項“以效率為目標”側(cè)重資源利用，均偏離護理質(zhì)量的本質(zhì)目標。49、關于護理不良事件上報制度，其核心目的是？

A.追究當事人責任

B.減少醫(yī)院經(jīng)濟賠償

C.學習改進，預防再發(fā)

D.提高護士工作積極性

【答案】：C

解析：本題考察護理不良事件上報制度的目的。護理不良事件上報制度的核心是通過事件分析找出系統(tǒng)漏洞（如流程缺陷、制度不足），而非懲罰個人。正確選項C強調(diào)學習改進和預防再發(fā)，符合“以患者安全為中心”的質(zhì)量改進理念。錯誤選項A追究責任會導致隱瞞不報；B減少經(jīng)濟賠償是次要結(jié)果；D提高積極性與上報制度無關，因此核心目的是學習改進預防再發(fā)。50、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。護理管理職能包括計劃、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)等，其中計劃是管理的首要環(huán)節(jié)，是確定組織目標和實現(xiàn)目標途徑的過程，沒有計劃則后續(xù)職能無法開展。B選項組織是建立結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項領導是激勵和協(xié)調(diào)人員；D選項控制是監(jiān)督和調(diào)整偏差，均非首要職能。51、以下哪項屬于護理安全管理的重點防范內(nèi)容？

A.患者跌倒與用藥錯誤

B.醫(yī)療設備故障

C.醫(yī)院食堂飲食衛(wèi)生

D.醫(yī)院建筑安全

【答案】：A

解析：本題考察護理安全管理范疇知識點。護理安全管理重點防范與護理操作直接相關的不良事件，包括患者跌倒、用藥錯誤、院內(nèi)感染、壓瘡等。A選項中的患者跌倒與用藥錯誤均為護理過程中高風險不良事件，屬于護理安全管理重點。B選項醫(yī)療設備故障屬于后勤保障范疇；C選項食堂飲食衛(wèi)生屬于院感防控的部分環(huán)節(jié)；D選項醫(yī)院建筑安全屬于設施安全管理，均非護理安全管理的核心防范內(nèi)容。因此選A。52、護理排班時，確?；颊叩玫竭B續(xù)、系統(tǒng)護理的核心原則是？

A.公平性原則

B.連續(xù)性原則

C.效率性原則

D.靈活性原則

【答案】：B

解析：本題考察護理人員排班原則知識點。護理排班需遵循公平性（工作量分配合理）、連續(xù)性（核心原則，確?；颊咦o理不中斷、流程連貫）、效率性（人力合理配置）、靈活性（應對突發(fā)情況）。題目明確“連續(xù)、系統(tǒng)護理”，直接對應**連續(xù)性原則**。A選項公平性側(cè)重資源分配公平，C選項效率性側(cè)重人力利用效率，D選項靈活性側(cè)重應對變化，均非核心。53、護理人員排班時，根據(jù)患者護理需求、護理人員專業(yè)能力及崗位要求合理安排班次結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)的排班原則是？

A.結(jié)構(gòu)合理原則

B.滿足需求原則

C.公平原則

D.效率原則

【答案】：A

解析：本題考察護理人員排班原則。結(jié)構(gòu)合理原則強調(diào)排班需兼顧人員能力、班次數(shù)量、崗位需求的合理性，確保人力結(jié)構(gòu)互補；B滿足需求原則側(cè)重滿足患者和員工的合理需求；C公平原則強調(diào)公平分配工作機會和待遇；D效率原則側(cè)重提高工作效率。題干描述符合結(jié)構(gòu)合理原則，故正確答案為A。54、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理基本職能知識點。護理管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制。計劃是管理活動的首要環(huán)節(jié)，是設定目標、制定策略和方案的過程，為后續(xù)職能提供方向；組織職能側(cè)重建立護理組織結(jié)構(gòu)與分工協(xié)作；領導職能強調(diào)激勵與指導護理人員；控制職能用于監(jiān)督與調(diào)整護理過程。因此，首要職能為計劃，答案選A。55、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，以下屬于激勵因素的是？

