PAGE衛(wèi)生院三定兩制度衛(wèi)生院“三定兩制度”實施方案一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，規(guī)范工作流程，確保衛(wèi)生院各項工作有序、高效運行，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合衛(wèi)生院實際情況，制定本“三定兩制度”方案。（二）適用范圍本方案適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，確保各項工作合法合規(guī)。2.科學合理原則：根據(jù)衛(wèi)生院功能定位和工作實際，合理確定崗位設置、職責分工和工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。3.公開公平原則：崗位設置、人員競聘等過程公開透明，公平公正地對待每一位工作人員，確保機會均等。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展和工作需要，適時對“三定兩制度”進行調(diào)整和完善，確保方案的科學性和適應性。二、“三定”內(nèi)容（一）定崗位1.崗位設置根據(jù)衛(wèi)生院的功能任務，設置臨床科室、醫(yī)技科室、行政職能科室和后勤保障科室等崗位。臨床科室包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等；醫(yī)技科室包括檢驗科、放射科、藥劑科、手術室等；行政職能科室包括辦公室、醫(yī)務科、護理部、財務科等；后勤保障科室包括總務科、設備科等。明確各崗位的名稱、類別和層級，如醫(yī)生崗位分為主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師；護士崗位分為主管護師、護師、護士等。2.崗位職責制定各崗位的詳細職責，明確崗位工作內(nèi)容、工作標準和工作要求。例如，臨床醫(yī)生崗位職責包括負責患者的診斷、治療、病歷書寫、病情觀察與處理等；護士崗位職責包括執(zhí)行醫(yī)囑、護理操作、病情觀察、患者生活護理等。崗位職責應體現(xiàn)崗位的專業(yè)性和針對性，確保工作人員清楚了解自己的工作職責和任務。（二）定人員1.人員編制根據(jù)衛(wèi)生院的規(guī)模、服務人口、業(yè)務工作量等因素，合理確定人員編制數(shù)量。按照國家相關規(guī)定和行業(yè)標準，結合衛(wèi)生院實際情況，制定人員編制方案，明確各類崗位的人員配備數(shù)量。人員編制應充分考慮衛(wèi)生院的發(fā)展需求，確保有足夠的人員力量承擔各項工作任務。2.人員競聘建立公平公正的人員競聘機制，通過公開招聘、內(nèi)部競聘等方式選拔合適的人員上崗。制定競聘方案，明確競聘條件、程序和方法。競聘條件應包括專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、技能水平、職業(yè)道德等方面的要求。競聘程序一般包括報名、資格審查、筆試、面試、考核等環(huán)節(jié)。根據(jù)競聘結果，按照崗位需求確定上崗人員名單，并簽訂聘用合同，明確雙方的權利和義務。（三）定職責1.科室職責明確各科室的職責范圍，包括科室的主要工作任務、工作目標和工作要求。例如，醫(yī)務科負責醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)務人員培訓與考核等工作；護理部負責護理質(zhì)量管理、護理人員培訓與調(diào)配等工作?？剖衣氊煈c衛(wèi)生院的整體工作目標相銜接，確保各科室之間協(xié)調(diào)配合，共同完成衛(wèi)生院的各項工作任務。2.個人職責在科室職責的基礎上，進一步明確科室內(nèi)部各崗位人員的個人職責。個人職責應具體、細化，具有可操作性，確保每一位工作人員清楚自己的工作任務和責任。定期對工作人員的職責履行情況進行考核，考核結果與績效分配、晉升晉級等掛鉤，激勵工作人員認真履行職責。三、“兩制度”內(nèi)容（一）績效考核制度1.考核原則客觀公正原則：以事實為依據(jù)，按照既定的考核標準和程序進行考核，確?？己私Y果公平公正。全面考核原則：對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核，重點考核工作業(yè)績。激勵導向原則：通過績效考核，激勵工作人員提高工作效率和質(zhì)量，促進衛(wèi)生院發(fā)展。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括工作量、工作質(zhì)量、工作效率等方面的考核。如醫(yī)生的門診量、住院病人數(shù)、治愈率、好轉率等；護士的護理操作合格率、患者滿意度等。工作能力：考核工作人員的專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通協(xié)調(diào)能力等。如醫(yī)生的診斷水平、治療效果；護士的護理技術操作熟練程度等。工作態(tài)度：考核工作人員的敬業(yè)精神、責任心、團隊協(xié)作精神等。如是否遵守工作紀律、是否積極主動工作等。職業(yè)道德：考核工作人員的廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)、服務態(tài)度等方面的情況。如是否收受紅包、回扣，是否規(guī)范診療行為等。3.考核方法日?？己耍河煽剖邑撠熑藢Ρ究剖夜ぷ魅藛T進行日常工作表現(xiàn)的考核，記錄工作人員的出勤情況、工作任務完成情況、工作質(zhì)量等。定期考核：每月或每季度進行一次定期考核（可根據(jù)實際情況確定），由考核小組按照考核標準對工作人員進行全面考核?？己诵〗M一般由院領導、職能科室負責人等組成?