PAGE藥店衛(wèi)生值班制度一、總則1.目的為了確保藥店環(huán)境整潔、衛(wèi)生安全，為顧客提供良好的購藥環(huán)境，保障員工的健康與工作效率，特制定本衛(wèi)生值班制度。2.適用范圍本制度適用于藥店全體員工。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，全體員工應(yīng)積極參與，共同維護(hù)藥店的環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.營業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生地面保持清潔，無雜物、無污漬，每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行清掃，必要時(shí)進(jìn)行拖地。貨架、柜臺(tái)擺放整齊，商品陳列有序，表面無灰塵、無污漬，每日擦拭。玻璃門窗保持明亮干凈，無手印、無灰塵，每周至少擦拭一次。天花板、墻壁無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進(jìn)行清潔，每季度至少一次。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，每日至少清理兩次，垃圾袋應(yīng)扎緊并及時(shí)更換。通風(fēng)良好，保持空氣清新，營業(yè)期間應(yīng)開啟通風(fēng)設(shè)備。2.倉庫衛(wèi)生貨物擺放整齊，分類存放，通道暢通無阻。貨架、貨柜定期清掃，保持干凈整潔，每月至少一次。倉庫地面無雜物、無積水，每日清掃。庫存商品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，定期檢查并清理包裝破損或臟污的商品。倉庫應(yīng)保持干燥，防止藥品受潮、發(fā)霉、變質(zhì)，做好防潮、防蟲、防鼠措施。3.員工衛(wèi)生員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服，工作服應(yīng)保持干凈整潔。工作時(shí)應(yīng)穿戴工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短褲等不符合工作要求的服裝。不得在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吸煙、飲食、嚼口香糖等。三、值班安排與職責(zé)1.值班人員安排根據(jù)藥店?duì)I業(yè)時(shí)間和人員情況，合理安排衛(wèi)生值班人員，確保每個(gè)班次都有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作。值班人員名單應(yīng)提前公布，并保持相對(duì)穩(wěn)定，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前通知相關(guān)人員。2.值班職責(zé)營業(yè)前清掃地面，擦拭貨架、柜臺(tái)、玻璃門窗等，確保營業(yè)場(chǎng)所整潔明亮。檢查垃圾桶是否清理干凈，垃圾袋是否更換。開啟通風(fēng)設(shè)備，保證空氣流通。營業(yè)中隨時(shí)關(guān)注營業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生情況，及時(shí)清理顧客丟棄的雜物，保持地面清潔。對(duì)貨架、柜臺(tái)進(jìn)行整理，補(bǔ)充商品陳列，保持商品整齊美觀。定期檢查垃圾桶，及時(shí)清理垃圾，確保垃圾不堆積。營業(yè)結(jié)束后全面清掃營業(yè)場(chǎng)所，包括地面、貨架、柜臺(tái)、玻璃門窗、天花板、墻壁等，清除當(dāng)天的灰塵、污漬。整理商品，歸位擺放，確保商品陳列整齊有序，并檢查商品有無損壞。關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備、電器設(shè)備等，切斷電源。更換垃圾袋，將垃圾桶清理干凈并放置指定位置。倉庫衛(wèi)生值班職責(zé)定期對(duì)倉庫進(jìn)行清掃，保持倉庫整潔。檢查庫存商品的衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理包裝破損或臟污的商品。做好倉庫的防潮、防蟲、防鼠工作，定期檢查防護(hù)設(shè)施是否完好。配合營業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清理工作，及時(shí)提供所需商品。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自檢值班人員在完成衛(wèi)生清理工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.互檢相鄰班次的值班人員應(yīng)相互檢查衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒并協(xié)助整改。3.主管檢查藥店主管或負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)營業(yè)場(chǎng)所和倉庫的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查頻率為每周至少一次。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、值班人員的工作落實(shí)情況等。4.問題整改對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給主管。對(duì)于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且整改不力的責(zé)任人，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、清潔工具與用品管理1.工具配備藥店應(yīng)配備齊全的衛(wèi)生清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等，并確保工具完好可用。2.工具存放清潔工具應(yīng)存放在指定的工具間或儲(chǔ)物區(qū)域，擺放整齊，便于取用。工具間應(yīng)保持清潔，無雜物堆積。3.用品采購清潔用品應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況定期采購，確保庫存充足。采購時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量合格、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品。4.用品使用清潔用品應(yīng)按照正確的使用方法和劑量使用，避免浪費(fèi)和對(duì)環(huán)境造成污染。使用后的清潔劑、消毒劑等應(yīng)妥善處理，不得隨意丟棄。六、消毒管理1.消毒范圍營業(yè)場(chǎng)所、倉庫、辦公區(qū)域、收銀臺(tái)、門把手、貨架把手等人員頻繁接觸的部位均應(yīng)進(jìn)行定期消毒。2.消毒頻率營業(yè)場(chǎng)所和倉庫每日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面消毒。收銀臺(tái)、門把手、貨架把手等重點(diǎn)部位每日至少消毒兩次。3.消毒方法地面、柜臺(tái)、貨架等表面可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒?？諝庀究刹捎米贤饩€燈照射或空氣凈化器等方式進(jìn)行。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。4.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。七、特殊情況處理1.突發(fā)污染事件如發(fā)生藥品灑落、顧客嘔吐等突發(fā)污染事件，值班人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理。首先使用清潔工具將可見污染物清理干凈，然后根據(jù)污染情況選擇合適的消毒劑進(jìn)行消毒處理，確保污染區(qū)域徹底清潔消毒，防止交叉污染。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告事件情況。2.衛(wèi)生設(shè)施故障若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施如水龍頭、下水道、通風(fēng)設(shè)備等出現(xiàn)故障，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告給相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。在設(shè)施維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保衛(wèi)生工作不受影響，如準(zhǔn)備備用清潔工具、調(diào)整通風(fēng)方式等。維修完成后，應(yīng)對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保正常運(yùn)行。3.傳染病流行期間在傳染病流行期間，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作。增加消毒頻率，對(duì)營業(yè)場(chǎng)所和倉庫進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)人員流動(dòng)頻繁區(qū)域的消毒。要求員工嚴(yán)格遵守個(gè)人衛(wèi)生要求，佩戴口罩、勤洗手等。同時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，根據(jù)相關(guān)部門的要求采取相應(yīng)的防控措施，保障顧客和員工的健康安全。八、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。培訓(xùn)頻率為每季度至少一次，新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行專門的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工能夠理解和掌握衛(wèi)生工作的要求和操作方法。3.教育宣傳通過張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、發(fā)放衛(wèi)生知識(shí)手冊(cè)等方式，加強(qiáng)對(duì)員工和顧客的衛(wèi)生宣傳教育，提高大家的衛(wèi)生意識(shí)，共同維護(hù)藥店的環(huán)境衛(wèi)生。九、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的員工，如衛(wèi)生清理及時(shí)、質(zhì)量高，能夠積極發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題等，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作。2.懲罰對(duì)于違反衛(wèi)生值班制度的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰措施包括批評(píng)教育、罰款、警告、辭退等。如因個(gè)人衛(wèi)生問題導(dǎo)致藥店衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或影響顧客體驗(yàn)，因未