A.良好的工作環(huán)境

B.合理的薪酬福利

C.晉升機會

D.完善的規(guī)章制度

【答案】：C

解析：本題考察護理管理激勵理論知識點。赫茨伯格雙因素理論中，激勵因素是與工作內(nèi)容相關的內(nèi)在因素（如成就感、晉升、責任感），能激發(fā)員工積極性；保健因素是與工作環(huán)境相關的外在因素（如工資、福利、規(guī)章制度、工作條件），僅起維持作用。A、B、D均為保健因素，C“晉升機會”屬于激勵因素，故答案為C。56、赫茨伯格雙因素理論中，下列哪項屬于激勵因素？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作環(huán)境

C.職業(yè)晉升機會

D.完善的規(guī)章制度

【答案】：C

解析：本題考察雙因素理論在護理管理中的應用。赫茨伯格雙因素理論將影響員工工作態(tài)度的因素分為保健因素（消除不滿，如薪酬、工作環(huán)境、規(guī)章制度）和激勵因素（帶來滿意感，如成就感、晉升機會）。合理薪酬、良好環(huán)境、完善制度均屬于保健因素，僅能防止員工不滿，無法提升工作積極性；職業(yè)晉升機會能激發(fā)員工內(nèi)在動力，屬于激勵因素。故正確答案為C。57、護理人員排班時，首要考慮的原則是？

A.公平原則

B.滿足需求原則

C.效率原則

D.動態(tài)調(diào)整原則

【答案】：B

解析：本題考察護理人力資源管理中的排班原則。護理排班需兼顧患者護理需求（如病情、治療連續(xù)性）和護理人員職業(yè)需求（如技能匹配、休息需求），因此“滿足需求原則”是首要原則。A選項公平原則強調(diào)分配均衡但非首要；C選項效率原則是在滿足需求基礎上優(yōu)化人力配置；D選項動態(tài)調(diào)整原則是應對突發(fā)情況的補充原則。因此正確答案為B。58、PDCA循環(huán)中，對執(zhí)行結(jié)果進行檢查并總結(jié)經(jīng)驗教訓，將有效措施標準化的階段是？

A.P（計劃）

B.D（執(zhí)行）

C.C（檢查）

D.A（處理）

【答案】：D

解析：本題考察PDCA循環(huán)知識點。PDCA循環(huán)包括計劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）四個階段。其中“處理（A）”階段是在檢查后總結(jié)經(jīng)驗，將有效措施固化為標準流程，將未解決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)，實現(xiàn)持續(xù)改進。計劃（P）是制定目標，執(zhí)行（D）是實施計劃，檢查（C）是評估效果，均不符合題意。因此正確答案為D。59、新入職護士接受的規(guī)范化崗位培訓屬于？

A.崗前培訓

B.在職培訓

C.繼續(xù)教育

D.輪轉(zhuǎn)培訓

【答案】：A

解析：本題考察護理人員培訓類型知識點。崗前培訓是針對新入職人員開展的規(guī)范化、系統(tǒng)化培訓，目的是幫助新員工適應崗位。B選項在職培訓是在崗期間的持續(xù)培訓，C選項繼續(xù)教育是終身學習的一部分，D選項輪轉(zhuǎn)培訓是崗位輪換學習，均不符合“新入職”的場景，故正確答案為A。60、護理信息系統(tǒng)（NIS）的核心功能不包括以下哪項？

