PAGE衛(wèi)生協(xié)管上墻制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生協(xié)管工作的規(guī)范化管理，提高衛(wèi)生協(xié)管工作質(zhì)量，保障公眾健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生協(xié)管工作相關(guān)人員及活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生協(xié)管工作合法合規(guī)。2.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，開(kāi)展衛(wèi)生協(xié)管工作，保證工作結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.服務(wù)公眾原則：以保障公眾健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極履行衛(wèi)生協(xié)管職責(zé)，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。二、衛(wèi)生協(xié)管工作職責(zé)（一）衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類公共場(chǎng)所（如賓館、飯店、商場(chǎng)、理發(fā)店、沐浴場(chǎng)所等）的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期檢查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生許可證持有情況、從業(yè)人員健康證、公共用品用具清洗消毒保潔、環(huán)境衛(wèi)生等。2.對(duì)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保師生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廢物管理、消毒隔離、傳染病防治等工作進(jìn)行監(jiān)督，防止醫(yī)院感染和傳染病傳播。（二）衛(wèi)生知識(shí)宣傳1.開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.針對(duì)不同場(chǎng)所和人群，制定個(gè)性化的衛(wèi)生知識(shí)宣傳方案，如在社區(qū)開(kāi)展健康教育講座，在學(xué)校舉辦衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽等。（三）信息收集與報(bào)告1.及時(shí)收集轄區(qū)內(nèi)各類衛(wèi)生相關(guān)信息，包括衛(wèi)生監(jiān)督檢查情況、衛(wèi)生違法行為、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析和評(píng)估，按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，并做好信息的存檔工作。（四）協(xié)助調(diào)查處理1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對(duì)衛(wèi)生違法行為進(jìn)行調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和證據(jù)。2.配合衛(wèi)生行政部門做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，協(xié)助開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、采樣檢測(cè)、防控措施落實(shí)等工作。三、衛(wèi)生協(xié)管工作流程（一）監(jiān)督檢查流程1.制定檢查計(jì)劃：根據(jù)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況和工作重點(diǎn)，定期制定衛(wèi)生監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和人員安排。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查：檢查人員按照檢查計(jì)劃，攜帶必要的檢查工具和文書，對(duì)被檢查單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查過(guò)程中，要認(rèn)真記錄檢查情況，包括發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、存在的隱患等，并拍攝相關(guān)照片或錄像作為證據(jù)。3.下達(dá)監(jiān)督意見(jiàn)書：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)監(jiān)督意見(jiàn)書，提出整改要求和期限。監(jiān)督意見(jiàn)書應(yīng)明確、具體，具有可操作性。4.整改跟蹤：對(duì)被檢查單位的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。整改期限屆滿后，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，如仍未達(dá)到要求，依法依規(guī)進(jìn)行處理。（二）信息報(bào)告流程1.信息收集：衛(wèi)生協(xié)管員在日常工作中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、群眾舉報(bào)、媒體報(bào)道等途徑收集各類衛(wèi)生相關(guān)信息。2.信息整理：對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，核實(shí)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.信息報(bào)告：按照規(guī)定的報(bào)告格式和渠道，及時(shí)將整理后的信息向上級(jí)主管部門報(bào)告。緊急信息應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告，并持續(xù)跟蹤報(bào)告事件的進(jìn)展情況。4.信息存檔：將報(bào)告的信息及相關(guān)資料進(jìn)行存檔，以便查閱和追溯。（三）協(xié)助調(diào)查處理流程1.接到協(xié)助調(diào)查通知：衛(wèi)生協(xié)管員接到衛(wèi)生行政部門或其他相關(guān)部門的協(xié)助調(diào)查通知后，及時(shí)了解調(diào)查事項(xiàng)和要求。2.準(zhǔn)備相關(guān)資料：收集與調(diào)查事項(xiàng)有關(guān)的資料，如被檢查單位的衛(wèi)生檔案、監(jiān)督檢查記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片等，為調(diào)查提供支持。3.協(xié)助調(diào)查取證：按照調(diào)查人員的要求，配合開(kāi)展調(diào)查取證工作，如詢問(wèn)當(dāng)事人、查閱文件資料、采集樣品等。4.提供調(diào)查意見(jiàn)：根據(jù)調(diào)查情況，客觀公正地提供調(diào)查意見(jiàn)和建議，協(xié)助調(diào)查人員完成調(diào)查任務(wù)。四、衛(wèi)生協(xié)管工作規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.