；颊邼M意度調(diào)查：通過發(fā)放問卷、電話回訪等方式，收集患者對工作人員服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等方面的意見和建議，作為績效考核的參考依據(jù)。4.考核結果應用績效分配：根據(jù)考核結果，確定工作人員的績效獎金分配數(shù)額?？冃И劷鸱峙鋺w現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則，激勵工作人員提高工作績效。晉升晉級：考核結果作為工作人員晉升晉級的重要依據(jù)。連續(xù)考核優(yōu)秀的工作人員，在晉升晉級、評優(yōu)評先等方面優(yōu)先考慮。培訓與發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，為工作人員提供有針對性的培訓和發(fā)展機會，幫助其提高工作能力和水平。（二）崗位管理制度1.崗位聘用按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，通過競聘上崗等方式確定崗位聘用人員。聘用人員應與衛(wèi)生院簽訂聘用合同，明確聘用期限、崗位職責、工作待遇等內(nèi)容。聘用合同期滿，根據(jù)考核結果和崗位需求，決定是否續(xù)聘。對考核不合格或不能勝任崗位工作的人員，予以解聘。2.崗位調(diào)整根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展和工作需要，以及工作人員的工作表現(xiàn)、能力水平等情況，適時進行崗位調(diào)整。崗位調(diào)整應遵循雙向選擇、公平公正的原則。工作人員因工作需要或個人原因申請崗位調(diào)整的，應按照規(guī)定程序辦理申請手續(xù)。經(jīng)考核和審批后，辦理崗位調(diào)整手續(xù)。3.崗位培訓建立完善的崗位培訓制度，根據(jù)不同崗位的需求和工作人員的實際情況，制定培訓計劃，組織開展各類培訓活動。培訓內(nèi)容包括專業(yè)知識、業(yè)務技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面。培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部進修、學術交流等多種形式。鼓勵工作人員參加各類培訓學習，提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。對參加培訓并取得相關證書或成績優(yōu)異的工作人員，給予一定的獎勵。4.崗位監(jiān)督加強對崗位工作的監(jiān)督檢查，確保工作人員嚴格履行崗位職責。定期對崗位工作進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。建立崗位投訴舉報機制，接受患者和群眾的監(jiān)督。對違反崗位管理制度的行為，依法依規(guī)進行處理。四、組織實施（一）成立領導小組成立以院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的“三定兩制度”工作領導小組。領導小組負責全面領導和組織實施“三定兩制度”工作，研究解決工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）制定具體方案根據(jù)本實施方案，各科室結合實際情況，制定具體的實施細則和操作流程，明確工作步驟和時間節(jié)點，確保“三定兩制度”工作有序推進。（三）宣傳動員組織全體工作人員學習“三定兩制度”實施方案，進行廣泛的宣傳動員，使工作人員充分了解方案的目的、意義和內(nèi)容，提高認識，統(tǒng)一思想，積極參與到“三定兩制度”工作中來。（四）組織實施按照制定的具體方案和時間節(jié)點，認真組織實施“三定兩制度”工作。在實施過程中，要嚴格按照規(guī)定程序進行崗位設置、人員競聘、職責確定、制度制定等工作，確保工作的公平公正和順利進行。（五）監(jiān)督檢查成立監(jiān)督檢查小組，對“三定兩制度”工作的實施情況進行全程監(jiān)督檢查。及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題，確保各項工作符合規(guī)定要求。對違反規(guī)定的行為，嚴肅追究相關人員的責任。五、培訓與指導（一）開展培訓組織相關人員進行“三定兩制度”培訓，使工作人員熟悉方案內(nèi)容和工作要求。培訓內(nèi)容包括崗位設置、人員競聘、績效考核、崗位管理等方面的知識和技能。培訓方式可采用集中培訓、專題講座、案例分析等多種形式。（二）加強指導在“三定兩制度”工作實施過程中，領導小組和相關職能科室要加強對各科室的指導，及時解答工作人員提出的問題，幫助科室解決工作中遇到的困難。確保各科室能夠準確理解和執(zhí)行方案要求，順利完成各項工作任務。六、溝通與協(xié)調(diào)（一）建立溝通機制建立定期溝通會議制度，由領導小組定期召開會議，聽取各科室工作進展情況匯報，研究解決工作中存在的問題。同時，建立工作微信群或QQ群等溝通平臺，方便工作人員及時交流工作經(jīng)驗和問題。（二）加強協(xié)調(diào)配合各科室之間要加強協(xié)調(diào)配合，相互支持，形成工作合力。在崗位設置、人員調(diào)配、工作流程銜接等方面，要充分溝通協(xié)商，確保各項工作有序開展。職能科室要發(fā)揮好協(xié)調(diào)服務作用，為臨床科室和其他科室提供有力的支持和保障。七、評估與反饋（一）定期評估定期對“三定兩制度”的實施效果進行評估，評估內(nèi)容包括崗位設置是否合理、人員配備是否優(yōu)化、職責履行是否到位、績效考核是否公平、崗位管理是否規(guī)范等方面。通過評估，總結經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)存在的問題。（