A.護理文書電子化記錄

B.患者護理計劃制定與跟蹤

C.護理人員績效考核管理

D.醫(yī)囑執(zhí)行與核對

【答案】：C

解析：本題考察護理信息系統(tǒng)功能知識點。護理信息系統(tǒng)（NIS）以患者護理流程為核心，主要功能包括：護理文書電子化（A）、護理計劃管理（B）、醫(yī)囑執(zhí)行與核對（D）等，直接服務于臨床護理工作。而“護理人員績效考核管理”屬于護理人力資源管理范疇，需通過獨立的績效管理系統(tǒng)實現(xiàn)，不屬于NIS的核心功能，故正確答案為C。61、梅奧的霍桑實驗主要揭示了影響工作效率的關鍵因素是？

A.物理工作環(huán)境

B.人際關系

C.工作流程標準化

D.薪酬激勵機制

【答案】：B

解析：本題考察護理管理的經(jīng)典理論知識點?；羯嶒炌ㄟ^對比不同物理環(huán)境下工人的生產(chǎn)效率，發(fā)現(xiàn)人際關系（而非物質(zhì)條件）對工作效率的影響更大，由此提出“社會人”假設，強調(diào)組織中人際關系的重要性。錯誤選項分析：A物理環(huán)境是早期研究的干擾因素，實驗證明其影響遠小于人際關系；C工作流程標準化屬于泰勒科學管理理論范疇；D薪酬激勵是泰勒研究的重點之一，霍桑實驗未證實其為關鍵因素。62、以下哪項不屬于護理不良事件發(fā)生的常見原因？

A.護理人員操作不規(guī)范

B.醫(yī)療器械老化未及時維護

C.患者家屬拒絕配合治療

D.醫(yī)院規(guī)章制度健全

【答案】：D

解析：本題考察護理不良事件原因分析知識點。護理不良事件多由多方面因素導致：A（操作不規(guī)范）為核心人為因素，B（設備老化）為環(huán)境/設備隱患，C（患者家屬不配合）為患者相關因素，均屬于常見原因。而“醫(yī)院規(guī)章制度健全”是預防不良事件的管理保障，屬于降低風險的措施，并非不良事件的成因，故正確答案為D。63、護理組織文化的核心要素是？

A.護理理念

B.規(guī)章制度

C.護理價值觀

D.工作流程

【答案】：C

解析：本題考察護理組織文化知識點。護理組織文化是護理人員共同的價值觀念和行為準則，其核心要素是護理價值觀，它決定了組織的精神內(nèi)核和行為導向。A選項護理理念是組織文化的指導思想；B選項規(guī)章制度是組織文化的行為規(guī)范；D選項工作流程是具體操作方法，均非核心要素。64、護理人員排班的首要原則是？

A.公平性原則

B.效率性原則

C.滿足患者需求原則

D.滿足員工需求原則

【答案】：A

解析：本題考察護理人員排班原則知識點。護理人員排班需遵循公平性、效率性、滿足患者需求、滿足員工需求等原則，其中公平性是首要原則，指工作量分配、班次安排、薪酬激勵等需公平合理，避免員工間矛盾，保障團隊凝聚力。B選項效率性是提升工作效率的目標；C、D選項是排班需兼顧的患者和員工需求，但非首要原則。65、護理管理的基本任務不包括以下哪項？

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.創(chuàng)新職能

【答案】：D

解析：護理管理的基本職能包括計劃、組織、人員配備、領導和控制，這五項是護理管理的核心任務；而“創(chuàng)新”屬于管理的發(fā)展性要求，并非基本任務，故答案選D。66、護理管理的首要職能是？

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。計劃職能是管理的首要環(huán)節(jié)，指通過對未來活動的預先規(guī)劃和安排，明確組織目標及實現(xiàn)路徑，為后續(xù)的組織、領導、控制職能提供依據(jù)。B選項組織職能是建立和維護組織結(jié)構(gòu)，C選項領導職能是激勵和指導下屬完成任務，D選項控制職能是監(jiān)督和調(diào)整工作偏差，均非首要職能。67、PDCA循環(huán)中，對計劃執(zhí)行結(jié)果進行檢查和評價，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因的階段是？