衛(wèi)生協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作標(biāo)志。工作服應(yīng)整潔、得體，符合行業(yè)形象要求。2.工作標(biāo)志應(yīng)佩戴在明顯位置，便于公眾識(shí)別。工作標(biāo)志應(yīng)包含衛(wèi)生協(xié)管字樣、單位名稱、個(gè)人編號(hào)等信息。（二）行為規(guī)范1.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，公正廉潔，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.文明執(zhí)法，禮貌待人，使用文明規(guī)范的語(yǔ)言，不得與被檢查單位或當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到早退。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。（三）文書規(guī)范1.衛(wèi)生協(xié)管工作中使用的各類文書應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。文書格式應(yīng)規(guī)范、統(tǒng)一，內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確。2.文書的填寫應(yīng)字跡清晰、工整，不得涂改、偽造。文書的簽名應(yīng)真實(shí)、有效，注明日期。3.文書的送達(dá)應(yīng)按照法定程序進(jìn)行，確保送達(dá)回執(zhí)完整、有效。文書的存檔應(yīng)妥善保管，便于查閱和追溯。五、衛(wèi)生協(xié)管工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)、信息報(bào)告數(shù)量、協(xié)助調(diào)查處理案件數(shù)量等。2.工作質(zhì)量：如監(jiān)督檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性、信息報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、協(xié)助調(diào)查處理工作的有效性等。3.工作態(tài)度：遵守工作紀(jì)律、文明執(zhí)法、服務(wù)公眾的情況。4.業(yè)務(wù)能力：掌握衛(wèi)生法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的程度，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。（二）考核方式1.定期考核：每季度對(duì)衛(wèi)生協(xié)管員的工作進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果以書面形式通知本人。2.不定期抽查：上級(jí)主管部門不定期對(duì)衛(wèi)生協(xié)管工作進(jìn)行抽查，檢查工作落實(shí)情況和質(zhì)量。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的衛(wèi)生協(xié)管員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.懲罰：對(duì)工作不力、違反規(guī)定的衛(wèi)生協(xié)管員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。對(duì)因工作失誤造成嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)責(zé)任。六、衛(wèi)生協(xié)管工作培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)人員。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生協(xié)管工作的實(shí)際需求和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行制定。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能等方面。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過(guò)程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用案例分析、模擬演練等方式，提高培訓(xùn)效果。2.邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干等進(jìn)行授課，保證培訓(xùn)師資力量。同時(shí)，鼓勵(lì)衛(wèi)生協(xié)管員之間相互交流學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。（三）學(xué)習(xí)交流1.定期組織衛(wèi)生協(xié)管員參加業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，如研討會(huì)、座談會(huì)等，及時(shí)了解衛(wèi)生協(xié)管工作的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。2.鼓勵(lì)衛(wèi)生協(xié)管員參加各類學(xué)術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。七、衛(wèi)生協(xié)管工作檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.衛(wèi)生協(xié)管工作文件資料：包括上級(jí)部門下發(fā)的文件、本單位制定的制度、工作計(jì)劃、工作總結(jié)等。2.監(jiān)督檢查檔案：對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類場(chǎng)所的衛(wèi)生監(jiān)督檢查記錄、監(jiān)督意見(jiàn)書、整改復(fù)查記錄等。3.信息報(bào)告檔案：信息收集、整理、報(bào)告的相關(guān)記錄和資料。4.協(xié)助調(diào)查處理檔案：協(xié)助調(diào)查的通知、調(diào)查記錄、處理結(jié)果等。5.人員檔案：衛(wèi)生協(xié)管員的基本信息、培訓(xùn)記錄、考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄等。（二）檔案整理1.按照檔案內(nèi)容分類，對(duì)各類檔案進(jìn)行整理歸檔。檔案應(yīng)裝訂成冊(cè)，編制目錄，便于查閱。2.檔案整理應(yīng)遵循真實(shí)性、完整性、系統(tǒng)性的原則，確保檔案資料的質(zhì)量。（三）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管場(chǎng)所，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮防蟲(chóng)設(shè)施等。2.檔案保管應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)，建立檔案保管制度，嚴(yán)格檔案借閱手續(xù)，確保檔案安全。（四）檔案查閱1.因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申