PAGE小區(qū)衛(wèi)生保潔獎(jiǎng)罰制度一、總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生保潔管理，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本獎(jiǎng)罰制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有從事衛(wèi)生保潔工作的人員，包括但不限于保潔員、衛(wèi)生主管等相關(guān)工作人員。3.基本原則堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，確保獎(jiǎng)罰制度的有效執(zhí)行。以激勵(lì)為主，懲罰為輔，充分調(diào)動(dòng)保潔人員的工作積極性和主動(dòng)性。獎(jiǎng)罰分明，根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和工作成果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)與要求1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)道路：每日清掃，保持路面干凈整潔，無(wú)明顯雜物、灰塵，無(wú)積水。綠化帶：定期清理，清除雜草、雜物，保持綠化帶內(nèi)無(wú)白色垃圾、煙頭、紙屑等。垃圾桶：每日清理，確保垃圾桶外表干凈，無(wú)污漬，垃圾及時(shí)清運(yùn)，不得外溢。樓道：每日清掃，地面無(wú)灰塵、污漬，扶手、欄桿擦拭干凈，墻面無(wú)亂張貼現(xiàn)象。電梯：每日清潔，轎廂地面干凈，四壁無(wú)污漬，按鈕、扶手等部位擦拭光亮。停車場(chǎng)：定期清掃，保持地面干凈，車位線清晰，無(wú)雜物堆積。2.特殊區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾中轉(zhuǎn)站：定期消毒、清理，保持站內(nèi)環(huán)境整潔，垃圾處理及時(shí)，無(wú)異味。水景區(qū)域：定期換水、清理，保持水質(zhì)清澈，周邊無(wú)雜物、垃圾。公共衛(wèi)生間：每日清掃、消毒，地面、墻面干凈，設(shè)施完好，無(wú)異味。3.工作時(shí)間與頻次要求保潔員應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上崗，不得遲到、早退。公共區(qū)域的清掃頻次應(yīng)符合以下要求：小區(qū)道路：每日至少清掃2次，早晚各1次。綠化帶：每周至少清理2次。垃圾桶：每日清理不少于2次，高峰期增加清理頻次。樓道：每日清掃1次，可視情況進(jìn)行不定期巡查保潔。電梯：每日早、中、晚各清潔1次。停車場(chǎng)：每周至少清掃2次。特殊區(qū)域的工作時(shí)間與頻次應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理安排，確保衛(wèi)生質(zhì)量。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.日常工作獎(jiǎng)勵(lì)保潔員在日常工作中，嚴(yán)格按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，且工作質(zhì)量高，經(jīng)檢查無(wú)任何衛(wèi)生問(wèn)題，每月給予[X]元的工作質(zhì)量獎(jiǎng)。發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施損壞、安全隱患等問(wèn)題，避免造成更大損失的，每次給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。2.創(chuàng)新工作獎(jiǎng)勵(lì)提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生保潔工作方法或建議，經(jīng)實(shí)踐證明有效，能夠提高工作效率或提升衛(wèi)生質(zhì)量的，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。積極參與公司組織的衛(wèi)生保潔技能培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)[X]元，二等獎(jiǎng)[X]元，三等獎(jiǎng)[X]元。3.業(yè)主表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)收到業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)信或口頭表?yè)P(yáng)，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，每次給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。因衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)突出，受到小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)相關(guān)部門表?yè)P(yáng)的，給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。4.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放方式各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)在核實(shí)情況后，于次月工資發(fā)放時(shí)一并發(fā)放。對(duì)于獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的保潔員，獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)發(fā)放。四、處罰制度1.工作紀(jì)律處罰遲到、早退：遲到或早退一次，扣除工資[X]元；遲到或早退超過(guò)30分鐘，按曠工半天處理，扣除半天工資。曠工：曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過(guò)3天或累計(jì)曠工超過(guò)5天的，予以辭退。脫崗、串崗：發(fā)現(xiàn)一次，扣除工資[X]元，并進(jìn)行批評(píng)教育。2.工作質(zhì)量處罰公共區(qū)域衛(wèi)生未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，如道路有明顯雜物、垃圾桶未及時(shí)清理導(dǎo)致外溢等，視情節(jié)輕重，每次扣除工資[X]元至[X]元。特殊區(qū)域衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)，如垃圾中轉(zhuǎn)站異味嚴(yán)重、公共衛(wèi)生間衛(wèi)生差等，每次扣除工資[X]元至[X]元，并責(zé)令立即整改。因保潔工作不到位，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)衛(wèi)生投訴，經(jīng)查實(shí)后，每次扣除工資[X]元，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。3.違反操作規(guī)范處罰在工作中違反安全操作規(guī)程，如未正確使用清潔工具導(dǎo)致自身受傷或造成小區(qū)設(shè)施損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。未按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，影響工作質(zhì)量的，每次扣除工資[X]元。4.處罰執(zhí)行方式對(duì)于各項(xiàng)處罰，公司將在核實(shí)情況后，于當(dāng)月工資中扣除相應(yīng)金額。對(duì)于多次違反規(guī)定或情節(jié)嚴(yán)重的處罰對(duì)象，公司有權(quán)進(jìn)行辭退處理。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制成立小區(qū)衛(wèi)生保潔監(jiān)督小組，由小區(qū)物業(yè)管理人員、業(yè)主代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)小區(qū)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受小區(qū)業(yè)主對(duì)衛(wèi)生保潔工作的投訴和建議，對(duì)于業(yè)主的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。2.考核制度制定詳細(xì)的衛(wèi)生保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、業(yè)主滿意度等方面對(duì)保潔人員進(jìn)行全面考核?？己酥芷跒槊吭乱淮?，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)?？己私Y(jié)果與保潔人員的工資待遇、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等掛鉤。具體如下：月度考核為優(yōu)秀的保潔員，給予額外的獎(jiǎng)金[X]元，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。月度考核為合格的保潔員，發(fā)放全額工資及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。月度考核為不合格的保潔員，扣除當(dāng)月部分績(jī)效工資[X]元，并進(jìn)行誡勉談話，要求限期整改。如連續(xù)兩個(gè)月考核不合格，予以辭退。六、申訴與處理1.申訴渠道保潔人員如對(duì)公司的獎(jiǎng)罰決定有異議，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出書(shū)面申訴。2.申訴處理流程人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查核實(shí)后，如果確實(shí)存在誤判等情況，應(yīng)及時(shí)糾正獎(jiǎng)罰決定，并將處理結(jié)果通知申訴人。如果申訴理由不成立，應(yīng)向