A.計劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Action）

【答案】：C

解析：本題考察PDCA循環(huán)的質(zhì)量管理階段知識點。PDCA循環(huán)包括四個階段：計劃（Plan）是制定目標和方案；執(zhí)行（Do）是實施計劃；檢查（Check）是對照計劃檢查執(zhí)行結(jié)果，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因；處理（Action）是總結(jié)經(jīng)驗、標準化成功經(jīng)驗并改進不足。因此，發(fā)現(xiàn)問題并分析原因?qū)儆跈z查階段，正確答案為C。68、護士長在晨會布置工作時，未明確說明某項操作的具體流程和注意事項，導致護士執(zhí)行時出現(xiàn)錯誤，這屬于哪種溝通障礙？

A.信息過載

B.語義障礙

C.渠道障礙

D.反饋不足

【答案】：B

解析：本題考察護理管理溝通障礙知識點。語義障礙指信息表達不準確、不清晰，導致接收者理解偏差。題目中“未明確說明流程和注意事項”屬于信息表達不充分，引發(fā)護士誤解。A選項信息過載是信息過多超出接收者處理能力；C選項渠道障礙指溝通渠道選擇不當（如復雜信息僅口頭傳達易出錯）；D選項反饋不足是未確認對方是否理解信息。因此答案為B。69、護士排班時，既考慮科室工作需求，又兼顧護士個人合理需求（如學習、休假），體現(xiàn)的排班原則是？

A.公平原則

B.滿足需求原則

C.效率原則

D.動態(tài)調(diào)整原則

【答案】：B

解析：本題考察護理人力資源排班原則知識點。排班原則中，滿足需求原則強調(diào)在保障工作質(zhì)量的前提下，尊重護士個人合理需求，平衡工作與生活，因此B選項正確。A選項公平原則側(cè)重分配機會和資源的公平性；C選項效率原則注重提高工作效率和資源利用率；D選項動態(tài)調(diào)整原則強調(diào)根據(jù)需求變化靈活調(diào)整排班，均不符合題干描述。70、在護理人員排班中，確保每位護士都有均等機會參與不同班次，體現(xiàn)了排班的哪個原則？

A.公平原則

B.效率原則

C.需求原則

D.動態(tài)調(diào)整原則

【答案】：A

解析：本題考察護理人員排班原則。公平原則強調(diào)對所有護理人員一視同仁，確保排班機會均等，避免偏向性分配。B選項效率原則側(cè)重人員與資源的合理利用；C選項需求原則強調(diào)滿足患者和科室需求；D選項動態(tài)調(diào)整原則是根據(jù)實際情況靈活調(diào)整排班。題目中“均等機會”直接對應公平原則，故正確答案為A。71、以下哪項屬于護理不良事件中的‘護理差錯’？

A.患者跌倒導致骨折

B.給藥錯誤導致患者過敏反應

C.護理文書書寫不規(guī)范

D.醫(yī)療設備突發(fā)故障延誤治療

【答案】：B

解析：本題考察護理風險管理中不良事件的分類。護理差錯指因護理人員過失導致患者輕微傷害或延誤治療，但未造成嚴重后果的情況，給藥錯誤屬于典型護理操作失誤，符合差錯定義；A屬于意外風險事件，C屬于護理質(zhì)量問題，D屬于系統(tǒng)故障，均不符合‘差錯’范疇，故B正確。72、護理管理的首要職能是

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：護理管理的基本職能包括計劃、組織、人員配備、領導和控制，其中計劃是管理的首要職能，是后續(xù)組織、領導、控制等職能開展的前提和依據(jù)。組織職能側(cè)重于資源配置與結(jié)構(gòu)設計，領導職能側(cè)重于激勵與指導，控制職能側(cè)重于監(jiān)督與調(diào)整，均以計劃為基礎。73、PDCA循環(huán)在護理質(zhì)量管理中的“處理”階段主要任務是？

A.鞏固已取得的成績并標準化

B.制定新的質(zhì)量改進計劃

C.分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因

D.執(zhí)行質(zhì)量改進措施

【答案】：A

解析：本題考察PDCA循環(huán)（計劃-執(zhí)行-檢查-處理）在護理質(zhì)量管理中的應用?！疤幚怼彪A段是總結(jié)經(jīng)驗教訓，將成功的質(zhì)量改進措施標準化并納入常規(guī)管理，防止問題重復發(fā)生。B選項“制定新計劃”屬于下一輪PDCA的“計劃”階段；C選項“分析原因”屬于“檢查”階段；D選項“執(zhí)行措施”屬于“執(zhí)行”階段。74、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。護理管理的基本職能包括計劃、組織、人員管理、領導和控制，其中計劃是管理的首要職能，是確定組織目標、制定實現(xiàn)目標的方案和步驟的過程，為后續(xù)職能（組織、領導、控制）提供方向和依據(jù)。組織是構(gòu)建管理結(jié)構(gòu)，領導是激勵下屬，控制是監(jiān)督調(diào)整，均非首要職能。故正確答案為A。75、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪項屬于激勵因素？

A.工資待遇

B.工作環(huán)境

C.職業(yè)晉升機會

D.人際關系

【答案】：C

解析：本題考察激勵理論知識點。赫茨伯格雙因素理論將影響因素分為保健因素（消除不滿）和激勵因素（產(chǎn)生滿意）：A、B、D均為保健因素（如工資、工作環(huán)境、人際關系），而C選項職業(yè)晉升機會屬于激勵因素，能激發(fā)員工積極性和成就感。76、護理管理的基本職能不包括以下哪項？

A.計劃

B.組織

C.決策

D.控制

【答案】：C

解析：本題考察護理管理基本職能知識點。護理管理的基本職能通常定義為計劃、組織、領導、控制，這四大職能構(gòu)成管理的核心流程。決策屬于管理過程中的重要環(huán)節(jié)，但并非獨立的基本職能，而是計劃職能的延伸或輔助手段，因此選項C錯誤。A、B、D均為護理管理的基本職能，故正確答案為C。77、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪項屬于激勵因素？

A.工資待遇

B.工作成就感

C.人際關系

D.工作環(huán)境

【答案】：B

解析：本題考察護理人員激勵理論知識點。赫茨伯格雙因素理論中，“激勵因素”（如工作成就感、晉升機會、責任）能直接提升護士滿意度和工作熱情；“保健因素”（如工資、福利、工作環(huán)境、人際關系）僅能消除不滿，無法帶來滿意感。選項A、C、D均屬于保健因素，選項B“工作成就感”屬于激勵因素，能激發(fā)護士內(nèi)在動力。78、目前我國醫(yī)院護理管理中最常用的組織架構(gòu)類型是？

A.直線型

B.職能型

C.直線職能型

D.矩陣型

【答案】：C

解析：本題考察護理組織架構(gòu)知識點。直線職能型架構(gòu)結(jié)合了直線型（統(tǒng)一指揮）和職能型（專業(yè)分工）的優(yōu)勢，既保證護理部主任對科室的統(tǒng)一指揮，又通過護理部、科護士長等職能科室發(fā)揮專業(yè)指導作用，避免了職能型的多頭領導和直線型的專業(yè)能力不足問題，是目前醫(yī)院護理管理的主流模式。A直線型僅適用于規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡單的組織；B職能型易導致多頭指揮；D矩陣型適用于任務復雜、跨部門協(xié)作多的場景，醫(yī)院護理管理較少采用。故正確答案為C。79、PDCA循環(huán)管理中，對計劃執(zhí)行結(jié)果進行檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時調(diào)整，屬于哪個階段？

A.計劃（Plan）階段

B.執(zhí)行（Do）階段

C.檢查（Check）階段

D.處理（Act）階段

【答案】：C

解析：本題考察護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點。PDCA循環(huán)的四個階段中，檢查階段（Check）的核心是對照計劃檢查執(zhí)行結(jié)果，識別偏差并分析原因，因此C選項正確。A選項計劃階段是制定目標和方案；B選項執(zhí)行階段是實施計劃；D選項處理階段是總結(jié)經(jīng)驗教訓、標準化成功經(jīng)驗并改進不足，均不符合題干描述。80、護理管理的核心任務是（）

A.提高護理人員待遇以激發(fā)工作積極性

B.以患者為中心，提高護理質(zhì)量和效率，保障患者安全

C.實現(xiàn)科室經(jīng)濟效益最大化

D.滿足護士職業(yè)發(fā)展需求以降低離職率

【答案】：B

解析：本題考察護理管理的核心目標知識點。護理管理的根本目的是圍繞患者需求，通過科學管理手段提升護理質(zhì)量、優(yōu)化服務效率，并以保障患者安全為底線。選項A僅關注護士個人待遇，偏離護理管理的服務對象；選項C過度強調(diào)經(jīng)濟效益，忽視護理服務的公益性；選項D僅關注護士職業(yè)發(fā)展，未體現(xiàn)管理的核心是服務患者。因此正確答案為B。81、護理質(zhì)量管理的核心目標是？

A.以患者為中心，滿足患者健康需求

B.僅規(guī)范護理技術(shù)操作流程

C.主要針對護理人員工作態(tài)度進行管理

D.管理范圍僅限于病房護理服務

【答案】：A

解析：本題考察護理質(zhì)量管理概念。護理質(zhì)量管理是以患者為中心，通過標準化、系統(tǒng)化管理確保護理服務全過程安全、有效、優(yōu)質(zhì)，滿足患者健康需求。B選項錯誤，因護理質(zhì)量不僅包含技術(shù)操作，還涉及服務態(tài)度、溝通等；C選項錯誤，質(zhì)量管理對象是護理服務全流程（包括技術(shù)、過程、結(jié)果），而非僅針對人員態(tài)度；D選項錯誤，護理質(zhì)量管理覆蓋門診、病房、社區(qū)等所有護理場景。82、PDCA循環(huán)在護理質(zhì)量管理中的‘處理’階段主要任務是？

A.制定改進計劃和措施

B.分析問題產(chǎn)生的原因

C.總結(jié)經(jīng)驗教訓并標準化

D.執(zhí)行計劃并收集數(shù)據(jù)

【答案】：C

解析：本題考察PDCA循環(huán)在護理質(zhì)量管理中的應用知識點。PDCA循環(huán)四階段為計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。**處理階段**的核心是總結(jié)檢查結(jié)果，將成功經(jīng)驗標準化推廣，失敗教訓轉(zhuǎn)化為改進措施，防止問題重復發(fā)生。A選項“制定計劃”屬于計劃階段；B選項“分析原因”屬于檢查階段的內(nèi)容；D選項“執(zhí)行計劃”屬于執(zhí)行階段，故正確。83、下列哪項屬于護理間接成本？

A.護士績效獎金

B.一次性無菌敷料費用

C.科室水電費

D.患者藥品費用

【答案】：C

解析：本題考察護理成本構(gòu)成中的直接成本與間接成本。直接成本可直接計入特定護理單元（如患者），包括人力成本（護士工資屬于人力直接成本）、耗材費用等；間接成本無法直接歸屬某一患者，如科室管理費用、設備折舊、水電費等。正確選項C科室水電費屬于間接成本，需分攤到各護理單元。錯誤選項A護士績效獎金屬于人力直接成本；B一次性耗材是直接物資成本；D藥品費用是患者直接費用，均屬于直接成本。84、導致護理差錯發(fā)生的主要人為因素是？

A.護理設備突發(fā)故障

B.藥物不良反應

C.護理人員責任心不足或操作不規(guī)范

D.患者對護理操作不配合

【答案】：C

解析：本題考察護理安全管理中差錯原因分析。護理差錯的主要原因是人為因素，如護理人員責任心不強、操作不熟練或違反操作規(guī)程。A、B屬于客觀環(huán)境或藥物本身的不可控因素，D是患者個體因素，均非“主要人為因素”。85、PDCA循環(huán)中，對計劃執(zhí)行結(jié)果進行檢查并調(diào)整偏差的階段是？

A.計劃階段（P）

B.執(zhí)行階段（D）

C.檢查階段（C）

D.處理階段（A）

【答案】：C

解析：本題考察護理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)知識點。PDCA各階段職能：計劃（P）制定方案，執(zhí)行（D）實施計劃，檢查（C）對照計劃發(fā)現(xiàn)偏差并調(diào)整，處理（A）總結(jié)經(jīng)驗教訓。題干描述“檢查、調(diào)整偏差”對應檢查階段（C），因此答案為C。86、護理人員績效評價中，綜合上級評價、同事評價、下級評價、服務對象評價及自我評價的方法是？

A.配對比較法

B.360度評價法

C.關鍵事件法

D.強制分布法

【答案】：B

解析：本題考察護理人員績效評價方法知識點。360度評價法定義為多維度、多主體評價，通過上級（直接管理）、同事（協(xié)作關系）、下級（服務對象）、服務對象（患者）及自我（個人總結(jié)）等多方反饋，全面評估績效。A選項配對比較法是兩兩對比；C選項關鍵事件法是記錄關鍵行為事件；D選項強制分布法是按比例劃分績效等級，均不符合“多主體綜合評價”，故B正確。87、護理排班時，需兼顧護士個人需求與科室整體工作需要，體現(xiàn)的原則是？

A.公平原則

B.效率原則

C.彈性原則

D.連續(xù)性原則

【答案】：C

解析：本題考察護理排班原則。彈性原則強調(diào)排班需靈活應對突發(fā)情況（如患者病情變化、臨時加班），同時尊重護士合理需求（如休假、調(diào)班），平衡個人與科室需求。錯誤選項A公平原則側(cè)重工作量均衡；B效率原則強調(diào)合理分配任務以提高工作效率；D連續(xù)性原則保證患者護理的連續(xù)性，均未直接體現(xiàn)“兼顧個人與整體需求”，因此正確為彈性原則。88、護理管理中，為實現(xiàn)護理工作目標而預先制定行動方案和資源分配方案的管理職能是？

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。計劃職能是管理的首要職能，核心是設定目標并制定實現(xiàn)目標的行動方案及資源分配計劃，以確保護理工作有序開展；組織職能側(cè)重建立護理組織結(jié)構(gòu)、分配資源；領導職能強調(diào)激勵和指導下屬；控制職能是監(jiān)督執(zhí)行過程并糾正偏差。因此A選項正確。89、護理人員排班的首要原則是？

A.公平性原則

B.滿足護理需求原則

C.效率性原則

D.靈活性原則

【答案】：B

解析：本題考察護理人員排班的基本原則。排班的核心目標是保障護理工作的連續(xù)性和患者護理需求的滿足，因此“滿足護理需求”是首要原則。A選項“公平性”是排班的重要原則但非首要；C選項“效率性”需在滿足需求基礎上實現(xiàn)；D選項“靈活性”是排班的輔助原則，均不符合首要性要求。90、護理管理的首要職能是？

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護理管理的基本職能知識點。管理的四大職能包括計劃、組織、領導和控制，其中計劃是確定組織目標、制定行動方案的首要環(huán)節(jié)，是后續(xù)管理活動的基礎，故首要職能為計劃。B選項組織是建立結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項領導是激勵和引導下屬；D選項控制是監(jiān)督和調(diào)整執(zhí)行過程，均非首要職能。91、PDCA循環(huán)管理中，“檢查”階段的主要任務是？

A.制定計劃